Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Sint-Truiden
Stad voor ondernemers
“Ondernemersloket”
Inspiratiedag 2011
Wat is een ondernemersloket?
 Beleidsmatig (in theorie)
 Doelstellingen
 Doelgroepen
 Praktisch
 Fase 1: Onderzoek
 ...
Het beleid – de visie
 Een ondernemersloket moet de
ondernemers voorzien in een extra (lees:
nieuwe) kanaal om te communi...
“De waakhond”
 UNIZO-rapport 2010
 Vernietigend: de gemeenten doen het
gewoon niet goed
 Constructief: het rapport is h...
En zijn “broertje”
 INDIGOV-rapport 2010
 Positief: er is een goede evolutie in de
(lokale) overheidscommunicatie
 Todo...
Wie zijn onze ondernemers?
 Mensen met weinig tijd
 Ik wil hiermee tijd winnen
 Ik gebruik liefst een eenvoudige toepas...
Wie zijn onze medewerkers?
 Focus op dienstverlening
 Ik wil iedereen optimaal informeren
 Ik wil geen extra belasting ...
Fase 1: Onderzoek
 Vragen stellen
 Ondernemers niveau
 Dienst niveau
 Studies opvragen van UNIZO en INDIGOV
 Analyse
...
Fase 2: Definitie
 Terminologie
 Ondernemersloket = totaal pakket
 Bedrijvengids = lijst van bedrijven
 Inhoud
 55 pr...
Fase 3: Uitwerking
http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html
Fase 3: Uitwerking
http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html
 De navigatie
 Structuur met logische
opdeling
...
Fase 3: Uitwerking
http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html
 De bedrijvengids
 Info tonen
 Info beheren
Fase 3: Uitwerking
http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html
 De 55 producten
 Selectie
 Digitaal
 Formulie...
Fase 3: …
http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html
 De mini-website
 Mijn website
 Zelf beheren
 Mogelijkh...
Fase 4: Informeren
 Sessies organiseren voor de ondernemers
 Het informatieblad inschakelen
 Brieven rondsturen
 Bijst...
Fase 5: Feedback
 Continue monitorring vanuit onze
diensten
 Vragen en antwoorden verzamelen via
de lokale groepen
 Ges...
“We are not alone…”
 Stad Peer
 Standaardloket
 Uitgebreide bedrijvengids
http://www.peer.be/nl/commerce/bedrijvengids....
“We are not alone…”
 Gemeente Neerpelt
 Stevig e-loket met
onderdeel “Ondernemen”
 4-wegs aanpak
 Naam/trefwoord,
alfa...
“We are not alone…”
 Stad Mechelen
 Het e-link project
 Integraties online belastingen,
milieuvergunningen en meer
 Ko...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Ondernemersloket - Sint-Truiden

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Ondernemersloket - Sint-Truiden

  1. 1. Sint-Truiden Stad voor ondernemers “Ondernemersloket” Inspiratiedag 2011
  2. 2. Wat is een ondernemersloket?  Beleidsmatig (in theorie)  Doelstellingen  Doelgroepen  Praktisch  Fase 1: Onderzoek  Fase 2: Definitie  Fase 3: Uitwerking  Fase 4: Informeren  Fase 5: Opvolgen
  3. 3. Het beleid – de visie  Een ondernemersloket moet de ondernemers voorzien in een extra (lees: nieuwe) kanaal om te communiceren met de stad  Een ondernemersloket moet als beste resultaat voorzien in een gedeelde administratieve vereenvoudiging
  4. 4. “De waakhond”  UNIZO-rapport 2010  Vernietigend: de gemeenten doen het gewoon niet goed  Constructief: het rapport is helder en duidt de pijnpunten aan  Limburg / Sint-Truiden: beste van de klas – mede door de subsidie vanuit de provincie
  5. 5. En zijn “broertje”  INDIGOV-rapport 2010  Positief: er is een goede evolutie in de (lokale) overheidscommunicatie  Todo’s: online dienstverlening moet uitgewerkt worden en informatie moet beter gestructureerd worden  Focus: er moet een ondersteunend beleid zijn met gedreven mensen in the field
  6. 6. Wie zijn onze ondernemers?  Mensen met weinig tijd  Ik wil hiermee tijd winnen  Ik gebruik liefst een eenvoudige toepassing  Steeds opzoek naar de win-win  Ik geef inhoud en krijg een plaats online  Ik zoek online en vind snel informatie  Ik krijg gratis “reclame” op de stadswebsite
  7. 7. Wie zijn onze medewerkers?  Focus op dienstverlening  Ik wil iedereen optimaal informeren  Ik wil geen extra belasting op mijn werk  Ik wil mensen via digitale weg helpen  Zuivere databronnen  Ik wil af van het continu update van data  Ik wil alle bronnen gebruiken
  8. 8. Fase 1: Onderzoek  Vragen stellen  Ondernemers niveau  Dienst niveau  Studies opvragen van UNIZO en INDIGOV  Analyse  Plan van aanpak  Todo-lijstje opmaken  In kaart brengen: ‘wat hebben we al’
  9. 9. Fase 2: Definitie  Terminologie  Ondernemersloket = totaal pakket  Bedrijvengids = lijst van bedrijven  Inhoud  55 producten (!)  Nieuwsbrief, Events en Zoeken specifiek  Visueel informatie voorstellen  De mini-website
  10. 10. Fase 3: Uitwerking http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html
  11. 11. Fase 3: Uitwerking http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html  De navigatie  Structuur met logische opdeling  Denken vanuit de ondernemer  Aanvullen met eigen typische informatie
  12. 12. Fase 3: Uitwerking http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html  De bedrijvengids  Info tonen  Info beheren
  13. 13. Fase 3: Uitwerking http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html  De 55 producten  Selectie  Digitaal  Formulier  Onderscheid:  Vergunning  Anderen
  14. 14. Fase 3: … http://www.sint-truiden.be/Werken-en-ondernemen.html  De mini-website  Mijn website  Zelf beheren  Mogelijkheden
  15. 15. Fase 4: Informeren  Sessies organiseren voor de ondernemers  Het informatieblad inschakelen  Brieven rondsturen  Bijsturen vanuit de dienst communicatie en economie
  16. 16. Fase 5: Feedback  Continue monitorring vanuit onze diensten  Vragen en antwoorden verzamelen via de lokale groepen  Gespannen de screenings afwachten van 2011…
  17. 17. “We are not alone…”  Stad Peer  Standaardloket  Uitgebreide bedrijvengids http://www.peer.be/nl/commerce/bedrijvengids.html
  18. 18. “We are not alone…”  Gemeente Neerpelt  Stevig e-loket met onderdeel “Ondernemen”  4-wegs aanpak  Naam/trefwoord, alfabetisch, adres, actviviteit http://www.neerpelt.be/content/content/record.php?ID=537
  19. 19. “We are not alone…”  Stad Mechelen  Het e-link project  Integraties online belastingen, milieuvergunningen en meer  Koppeling met mid-office http://www.mechelen.be/bedrijvenloket

    Be the first to comment

    Login to see the comments

Views

Total views

698

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

4

Actions

Downloads

3

Shares

0

Comments

0

Likes

0

×