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Equipos de ayuda

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Ayuda entre iguales: apoyo mutuo e intervención en conflictos

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Equipos de ayuda

  1. 1. Los equipos de ayuda
  2. 2. La ayuda entre iguales, los equipos de ayuda• Participa de la mediación como filosofía en el modo de abordar los conflictos.• Trata de desarrollar en todos los participantes la capacidad de ayudar y ser ayudado como una dimensión fundamental de la convivencia entendida como interdependencia humana.• Se apoya en la ayuda como un factor de motivación de primer orden, haciendo de la ayuda entre iguales un impulso para el desarrollo de la competencia personal y social del alumnado participante.
  3. 3. La ayuda entre iguales, los equipos de ayuda• Parte de la convicción de que los alumnos constituyen un potencial fundamental para conocer la realidad de los problemas de la convivencia escolar y y para ayudar a mejorar la convivencia mediante la implicación de los “terceros”, de los silenciosos.• Pretende lograr una regulación de la convivencia en los centros educativos, ofreciendo prácticas morales y modelos positivos de comportamiento moral.• La ayuda entre iguales es una oportunidad de desarrollar una educación moral y para la ciudadanía.
  4. 4. ¿Quiénes son los equipos de ayuda?• El alumnado del equipo pertenece a un grupo de la ESO, habitualmente suelen ser dos en cada grupo, que goza de la confianza de sus compañeros y que está pendiente de apoyar a aquellos que son nuevos, tienen dificultades de integración en el grupo o que se encuentran mal.
  5. 5. Perfil del alumnado ayudante• Es la persona que da confianza, que le gusta escuchar e intenta ayudar a sus iguales, conoce los recursos del centro para resolver problemas graves, informa a quienes lo necesiten de su existencia y contenido y deriva los problemas que superan su capacidad de actuación para que los resuelvan otras personas.• Los propios alumnos que participan en los equipos de ayuda señalan lo que no es un alumno ayudante: un chivato, un cotilla, un chismoso, alguien excepcional, un pelota, el tonto, el que se cree más que los demás, un ayudante del profesor, etc
  6. 6. Principales situaciones enlas que interviene el equipo de ayuda• Problemas de integración en el grupo, aislamiento, rechazo, etc.• Enfrentamientos: insultos, pequeñas agresiones entre compañeros.• Malentendidos y rumores.• Pequeñas extorsiones.• Absentismo.• El equipo de ayuda colabora con el tutor en la gestión de algunas situaciones que afectan a la convivencia de algún alumno o del grupo, así como con el delegado del grupo.
  7. 7. Funciones del equipo de ayuda• ESCUCHAR: a quienes tienen problemas, a quienes se sienten mal.• ANIMAR para que sus compañeros se sientan capaces de afrontar sus dificultades.• ACOMPAÑAR, sobre todo a aquellos compañeros que se encuentran aislados, que no tienen amigos en el grupo.• ESTAR A DISPOSICIÓN de todo aquel que pueda requerir su ayuda.• ACOGER a los nuevos integrantes del grupo especialmente a aquellos que tienen más dificultades para integrarse, por su cultura, su lengua o su carácter.• DETECTAR los posibles conflictos y discutirlo en las reuniones periódicas para buscar formas de intervenir antes de que aumente.• INFORMAR a los compañeros sobre los recursos que pueden utilizar para resolver sus dificultades.
  8. 8. Funciones del equipo de ayuda• DIFUNDIR el servicio en actividades conjuntas con los otros compañeros.• MEDIAR en aquellos casos que corresponda, bajo la supervisión del profesorado coordinador del equipo, realizarán mediaciones no formales.• DERIVAR aquellos casos en los que la gravedad aconseje la intervención de otras personas: abusos sexuales, agresiones físicas muy fuertes o cuando las personas implicadas reflejen mucho dolor y graves dificultades personales. El profesor acompañante valorará con ellos las alternativas de acción a seguir.• PARTICIPAR en la actividad general de equipo, elaborar documentos, velar por el clima de convivencia del centro, etc.…
  9. 9. Selección del equipo de ayuda• Se realiza en una sesión de tutoría. El tutor informa a todo el grupo del programa del equipo de ayuda.• Seguidamente pide a los alumnos del grupo que piensen en un secreto personal y busquen a alguien a quien le contarían el secreto, sin decirlo.• Los alumnos escriben en un papel tres cualidades de esa persona. Hacen una lista donde integren las cualidades. Se anota en la pizarra las cualidades de cada grupo que expresa el portavoz y se pasa una hoja para proponer a tres candidatos.• El tutor habla individualmente con los alumnos, les anima a entrar en el programa dejando claro en todo momento que es voluntario y comunica a todo el grupo el nombre de los elegidos.
  10. 10. Formación del equipo de ayuda• Formación inicial.• Formación permanente, a través de las sesiones de seguimiento.Los objetivos de la formación son:• Analizar los problemas de convivencia que se producen en el centro.• Promover la ayuda y apoyo entre compañeros.• Capacitar a los alumnos en habilidades de escucha activa.• Capacitar a los alumnos en la realización de mediaciones no formales como estrategias para el tratamiento de conflictos.• Identificar y acordar los valores y principios que informan el servicio de ayuda.• Favorecer la intervención de los equipos de ayuda en los conflictos interpersonales de su grupo.• Crear el equipo de todos los alumnos ayudantes del centro.• Conocer los distintos recursos que el centro tiene para ayudar a resolver los conflictos.• Clarificar la organización y el funcionamiento de los equipos de ayuda dentro de la gestión de la mejora de la convivencia en el centro.
  11. 11. Contenidos, sesión 1ªa) Presentación del programa de alumnado ayudante.b) Comprensión del concepto de ayuda: detección de situaciones en las hemos sido ayudados o hemos ayudado a otros.c) Identificación de diferentes formas de ayuda en el instituto.D) Sensibilización ante situaciones de aislamiento, rechazo, tristeza...
  12. 12. Contenidos, sesión 2ª• Identificar y practicar habilidades comunicativas no verbales y verbales: la escucha activa.• Estrategias de “abordaje” de las personas con necesidad de ayuda.
  13. 13. Contenidos, sesión 3ªA) Análisis de conflictosB) El tratamiento de conflictos – Modos de afrontar los conflictos – La asertividad y el tratamiento de conflictos – Búsqueda de soluciones en el conflicto – Prácticas de tratamiento de conflictosC) Derivación de casos – Estrategias de derivación de casos
  14. 14. Contenidos, sesión 4ªa) Características, cualidades y funciones del alumno ayudante.b) Campaña de difusión del programa de los equipos de ayuda en el centro.c) Plan de seguimiento del programa• Posibles actividades de los equipos de ayuda a lo largo del curso• Las reuniones de seguimiento
  15. 15. Las sesiones deseguimiento de los equipos de ayuda• Se realizan cada dos o tres semanas con la participación de los equipos de ayuda de un nivel y el profesorado acompañante.• Las sesiones de seguimiento completan la formación del alumnado.• Previamente al inicio de cada sesión los equipos de ayuda registran en una ficha personal los casos que han observado y cómo han intervenido o el modo de poder ayudar que consideran adecuado.• En la sesión se comentan los casos, respetando la privacidad cuando es necesario, se valoran los resultados y se eligen aquellos que tienen un interés especial. En el estudio de estos casos se fijan objetivos, se establecen estrategias, se comparten alianzas entre alumnos, se buscan apoyos o se derivan en caso de especial dificultad.
  16. 16. Funciones del profesorado acompañante• Acompañante reflexivo, facilitador de la participación del alumnado, anima a despertar la conciencia de que los problemas de convivencia no son los problemas de otros, ni tampoco su solución. Los profesores acompañantes realizan las funciones:• Conducir el proceso de comunicación• Ayudar a identificar los conflictos• Dar pautas de intervención, si fuera necesario• Orientar reflexiones• Apoyar y valorar las intervenciones de los alumnos
  17. 17. Desarrollo de capacidades• Intelectuales: – Observación – Reflexión – Comprender los problemas desde diferentes puntos de vista, superar el egocentrismo• De comunicación: – Escuchar activamente – Ser asertivos• De relación: – Participar y colaborar con otros en la gestión de situaciones de conflicto, estableciendo alianzas entre ellos para planificar su intervención de ayuda de un modo más eficaz• Emocionales: – Empatía. Ponerse en el lugar del otro – Autoestima
  18. 18. Como consecuencia, el alumno ayudante aprender a ser:• Observador• Reflexivo• Crítico• Comunicativo• Solidario• Tolerante• Empático• Autónomo• Mediador
  19. 19. El desarrollo moral• Todas estas capacidades, presentes en la mediación, posibilitan sus funciones como alumnado ayudante, al tiempo que se fortalecen a través de las diferentes actividades en que se despliega su función. En este sentido la condición de alumnado ayudante impulsa el desarrollo moral.
  20. 20. Evolución del programa• Los alumnos cada vez “ven” más los problemas y los definen mejor.• Los alumnos se sienten más útiles y se “atreven” más a intervenir.• Se evoluciona de los problemas individuales a los grupales.• Cada vez se implica más a otras personas (tutor, equipos de mediación, compañeros del grupo).• Se puede incorporar algún alumno conflictivo para invertir el liderazgo.
  21. 21. Utilidad del programa para el centro• Favorece el conocimiento de los conflictos.• Favorece una regulación autónoma de los conflictos.• Facilita el desarrollo de prácticas morales.• Mejora la convivencia escolar.
  22. 22. Limitaciones del programa de los equipos de ayuda• Gran capacidad preventiva, limitada capacidad de intervención ante conflictos graves.• La continuidad de los participantes en el programa.

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