#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-
Salle
Snapchat mode d’emploi Marketing
Atelier M30
Sebastien REPETO
My destination
Animateur
Claude
Bannwarth
Tourism Academy
Jeremie DAUM
Paxs Conseil

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Atelier M30 - Snapchat mode
d’emploi Marketing…
… dans le tourisme & le voyage !
#GeoFilter #Swap #Ephémère #Ludique #ContenuQuiNeMentPas #Visibilité

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Snapchat est un réseau social 100 % smartphone
pour créer, envoyer, consulter & échanger : pas le choix !
Aucuns
consultables
en ligne…
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
Définition de SnapChat en 10 secondes par Cyprien !
https://www.dropbox.com/s/zjaww4qew9hy2fn/snapchat%20cyprien.mp4?dl=0

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
Que peut-on faire sur Snapchat ?
Envoyer une photo
ou vidéo éphémère.
Discuter avec un
contact par message
privé.
Raconter une
histoire à partir de
contenus photos
et vidéos.

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1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
D’abord & avant tout une messagerie instantanée !
# Les discussions via le chat peuvent
intégrer des photos, vidéos, stickers
et emojis.
# Il est possible de passer un appel
via le chat ou d’avoir une discussion
vidéo avec un contact.
# Le contenu est toujours éphémère.

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# Snap : faites une photo & envoyez la directement à un
ou plusieurs « amis » (contacts spnachat).
# On peut également faire des snaps en vidéo, en restant
appuyé longtemps sur le bouton de l’appareil photo.
« durée de vie » paramétrable de 1 à 10
secondes »
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
10 secondes c’est court !
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
# Story : sélectionnez des snaps et ajoutez-les à votre
story. Comme un album photo/vidéo, auquel peuvent
accéder tous vos amis (par défaut) pendant 24 heures.
Story telling éphémère & ludique !
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat

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EXEMPLE D’UNE
STORY PAR ALEX
VIZEO
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
https://www.dropbox.com/s/c6k1xv7aysay9yh/al
ex%20vizeo%20pompei.mov?dl=0

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# Memories : La partie de Snapchat qui permet de
sauvegarder ses snaps (publics ou privés)
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
Ephémère oui, mais…
Vous pouvez garder vos contenus pour vous et les repartager
sur les autres réseaux sociaux
= SnapChat est aussi un outil de création de contenu

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
# Lens : Effets « spéciaux » ajoutés
aux visages avant de prendre une
photo : appuyez sur le visage pour
activer les lenses.
# Ces filtres symbolisent à eux seuls
l’aspect fun et ludique du réseau.

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1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
La création de visuel personnalisée et en live avec stickers,
texte & emojis partie de la spécificité de Snapchat

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Dans le tourisme & le travel, vont surtout vous
intéresser / concerner ces fonctions :
# Geofilter : Ce sont des filtres accessibles
uniquement à certains endroits, selon votre
position GPS donc GEOLOCALISES !
Logotyper / brander les futurs snaps / story
/ photos de vos visiteurs avec votre marque
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat

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Exemples de GEOFILTERS
Broadway, NY Cannes
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1 - Mini Tuto : Snap quoi ?
Mini Tuto & lexique express sur Snapchat
Les lunettes avec une caméra intégrée pour Snapchat !

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
2 - Snapchat en chiffres qui donnent envie de
s’y mettre dans le tourisme !
Le chiffre qui fait
rougir Facebook &
Youtube ?
Snapchat comptabilise un
nombre de vidéos vues par jour
plus important que Facebook.

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
2 - Snapchat en chiffres qui donnent envie de
s’y mettre dans le tourisme !
Oui, Snapchat est un réseau de jeune.

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
2 - Snapchat en chiffres qui donnent envie de
s’y mettre dans le tourisme !
Source :
alexitauzin.com
Médiametrie
# 8 millions
d’utilisateurs actifs par
jour en France
#Croissance utilisateurs :
+ 83% en 2014
+ 40% en 2015
+ 27% en 2016

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Ne faisons pas les mêmes erreurs que pour Facebook : Snapchat ne
concerne pas que les jeunes mais les marques AUSSI !
Les mode de communications évoluent et votre cible grandie !
http://www.nowebagency.com/infographie-profil-type-utilisateurs-reseaux-sociaux-france-2016/
3 - L’audience Snapchat est-elle la votre ?
Quelles cibles pouvez-vous toucher ?

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
3 - L’audience Snapchat est-elle la votre ?
Quelles cibles pouvez-vous toucher ?
Comment recruter des abonnés ?
# Snapcode : QR code personnel permettant d’être
ajouté en ami : trouvez le en appuyant sur le fantôme,
en haut de l’appareil photo.
Flashez moi !

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
3 - L’audience Snapchat est-elle la votre ?
Quelles cibles pouvez-vous toucher ?
# L’aspect éphémère de Snapchat oblige les followers à
se rendre régulièrement sur les stories pour en
consulter le contenu.
#Des vues de qualité car il est nécessaire de cliquer sur
une story pour la lire.
#Les échanges entre les comptes sont privés et donc plus
nombreux. Snapchat offre une occasion rare de créer de
la proximité avec les utilisateurs.

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
3 - L’audience Snapchat est-elle la votre ?
Quelles cibles pouvez-vous toucher ?
Quelles statistiques sur snapchat ?
# Vues des stories : chaque élément
d’une story laisse apparaître le nombre
de vues reçu.
# Screenshot : sur Snapchat, les
captures d’écran sont de véritables
interactions.

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4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux
Le potentiel des stories
# Lancé par Snapchat en 2013, le
format des stories est aujourd’hui
copié par Instagram.
# Facile à réaliser, les stories
permettent de diffuser du contenu de
terrain en live depuis un mobile.
# En matière de promotion touristique,
les stories offrent un format ludique
pour faire du storytelling sur son
territoire.

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux
Les Live Stories
# Les lives stories sont des formats
réalisés directement par les équipes
de snapchat. Elles sont constituées à
partir de contenus utilisateurs ayant
utilisés des filtres géographiques.
# La live story du festival Coachella a
permis de toucher 40 millions de
personnes.
# Un format publicitaire demandant
un investissement minimum de 30K€.
https://www.dropbox.com/s/fmbhyegsih2aq4i/La%20Merce%20Story.mov?dl=0

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Discover : une nouvelle façon de lire les médias +
possibilité de native advertising avec statistiques de
visibilité non négligeables mais attention au budget...
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Qu’est ce qui fait la force du contenu Snapchat
dans le Tourisme ?
# Force de l'éphémère
# Intérêt du ludique
# Contenus « qui ne mentent pas »
# Les coulisses, le « off »
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Du coup il est copié...
Snapchat donne la tendance…
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Snapchat donne la tendance...
Fonction « cadre » ou « décors » de Facebook en
cours de développement
La plus intéressante dans le tourisme :
fonctionne comme un filtre géolocalisé,
Snapchat qu’il est possible de créer par
n’importe quel utilisateur et de charger
dans Facebook… Merci Snapchat ! ;-)
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Snapchat donne la tendance...
Fonction «cadre» / «décor» Facebook
Comment ça marche ?
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Snapchat donne la tendance...
Où ? Aujourd’hui sur la photo de profil Facebook
uniquement mais demain sur lieux & tous contenus…
= Le “Check In” à la sauce Snapchat...
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Snapchat donne la tendance...
Conseil pratique pour plus tard : téléchargez le
modèle de décor Facebook (format Photoshop) ici
https://www.facebook.com/camera_effects_platform/FB_Frame_Template.psd
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Snapchat donne la tendance...
Les « Stories d’Instagram » = copie des stories ?
Avec votre communauté déjà acquise Instagram...
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Snapchat donne la tendance aux autres réseaux
sociaux
Les « Messenger Day » : Messenger en version
24h !
= la copie (conforme ?) des Stories de Snapchat
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
La question qui fâche : Le ROI ?
Difficile d’avoir encore assez de recul & les chiffres de
Snapchat sont encore US mais déjà regardez bien :
Vos nombre de vues & les interactions...
4 - Snapchat j’y gagne quoi pour ma desti ?
Tendance & Influence sur les réseaux sociaux

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
1 – Campagne : « WoW Snap Traveler » de la
compagnie aérienne WoW AIR (Islande) :
http://snaptraveler.wowair.com/ vidéo ici
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Process :
• Casting sur SnapChat (terminé) avec 1 story
• Election de 4 « SnapTravelers » en mai 2017
• 3 mois de voyages pris en charge sur 4 pays
• ils prennent la main sur le compte officiel de juin à
août 2017
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Objectifs:
User Generated Content + inspiration + contenus &
codes Snapchat maîtrisés par des utilisateurs créatifs &
le principaux concernés
Atteindre cible & positionnement voulus
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Moyens :
• 1 compte Snapchat (coût 0)
• 1 site dédié pour la campagne + 1 vidéo tuto
• Prise en charge des transports / échanges marchandises
• Contenus par 4 snap travelers (coût 0 outre l’humain &
le temps…)
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
2 – Campagne : « Germany Tourism » de l’office
de tourisme national allemand : www.germany.travel
Stratégie de TAKE OVER « carte blanche » avec une collaboration blogueur / snap
traveler qui prennent la main & produisent du contenu : SNAP TRIP ?
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !
https://www.dropbox.com/s/nx9bgkbnj7jazd2/Germany%20T
ourism.mov?dl=0
Exemple de TAKE OVER par Germany Tourism

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
3 – Campagne : Le #Sleepathon d’Ibis (Accor)
http://www.ibis.com/fr/
Stratégie sur le registre du gaming / concours : 12 heures = 12 photos de sleeping
snaps (vous en train de dormir dans un lieu en extérieur de votre choix) = 12 nuits chez
Ibis Hotel à gagner : tuto du concours en vidéo ici https://youtu.be/VXUVOrmnXj0
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Une autre campagne en partie réalisée sur Snapchat &
aussi Instagram & Facebook live avec un casting vidéo
pour “Le Meilleur Stage du Monde” orchestré par Bruno
Maltor de Votre Tour du monde & Accor Hotel.
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !
Voyages SNCF :
# VSNCF s’est lancé sur snapchat
en mettant en place une
collaboration avec des Youtubers.
#Le but du compte est de
s’adresser à un cible plus jeune qui
n’utilise pas naturellement le train.

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
5 - 3 Campagnes & Stratégies Snapchat
dans le tourisme qui déchirent !
LACMA :
# Le musée d’art de Los Angeles
s’est complètement adapté aux
codes du réseau en faisant preuve
d’humour.
#Une approche ludique pour
séduire une audience plus jeune.

#VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Pour “Snaper comme jamais”, vous aussi :
Les comptes Snapchat à suivre

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Les comptes (francophones) à suivre sur Snapchat !
• @afrenchtraveler : Bruno Maltor - Votre Tour Du Monde
• @alexvizeo : Alex le vlogeur trotter
• @technomade : Marie-Julie Gagnon de Montréal
• @bestjobers : Elisa et Max du concours « meilleur job du monde »
@grainevoyageuse : auteur de ce carnet d’adresse Snap Traveler
• @mymycotton blogueuse France & international
• & aussi @worldelse, @travelmehappy, @fabricedubesset...
Source : http://www.grainedevoyageuse.fr/comptes-snapchat-de-voyageurs-a-suivre/
Pour “Snaper comme jamais”, vous aussi :
Les comptes Snapchat à suivre

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Pour “Snaper comme jamais”, vous aussi :
Les comptes Snapchat à suivre
Quelques conseils de blogueurs pour terminer
https://www.dropbox.com/s/zi0vtmu
icbnmaev/story.mp4?dl=0

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Sources supplémentaires d’informations SnapChat
Annuaire : http://www.grainedevoyageuse.fr/comptes-snapchat-de-voyageurs-a-suivre/
Tourisme : http://www.etourisme.info/snapchat-donnez-le-smiley-a-vos-touristes/
Stratégie : http://www.mjules.com/snapchat-outil-de-promotion-marques-de-voyage/
Campagnes France : http://www.blogdumoderateur.com/snapchat-meilleures-strategies-marques/
Lexique : http://www.blogdumoderateur.com/debuter-snapchat/
Blog VEM : https://blog.salon-etourisme.com/chacun-cherche-son-snapchat/
Pour “Snaper comme jamais”, vous aussi :
Les comptes Snapchat à suivre

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Questions / réponses : échanges
Alors, prêts à Snaper comme jamais ?

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