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M17- En quoi l'intelligence artificielle impacte-t-elle l'industrie du tourisme

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L’intelligence artificielle (AI), s’impose dans notre quotidien de touriste connecté et submergé d’informations. Analyse de données, recommandations contextualisées, accueil et conversation robotisés, conciergerie personnalisée, … Les applications sont nombreuses avec la particularité d’apprendre à chaque interaction… Elémentaire mon cher Watson…
– Quelles sont les technologies, leurs enjeux et les applications ?
– Quelle valeur ajoutée pour les touristes et les professionnels ?
– Quelles applications à court terme ?
– Peut-on déjà engager un projet incluant de l’AI ?

THEME : Intelligence artificielle Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Vivian VIDAL (Société 4V) CIBLE : Mixte
INTERVENANTS :
► Olivier ALLUIS – Manager Cloud & Cognitive Solutions (IBM France)
► Hélène QUILLAUD – Senior Project Manager (IBM France)
► Marion MESNAGE – Head of Innovation & Research (Amadeus)

Published in: Business

M17- En quoi l'intelligence artificielle impacte-t-elle l'industrie du tourisme

  1. 1. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Auditorium En quoi l'intelligence artificielle impacte-t-elle l'industrie du tourisme ? Atelier M17 Marion MESNAGE Amadeus Animateur Vivian VIDAL id-rezo Olivier ALLUIS IBM France Helene QUILLAUD IBM France
  2. 2. #VEM8 Cannes 19 & 20 janvier 2017 Slides sur www.salon- etourisme.com L’intelligence artificielle • Un champ de recherche depuis plus de 60 ans • Aujourd’hui en plein essor et mûr pour passer en application • Pourquoi ce nouvel essor? – Hardware – Algorithmie – Big Data
  3. 3. #VEM8 Cannes 19 & 20 janvier 2017 Slides sur www.salon- etourisme.com Un marché de 150 Milliards $ d’ici a 2020 Merrill Lynch Bank forecast Technologies, enjeux et applications
  4. 4. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Technologies, enjeux et applications Machine Learning – données structurées • Segmentation, Classification, Découverte, Prédiction, … Systèmes Conversationnels – NLP • Chat BOTs, Interface Vocales, Modèles de Connaissances, …. Robotique • Humanoïdes, Véhicules autonomes, … Mature Emergent Expérimental
  5. 5. #VEM8 Cannes 19 & 20 janvier 2017 Slides sur www.salon- etourisme.com Technologies, enjeux et applications • « Qu’est-ce qui est sur cette photo ? » • « Quels sont les thèmes abordés et l’émotion exprimée dans ce retour d’expérience ? » • « Aide-moi à écrire un article sur l’événement phare cette semaine » • « Traduis ce contenu pour les visiteurs non francophones »
  6. 6. #VEM8 Cannes 19 & 20 janvier 2017 Slides sur www.salon- etourisme.com Impacts positifs attendus pour l’industrie du tourisme Public GénériqueEmployés Operations Séduire, Informer, Convaincre et Fidéliser avec une forte personnalisation Profils clients utilisant des données non structurées De nouvelles formes d’engagement client Capturer et démultiplier l’expertise Meilleures procédures et efficacité accrue via une gestion centralisée des informations Extraire, en temps réel, la valeur des données non structurées Informations plus fiables et meilleure vue de la situation Intégrer et visualiser des données structurées et non structurées Utiliser l’internet des objets Détecter les tendances Combiner analyse et apprentissage automatique Extraire la valeur dans des masses de données structurées et non structurées Apprendre et s’adapter continuellement en fonction des expériences passées *données structurées = paires label, valeur *données non structurées = texte, images, son, vidéos
  7. 7. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Creations d’offres personnalisées
  8. 8. #VEM8 Cannes 19 & 20 janvier 2017 Slides sur www.salon- etourisme.com Impacts positifs attendus pour l’industrie du tourisme
  9. 9. #VEM8 Cannes 19 & 20 janvier 2017 Slides sur www.salon- etourisme.com Un robot (physique ou virtuel) qui accueille les visiteurs d’un hôtel
  10. 10. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Robots
  11. 11. #VEM8 Cannes 19 & 20 janvier 2017 Slides sur www.salon- etourisme.com Lanzarote crée une expérience personnalisée pour ses visiteurs https://www.youtube.com/watch?v=cn-f5OoN-nM
  12. 12. #VEM8 Cannes 19 & 20 janvier 2017 Slides sur www.salon- etourisme.com Visit Orlando
  13. 13. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Tripoto.ai
  14. 14. #VEM8 Cannes 19 & 20 janvier 2017 Slides sur www.salon- etourisme.com France Winner @ IBM Hackathon Personnalité, Capacités, contraintes,… Activités Culturelles et sportives préférées Météo, Conditions,… Offres ! Communautés & réseaux sociaux Evènements Vous! Possibilités! Contexte ! Services Temps réel
  15. 15. #VEM8 Cannes 19 & 20 janvier 2017 Slides sur www.salon- etourisme.com France Winner @ IBM Hackathon
  16. 16. #VEM8 Cannes 19 & 20 janvier 2017 Slides sur www.salon- etourisme.com IBM Watson • Une boîte à outils – Interagit en langage naturel – Comprend le langage, les images, la voix – Apprend plutôt que se programme • Chacun expert dans son domaine – Concentrez-vous sur l’expérience touristique – Nous maintenons les briques technologiques • Expérimentons ensemble – Testez votre idée à faible coût – Ecosystème d’acteurs locaux et globaux
  17. 17. #VEM8 Cannes 19 & 20 janvier 2017 Slides sur www.salon- etourisme.com Messages clés • L’intelligence artificielle ouvre des possibilités nouvelles pour une meilleure expérience client • Les professionnels du domaines fournissent des briques facilement intégrables dans vos applications • Lancez-vous !
  18. 18. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Auditorium En quoi l'intelligence artificielle impacte-t-elle l'industrie du tourisme ? Atelier M17 Marion MESNAGE Amadeus Animateur Vivian VIDAL id-rezo Olivier ALLUIS IBM France Helene QUILLAUD IBM France

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