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Alinhamento Estratégico de TI

Compreender os conceitos e as diversas características presentes no processo de Alinhamento Estratégico entre as áreas de Negócio e de Tecnologia da Informação, bem como os principais modelos propostos - Slides referentes à participação em Estágio Docência no Mestrado em Administração da UFS na disciplina 'Gestão de TI'

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Alinhamento Estratégico de TI

  1. 1. Alinhamento Estratégico TI-Negócio Wagner Silva Gestão de Tecnologia da Informação
  2. 2. Objetivos Compreender os conceitos e as diversas características presentes no processo de Alinhamento Estratégico entre as áreas de Negócio e de Tecnologia da Informação, bem como os principais modelos propostos
  3. 3. Dependência • Efetivação da estratégia e execução das atividades operacionais Gestão e Controle • Sucesso organizacional: gestão e controle eficiente da TI • Ajustar a TI de forma mais efetiva e eficiente às necessidades do negócio Alinhamento (AE) • Estratégias de negócio e de TI • A estratégia da TI integrada e coerente com a estratégia da organização Teoria x Prática • Um dos principais problemas enfrentados pelos gestores da TI • Luftman et al. (2012): 620 organizações distribuídas nos cinco continentes
  4. 4. Alinhamento [Definição] 1. Ato ou efeito de alinhar 2. Direção em linha reta. O que significa Alinhamento Estratégico? Por que o alinhamento estratégico entre as áreas de negócio e de TI? Como alinhar as estratégias entre TI e as áreas de negócio?
  5. 5. Conceito • Surgiu nas primeiras literaturas sobre estratégia de negócios • Contempla o alinhamento entre oportunidades e ameaças do ambiente interno e externo com recursos organizacionais • Classificado como um processo complexo e dinâmico. • Ajuste entre as oportunidades de negócio e as tecnologias disponíveis • A principal perspectiva o reconhece como processo no qual a estratégia da TI serve de suporte à estratégia do negócio
  6. 6. Conceito Jorfi et al. (2011) Reich e Benbasat (1996) Suporte mútuo entre a missão, os objetivos e os planos do negócio e da TI Henderson e Venkatraman (1999) Ajuste estratégico e a integração funcional da TI com o domínio interno e com o domínio externo para um maior retorno financeiro Luftman (2000) Aplicação da TI de forma apropriada e oportuna, e em harmonia com as estratégias, objetivos e necessidades do negócio.
  7. 7. Alinhamento Administração ORGANIZAÇÃO TI Apoio Benefícios
  8. 8. Contexto Níveis • A área de TI suporta as operações da empresa, porém não está estrategicamente integrado a ela; • A área de TI suporta a estratégia de negócio, porém não participa da sua concepção; • A área de TI faz parte do grupo estratégico da empresa Visões • Empuxo organizacional: estratégias de negócios direcionam as políticas de TI • Impulso Tecnológico: políticas de TI norteiam as estratégias organizacionais • Alinhamento Estratégico: mecanismo para avançar os processos envolvendo as estratégias de negócios e as de TI
  9. 9. Vantagens • Pode subsidiar a elaboração de objetivos e estratégias • Investigar as oportunidades por meio do melhor uso de tecnologias • Facilitar a consecução dos objetivos organizacionais • Determinar quais as informações e conhecimentos que podem auxiliar a gestão • Priorizar o uso da TI em função das necessidades, prioridades e capacidades • Criar um modelo funcional e de dados do negócio • Contribuir efetivamente com a inteligência empresarial
  10. 10. Modelos • Representação sistemática de um conjunto de princípios e ações com a finalidade de promover o alinhamento estratégico (PRIETO, 2006). • Propõe a implantação do processo de alinhamento estratégico entre TI e negócio para tentar contornar o desalinhamento
  11. 11. Henderson e Venkataraman (1992)
  12. 12. Perspectivas Execução da estratégia Visão hierárquica clássica do alinhamento estratégico que considera a estratégia do negócio como principal guia Potencial tecnológico Suporte estratégico da TI para entregar ao negócio a infraestrutura e processos necessários Potencial competitivo Análise dos recursos da TI que podem impactar em novos produtos e serviços Nível de serviço Associada diretamente à oferta de serviços aos clientes Henderson e Venkataraman (1992)
  13. 13. Luftman (2000)
  14. 14. Aplicação • Pode auxiliar na identificação do estágio em que a organização se encontra • Avaliar impactos que a falta de alinhamento pode ter na empresa • Suprir carências de evidências empíricas com relação ao caminho a ser percorrido Luftman (2000)
  15. 15. Desafios Luftman & Ben-Zvi (2010) Executivos das áreas de negócio • Não compreendem que o alinhamento depende de diversos componentes • Não reconhecem que o alinhamento é um processo mútuo entre a TI e o negócio • Não entendem que a TI não se resume somente à infraestrutura Executivos da TI Mantém um vocabulário técnico
  16. 16. Fatores Inibidores • Recursos limitados para investimento • Restrições governamentais • Infraestrutura Física e de TI inflexível • Imaturidade de processos • Insuficiente acesso à informação.
  17. 17. silvawbr Objetivos Compreender os conceitos e as diversas características presentes no processo de Alinhamento Estratégico entre as áreas de Negócio e de Tecnologia da Informação, bem como os principais modelos propostos

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