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I28 - Je crée ma stratégie et mon plan d'actions numériques pour une smart destination

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Les regroupements territoriaux en cours laissent présager l’avènement de grosses destinations aux moyens plus conséquents. Véritables agences de marketing territorial, elles vont devoir poser une bonne stratégie pour élaborer un plan d’action numérique performant.

C’est quoi une smart destination ?
Quels éléments prendre en compte pour construire ma stratégie ?
Comment élaborer son plan d’actions ?
Quels sont les facteurs clés de succès ?
THEME :Stratégie – plan d’actions – marketing Salle : Auditorium Elloha
ANIMATEUR : Vivian VIDAL ( Société 4V) CIBLE : INSTITUTIONNELS
INTERVENANTS :
► Benoit DUDRAGNE – Consultant Etourisme (BDC – ID-REZO)
► Fabrice CAVILLON – Directeur (Montpellier Tourisme)
► Sophie LACOUR – Directrice générale (Advanced Tourism)

Published in: Business
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I28 - Je crée ma stratégie et mon plan d'actions numériques pour une smart destination

  1. 1. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Auditorium Je crée ma stratégie et mon plan d'actions numériques pour une smart destination Atelier i28 Animateur Vivian VIDAL Id-rezo Fabrice CAVILLON OT Montpellier Sophie LACOUR Advanced Tourism Benoit DUDRAGNE BDC
  2. 2. #VEM8 Cannes 19 & 20 janvier 2017 Slides sur www.salon- etourisme.com La smart-destination ELLE S’UPGRADE : UNE DESTINATION EN TRAVAUX UNE NOUVELLE COUCHE INVISIBLE DE TECHNOLOGIES ET DE FONCTIONNALITES SOPHIE LACOUR ADVANCED TOURISM sophie@advancedtourism.paris
  3. 3. #VEM8 Cannes 19 & 20 janvier 2017 Slides sur www.salon- etourisme.com La smart-destination LES COMPOSANTES DE LA DESTINATION SE CONNECTENT SOPHIE LACOUR ADVANCED TOURISM sophie@advancedtourism.paris
  4. 4. #VEM8 Cannes 19 & 20 janvier 2017 Slides sur www.salon- etourisme.com Une smart destination c’est : Une smart destination SOPHIE LACOUR ADVANCED TOURISM sophie@advancedtourism.paris
  5. 5. #VEM8 Cannes 19 & 20 janvier 2017 Slides sur www.salon- etourisme.com LA TECHNOLOGIE UN MOTEUR DE LA SMART DESTINATION…. … MAIS PAS UNE FINALITE SOPHIE LACOUR ADVANCED TOURISM sophie@advancedtourism.paris
  6. 6. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Les tendances fortes à considérer Génération Y > >> > Du Responsive Design au Mobile First… L’immersionMicro moments
  7. 7. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Des tendances fortes à considérer Les algorithme de la visibilité Expérience et émotions
  8. 8. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Des tendances fortes à considérer Du Multicanal Peu d’acteurs surpuissants Nouveaux outils de relation client
  9. 9. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Les principales étapes Cadrage marketing Objectifs de communication Choix des Supports de diffusion Forme éditoriale par support Évaluation
  10. 10. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Le marché Les concurrentsLe touriste Stratégie Marketing Positionnement Marque Réponses - - - Cibles - - - Stratégie de contenu Diffusion multicanal Séduction Rassurance Information Vente Fidelisation Analyse des besoins Benchmark Politique de changement (Re)OrganisationFormation Management Mutualisation Mes contraintesLes outils Temps Politique locale Budget Le SIT RH Web, Mobile Social média Accueil numérique Animation du territoire Mon territoire L’offre à développer L’offre existante L’image Web marketingOutils diffusions E-mailing Référencement Analyse Evaluation GRC Affiliation E-réputation Linking Schéma stratégie etourisme
  11. 11. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com L’analyse et le positionnement marketing de sa destination Base du projet collectif RH De l’adhésion des partenaires Des déclinaisons opérationnelles 2
  12. 12. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com • Image existante / image à renforcer • C’est quoi ma destination ? Lieux phares / points critiques – la raconter…. • Mes 5 Avantages concurrentiels • Identification et veille de la concurrence • Mes cibles de clientèles = personas • Priorisation / calendrier / budgets Cadrage Marketing - Diagnostic
  13. 13. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.comwww.id-rezo.com touriste Le touriste au centre Le Guide marketing: A lire et garder à proximité La clientèle : le marketing de la demande2
  14. 14. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com • Base pour définir identité touristique du territoire = déploiement positionnement de com’ et univers graphique associé • Branding de la destination multi sites et supports • cahier des charges création dispositif web • Définition ligne éditoriale et déclinaison sur les outils de communication digitale • Calendrier de prise de parole multi-canal ciblé A quoi ça sert ?
  15. 15. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com C’est quoi ma marque ?
  16. 16. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com • Le manifeste Le manifeste de ma destination
  17. 17. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Vision / Marque = Le Concept stratégique Une destination = Effervescente et cool Montpellier Méditerranée nous inspire Montpellier Méditerranée nous rafraîchit les idées Montpellier Méditerranée nous ouvre grand les yeux Montpellier Méditerranée nous ré-énergise Approche créative / un parti pris = Pop acidulé Une tonalité fraîche, acidulée, gourmande, ensoleillée. Pour créer du désir, de la sympathie, sans se prendre au sérieux. Permet de revisiter avec beaucoup de modernité des images traditionnelles de Montpellier.
  18. 18. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  19. 19. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Marta VeludoAmsterdam, Netherlands
  20. 20. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Katy Perry - This is how we do 487 393 167 vues
  21. 21. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  22. 22. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Mises en application Création d’un univers graphique mixable à volonté, vivant et évolutif Il peut être également collaboratif.
  23. 23. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  24. 24. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  25. 25. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  26. 26. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  27. 27. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  28. 28. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
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  40. 40. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
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  42. 42. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  43. 43. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
  44. 44. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com L’OT dans la Smart Destination • Anticipation, innovation, adaptation = prospective / rester en mouvement • utilisation des données des OT = les SIT un trésor à exploiter • OT partenaire des projets locaux smart destination = • Direction informatique (big data), Transports (tag NFC), urbanisme, culture…. • Etre en veille sur les opportunités – projet expérientiel • Exemple partenariat IBM = l’Intelligence artificielle au service du conseil en séjour / accueil • Dimension RH interne = motivation, développement, acquisition de compétences • coaching, formation, culture projet, recrutement, réunion flash, séminaires équipe
  45. 45. #VEM8 Voyage en Multimédia | 19 & 20 janvier 2017 | Cannes - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com COGNITIVE TOURISM Watson, Est-ce que tu aurais un bon plan pour dimanche ?

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