Web analitica orientada a usabilidade

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Motivações, conceitos e abordagem para a Web analítica orientada a usabilidade.

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Web analitica orientada a usabilidade

  1. 1. W. Cybis & InterFacil Dezembro 2010 <ul><ul><li>Web analítica Orientada à usabilidade </li></ul></ul><ul><ul><li>Motivação, abordagem, </li></ul></ul>
  2. 2. Web Analítica Orientada à Usabilidade Objetivo geral W. Cybis & InterFacil <ul><li>Apoiar uma estratégia de melhoria contínua na usabilidade proporcionada por um Site Web! </li></ul>Usabilidade
  3. 3. Web Analítica Orientada à Usabilidade Objetivos específicos W. Cybis & InterFacil <ul><li>Monitorar medidas do desempenho dos usuários. </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Web analítica tradicional </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li> Taxa de conversão dos objetivos do site Web </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Web analítica orientada à usabilidade </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li> Desempenho e tranquilidade dos usuários na busca de seus objetivos com um site Web </li></ul></ul></ul></ul>
  4. 4. Web Analítica Orientada à Usabilidade Conceitos W. Cybis & InterFacil Usabilidade  objetivos dos usuários Eficácia, eficiência e satisfação dos usuários na busca de seus objetivos (ISO 9241:11). Objetivos dos usuários  Web analítica ? Como saber o que o usuário buscava só pelos logs?
  5. 5. Web Analítica Orientada à Usabilidade Abordagem W. Cybis & InterFacil <ul><li>Inferir sobre os objetivos dos usuários. </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Completar transações * de sucesso evidente! </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Identificar o evento de sucesso evidente! (e reconstruir o comportamento do usuário) </li></ul></ul></ul></ul>
  6. 6. Web Analítica Orientada à Usabilidade Abordagem W. Cybis & InterFacil <ul><li>Inferir sobre os objetivos dos usuários. </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Não perder tempo! </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Identificar situações evidentes de perda de tempo nos comportamentos dos usuários ! </li></ul></ul></ul></ul>
  7. 7. Web Analítica Orientada à Usabilidade Abordagem W. Cybis & InterFacil <ul><ul><ul><li>Mapear as transações </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comportamento não produtivo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Área não produtiva </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Área produtiva </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sucesso </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comportamento produtivo </li></ul></ul></ul>
  8. 8. Web Analítica Orientada à Usabilidade abordagem W. Cybis & InterFacil <ul><li>Produzir medidas do desempenho dos usuários em suas transações </li></ul><ul><li>UseMonitor – motor de Web analítica orientado à usabilidade </li></ul><ul><ul><ul><li>Número de transações completadas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Eficência e tranquilidade dos usuários ! (duração, tempo produtivo, taxa de incidentes) </li></ul></ul></ul>
  9. 9. Web Analítica Orientada à Usabilidade Abordagem W. Cybis & InterFacil <ul><li>Analisar as flutuações nas medidas de usabilidade ( o quê )! </li></ul><ul><ul><ul><li>Análises transversais </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estabelecendo comparações com medidas em transações similares! </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Análises longitudinais Evolução das medidas no tempo (para uma mesma transação) ! </li></ul></ul></ul>
  10. 10. Web Analítica Orientada à Usabilidade Abordagem W. Cybis & InterFacil <ul><li>Identificar as causas das flutuações ( por quê )! </li></ul><ul><ul><ul><li>Páginas e eventos causando perdas de eficiência dos usuários! </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Boas e más soluções de interface! </li></ul></ul></ul>
  11. 11. Web Analítica Orientada à Usabilidade Abordagem W. Cybis & InterFacil <ul><li>Construir uma base de conhecimento! </li></ul><ul><ul><ul><li>Boas e más soluções! </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Medidas do desempenho dos usuários! </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Indexadas por transações e seus contextos de operação! </li></ul></ul></ul>
  12. 12. W. Cybis & InterFacil Dezembro 2010 <ul><ul><li>Web analítica Orientada à usabilidade </li></ul></ul><ul><ul><li>info@interfacilbr.com.br </li></ul></ul>

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