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15 vem6 e15 3 actions sensibilisation et formation

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15 vem6 e15 3 actions sensibilisation et formation

  1. 1. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Salle #VEM6 Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 3 actions faciles à mettre en œuvre dans sa structure Pour sensibiliser et former son équipe au e-tourisme Jean Patrick MANCINI FROTSI PACA jpmancini@frotsi-paca.fr Arnaud MAES Web 2 Conseil Formation contact@web2-conseil-formation.com Atelier iE15 Vendredi 6 février 9h Ludovic Dublanchet
  2. 2. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 2 Action 1 : Optimisation de la formation E-tourisme La Check List Formation Manager Salarié formé
  3. 3. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 4 La Check List Formation Manager AVANT LA FORMATION Je dispose de l’ensemble des données stratégiques en rapport avec le projet qui motive la formation J’ai identifié les données et les compétences internes manquantes qui motivent la formation J’ai réalisé un entretien avec mon salarié à former  Redonner du sens à sa formation par rapport au projet global de la structure  Justifier le choix du salarié envoyé en formation  Dire ce qu’il sera attendu de lui de retour dans la structure Action 1 : Optimisation de la formation E-tourisme
  4. 4. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 5 La Check List Formation Manager AVANT LA FORMATION J’ai géré les aspects logistiques inhérents à la formation J’ai expliqué cette action de formation au reste de l’équipe (rapidement) Action 1 : Optimisation de la formation E-tourisme
  5. 5. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 6 La Check List Formation Manager APRÈS LA FORMATION J’ai réalisé un entretien de retour de formation avec le salarié formé  Ce qu’il a retenu (reformulation)  Le calendrier de mise en œuvre  Le calibrage (niveau d’exigence)  Les moyens alloués  Rassurer - Accompagner Action 1 : Optimisation de la formation E-tourisme
  6. 6. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 7 La Check List Formation Salarié forméAVANT LA FORMATION J’ai eu mon entretien préparatoire avant formation  Je dispose des éléments de contexte  Je dispose des éléments marketing  Je connais mon niveau d’implication dans le projet J’ai lu et étudié le programme de formation Si je suis novice, je me suis renseigné sur le sujet développé dans la formation J’ai géré les données logistiques de départ en formation Action 1 : Optimisation de la formation E-tourisme
  7. 7. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 8 La Check List Formation Salarié forméPENDANT LA FORMATION J’ai fait part au formateur de mon niveau d’expérience sur la thématique traitée J’ai fait part au formateur du projet qui motive ma présence en formation J’ai interrogé spécifiquement le formateur sur des points que je souhaiterais voir développés car en lien direct avec le projet J’ai réalisé les mises en pratique avec les données marketing dont je disposais Action 1 : Optimisation de la formation E-tourisme
  8. 8. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 9 La Check List Formation Salarié forméAPRES LA FORMATION J’ai préparé ma restitution J’ai réalisé mon entretien de retour de formation  … L’impact sur le projet Les freins et blocages décisionnels à faire sauter Je dispose des éléments pour démarrer le projet Action 1 : Optimisation de la formation E-tourisme
  9. 9. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 1 0 Action 2 : La sensibilisation de l’équipe Question : Comment sensibiliser son équipe aux actions de formation de ses collaborateurs ? Collecter de l’information sur le numérique & E-tourisme Veille Partage Promotion & diffusion en interne et externe
  10. 10. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Les outils Action 2 : La sensibilisation de l’équipe  Flipboard (www.flipboard.com) : outil très visuel d’agrégateur de réseaux sociaux.  Scoop.it (www.scoop.it) : outil de collecte, d’organisation et mise en valeur de tous types de contenus autour d’une thématique.  Netvibes (www.netvibes.com) : agrégateur de flux RSS.  Hootsuite (www.hootsuite.com) : outil de gestion de réseaux sociaux.  Peartres (www.pearltress.com) : outil visuel d’organisation et de partage de liens, notes et images.  IFFT ( www.iftt.com ): automatisation des tâches de façon intelligente sur les réseaux sociaux. COMMENT JE CAPTE/TROUVE L’INFORMATION ? Veille  ….
  11. 11. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 12 Récoler les sources Sélectionner le contenu Organiser et éditorialiser le contenu sélectionné Partager Définir son sujet ou ses sujets de veille Le principe Sauvegarde - Managers - Collaborateurs Communauté Action 2 : La sensibilisation de l’équipe Schéma inspiré de www.veille-digitale.com
  12. 12. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 13 Focus sur les fonctionnalités de base de Création d’un Topic [sujet] Le chiffre à coté du titre représente le nombre d’articles recommandées pour votre sujet. Votre article est affiché par défaut.
  13. 13. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 14 Focus sur les fonctionnalités de base de Affichage de l’ensemble de vos articles que vous avez organisés et partagés.
  14. 14. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 15 Focus sur les fonctionnalités de base de Affichage des sujets que vous suivez.
  15. 15. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 16 Focus sur les fonctionnalités de base de Affichage de tous les articles se trouvant dans le sujet que vous suivez.
  16. 16. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 17 Focus sur les fonctionnalités de base de Affichage des profils de toutes les personnes que vous avez en contact sur les autres réseaux sociaux.
  17. 17. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 18 Focus sur les fonctionnalités de base de Ajouter cet article dans le sujet sélectionné Editorialiser par de l’apport d’information supplémentaire à l’article
  18. 18. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 19 Module de recherche des scoops, topics ou utilisateurs
  19. 19. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 20 Les sources Veille QUELQUES SOURCES PROCHE DE VOYAGE EN MULTIMEDIA Blog etourisme info (www.etourisme.info) Blog VEM (www.blog.salon-etourisme.com ) Blog etourisme de Mathieu Bruc (http://blog-etourisme.com)  Scoop.it de Jean Patrick Mancini (http://www.scoop.it/t/veille-e-tourisme-frotsi-paca) Flipboard de Id Rezo (http://flip.it/C953j) Netvibes de Benoit Dudragne (http://www.netvibes.com/benoit-dudragne-consulting) …. Action 2 : La sensibilisation de l’équipe
  20. 20. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 21 L’univers sémantique Veille LES MOTS CLEFS A PRIVILEGIER POUR SA VEILLE Etourisme E-réputation Web 2.0 Réseaux sociaux SEO SEM Content marketing … Action 2 : La sensibilisation de l’équipe
  21. 21. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 22 Promotion & diffusion Partage COMMENT JE PARTAGE EN INTERNE ET EXTERNE? Newsletters classique Newsletter Scoop it Envoi de magazine Flipboard …. Action 2 : La sensibilisation de l’équipe
  22. 22. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 23 Paramétrage du nombre de post Export de la newsletter sur Mailchimp Export de la newsletter sur votre boite Email COMMENT JE PARTAGE EN INTERNE ET EXTERNE AVEC Action 2 : La sensibilisation de l’équipe
  23. 23. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 24 COMMENT JE PARTAGE EN INTERNE ET EXTERNE AVEC Actionner le bouton Partage Action 2 : La sensibilisation de l’équipe
  24. 24. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 25 Les outils managériaux : Les séances de partage OUTILS DISPONIBLES: Restitution partagée Réunion Express 30’ Atelier interstructure Séminaire d’équipe Les challenges numériques Action 3 : Le temps et le partage
  25. 25. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 26 Les séances de partage OBJECTIFS Ne pas isoler le salarié formé Fédérer l’équipe autour du projet Mobiliser les personnes ressources (en interne, en externe) Partager le bénéfice de la formation Valoriser le projet de la structure Faciliter la mise en œuvre opérationnelle Action 3 : Le temps et le partage
  26. 26. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Restitution partagée En interne : • A la Direction • Au reste de l’équipe, en réunion • Aux élus En externe : • Aux éventuelles commissions • Aux prestataires intervenant sur le projet • Aux partenaires 27 Les séances de partage Action 3 : Le temps et le partage • Cadrer en amont de la formation (10’ – 10 lignes – etc.) • Orienter dans le sens de l’apport et/ou incidence sur le projet • ATTENTION : Ne pas faire peur et freiner le départ en formation • Habituer à parler du projet, le valoriser • Mettre toutes les parties prenantes en ordre de marche • Fédérer les partenaires externes, leur faire part de leur rôle éventuel
  27. 27. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 28 Les séances de partage Action 3 : Le temps et le partage Les Micro-réunions / Réunion Express • Chronomètre en main – Avant la prise de poste – Avec toute l’équipe • Temps très court : Favorise la concentration, dissuade les écarts, orientée atteinte des objectifs Les 30’ Numériques : • 1 personne de l’équipe - Planning tournant • Pour concerner toute l’équipe • Présentation et débat autour d’une approche stratégique, un usage, un outil, une fonction numérique • Acquisition et partage du culture web
  28. 28. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 29 Les séances de partage Action 3 : Le temps et le partage Les 30’ E-tourisme : • 1 personne de l’équipe - Planning tournant • Pour concerner toute l’équipe • Réfléchir sur un enjeux ou une thématique marketing directement en lien avec la structure • Réfléchir sur un élément précis d’un projet en cours ou à venir (réunion de créativité, brainstorming, personae) Les Micro-réunions / Réunion Express • Chronomètre en main – Avant la prise de poste – Avec toute l’équipe • Temps très court : Favorise la concentration, dissuade les écarts, orientée atteinte des objectifs
  29. 29. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 30 Les séances de partage Action 3 : Le temps et le partage Ateliers pratiques interstructure • Structures ayant les mêmes besoin • Favorise l’échange d’expérience, de bonnes pratiques • Favorise le partage de visions parfois différentes Séminaire d’équipe « hors les murs » • Parce que les contraintes du quotidien empêchent les réflexions de fond • Moment de rupture • Ressouder l’équipe autour d’un projet • S’imposer un temps de réflexion primordial
  30. 30. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 31 Les séances de partage Action 3 : Le temps et le partage Les Challenges Numériques Principe et recommandations • Responsabiliser son équipe par le jeux (Gamification) • Désacraliser – Dédramatiser - Rassurer • Une animation ludique pour favoriser les participations • Une récompense (des points à gagner, des niveaux à valider, des récompenses en nature…)pour favoriser l’investissement • En lien direct avec des projets développés par la structure
  31. 31. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 32 Les séances de partage Action 3 : Le temps et le partage Les Challenges Numériques Principe et recommandations • Simple et bien cadré pour éviter tout débordement de temps dans un quotidien déjà chargé • Penser aux outils collaboratifs pour les organiser (Suite Google Drive) • Utiliser des outils de stockage partagé pour capitaliser sur chaque challenge (Dropbox)
  32. 32. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 33 Les séances de partage Action 3 : Le temps et le partage Les Challenges Numériques Exemple : • 5 jours • 5 page d’accueil de site web de destination • Présentation par un membre de l’équipe • Vote • Comprendre pourquoi ce choix Exemple : • 5 jours • 5 pages Facebook de destination • Présentation par un membre de l’équipe • Vote • Comprendre pourquoi ce choix
  33. 33. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 34 La gestion du temps : planifier Planifier COMMENT JE PLANIFIE? Outil de retro planning Action 3 : Le temps et le partage
  34. 34. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com Salle #VEM6 Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com 3 actions faciles à mettre en œuvre dans sa structure Pour sensibiliser et former son équipe au e-tourisme Jean Patrick MANCINI FROTSI PACA jpmancini@frotsi-paca.fr Arnaud MAES Web 2 Conseil Formation contact@web2-conseil-formation.com Atelier iE15 Vendredi 6 février 9h Ludovic Dublanchet

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