Marketing Digital per
la Internacionalització

vverges. Octubre 2013
"És un intent sistemàtic per complir els
desitjos humans mitjançant la producció de
béns i serveis que la gent vol comprar...
Si treballem la presència a Internet el nostre
mercat potencial és el món.
S’aconsella treballar focalitzant en uns
quants...
Anglès
+
Idiomes dels països objectius
Ex: Francès.
Web + Blogs + XARXES

IDIOMES
vverges. Octubre 2013
Adequar el missatge per assegurar que el receptor el rep
correctament i l'entén.

COMUNICACIÓ
vverges. Octubre 2013
COSTUMS I COMPORTAMENTS
vverges. Octubre 2013
ACCÈS I CONECTIVITAT
vverges. Octubre 2013
LA MARCA A INTERNET
vverges. Octubre 2013
LA MARCA A INTERNET
vverges. Octubre 2013
Marques del tipus, MRP o ASTI no funcionen be, en un context
internacional, amb més competència.
No és suficient amb els d...
Google
YouTube
Bing
Yahoo
Ask, AOL, etc
CAL TREBALLAR CERCADORS
vverges. Octubre 2013
Donar-se a coneixer
vverges. Octubre 2013
Errors Offline-Online
vverges. Octubre 2013
Botiga Física

Carrer poc transitat

Web

Web difícil de trobar, sense links

Errors Offline-Online
vverges. Octubre 2013
Botiga Física

Botiga mal posada

Web

Web no atractiva, antiquada

Errors Offline-Online
vverges. Octubre 2013
Botiga Física

Botiga Desordenada

Web

Web on no es troben les coses

Comparació Offline-Online
vverges. Octubre 2013
Botiga Física

Botiga sense dependents

Web

Web sense ajuda a la compra

Comparació Offline-Online
vverges. Octubre 2013
Botiga Física Web
Carrer transitat, botiga senyalada
Botiga que fa publicitat
Botiga ben posada
Botiga ordenada
Botiga amb...
Exemple
vverges. Octubre 2013
EINES MARKETING DIGITAL
vverges. Octubre 2013
• Proposta de valor clara
• Disseny Correcte
• Diferents idiomes
• Continguts Indexats pels cercadors
• Fàcil de utilitzar...
SEO Search Engine Optimization
vverges. Octubre 2013
SEM Search Engine Marketing
vverges. Octubre 2013
Quan per posicionament orgànic la Web de l’empresa, NO
surt a la 1a pàgina de Google amb les paraules que
volen, les poden...
Rapidesa de la Comunicació. Arriba al destinatari de manera immediata
És Directe. Arriba al destinatari, no es perd pel ca...
L’estructura dels blogs, els fa molt eficients amb les cerques als cercadors.
Poden ser l’apartat de Notícies de la Web

A...
LECTOR de BLOGS
vverges. Octubre 2013
CANALS
vverges. Octubre 2013
El mon Digital ens dona molta capacitat de
mesurar.
Existeixen moltes eines, entre elles:
• Google Analytics, ens dona mol...
Podem Mesurar:
-N. visites
-Pàgines vistes
- Durada de la visita
- País d'origen
- Pàgina d’entrada
- Paraules de cerca
- ...
ANÀLISI. Google Global Market Finders
vverges. Octubre 2013
XARXES SOCIALS
vverges. Octubre 2013
Incrementar probabilitats
vverges. Octubre 2013
•
•
•
•
•
•

Promocionar la marca
Donar a conèixer productes
Generar confiança i credibilitat
Comunicació amb els clients
...
XARXES SOCIALS. NÚMEROS
vverges. Octubre 2013
XARXES SOCIALS. NÚMEROS
vverges. Octubre 2013
VIDEO
vverges. Octubre 2013
Google +
LinkedIn
Facebook
Twitter
Youtube, Vimeo
Flickr, Picassa, Instagram, Pinterest
Foursquare, SlideShare, etc

XARXE...
Google + es la xarxa social de Google, és doncs important serhi present.
La majoria teniu ja un compte de Google +, encara...
Linkedin és la xarxa social del mon empresarial
Aquí publiquem informació de l’empresa i vinculem als treballadors que
ho ...
És una xarxa ideal per empreses B2C, per treballar la relació amb clients
finals, es poden fer jocs, promocionar nous prod...
FACEBOOK
vverges. Octubre 2013
FACEBOOK
vverges. Octubre 2013
FACEBOOK
vverges. Octubre 2013
FACEBOOK
vverges. Octubre 2013
Des d’un punt de vista professional ens permet:
• Estar al dia, pràcticament en temps real del que passa al sector
• Enlla...
TWITTER
vverges. Octubre 2013
TWITTER
vverges. Octubre 2013
TWITTER
vverges. Octubre 2013
Actualment s’utilitza Youtube com un cercador, en lloc de Google.
Les xarxes socials com Youtube, ens permeten posar conti...
És important utilitzar un servei de gestió de fotos, els més populars son
Picassa o Flickr. Aquí penjarem i etiquetarem fo...
Altres serveis de imatges amb molta component social, son els
basats amb Filtres com Instagram, es poden fer servir per
pl...
Altres Xarxes com per exemple FourSquare, on el cost de
temps d’activar-les és molt baix, recomano ser-hi.
En el cas de Fo...
Totes les xarxes tenen algunes eines de mesura.
Molt potent és per exemple la nova versió de Facebook
Insights.
Una opció ...
MESURAR XARXES
vverges. Octubre 2013
COM HO FEM TOT AIXÒ ?
vverges. Octubre 2013
Creant continguts
Automatitzant Processos
Mesurant els resultats
Pivotant
Fixant a l’agenda X hores setmanals

COM HO FEM ...
Eines com:
Hootsuite
IFTTT
Connexió entre xarxes
Botoneres al Blog, la Web.
Etc

AUTOMATITZACIÓ
vverges. Octubre 2013
Cicle Deming PDCA: Plan, Do, Check, Act
•
•
•
•

Planificar Accions
Executar-les (Do)
Mesurar-les (Check)
Noves Accions (A...
Cicle Deming: Planificar Accions
•
•
•
•

Definir els objectius i l’estratègia
Planificar accions per aconseguir-ho
Pressu...
Cicle Deming: Executar les Accions
•
•
•
•
•

Generar els continguts necessaris
Realitzar les accions planificades
Treball...
Cicle Deming: Mesurar resultats
• Mesurar els indicadors definits
• Valorar el nivell d’èxit de les accions
• Estudiar les...
Cicle Deming PDCA: Noves Accions
• Repensar les accions realitzades
• Impulsar les que funcionen millor
• Eliminar les que...
Víctor Vergés
Email: vverges@gmail.com
Twitter: #vverges
LinkedIn: www.linkedin.com/in/vverges
Youtube: www.youtube.com/us...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Presentació Marketing Digital PIMES El Vendrell. Invitat per Acc10

965 views

Published on

Presentació sobre Marketing Digital, per un públic format per Microempreses i PIMES a El Vendrell. Invitat per Acc10

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
965
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentació Marketing Digital PIMES El Vendrell. Invitat per Acc10

  1. 1. Marketing Digital per la Internacionalització vverges. Octubre 2013
  2. 2. "És un intent sistemàtic per complir els desitjos humans mitjançant la producció de béns i serveis que la gent vol comprar" "És el lloc on les fronteres salvatges de la naturalesa humana es troben els poders salvatges de la tecnologia". Geoffrey Miller MARKETING DIGITAL vverges. Octubre 2013
  3. 3. Si treballem la presència a Internet el nostre mercat potencial és el món. S’aconsella treballar focalitzant en uns quants països, objectius de la vostra Exportació Hem de tenir en compte moltes coses. MERCAT EL MON vverges. Octubre 2013
  4. 4. Anglès + Idiomes dels països objectius Ex: Francès. Web + Blogs + XARXES IDIOMES vverges. Octubre 2013
  5. 5. Adequar el missatge per assegurar que el receptor el rep correctament i l'entén. COMUNICACIÓ vverges. Octubre 2013
  6. 6. COSTUMS I COMPORTAMENTS vverges. Octubre 2013
  7. 7. ACCÈS I CONECTIVITAT vverges. Octubre 2013
  8. 8. LA MARCA A INTERNET vverges. Octubre 2013
  9. 9. LA MARCA A INTERNET vverges. Octubre 2013
  10. 10. Marques del tipus, MRP o ASTI no funcionen be, en un context internacional, amb més competència. No és suficient amb els dominis .es o .cat Necessiten una marca pels mercat internacionals, amb dominis .com o dominis dels països objectiu (.fr .de, etc) disponibles. Solucions: MRPEnginering.com ASTIHuile.fr LA MARCA A INTERNET vverges. Octubre 2013
  11. 11. Google YouTube Bing Yahoo Ask, AOL, etc CAL TREBALLAR CERCADORS vverges. Octubre 2013
  12. 12. Donar-se a coneixer vverges. Octubre 2013
  13. 13. Errors Offline-Online vverges. Octubre 2013
  14. 14. Botiga Física Carrer poc transitat Web Web difícil de trobar, sense links Errors Offline-Online vverges. Octubre 2013
  15. 15. Botiga Física Botiga mal posada Web Web no atractiva, antiquada Errors Offline-Online vverges. Octubre 2013
  16. 16. Botiga Física Botiga Desordenada Web Web on no es troben les coses Comparació Offline-Online vverges. Octubre 2013
  17. 17. Botiga Física Botiga sense dependents Web Web sense ajuda a la compra Comparació Offline-Online vverges. Octubre 2013
  18. 18. Botiga Física Web Carrer transitat, botiga senyalada Botiga que fa publicitat Botiga ben posada Botiga ordenada Botiga amb bons dependents Web fàcil de trobar, amb links Web que fa publicitat Web atractiva, actual Web on es troben les coses Web amb facilitats per comprar Comparació Offline-Online vverges. Octubre 2013
  19. 19. Exemple vverges. Octubre 2013
  20. 20. EINES MARKETING DIGITAL vverges. Octubre 2013
  21. 21. • Proposta de valor clara • Disseny Correcte • Diferents idiomes • Continguts Indexats pels cercadors • Fàcil de utilitzar • Continguts de qualitat • Continguts actualitzats • Vinculada a les Xarxes Socials • No molt pesada • Visible des de diferents dispositius • Crida a l’acció senzilla WEB. El pal de paller vverges. Octubre 2013
  22. 22. SEO Search Engine Optimization vverges. Octubre 2013
  23. 23. SEM Search Engine Marketing vverges. Octubre 2013
  24. 24. Quan per posicionament orgànic la Web de l’empresa, NO surt a la 1a pàgina de Google amb les paraules que volen, les poden comprar mitjançant campanyes de publicitat mitjançant Google Adwords. www.google.es/AdWords. Per això caldrà escollir: • Les paraules i frases en les qie ens interessa sortir • El pressupost que es destinarà (diari i mensual) • Els àmbits geogràfics. (països o zones) SEM Search Engine Marketing vverges. Octubre 2013
  25. 25. Rapidesa de la Comunicació. Arriba al destinatari de manera immediata És Directe. Arriba al destinatari, no es perd pel camí. Hi ha solucions com les eines de DMS per a que no vagi a la carpeta de Spam. (ex: ILIMIT o MailChimp) És econòmic. La inversió necessària per utilitzar-lo és molt baixa. Permet segmentar . Arribar a cada usuari pel seu interès. Limitant l’enviament de coses que no interessen, escollint el idioma i inclús el millor moment. És molt viralitzable. El receptor pot enviar si li sembla interessant a tercers el missatge produint una viralització (no passaria en un format paper). Permet mesurar resultants. Podem saber quantes persones han obert l'email, quantes han clickat als enllaços, quants correus s'han perdut, etc. EMAIL MARKETING vverges. Octubre 2013
  26. 26. L’estructura dels blogs, els fa molt eficients amb les cerques als cercadors. Poden ser l’apartat de Notícies de la Web Ajuden a fer la pàgina dinàmica amb poc esforç. Ens ajuden a posicionar-nos com actors experts en un Sector. Poden tenir un paper important dins de l'estructura de la pàgina Web, comunicant l'actualitat. (pròpia o aliena) Per generar notícies és important llegir i comentar a altres blogs, del sector i de sectors afins. Es poden llegir d’una manera molt senzilla, utilitzant agregadors de Feeds. (Feedly, FlipBoard, etc) BLOGS vverges. Octubre 2013
  27. 27. LECTOR de BLOGS vverges. Octubre 2013
  28. 28. CANALS vverges. Octubre 2013
  29. 29. El mon Digital ens dona molta capacitat de mesurar. Existeixen moltes eines, entre elles: • Google Analytics, ens dona molta informació del que passa a la nostra pàgina Web • Google Global Market Finders • Facebook Insights ANÀLISI. Mesura resultats vverges. Octubre 2013
  30. 30. Podem Mesurar: -N. visites -Pàgines vistes - Durada de la visita - País d'origen - Pàgina d’entrada - Paraules de cerca - Links, etc. ANÀLISI. Google Analytics vverges. Octubre 2013
  31. 31. ANÀLISI. Google Global Market Finders vverges. Octubre 2013
  32. 32. XARXES SOCIALS vverges. Octubre 2013
  33. 33. Incrementar probabilitats vverges. Octubre 2013
  34. 34. • • • • • • Promocionar la marca Donar a conèixer productes Generar confiança i credibilitat Comunicació amb els clients Atreure tràfic a la pàgina Web Nous canals de venda? OBJECTIUS DE LES XARXES SOCIALS vverges. Octubre 2013
  35. 35. XARXES SOCIALS. NÚMEROS vverges. Octubre 2013
  36. 36. XARXES SOCIALS. NÚMEROS vverges. Octubre 2013
  37. 37. VIDEO vverges. Octubre 2013
  38. 38. Google + LinkedIn Facebook Twitter Youtube, Vimeo Flickr, Picassa, Instagram, Pinterest Foursquare, SlideShare, etc XARXES SOCIALS I WEB 2.0 vverges. Octubre 2013
  39. 39. Google + es la xarxa social de Google, és doncs important serhi present. La majoria teniu ja un compte de Google +, encara que no l’hagueu creat. En aquesta xarxa podem posar informació de nous productes, experiències etc, que també posarem a Linkedin, a Facebook o al Blog. Les últimes tendències en posicionament de pàgines Web via Google, parlen de la importància d'aquest xarxa. GOOGLE+ vverges. Octubre 2013
  40. 40. Linkedin és la xarxa social del mon empresarial Aquí publiquem informació de l’empresa i vinculem als treballadors que ho vulguin. Una de la característica més potent son els Grups. Es pot participar en grups de discussió de temàtiques de interès per l’empresa. Pot servir per cercar col·laboradors, distribuïdors, prescriptors, clau en un procés de Internacionalització Es podem enllaçar continguts generats per exemple per al Blog o altres xarxes. Per tenir sempre continguts, és pot vincular al compte de Twitter de l’empresa. LINKEDIN vverges. Octubre 2013
  41. 41. És una xarxa ideal per empreses B2C, per treballar la relació amb clients finals, es poden fer jocs, promocionar nous productes, etc. Amb empreses B2B, les que treballen amb empreses, és menys rellevant, però aconsello tenir-hi una pàgina, i posar alguns continguts. En aquesta xarxa com en Google+ podem posar informació de nous productes, experiències etc, que també posarem a les altres. Una manera que aquesta tingui continguts, és com en el cas de Linkedin, és vinculant-la al compte de Twitter. FACEBOOK vverges. Octubre 2013
  42. 42. FACEBOOK vverges. Octubre 2013
  43. 43. FACEBOOK vverges. Octubre 2013
  44. 44. FACEBOOK vverges. Octubre 2013
  45. 45. FACEBOOK vverges. Octubre 2013
  46. 46. Des d’un punt de vista professional ens permet: • Estar al dia, pràcticament en temps real del que passa al sector • Enllaçar continguts generats a altres xarxes socials o al Blog • Crear (en el mig termini) una reputació digital de la marca i dels seus treballadors La biografia del compte de Twitter te que tenir un enllaç a la pàgina web Twitter ens servirà per donar a conèixer els continguts que creem a altres xarxes, des d’aquí els enllaçarem per donar-los a conèixer. Es pot donar informació de valor i opinió per posicionar-nos com a experts, i portar-los cap a la Web, mitjançant els enllaços. TWITTER vverges. Octubre 2013
  47. 47. TWITTER vverges. Octubre 2013
  48. 48. TWITTER vverges. Octubre 2013
  49. 49. TWITTER vverges. Octubre 2013
  50. 50. Actualment s’utilitza Youtube com un cercador, en lloc de Google. Les xarxes socials com Youtube, ens permeten posar continguts en la qualitat que donen els telèfons mòbils, facilitant la creació. Es poden penjar vídeos dels productes de l’empresa, de les instal·lacions, presentacions, etc. Es pot recomanar contingut de tercers. Important el link entre Youtube i la Web i al revés. Es poden utilitzar altres plataformes com VIMEO, més adreçada a un públic professional. però amb menys cerques, i amb menys component social. YOUTUBE, VIMEO vverges. Octubre 2013
  51. 51. És important utilitzar un servei de gestió de fotos, els més populars son Picassa o Flickr. Aquí penjarem i etiquetarem fotos de productes, màquines, etc. Amb aquests serveis, es poden crear carpetes per projectes, per tenir la informació ordenada i accessible des de qualsevol lloc. Les fotos es poden desprès enllaçar amb facilitat des d’altres xarxes socials, la pàgina Web o des del Blog. Com sempre des d’aquest serveis hi haurà links a la pàgina Web de l’empresa, que ens ajudaran a atreure tràfic. FLICKR PICASSA vverges. Octubre 2013
  52. 52. Altres serveis de imatges amb molta component social, son els basats amb Filtres com Instagram, es poden fer servir per plantejar jocs i concursos als clients finals. Són ideals per empreses amb productes molt visuals. Es poden amb vincular a altres xarxes amb molta facilitat . Un altre servei de imatges molt interessant és Pinterest, està molt enfocada a la moda, el disseny etc. INSTAGRAM, PINTEREST vverges. Octubre 2013
  53. 53. Altres Xarxes com per exemple FourSquare, on el cost de temps d’activar-les és molt baix, recomano ser-hi. En el cas de Foursquare, desprès els empleats, clients o proveïdors van fent Checkins, i el coneixement i reconeixement de l’empresa es viralitza. Estar en FourSquare i en altres serveis Web 2.0 menys coneguts, ens dona certa visibilitat i Links a la Web. FOURSQUARE vverges. Octubre 2013
  54. 54. Totes les xarxes tenen algunes eines de mesura. Molt potent és per exemple la nova versió de Facebook Insights. Una opció per mesurar els progressos en les Xarxes Social en general, el que seria el impacte de la nostra marca, és l'índex Klout (0-100). Aquest Índex us pot ajudar també a estudiar als vostres competidors. MESURAR XARXES vverges. Octubre 2013
  55. 55. MESURAR XARXES vverges. Octubre 2013
  56. 56. COM HO FEM TOT AIXÒ ? vverges. Octubre 2013
  57. 57. Creant continguts Automatitzant Processos Mesurant els resultats Pivotant Fixant a l’agenda X hores setmanals COM HO FEM TOT AIXÒ ? vverges. Octubre 2013
  58. 58. Eines com: Hootsuite IFTTT Connexió entre xarxes Botoneres al Blog, la Web. Etc AUTOMATITZACIÓ vverges. Octubre 2013
  59. 59. Cicle Deming PDCA: Plan, Do, Check, Act • • • • Planificar Accions Executar-les (Do) Mesurar-les (Check) Noves Accions (Act) METODOLOGIA vverges. Octubre 2013
  60. 60. Cicle Deming: Planificar Accions • • • • Definir els objectius i l’estratègia Planificar accions per aconseguir-ho Pressupostar el pla Definir mètriques de control (indicadors) Estratègia + Planificació vverges. Octubre 2013
  61. 61. Cicle Deming: Executar les Accions • • • • • Generar els continguts necessaris Realitzar les accions planificades Treballar accions complementàries Parlar al mon digital i escoltar Automatitzar processos Execució accions vverges. Octubre 2013
  62. 62. Cicle Deming: Mesurar resultats • Mesurar els indicadors definits • Valorar el nivell d’èxit de les accions • Estudiar les desviacions • Definir nous indicadors Mesurar per millorar vverges. Octubre 2013
  63. 63. Cicle Deming PDCA: Noves Accions • Repensar les accions realitzades • Impulsar les que funcionen millor • Eliminar les que no tenen èxit • Modificar accions • Proposar noves accions Retroalimentar el sistema vverges. Octubre 2013
  64. 64. Víctor Vergés Email: vverges@gmail.com Twitter: #vverges LinkedIn: www.linkedin.com/in/vverges Youtube: www.youtube.com/user/3o4aldia Vimeo: www.vimeo.com/vverges Blog: 3o4aldia.blogspot.com Instagram: www.instagram.com/vverges Pinterest: www.pinterest.com/vverges SlideShare: www.es.slideshare.net/vverges GRÀCIES vverges. Octubre 2013

×