Tesi di Laurea Social Media Marketing

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Tesi di Laurea Social Media Marketing

  1. 1.
  2. 2. IL SOCIAL MEDIA MARKETING<br />1/13<br />Che cos’è? Una strategia di marketing che sfrutta reti sociali già esistenti per incoraggiare gli individui a diffondere messaggi.<br /><ul><li>Diffusione spontanea: il consumatore ha il controllo sul brandawarness
  3. 3. Comunicazione integrata: un’idea innovativa e il supporto della campagna istituzionale
  4. 4. Economicamente accessibili: i costi del buzz sono decisamente inferiori rispetto all’ADV tradizionale
  5. 5. Rapidità di espansione del messaggio: la comunicazione è istantanea
  6. 6. Comunicazione mirata e diretta: il target sono individui già interessati</li></li></ul><li>IL SOCIAL MEDIA MARKETING<br />2/13<br /><ul><li>Viral: l’idea è contagiare quante più persone possibili attraverso l’originalità e l’impatto della propria comunicazione
  7. 7. Buzz: il ruolo di Buzz Bees è fatto da coloro che se ne vanno in giro a creare conversazioni, ronzio, su un prodotto
  8. 8. WOM: i consumatori se ne vanno in giro per Internet a parlare e a far parlare di prodotti, consigliandogli ai conoscenti</li></li></ul><li>DA LAZARSFELD ALL’ADVOCACY<br />3/13<br />I soggetti propagatori<br /><ul><li>gli influential: quando parlano di un brand hanno un certo peso. Devono essere attratti al fine di creare rumore intorno ad un brand.
  9. 9. gli employee: molti impiegati possono creare buzz attraverso l'incoraggiamento. Vanno educati sull'importanza di creare un buzz e di come farlo in maniera corretta.
  10. 10. gli advocate: sono clienti che amano il brand e quello che rappresenta. Vanno incoraggiati ad iniziare una conversazione.</li></li></ul><li>PERCHÈ SCEGLIERE IL SMM?<br />4/13<br />Nel 2005 il 76% delle persone non credeva più agli annunci pubblicitari. L&apos;impatto provocato da informazioni scambiate tra persone è il doppio rispetto a quello provocato dalle informazioni rilasciate dalle aziende.<br />Il 76% delle conversazioni americane toccano almeno una volta argomenti riguardanti un brand, con una media di 56 conversazioni settimanali per persona.<br />Il rapporto rilevato tra passaparola positivo e negativo è di circa 6 a 1.<br />Le comunicazioni personali che trattano negativamente un brand influenzano notevolmente le scelte di acquisto dei soggetti coinvolti nella conversazione: circa il 74% di essi dichiara di cambiare decisione solo per il fatto di essere stato “avvisato” della percezione negativa del marchio in questione.<br />
  11. 11. SOCIAL MEDIA MARKETING<br />5/13<br />La campagna in pratica<br />Contiene gli interventi postati, l’url di riferimento e i dati dei fake creati. È importante mantenere un archivio ordinato.<br />L’ideale è esserci ma non farsi vedere troppo. Ci si può aiutare postando commenti ‘di contorno’, che contribuiscono a disegnare la personalità dell’utente fittizio creato.<br />L’agente virale interviene inserendosi nelle discussioni già esistenti o creandone di nuove che riportino al tema della promozione.<br />Queste identità virtuali operano in rete iscrivendosi ai siti indicati sul piano editoriale di ogni singolo progetto. <br />I sistemi di misurazione<br />
  12. 12. IL CASO LOTTOMATICA : LA CAMPAGNA<br />6/13<br />Riepilogo dell’attività fino al 31 Maggio 2009:<br /><ul><li>Seeding: L’attività di seeding si concentra a presidiare gli spazi verticali dedicati al gioco (circa 2220 interventi effettuati).
  13. 13. Monitoraggio e intervento esplicito nelle aree di discussione pubbliche: Gli interventi sono finalizzati ad un presidio istituzionale degli spazi e a interagire con i partecipanti in questi spazi qualora ci siano spunti di interesse o motivi per i quali si renda opportuna una voce meno implicita di quanto impiegato nell’attività di seeding.
  14. 14. Gestione dello spazio su Facebook: Restyle della fan page di Lottomatica (408 iscritti, 9 album fotografici, 277 foto e 7 video), creazione di un gruppo dedicato a POKERClub (235 iscritti, 113 foto, 5 video e 24 discussioni) e di una fan page per Totosì (128 iscritti, 7 album fotografici, 71 foto, 2 video, 68 discussioni e 10 note).</li></li></ul><li>IL CASO LOTTOMATICA : LA CAMPAGNA<br />7/13<br /><ul><li>Creazione e gestione di un account Twitter: L’account di Twitter viene attivato per propagare ulteriormente i contenuti di Lottomatica, le sue iniziative e le sue offerte tramite feed e aggiornamenti quotidiani.
  15. 15. Mantenimento e integrazione della voce su Wikipedia: Nel corso dell’anno è integrata e mantenuta aggiornata la pagina dedicata a Lottomatica su Wikipedia, già implementata nel corso della campagna 2008.
  16. 16. Eventuali integrazioni nel Social Web in base a nuovi servizi (Upcoming, Friendfeed, etc.): Sono attivati profili supplementari per diffondere con specifiche modalità i contenuti e le comunicazioni di Lottomatica. </li></li></ul><li>IL CASO LOTTOMATICA: REACTIONS<br />8/13<br />ariannamistrini:<br />Vittoria meritatissima quella del Barca…i<br />o avevo scommesso su lottomatica già ad aprile! <br />E con un messi un gran forma così…non poteva andare a finire diversamente!<br />bellomo.bari@alice.it<br />e hai visto giusto. debbo convenire che mastichi di calcio con grande competenza. Forza Barca,allora!<br />http://latavolarotonda.blog.kataweb.it/2009/05/28/al-barcellona-la-champions-league/#comment-14301<br />salvobimbo78 18 Marzo 2009<br />CITAZIONE (laurettachiannelli @ 18/3/2009, 17:28)<br />“Per &quot;dentro e fuori dal campo&quot; credo che intendesse sia come calciatore (tecnica e qualità) sia come uomo (comportamento con compagni e avversari)...Anch&apos;io lo stimo molto, magari non è da pallone d&apos;oro, non è un superfenomeno internazionale prestigiosissimo ma è un grande che ha saputo mantenersi utile se non indispensabile per la sua squadra...grande superpippo!”fuori dal campo intendiamo che tiene alta la bandiera anche con le donne comunque a parte gli scherzi, mi piace molto il tuo modo d´intervenire...nonostante s´intuisce che sei un´interista sfegatata...stiamo valutando la possibilitá di nominarti MODERATRICE PRO... <br />http://amicidelcalcio.forumfree.net/?t=37688702&st=0#entry311151349<br />
  17. 17. IL CASO LOVABLE: LA CAMPAGNA<br />9/13<br />“Surprise Party”<br />Il video viral è stato caricato a intervalli regolari sui principali portali di video sharing: YouTube, Dailymotion, LiberoVideo, Veoh, Metacafè, Current, MySpace, Tuovideo.it. Sono stati pubblicati 21 video, che hanno ricevuto complessivamente 24.000 visualizzazioni e 231 commenti. Sono stati creati circa 50 profili per attivare il Buzz su spazi in target. Per l’attività di seeding sono stati effettuati circa 500 interventi. <br />“Prova un reggiseno e indosserai una vacanza”<br />Più di 60 i profili che nelle prime 2 settimane di attività sono intervenuti negli spazi target per accreditarsi con interventi effettuati secondo le linee indicate in fase di brief, ma anche adattandosi al contesto e alle discussioni in corso.Sono stati effettuati 450 interventi sui 40 forum selezionati per la Campagna.80 blog sono stati coinvolti per diffondere i contenuti dell’iniziativa Lovable.3 profili su Twitter hanno diffuso la comunicazione della Campagna nel SN.<br />
  18. 18. IL CASO LOVABLE: REACTIONS<br />10/13<br />Louisie55<br />Bhe, ragazze per la cronaca sono andata su Lovable e ho scoperto che la mia taglia giusta sarebbe un 36 B…proverò dal vivo e vi saprò dire…<br />Cenerentolina<br />Il link per scoprire la taglia giusta è davvero utile! Ottimo!<br />http://dieta-e-bellezza.forumattivo.com/moda-e-tendenze-f19/reggiseno-vi-succede-t266.htm#2054<br />Claudietta<br /> Che bella roma, io non ci sono mai stata, e non vedo l&apos;ora di andarci! Adesso però ho visto che con lovable basta provare un reggiseno in negozio e ti regalano un buono sconto per fare un viaggio: paga uno viaggiano in due...e roma è una delle destinazioni...mi sa proprio che approfitterò dell&apos;offerta! se ti piace viaggiare magari ti interessa Complimenti per il blog!Bacio<br />Jack<br />cavolo se mi interessa!!!<br />http://4edge.blogspot.com/2009/05/vacanze-romane-1-giorno.html<br />
  19. 19. IL CASO RCS : LA CAMPAGNA<br />11/13<br />Flavio Soriga “L’amore a Londra e in altri luoghi” <br />Circa 400 sono gli interventi effettuati in spazi fortemente in target. E’ stato creato un account Twitter attraverso il quale, a cadenza quotidiana, sono state veicolate pillole di brani tratti dal libro. Su Wikipedia è stata creata una voce dedicata a ‘L’amore a Londra e in altri Luoghi’ che è andata ad integrare la pagina già esistente dedicata all’autore. Per l’attività di digital PR sono state inviate 51 copie del libro.<br />Analisi dei primi 10 risultati su Google Blog Search per keyword identificativa del prodotto con keyword “L’amore a Londra e in altri luoghi”:<br /><ul><li>6 Aprile: 9 risultati su 10 sono riconducibili all’attività di PR Online
  20. 20. 22 Maggio: 10 risultati su 10 sono riconducibili all’attività di PR Online
  21. 21. 12 Giugno: 9 risultati su 10 sono riconducibili all’attività di PR Online</li></li></ul><li>IL CASO RCS: REACTIONS<br />12/13<br />Pattybruce, selezionata tra i blogger in target, pubblica la recensione del libro ottenendo un buon riscontro tra i lettori. Bradirunner, in seguito alla lettura della recensione, acquista il libro e torna a commentarlo positivamente. <br />http://pattybruce.splinder.com/post/20182740<br />bradirunner: sembra un bel libro, grazie mille della <br />recensione! corro a comprarlo!<br />PattyBruce: @bradirunner: non è male, in effetti, anche se io preferisco sempre i romanzi ai racconti. Fammi sapere come ti è sembrato.<br />bradirunner: comprato, stasera lo inizio, poi ti dirò! ciao!<br />bradirunner: letto tutto d&apos;un fiato, proprio bello!!! Baci<br />Dopo aver lasciato il commento al post di Pattybruce, Bradirunner pubblica spontaneamente una nuova recensione sul suo blog. Infine consiglia l’acquisto del libro anche nella sezione dedicata ai commenti.<br />http://thebradirunner.splinder.com/post/20205960/l%27amore+a+Londra+e+in+altri+lu<br />Menzinger: Chi è l&apos;editore?<br />bradirunner: Bompiani editore... se ti capita leggilo, è molto carino!<br />
  22. 22. CONCLUSIONI<br />13/13<br />“Alla fine deiconti, mi è statoregalato un libro del valoredi 15 euri, cheprobabilmente non avreimailetto, di cui probabilmente non avreimaiparlato, e inveceeccomi qui: l’holetto, ho parlatodell’ideapubblicitariasecondo me ottima, lo recensisco, e magari poi lo regalo pure, cosìilgiroricomincia. Vincoio, vince la tiziache me l’haspedito, e vincel’autore.”<br />http://www.obifrankenobi.it/2009/04/26/a-libro-donato-non-si-guarda-la-<br />

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