1. SOCIAL II
TEMA I: ALTRUISMO Y CONDUCTA DE AYUDA
La investigación se centro en la pregunta opuesta: ¿cuándo no ayuda la gente ? El
Conducta: observable detonante que impulsó esta línea de investigación a finales de los sesenta fue el llamado
Altruismo: requiere hacer inferencias sobre intenciones y motivos. “incidente de Kitty Genovese: Una mujer joven brutalmente asesinada cuando volvía a su casa
I) QUE ENTENDEMOS POR ALTRUISMO Y POR CONDUCTA DE AYUDA en un barrio de Nueva York. El interés estriba no en el asesinato, sino el hecho de que, mientras
Conducta prosocial es una categoría amplia que incluye toda conducta definida por una un solo hombre atacaba y apuñalaba a Kitty Genovese en un episodio que se prolongó durante
sociedad concreta como generalmente beneficiosa para otras personas y para el sistema social: unos 45 minutos, hubo 38 testigos, personas normales, que presenciaron el incidente desde el
es el propio grupo de referencia el que determina que conductas serán prosociales. Dentro de principio hasta el final sin hacer nada para evitarlo ¿Como era posible que ninguno de los
esta categoría amplia se pueden distinguir tres subcategorías: testigos acudiera en su ayuda?
1) Ayuda: cualquier acción que tenga como consecuencia proporcionar algún beneficio o Darley y Dathané
mejorar el bienestar de otra persona. Diseño experimental, donde diseñaron situaciones que reproducían alguno de los aspectos
No requiere necesariamente un contacto directo. Implica una interacción más específica que presentes en escenas de emergencia:
la conducta prosocial. Investigaron el efecto del número de observadores sobre la conducta de ayuda
2) Altruismo: más específico que la ayuda. Que las consecuencias de una conducta sean de un individuo a otro que la necesita
beneficiosas para quien las recibe no significa que sea una conducta altruista. Existen dos Su hipótesis: cuanto mayor sea el número de observadores, menor será la probabilidad
tipos de definiciones: de que cualquiera de ellos preste ayuda a la persona necesitada:
Según los psicólogos sociales, alude a factores motivacionales: incluye sólo El experimento consistía:
aquellas conductas de ayuda realizadas voluntaria e intencionadamente con el fin de reducir el Varios estudiantes para participar en una discusión sobre los problemas en la vida estudiantil.
malestar de otra persona. Solo un sujeto era real, los interlocutores eran voces grabadas.
Según sociobiólogos, etólogos y psicólogos evolucionistas, alude a la relación Tres grupos:
a costes – beneficios: incluye cualquier conducta de ayuda que proporcione más beneficios - Sujeto y interlocutor (voz)
al receptor que la que la realiza. - Sujeto y 2 interlocutores (voces)
3) Cooperación: en lugar de haber un benefactor y uno o más receptores de la ayuda, dos o - Sujeto y 5 interlocutores (voces)
más personas se unen para colaborar en la obtención de una meta común que será beneficiosa Al principio en todos los grupos uno de los interlocutores (voz grabada), manifestaba que de vez
para todos los implicados. Dependencia mutua. en cuando le daban ataques epilépticos, empezaba a simular un ataque.
A diferencia de las demás conductas de ayuda, en las que la unidireccionalidad de ésta La reacción se midió de dos formas:
implica a veces una desigualdad de poder, donde el receptor contrae una obligación hacia el  Porcentaje en cada situación experimental que trataron de ayudar
benefactor, en la cooperación tal diferencia de poder no existe y, en cambio, aumenta la (saliendo de la habitación y buscando a la víctima del ataque):
cohesión grupal y las relaciones interpersonales positivas.  En la condición con más participantes : el porcentaje de personas que
Conducta de ayuda y altruismo: proceso interpersonales. ayudaron fue menor y lo hicieron mas tarde
Cooperación: conducta grupal  Cuanto tiempo tardaron en reaccionar: cuando había mas número de
observadores mayor tiempo
II) CUANDO AYUDA LA GENTE Efecto del espectador (Darley y Latané): cuando hay más supuestos
A) CARACTERÍSTICAS DE LA SITUACIÓN
espectadores, la conducta de ayuda resulta inhibida, pero aún así lo sujetos muestran
signos de inquietud y preocupación.
Porcentaje de observadores que ayudan - Nº observadores:1 el 85%
1

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- Nº observadores:2 el 62% ↓
- Nº observadores:5 el 31% ¿Se da cuenta de que pasa algo anormal? NO
Segundos transcurridos antes de ayudar - Nº observadores:1; 52 seg. SI
- Nº observadores:2 ; 93 seg. ↓
- Nº observadores:5; 166 seg.
¿Lo interpreta como una emergencia? NO
SI El individuo no ayuda
Su conclusión es que la intervención o no en casos de emergencia es el resultado de un
↓
proceso de decisión que tiene lugar en la mente del individuo, proceso en el cual influyen una
Asume la responsabilidad de intervenir? NO
serie de factores situacionales que inclinarán la decisión hacia la ayuda o no. Ello da lugar a un
SI
modelo de decisión de Darley y Latané consistente en cinco pasos consecutivos, cada uno
↓
de los cuales desemboca o bien en el siguiente o bien en la no intervención, dependiendo de lo
que la persona decida en cada paso: ¿Se considera capaz de prestar la ayuda? NO
SI
↓
El individuo toma la decisión de intervenir NO
B) INFLUENCIA DE LAS CARACTERÍSTICAS DE LA SITUACIÓN
Según el modelo de Latané y Darley para que un individuo que se encuentra ante una
emergencia, decida ayudar:
Se tiene que dar cuenta de que algo esta ocurriendo:
Muchas cosas que ocurren en nuestro alrededor pueden pasar desapercibidas: por
sobrecarga estimular, nivel de estrés..
Si de da cuenta pueden ocurrir dos cosas: que lo interprete como una
emergencia o que no. Esto dependerá de la claridad de la situación y de lo que
hagan los demás.
Modelo de decisión sobre la intervención en emergencias elaborado por Darley y Cuando la situación es ambigua y los indicios físicos no aportan las claves necesarias para
Latané
saber qué está pasando, la gente recurre a indicios sociales , utilizando la conducta y las
Individuo se encuentra ante una
opiniones de otros como información sobre la realidad y sobre lo que hay que hacer en esa
situación
situación: Deutsch y Gerard llaman influencia social informativa.
2

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C) CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA QUE NECESITA AYUDA
1. Factor situacional que influye en la decisión de ayudar: la característica de la persona
que necesita ayuda.
 Es más probable que ayudemos a alguien que nos resulte atractivo que a alguien que
nos resulte aversivo.
 Es mayor la tendencia a ayudar a personas semejantes a nosotros que a personas
Darley y Latané: experimento muy diferentes, lo cual es lógico si tenemos en cuenta la relación entre semejanza y atracción.
Tres condiciones - Sujeto solo Ésta es una de las razones de porqué se actúa de manera más prosocial hacia
- Tres sujetos personas del propio grupo(categoría social: nacionalidad raza...) que hacia
- Sujeto y dos cómplice: cómplices como si no pasara nada extraños: es un fenómeno transcultural, puede darse con mas intensidad en culturas
Mientras rellenaban un formulario la habitación se llenaba de humo. colectivistas donde las diferencias entre endogrupo y exogrupo son más marcadas.
Resultados: apoyo a la influencia social informativa: 2. La relación entre semejanza y conducta de ayuda se puede explicar también
- Sujeto solo: 75 % en términos de costes - beneficios.
- Tres sujetos 38%: ignorancia pluralista Ayudar a alguien semejante a nosotros puede facilitar el inicio de una relación con alguien
- Sujeto y dos cómplice: 10% que comparte nuestros valores, creencias, intereses o cualquier otra característica, mientras que
no ayudarle nos hará sentirnos más culpables.
Tres sujetos 38%: ignorancia pluralista : al ver que los otros parecen tranquilos, cada
sujeto saca la conclusión de que no hay nada que temer, y el resultado del juego de disimulos
es la inhibición de la acción. Este efecto depende mucho
 Del contexto social y
 De las normas implícitas que rigen la interacción. Factores que nos pueden impulsar a ayudar a personas muy diferentes:
La influencia social informativa que ejercen unos observadores sobre otros aumenta con la cuando los costes de no hacerlo superan a los beneficios o a los costes de
semejanza entre ellos, es decir, las personas, a la hora de interpretar una situación ambigua, se prestar la ayuda.
guían más por lo que dicen o hacen otros como ellos que por otros muy diferentes. La semejanza Gaertener y Dovidio: estudiaron la relación entre conducta de ayuda y semejanza /
puede referirse a cualquier clase de atributo que sea importante en la situación: Tª diferencia de la víctima y el observador: dos condiciones experimentales:
Comparación Social de Festinger  Raza de la víctima
En el caso de Kitty la situación era muy clara, porque no ayudaron?? Según el modelo de  Nº de observadores (blancos)
Darley y Latané no basta con se de cuenta de que ocurre algo ni de que lo interprete como una  Situación: hacer que los sujetos (blancos) oyeran por casualidad un accidente
emergencia. Debe asumir la responsabilidad de intervenir: grave sufrido por una persona que intentaba mandarles un mensaje desde la habitación
del al lado.
La presencia de más de un observador en una situación de emergencia o donde alguien
Nº de observadores
necesita ayuda puede hacer que ninguno de ellos se sienta personalmente responsable a actuar:
Sujeto solo Mas observadores
difusión de la responsabilidad.
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TEMA I: ALTRUISMO Y CONDUCTA DE AYUDA
Blanca 81% 75% Difusión de la
Raza
responsabilidad
Negra 94% 38%
% de personas que ayudaron
Explicación III) COMO AYUDA LA GENTE
− Condición de sujeto solo (único testigo): la norma social esta clara y la propia A la hora de decidir que hacer en una emergencia o en cualquier otro caso que una
imagen del sujeto se vería perjudicada si no ayudará a otras personal por ser de otra raza. persona necesita ayuda, también influyen factores más personales: la motivación del potencia
− Condición de mas testigos: la responsabilidad es difusa. El sujeto se puede excusar donante de ayuda, su percepción los costes.
en que otra persona ayudarán , si manifestar que el motivo sea racismo: sus valores personales Piliavin y cols. han desarrollado un modelo referente a las consideraciones de costes y
y su propia imagen como persona no racista queda a salvo: racistas aversivos (Gaertener y beneficios que mueven a la persona a ayudar o no: modelo de activación de coste –
Dovidio): racismo de forma sutil, no manifiesto: la persona se considera libre de recompensa: pretende predecir no sólo si la gente reaccionará o no en una situación
prejuicios raciales, pero de forma inconsciente mantiene sentimientos negativos que requiera ayuda, sino también qué tipo de reacción manifestará.
hacia individuos de otra raza. Es un enfoque económico de la conducta que supone que el individuo sopesa los pros
y los contras antes de actuar, y está movido fundamentalmente por su propio interés.
3. La semejanza entre la víctima y el observador puede influir en la conducta de Ventajas de este punto de vista: permite predecir la conducta de ayuda una vez
ayuda a través de la atribución de responsabilidad a la víctima: puede dar lugar a identificados los costes y los beneficios potenciales. Lo que haga una persona dependerán del
aumento de la ayuda o lo contrario balance entre los costes de ayudar y los costes de no ayudar.
En principio, la tendencia a ayudar a alguien es mayor si se considera que su problema se Costes de ayudar
debe a circunstancias ajenas que si se atribuye la causa a esa persona. Cuanto más Bajos altos
Costes de no ayudar
semejante a nosotros una persona, mayor tendencia a considerar que no tiene culpa de lo que le Altos Intervención directa Intervención indirecta: buscando a otra
pasa. persona que socorra a la víctima
Sin embargo, cuando se parece demasiado, su problema nos puede recordar que eso Reducción de los costes de no
mismo nos podría pasar a nosotros, lo que nos produce una desagradable sensación de ayudar: mediante redefinición de la
amenaza. Para luchar contra eso, mecanismos: situación, atribución de la responsabilidad a
 Uno la distorsión de la percepción de la víctima Drout y Gaertener, viéndola la víctima, difusión de la responsabilidad etc
como diferente a nosotros, Bajos Depende de las variables Negación o ignorancia del problema,
 Otro la atribución de responsabilidad a la víctima: Murrell y Jones de personalidad, de las abandono de la situación
normas que regulen la
situación de la relación
entre los participantes....
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TEMA I: ALTRUISMO Y CONDUCTA DE AYUDA
2. Pueden haber aprendido a ayudar observando a otros que lo hacían y viendo las
consecuencias (aprendizaje social).
No solo el refuerzo positivo tiene un efecto en el aprendizaje de la conducta prosocial. El
refuerzo aversivo o castigo también lo tienen: las personas que hayan obtenido una
consecuencia negativa a raíz de un acto de ayuda mostrarán una tendencia menor a ayudar a
otros en el futuro. Experimento de Moss y Page
− Un cómplice de los experimentadores, se acerca a una persona por la calle y le pregunta la
situación de unos grandes almacenes muy conocidos.
− Los que se manipula en este experimento son las consecuencias para las personas que
prestaron la ayuda.
Refuerzo positivo Castigo
El cómplice sonreía y daba las gracias al El cómplice interrumpía durante las
sujeto indicaciones y gritaba...
El efecto se medía después cuando los sujetos se encontraban a otro cómplice que se le había
caído una bolsa.
Ayudaron un 93% 40%
Si el castigo por ayudar da como resultado una disminución en la frecuencia posterior de
conductas de ayuda, el castigo por no ayudar debería aumentarla. Si embargo, no es así, parece
ser que el castigo produce un estado emocional negativo (ira u hostilidad) que es
incompatible con la tendencia a beneficiar a otros.
IV) PORQUE AYUDA LA GENTE
La cuestión puede plantearse desde dos niveles :
 El de las causas inmediatas . En Psicología se han estudiando fundamentalmente
tres fuentes motivacionales relacionadas con la conducta de ayuda:
1. Los mecanismos de refuerzo positivo y aversivo,
2. Los factores emocionales y
3. La s normas sociales y personales.
 El de las causas últimas que explican las primeras
A) LA CONDUCTA DE AYUDA Y EL REFUERZO
Desde la perspectiva del aprendizaje por refuerzo, las personas ayudan :
1. Porque en el pasado se han visto reforzadas por hacerlo, bien por resultados positivos o
por evitación de consecuencias negativas.
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6. SOCIAL II
TEMA I: ALTRUISMO Y CONDUCTA DE AYUDA
causado algún perjuicio a una persona . También en el caso de presenciar como se
perjudica a otra persona: la emoción sería tristeza e impulsaría a ayudar.
B) FACTORES EMOCIONALES
El ver a alguien en dificultades o sufriendo nos produce una activación emocional, y no hace
falta que seamos personas especialmente sensibles para experimentar algo así. Les ocurre a
niños desde muy pequeños y es común a todas las culturas, lo que indica una base
biológica.
Lo que no es claro es que esta activación nos produzca siempre un impulso de ayudar a
otro: una cosa es la activación de la respuesta fisiológica y otro la interpretación
que hagamos de ella
Pero la interpretación de la propia activación depende mucho del contexto concreto y define
en parte el tipo de emoción que sintamos. Schachter y Singer.
Un factor importante que determina la emoción que sintamos ante una situación en que
alguien necesita ayuda es, la atribución que hagamos de las causas del problema del
otro.
Weiner: las atribuciones influyen en las emociones y estas en la conducta:
 Si atribuimos el problema del otro a causas ajenas a su voluntad , su
sufrimiento nos provocará una emoción positiva (empatía) que nos impulsará a ofrecer
la ayuda.
 Si le consideramos responsable, sentiremos una emoción negativa (ira,
desprecio), que disminuirá nuestra motivación a ayudar.
A veces es precisamente una emoción negativa la que nos impulsa a ofrecer
ayuda: es el caso del sentimiento de culpa: la gente que se siente culpable tiene más
tendencia ayudar no solo a aquel que al que cree haber perjudicado sino a otros. Se explica
como un mecanismo para restaurar la propia imagen, deteriorada por haber
Modelos motivacionales.
Cialdini y cols. propone el modelo del ALIVIO DEL ESTADO Otro modelo motivacional es el de ACTIVACIÓN Y COSTE - RECOMPENSA de Piliavin y cols . La
NEGATIVO: cuando la gente experimenta emociones negativas de culpa por parte motivacional del modelo corresponde a la activación, que es la que impulsa a la persona a la acción, mientras que
haber perjudicado a alguien o de tristeza por haber sido testigo de un daño a otra los términos coste y recompensa se refieren a lo que determina la dirección concreta que tomará esa acción.
persona, se siente motivada a reducir a reducir el estado emocional  Este modelo sostiene que el presenciar el sufrimiento de otra persona provoca en el individuo una
desagradable. activación empática que, cuando es atribuida al problema del otro, se experimenta como una emoción desagradable
 Este modelo señala que una de las formas de reducción del estado que mueve al individuo a reducirla (ayudar es una manera).
emocional desagradable es la conducta de ayuda, pero no es la única vía, pues si  La cantidad de activación que una persona experimenta depende: de sus características
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7. SOCIAL II
TEMA I: ALTRUISMO Y CONDUCTA DE AYUDA
la persona encuentra antes otra alternativa, la conducta de ayuda será menos personales, de las de la víctima, de la relación que exista entre ellos: el hecho de que esa activación se produce se ha
probable, lo mismo que si piensa que el ayudar no le va a liberar de su malestar, demostrado en numerosos estudios, en los que se ha encontrado que los sujetos reaccionan con respuestas fisiológicas
tampoco se sentirá motivadaaltruismo de Batson :
Modelo de empatía a hacerlo. concretas
La gente puede ayudar: Pero la activación por sí sola no lleva a la acción de ayudar . Debe ser interpretada como debida al
 Por una motivación egoísta sufrimiento de la otra persona. LAS NORMAS SOCIALESel individuo tenderá mucho menos a ayudar como medio
C) Si se atribuye a otra causa, Y PERSONALES
 Por un motivación altruista: empatía: repuesta emocional hacía otra persona reducir esa activación. Para paliar el conflicto entre las tendencias altruistas y egoístas del individuo existen
para que es
congruente con el bienestar/malestar percibido de esa persona El nivel de activación influye todassegundo elemento del modelo, la el actuar de forma prosocial .
reglas en en el las culturas que prescriben percepción de los costes y las recompensas
 Este modelo defiende que el ver a otra persona que necesita ayuda puede alternativas de acción para reducir esa activación. Elimplícitas evalúa transmitenlos contras de cada
de diversas Estas reglas son muchas veces individuo y se los pros y generacionalmente
provocar, no sólo un estado de activación desagradable, sino también una respuesta emocional se decide por la queproceso de socialización querecompensas: a medida que aumenta el nivel de
alternativa y mediante el suponga menos costes y más tiene lugar desde el nacimiento del individuo o su
de preocupación empática por lo que le ocurre al otro que mueve al individuo a actuar, no para atención se centra en aspectos importantes de la situación, pudiendo alterar la forma en que se percibe:
activación la incorporación a un determinado grupo: leyendas, cuentos, preceptos religiosos....
reducir su propio malestar, sino para aliviar la necesidad del otro. las personas que acuden rápidamente a una emergencia. e indican lo que la gente debe hacer, así como lo que debe
Las normas guían la conducta
Cuadro : altruismo o egoísmo: esperar según lo que haga.
− Batson y col:
Diferencias entre estos dos modelos: experimentos: los sujetos empáticamente
resultados de Las normas sociales: prescriben de una forma general, aplicándose a cualquier persona
motivados:
1) La importancia concedida a la atribución de la causa de la activación 2) yForma deAlgunas el estado emocional desagradable
situación. reducir normas sociales:
− − Ayudaban tanto cuando la ayuda independientemente de cuando a la que
Modelo de alivio del estado negativo:era la vía más fácil como la causaera la más se − 1)
Modelo de alivio implica que hay que ayudar aconducta que ayuda noayudado y que que
Reciprocidad del estado negativo: la aquellos de nos han es más hay una
atribuyan, difícil: ayudaban a reducir el malestar del otro.
ciertos estados motivacionales negativos (culpabilidad y tristeza) pueden motivar la alternativa la ayuda a los quevarias posibles para reducir un estado emocional negativo que no se
negar de acción entre nos la han negado.
− Ayudaban incluso cuando se descartaba la posibilidad de que otros conocieran
conducta de ayuda. 2) Equidad: que prescribe que en una relación debe haber un equilibrio entre lo que cada uno
atribuye a nada en concreto.
− su de activación de coste – recompensa: la activación desagradable se atribuye al −
Modeloconducta. aporta y lode activación de coste – recompensa: cuando la causa del malestar se atribuye
Modelo que recibe.
− Ayudaban otra persona para les desencadene en el individuo la acción de ayudar.
sufrimiento o problema de incluso cuando se queofrecía una excusa para no hacerlo al sufrimiento de otra persona,social: la gente debe ayudar a aquellos que dependen queella. Sin
3) Responsabilidad la forma de reducirlo será ayudando a esa persona, para de deje de
− Tª del aprendizaje sostiene : que las personas ayudan para obtener embargo, aquí interviene el proceso de atribución de responsabilidad.
sufrir.
recompensa, ya sea de la persona que ayuda o de otros. Normas personales, o sentimientos de obligación moral de actuar de una determinada
− Ayudan incluso cuando no podrán saber las consecuencias finales de su acción.
Lo que tienen en común estos dos modelos manera que hacen que cada persona considere en cada situación cuáles son las posibles
− − Se sienten bien cuando de ayuda: recibido ayuda independientemente de si emocional desagradable o para obtener un refuerzo o evitar un castigo para sus valores de acuerdo con sus
Visión egoísta de la conductala víctima ha la gente ayuda para liberarse de un estadola alternativas de conducta y cuáles las posibles implicaciones
han dado ellos u otra persona. criterios morales.
− La preocupación empática por una persona no se generaliza a otras El aprendizaje de las normas sociales: nos hace esperar determinadas recompensas
o castigos sociales por actuar de manera prosocial o dejar de hacerlo.
situaciones. Dovidio : demostraron que los sujetos empáticamente motivados
Las normas personales: nos hacen experimentar un activación emocional desagradable
ayudaban a una persona cuando su acción contribuía a aliviar el problema de esa
cuando no actuamos de acuerdo con nuestros criterios de responsabilidad y obligación de ayudar
persona, pero no cuando la ayuda se refería a otra clase de problema. No vale
a otros.
cualquier tipo de ayuda , sino sólo aquella que ha provocado la preocupación empática
del individuo.
− Tenemos la capacidad de comportamos movidos por sentimientos no puramente
egoístas. Esto abre una brecha en la tradición psicológica que considera como único
móvil de la acción humana: hedonismo y el egoísmo.
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8. SOCIAL II
TEMA I: ALTRUISMO Y CONDUCTA DE AYUDA
El altruismo tiene un valor adaptativo para el individuo y el grupo . Esto no
quiere decir que sea más rentable sacrificarse por otros que su propia supervivencia y
reproducción. Ambas tendencias coexisten porque ambas fueron ventajosas, según las
circunstancias, a lo largo de la historia evolutiva.
Para que el altruismo resulte ventajoso tienen que cumplirse por lo menos
dos condiciones:
1) Que cada individuo sea capaz de reconocer a sus parientes (rasgos externos como la
semejanza) y el grado de proximidad genética que tienen con él, así como a otros individuos
altruistas en el caso del altruismo recíproco,
2) De castigar a los posibles tramposos, que reciben el favor pero no lo devuelven.
En el caso de la especie humana , el hecho de que nuestros ancestros vivieran en
pequeñas bandas de cazadores recolectores probablemente propició que los parientes se
reconocieran entre sí. Después, rasgos externos como la semejanza pueden haber servido de
clave para distinguir entre familiares y extraños, e incluso entre altruistas y no altruistas.
Pero el altruismo no podría haber sobrevivido si no se hubieran desarrollado
mecanismos para luchar contra el engaño. Por muy adaptativo que sea el altruismo, más
ventajoso es, a corto plazo, dejarse ayudar y no arriesgarse para corresponder al otro.
 Las reacciones emocionales negativas e intensas que tenemos cuando somos
víctimas de un engaño son precisamente un mecanismo evolucionado para motivarnos
a castigar a los tramposos.
V) TIENE EL ALTRUISMO BASE BIOLÓGICA  El sentimiento de culpa es otro mecanismo emocional que frena nuestra posible
tendencia a aprovecharnos del altruismo de otro. Las normas sociales de reciprocidad, equidad y
Porque nos produce un estado emocional desagradable ver sufrir a otra persona: causas justicia en general son la expresión cultural de estos mecanismos.
últimas, son las que la plantea el enfoque biológico o evolucionista de la conducta social. Las emociones son probablemente también el medio a través del cual los
Paradoja del altruismo: el que algunos individuos arriesgaban su vida (capacidad genes influyen en la conducta altruista. Nuestra dotación genética puede actuar sobre
reproductiva) para salvar a otros contradecía la idea de la lucha por la supervivencia y la nuestro sistema nervioso haciéndonos más sensibles a determinados estímulos del ambiente y
reproducción como fuerza motora de la evolución de las especies. esto fue explicado por: más propensos a experimentar determinadas emociones. Concretamente, la emoción de
 Hamilton: aptitud inclusiva: se ayuda a individuos que compartan la dotación empatía ha sido considerada como la más relacionada con la conducta altruista.
genética y se asegura que sus genes pasen a la siguiente generación. La capacidad para la empatía se ha encontrado en niños recién nacidos: parece ser
 Trivers altruismo recíproco: ayuda si existe una probabilidad elevada de que le que el ser humano tiene una predisposición para experimentar esa emoción.
sea devuelto el favor a el o a sus parientes Altruismo desde el punto de vista filogenético: evolución a lo largo de la historia de
Con estos mecanismos (Aptitud inclusiva y el altruismo recíproco), se consigue aumentar nuestra especie.
las posibilidades de propagación genética.
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9. SOCIAL II
TEMA I: ALTRUISMO Y CONDUCTA DE AYUDA
VII) LA CONDUCTA DE AYUDA DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL QUE LA
VI) DESARROLLO DEL ALTRUISMO Y LA CONDUCTA DE AYUDA DURANTE RECIBE
LA VIDA DEL INDIVIDUO A) PETICIÓN DE AYUDA
Durante el desarrollo ontogenético se producen cambios tanto en cuanto a los Gross y McMullen, modelo sobre la conducta de petición de ayuda a otra
factores que motivan la conducta de ayuda como en la forma de percibir e interpretar las persona: es el resultado de un proceso de decisión en el que el individuo se plantea tres
circunstancias a la hora de ayudar o no. Cambios que se producen: cuestiones consecutivas:
1) Uno de los principales refiere a lo que le motiva a ayudar. Fases: 1) El problema que tengo, ¿se solucionaría si alguien me ayudará?
 Los niños pequeños se mueven sobre todo por recompensas tangibles o por 2) ¿ Pido ayuda a alguien o no?
indicaciones expresas de los adultos. 3) ¿ A quién pido ayuda?
 Posteriormente, con recompensas menos materiales , como elogios u otras La respuesta negativa a cualquiera de estas preguntas conduce a la no petición de ayuda.
reacciones positivas. El simple reconocimiento de que existe un problema no es suficiente para
 Cuando el individuo ya ha aprendido las normas sociales, se siente motivado a ayudar motivar a la gente a pedir ayuda. En esta decisión sopesamos dos factores:
por la búsqueda de aprobación social, por la creencia de que su ayuda será correspondida 1) Los beneficios que se esperan de la ayuda, como mejorar nuestra situación personal,
en el futuro y por el miedo a ser socialmente castigado si viola las normas. resolver el problema o sentirnos mejor.
 Por último, las personas llegan a internalizar las fuentes de motivación y ayudan 2) Los costes de pedir ayuda, que pueden ser personales, como sentimientos de pérdida de
porque eso les hace sentirse mejor o porque quieren beneficiar al otro. autoestima, o sociales, relacionados con la imagen que damos.
2) También se producen cambios en la forma de ver la conducta : Nadler, el que una persona decida pedir ayuda o no depende :
 Los niños pequeños consideran más valiosa la ayuda que es recompensada 1) De sus características personales (edad, genero, rasgos de personalidad).
que la que no lo es. 2) La naturaleza el problema y el tipo de ayuda que se necesita
 Los adultos se fijan más en las intenciones. 3) Las características del potencial donante de la ayuda.
En el desarrollo del altruismo y la conducta prosocial en general intervienen Desde el punto de vista de la autoestima es mas costoso pedir ayuda por parte de los
fundamentalmente tres procesos relacionados entre sí: hombres y los que poseen un alta autoestima.
1) La maduración socio - cognitiva. En cuanto al potencial donante de la ayuda:
2) La socialización.  Muchas veces la gente prefiere pedírsela a alguien que pueda ayudar sin ser
3) El aprendizaje a través de la interacción con los iguales. demasiado amenazante para su autoestima, antes que la persona más competente. Una
La socialización y el aprendizaje enseñan al niño a los beneficios del comportamiento característica que parece influir es la semejanza entre el que pide la ayuda y el
prosocial, una vez aprendido actuar prosocialmente sin necesidad de refuerzos exterior o potencial benefactor.
indicaciones de los adultas. El actuar de forma prosocial repetidas veces puede hacer que los En los estudios realizados en laboratorio: los sujetos rara vez piden ayuda y mucho menos
niños lo atribuyan a que son altruistas, a otros semejantes a ellos. La razón: tipo de relación entre el que necesita la ayuda y el que
Nacemos con una predisposición a la empatía que no se traduce en conducta puede darla. En el laboratorio no se conocen entre si. La relación entre los sujetos que no
altruista automáticamente sino que son necesarios los procesos madurativos y se conocen entre sí corresponde a lo que Clark y Mills llaman una relación de
experienciales. intercambio, en la que la conducta se mueve por consideraciones de estricta reciprocidad: el
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10. SOCIAL II
TEMA I: ALTRUISMO Y CONDUCTA DE AYUDA
que hace algo por otro espera que el favor le sea devuelto, y si recibe alo de otro sabe que debe 06
corresponder.  Según el modelo de activación y coste - recompensa la intervención indirecta
También resulta más fácil pedir ayuda a un amigo que nos conoce, que a un extraño que se da con mayor probabilidad cuando:
podría formarse una opinión negativa de nosotros. a Los constes de no ayudar son altos y los de ayudar bajos.
b Los costes de no ayudar y de ayudar son altos.
B) REACCIÓN ANTE LA AYUDA RECIBIDA c Los costes de no ayudar y de ayudar son bajos.
 A la hora de decidirse a ayudar, el que la activación desagradable sea
Nadler y Fisher han elaborado un modelo basado en el sentimiento de amenaza atribuida al sufrimiento de la otra persona es clave para el modelo:
a la autoestima para explicar y predecir las reacciones positivas o negativas de la gente ante a Del alivio del estado negativo
la ayuda ofrecida por otros. b De decisión sobre la intervención en emergencias
Este modelo sostiene que lo que determina en última instancia tal reacción del c Activación y coste – recompensa
receptor de la ayuda es la cantidad relativa de amenaza y de apoyo percibidos.  Cual afirmación es FALSA:
En general, la persona tenderá a percibir una ayuda como amenazante para su autoestima: a Cualquier acción que tenga como consecuencia proporcional algún beneficio o
la persona experimentará sentimientos negativos hacia la ayuda y hacia el que la mejorar el bienestar de ora persona se considera ayuda
ofrece. b Prácticamente no hay limites en el número de conductas, el tipo e situaciones y la
 Cuando procede de alguien socialmente comparable a el (semejante en alguna variedad de métodos que se han empleado para estudiar el fenómeno de la ayuda en psicología
característica relevante) social
 Cuando amenaza la propia libertad y autonomía(al quedar obligada a corresponder) c La ayuda requiere necesariamente un contacto directa ente el que ofrece la ayuda y
 Cuando además de implicar una obligación de devolver el favor, no da ninguna el que la recibe
oportunidad para hacerlo (impidiendo al receptor cumplir las normas de reciprocidad y equidad).  El proceso que tienen lugar cuando las personas en una situación ambigua,
 Cuando sugiere que la persona que recibe la ayuda es inferior a la que la ofrece y en la que los indicios físicos no proporcionan la información necesaria para saber
dependiente de ella. lo que está pasando, recurren a indicios sociales y utilizan la conducta y las
 Cuando se refiere a un problema central para la identidad del receptor. opiniones de otros para saber lo que hay quehacer en esa situación.
 Cuando no coincide con los aspectos positivos del receptor. a Se denomina ignorancia pluralista
b Se denomina influencia social informativa
c Las personas nunca recurren sólo a indicios sociales, ya que siempre se basan en
indicios físicos
 La mayor tendencia a ayudar a personas semejantes a nosotros que a
personas muy diferentes
a Es un fenómeno transcultural que parece darse con más intensidad en culturas
colectivistas
b Es un fenómeno transcultural que parece darse con más intensidad en culturas
individualistas
PREGUNTAS DE EXAMEN c No es lógica, dado que no se ha encontrado relación entre semejanza y atracción.
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11. SOCIAL II
TEMA I: ALTRUISMO Y CONDUCTA DE AYUDA
 Diga cual de las siguientes afirmaciones es FALSA: b Cuando los costes de no ayudar y de ayudar son bajos.
a El castigo por ayudar disminuye la frecuencia posterior de las conductas de ayuda. c Cuando los costes de ayudar son bajos y los de no ayudar son altos.
b El castigo por no ayudar debería aumentar la frecuencia posterior de las conductas  El efecto espectador, se explica por:
de ayuda, pero no es así a La influencia de variables de personalidad
c El estado emocional que produce el castigo no es incompatible con la tendencia de b Por la influencia social normativa
beneficiar a otros. c Por la influencia de variables situacionales.
 Cual de las siguientes afirmaciones relativas a la definición de altruismo es la  Las normas generales y las normas personales que regulan el conflicto entre
correcta: las tendencias egoístas y altruistas se diferencian porque:
a La definición de altruismo empleada normalmente por los psicólogos sociales hace a El aprendizaje de las primeras (generales) da lugar a la formación de expectativas de
referencia a la relación constes – beneficios obtener recompensas o evitar castigos.
b El término altruismo es menos especifico que el término ayuda. b El aprendizaje de las primeras hace experimentar una activación emocional
c La condición de que el donante de la ayuda incurra en algún coste (para que se dé desagradable
altruismo) la imponen sólo algunos autores. c Las normas personales dan lugar a la formación de expectativas de obtener
 Diga cual de los siguientes pasos no forma parte del modelo de decisión recompensas o evitar castigos
hacia la ayuda o hacia la no intervención en casos de emergencia: la persona  Según los estudios de Darley y Latané es mas probable que se inhiba la
a Se da cuenta de que lo que pasa es algo normal conducta de ayuda:
b Asume (o no) la responsabilidad de intervenir a Porque el efecto espectador reduce la activación empática.
c Se considera (o no) capaz de prestar ayuda. b Porque el efecto espectador reduce la difusión de la responsabilidad
 Señale la alternativa verdadera de las tres que se presentan a continuación: c Cuando hay muchas personas presentes en la situación
el fenómeno de difusión de la responsabilidad se refiere al efecto inhibidor:  Que tipo de personas experimentan más dificultades para pedir ayuda?
a De la presencia de otros observadores a Los hombres con alta autoestima
b De la ambigüedad de la situación b Los hombres con baja autoestima
c De la ignorancia pluralista. c Las mujeres con baja autoestima
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 La tendencia a ayudar a personas semejantes es un fenómeno que se da con
mayor intensidad en las culturas colectivistas, la explicación es que en este tipo
de culturas:
a la diferencias ente el endogrupo y los exogrupo son mucho más marcadas.
b La difusión de la responsabilidad no se acepta
c La responsabilidad es menos difusa que en las culturas individualistas. 04
 Según el modelo de activación y costes - recompensas (Pillavin y cols. 1984),  El fenómeno transcultural, consistente en que se actúa de manera mas
las variables de personalidad o la relación con la víctima serían factores con má prosocial hacia personas del propio grupo que hacia extraños, es mas frecuente
peso para predecir la respuesta de ayuda del observador. en culturas colectivistas:
a Cuando los costes de ayudar y los de no ayudar son altos a Porque las diferencias entre endogrupo y exogrupo son mayores
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12. SOCIAL II
TEMA I: ALTRUISMO Y CONDUCTA DE AYUDA
b Porque las diferencias entre endogrupo y exogrupo son menores
c En realidad es mas frecuente en culturas individualistas.
 La estrategia de atribución de responsabilidad a la víctima:
a Es un mecanismo de difusión de responsabilidad
b Es un mecanismo de ayuda indirecta a la víctima
c Contribuye a disminuir los costes de no intervenir.
 Las emociones negativas de la persona en condiciones de prestar ayuda:
a Es probable que impulsen a esa persona a prestar ayuda realmente
b Es imposible que lleven a esa persona a ayudar
c No existe ningún tipo de relación entre emociones negativas de la persona en
condiciones de prestar ayuda y prestación efectiva de ayuda. OTRAS
 Cual de los siguientes términos es el más específico  El fenómeno que explica porqué no se presta ayuda aunque la situación de
a Ayuda peligro está clara y no exista contacto entre las personas que pueden ofrecer
b Altruismo ayuda, se denomina:
c Conducta prosocial a Influencia social informativa
 La autoestima de la persona que solicita la ayuda influye en la decisión dde b Difusión de la responsabilidad
pedir ayuda: c Ignorancia pluralista
a Como un factor relacionado con los beneficios  El efecto del espectador señala que:
b Un factor relacionado con los costes a La tendencia a prestar ayuda aumenta cuando hay otras personas presentes en la
c Como un factor irrelevante y sin peso situación;
 Cuando la víctima es semejante al observador b La tendencia a prestar ayuda disminuye cuando hay otras personas presentes en la
a La ayuda es más probable en todas las circunstancias situación;
b La ayuda es mas probable en algunas circunstancias c los espectadores presentes en una determinada situación tienden a ayudarse entre
c La semejanza entre víctima y observador no ejerce ninguna influencia sobre la ayuda  Según el modelo de “activación y coste - recompensa” (Piliavin y cols. 1981)
prestada. ¿en qué condición es más difícil predecir si la persona ayudará o no?
 El reducir el sufrimiento de la víctima es lo prioritario, en el modelo: a cuando los costes de ayudar son altos y los de no ayudar bajos;
a De alivio del estado negativo b cuando los costes de ayudar son bajos y los de no ayudar altos;
b De la activación coste – recompensa c cuando ambos costes son bajos
c De la empatía  De los siguientes tipos de refuerzo o castigo que se describen ¿cuál
aumenta las conductas de ayuda?
a castigo por no ayudar;
b castigo por ayudar;
c refuerzo por ayudar
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13. SOCIAL II
TEMA I: ALTRUISMO Y CONDUCTA DE AYUDA
 ¿Cuál es el factor o los factores que llevan a una persona a decidir si debe  Los experimentos de Darley y Latané demuestran que a mayor número de
pedir ayuda?: observadores:
a Sopesar los beneficios que se esperan de la ayuda y los costes de pedir la ayuda; a Menor es la probabilidad de que la gente ayude;
b Reconocer que existe un problema y sopesar los beneficios que se esperan de la b B) Mayor es la probabilidad de que la gente ayude;
ayuda; c no existe relación entre el número de observadores y la probabilidad de que la gente
c Reconocer que existe un problema y sopesar los costes de pedir la ayuda. ayude.
 El modelo de activación y coste-recompensa tiene el siguiente objetivo:  Nadler (1991) cita una serie de factores que intervienen en la decisión de
a Pretende predecir si la gente reaccionará o no en una situación de ayuda, sin pedir ayuda. Según estos factores y teniendo en cuenta la información disponible
preocuparse por qué tipo de reacción manifestará; ¿Cuál de los siguientes personajes tendrá MÁS DIFICULTAD para pedir ayuda?:
b Pretende predecir el tipo de reacción que manifestará una persona cuando se decide a Juan es un hombre con alta autoestima que está participando en un experimento con
a ayudar, aunque no se preocupa qué es lo que le lleva a realizar esa acción.; otros sujetos experimentales desconocidos;
c Pretende predecir tanto si la gente reaccionará o no en una situación de ayuda, b Lucas es un hombre con baja autoestima que conserva una estrecha relación con
como el tipo de reacción que manifestará. amigos de su infancia;
 La presencia de más de un observador en una situación de emergencia o c María es una mujer con baja autoestima y con escaso apoyo social.
donde alguien necesita ayuda puede hacer que ninguno de ellos se sienta  Los estudios de Batson y sus colegas sobre motivación altruista han
responsable de actuar. Este efecto se denomina: demostrado que:
a Difusión de la responsabilidad; a La motivación altruista, como tal, no existe en el ser humano;
b Efecto del espectador; b La motivación altruista existe, aunque a veces se vea superada por el propio interés;
c Ignorancia pluralista. c La motivación altruista existe, siempre que otros conozcan o evalúen la conducta del
 Según la Hipótesis del "efecto del espectador" el tiempo que se tardará en que ayuda.
ofrecer ayuda a una persona en una situación de emergencia será:
a Mayor cuanto más urgente sea la necesidad de ayuda;
b Mayor cuanto mayor sea el número personas presentes en la situación;
c Mayor cuanto menor sea el número de personas presentes en la situación.
 Las razones por las que las personas ayudan a otros se explican
a Por factores cognitivos, pero no emocionales;
b Por una combinación de factores emocionales y motivacionales, pero no cognitivos;
c Por una combinación de factores cognitivos y emocionales.
 La capacidad para experimentar la emoción de empatía se ha encontrado:
a Solo en sujetos adultos;
b En niños mayores de siete años;
c Incluso en niños recién nacidos.
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14. SOCIAL II
TEMA I: ALTRUISMO Y CONDUCTA DE AYUDA
 ¿Cuál es el factor o los factores que llevan a una persona a decidir si debe  Los experimentos de Darley y Latané demuestran que a mayor número de
pedir ayuda?: observadores:
a Sopesar los beneficios que se esperan de la ayuda y los costes de pedir la ayuda; a Menor es la probabilidad de que la gente ayude;
b Reconocer que existe un problema y sopesar los beneficios que se esperan de la b B) Mayor es la probabilidad de que la gente ayude;
ayuda; c no existe relación entre el número de observadores y la probabilidad de que la gente
c Reconocer que existe un problema y sopesar los costes de pedir la ayuda. ayude.
 El modelo de activación y coste-recompensa tiene el siguiente objetivo:  Nadler (1991) cita una serie de factores que intervienen en la decisión de
a Pretende predecir si la gente reaccionará o no en una situación de ayuda, sin pedir ayuda. Según estos factores y teniendo en cuenta la información disponible
preocuparse por qué tipo de reacción manifestará; ¿Cuál de los siguientes personajes tendrá MÁS DIFICULTAD para pedir ayuda?:
b Pretende predecir el tipo de reacción que manifestará una persona cuando se decide a Juan es un hombre con alta autoestima que está participando en un experimento con
a ayudar, aunque no se preocupa qué es lo que le lleva a realizar esa acción.; otros sujetos experimentales desconocidos;
c Pretende predecir tanto si la gente reaccionará o no en una situación de ayuda, b Lucas es un hombre con baja autoestima que conserva una estrecha relación con
como el tipo de reacción que manifestará. amigos de su infancia;
 La presencia de más de un observador en una situación de emergencia o c María es una mujer con baja autoestima y con escaso apoyo social.
donde alguien necesita ayuda puede hacer que ninguno de ellos se sienta  Los estudios de Batson y sus colegas sobre motivación altruista han
responsable de actuar. Este efecto se denomina: demostrado que:
a Difusión de la responsabilidad; a La motivación altruista, como tal, no existe en el ser humano;
b Efecto del espectador; b La motivación altruista existe, aunque a veces se vea superada por el propio interés;
c Ignorancia pluralista. c La motivación altruista existe, siempre que otros conozcan o evalúen la conducta del
 Según la Hipótesis del "efecto del espectador" el tiempo que se tardará en que ayuda.
ofrecer ayuda a una persona en una situación de emergencia será:
a Mayor cuanto más urgente sea la necesidad de ayuda;
b Mayor cuanto mayor sea el número personas presentes en la situación;
c Mayor cuanto menor sea el número de personas presentes en la situación.
 Las razones por las que las personas ayudan a otros se explican
a Por factores cognitivos, pero no emocionales;
b Por una combinación de factores emocionales y motivacionales, pero no cognitivos;
c Por una combinación de factores cognitivos y emocionales.
 La capacidad para experimentar la emoción de empatía se ha encontrado:
a Solo en sujetos adultos;
b En niños mayores de siete años;
c Incluso en niños recién nacidos.
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