Social Media Manual II (dutch)

1,089 views

Published on

Wij hebben deze gids opgesteld om u wat praktische tips te geven over een verantwoorde professionele omgang met social media en andere websites.

Published in: Self Improvement
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,089
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
278
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Media Manual II (dutch)

  1. 1. Social Media Handmatigwww.voestalpine.com
  2. 2. Inhoud3Een woord vooraf4Inleiding tot social mediaWat zijn social media?Social media en voestalpine7Dos en don’ts in het social web12Zeven basisregels voor de omgang met social media 2
  3. 3. Een woord voorafBeste collega’s, informatie, de voorbeelden en de zeven basisregels dieWij hebben deze gids opgesteld om u wat praktische tips u in dit handboek vindt. U vindt het Social Mediate geven over een verantwoorde professionele omgang Manual ook op het voestalpine-intranet onder Services /met social media en andere websites. Social Media.Social media hebben de laatste maanden een sterke Hartelijk bedankt!uitbreiding gekend. Het aantal gebruikers, de duur en de Gerhard Kürner Georg Reiserintensiteit van het gebruik stijgen continu. Omdat deze Hoofd Groepscommunicatie Hoofd Corporate Human Resourcesontwikkeling waarschijnlijk zal aanhouden en de socialmedia ook in een zakelijke context almaar belangrijker Stefan Huber Peter Bacun Hoofd Strategisch IT-Management Vertegenwoordiger van de centraleworden, willen wij u in deze nieuwe versie van het CIO AG ondernemingsraad van voestalpine AGSocial media handboek wat concrete informatie en Hubert Posseggeraanbevelingen geven. Hoofd Juridische zaken en participatiesSocial media vormen geen uitzondering op de algemene Noot: De voestalpine-groep is decentraal gestructureerd.regel dat u het internet weloverwogen moet gebruiken. Daardoor kan de technische toegangsmogelijkheid totSpring verantwoord om met uw werktijd en laat uw social media verschillen van bedrijf tot bedrijf. De beslissingonline activiteiten nooit een bedreiging vormen voor de over eventuele blokkeringen tot deze sites ligt binnen devervulling van uw taken. bevoegdheid van het bedrijf en is afhankelijk van diverse factoren..Zowel voor het privéleven als professioneel: als u actiefbent in social media, vragen wij u even stil te staan bij de 3
  4. 4. Inleiding tot social media
  5. 5. Wat zijn social media?Social media, social web, web 2.0. Drie vlaggen die gebruikers samenwerken aan gemeenschappelijkedezelfde lading dekken: gemeenschappelijke groepen activiteiten, projecten of taken.(communities) op het internet die sociale interactiemogelijk maken tussen de deelnemers/gebruikers. Voorbeelden van populaire social media websites zijn onder andere Twitter, Facebook, XING, LinkedIn,Hierbij worden persoonlijke gegevens, opinies, indrukken Slideshare, Flickr, YouTube.en ervaringen uitgewisseld. Elke gebruiker kan actief eencommunicatie, dialoog, discussie en interactie starten metde overige users.De inhoud van het social web (tekst, foto’s,audiofragmenten, video) wordt gemeenschappelijkopgesteld, bewerkt, becommentarieerd en doorgegeven(user generated content). Het social web laat verschillende 5
  6. 6. Social media en voestalpinevoestalpine maakt gebruik van social media websites om Veilig op het netbestaande en nieuwe doelgroepen ook via dit medium met Precies daarom is het belangrijk dat je verantwoordelijkzijn boodschappen te bereiken. Het web 2.0 vormt zo een omgaat met het internet en dat je een bewuste houdingaanvulling op de bestaande aanwezigheid in het internet aanneemt. Het internet is niet anders dan het reële leven:en biedt een mogelijkheid om de communicatie nog niet alles wat niet verboden is, is daarom toegelaten! Als jedoelgerichter te voeren. de basisregels uit dit handboek naleeft, ben je al aardig op weg om verantwoord (professioneel) om te springen metVoor het werk of privé? social media.Maakt niet uit of je professioneel of privé online bent,ook buiten de fabriekspoorten blijf je voestalpine- Vooral wanneer een link met voestalpine kan wordenmedewerker. In sociale netwerken vervaagt de grens gelegd, is opmerkzaamheid geboden. Op de volgende pagina’s vind je een paar goede en minder goedetussen professionele en privéinhoud. Zo zijn veel voorbeelden uit een (fictief) “social media life”.Facebookvrienden ook collega’s van het werk ofleidinggevenden, wordt veel over het bedrijf gepubliceerdbuiten de officiële social media-pagina’s, en worden talvan specifieke voestalpine-onderwerpen ook besprokenzonder het bedrijf zelf daarbij te betrekken. 6
  7. 7. Dos en don’ts in het social web
  8. 8. Dos✔ Retweet van een voestalpine-tweet ✔ Foto op Facebook met commentaar “Bezoek in de Stahlwelt” Bezoek in de Stahlwelt Innovatie: lichtere carrosserie voor elek- trische auto – voestalpine en het Future Steel Vehicle-project http://bit.ly/k20awU Retweet van CollegaJanMetDePet CollegaJanMetDePet Album: CollegaJanMetDePet 14 of 14 • Bezoek in de Stahlwelt 8
  9. 9. ✔ Commentaar op Innovatieblog-artikel ✔ Commentaar op YouTube-video “Bij dit project was ik ook bij!” “In het begin deed het raar om in het nieuwe gebouw te werken... Nu kan ik me niets anders meer voorstellen!” CollegaJanMetDePet Commentaar van collega Jan met de Pet op 22 December 2011 - 10:43 Uploaded by CollegaJanMetDePet on 30 Sep 2011 “Bij dit project was ik ook bij!” In het begin deed het raar om in het nieuwe gebouw te werken... 9
  10. 10. Don’ts✘ Facebook-post / tweet ✘ Foto op Facebook met commentaar “Zit op het werk. Verveel me.” “Mijn werkplek bij voestalpine” Mijn werkplek bij voestalpine CollegaJanMetDePet Zit op het werk. Verveel me. @CollegaJanMetDePet CollegaJanMetDePet, voestalpine werknemer Zit op het werk. Verveel me. #voestalpine CollegaJanMetDePet Album: CollegaJanMetDePet 14 of 14 • Mijn werkplek bij voestalpine 10
  11. 11. ✘ Commentaar op Innovatieblog-artikel ✘ Leuke video op YouTube “Beste voestalpine: steek wat minder geld in research, “Als we ons bij voestalpine weer eens vervelen...” dan kan je hogere lonen betalen!” “Als we ons bij voestalpine weer eens vervelen...” CollegaJanMetDePet Commentaar van CollegaJanMetDePet op 22 December 2011 - 10:43 Uploaded by CollegaJanMetDePet on 30 Sep 2011 Als we ons bij voestalpine weer eens vervelen... Beste voestalpine: steek wat minder geld in research, dan kan je hogere lonen betalen! 11
  12. 12. Zeven basisregelsvoor de omgang met social media
  13. 13. VoorafStel jezelf de volgende vragen:■ Waarvoor wil ik social media gebruiken?■ Welke programma’s of platforms wil ik gebruiken voor welk doel?■ Welke gegevens plaats ik online? Wat geef ik over mezelf prijs?■ Met welke mensen wil in contact komen?■ Welke onderwerpen interesseren me?■ Hoe communiceer ik in het social web?De zeven basisregels die volgen, helpen je om verantwoord (professioneel)om te springen met social media. 13
  14. 14. Spreek enkel uit eigen naamLet erop, dat je je online steeds voorstelt als persoon, en niet als een officiëleinstantie van voestalpine.Wees voorzichtig met onderwerpen die verband houden met het bedrijf. Interneproblemen en wensen worden alleen intern besproken.Alle informatie die via social media over voestalpine wordt verspreid, geldt alscommunicatie van de groep en is gericht aan het grote publiek. 15
  15. 15. Besef je verantwoordelijkheidCommuniceer altijd open en eerlijk. Formuleer je mening duidelijk, en verwoordsteeds je eigen standpunt. Ga bewust om met je uitspraken en behandel de overigeusers respectvol en eerlijk.Precies in tijden van spam, phishing en internetcriminaliteit is het belangrijk omvoorzichtig te zijn en het internet ernstig en tegelijk veilig te benaderen. 17
  16. 16. Vergeet het niet:het internet heeft een olifantengeheugenVoor al je online activiteiten sta je zelf in. De commentaren, links, teksten, foto’s,video’s,... die je post, verspreiden zich op een wijze die je zelf niet in de hand hebt.Ze zijn terug te vinden via Google en andere zoekmachines, en door de toenemendekoppeling van de netwerken amper nog te deleten.Overweeg daarom alle mogelijke gevolgen, vooral als het gaat over voestalpine ofwanneer je informatie publiceert over andere mensen. 19
  17. 17. Bescherm je privacyAlles wat je op een sociale website plaatst, van commentaar voorziet of forwardt, isper definitie zichtbaar voor de overige gebruikers en kan via zoekmachines wordenopgespoord. Denk daarom eerst na over wat je over jezelf wilt prijsgeven.Check ook hoe je op een bepaalde sociale website kunt instellen wat je zichtbaarmaakt voor wie (privacy-instellingen) en test dat van tijd tot tijd. Die instellingenveranderen soms en zijn vaak heel complex, publiceer daarom niets dat toch niet alalgemeen bekend is. Geef geen informatie over anderen zonder hun toestemming. 21
  18. 18. Leef regels en richtlijnen naPubliceer op social media geen vertrouwelijke informatie of interne gegevens vanhet bedrijf.Let ook op wettelijke voorwaarden, auteursrecht (bij foto’s bijvoorbeeld, of bij anderebeschermde gegevens) en persoonlijkheidsrechten (om iemands foto te publicerenheb je zijn/haar toestemming nodig). In het internet gelden dezelfde wetten(persoonlijkheidsrecht, auteursrecht,...) als in het “echte” leven.Lees ook de andere groepsrichtlijnen, in zover die van toepassing zijn op jouw situatie, inde nu geldende versie (in het intranet, op http://voestalpine.net/konzernrichtlinien.aspx). 23
  19. 19. Heb respect voor het merk voestalpineAls je voor je bedrijf, je afdeling of één van onze producten wilt optreden op eensociale website, neem dan eerst contact op met Andrea Zajicek, Online en SocialMedia Management, Groepscommunicatie (andrea.zajicek@voestalpine.com,T. +43/50304/15-5668).Als je het merk “voestalpine” gebruikt, moet je een aantal heel specifiekerichtlijnen volgen (bijvoorbeeld op het vlak van het corporate design). Depublicatie van bedrijfsgegevens is omschreven in een communicatierichtlijn(zie http://voestalpine.net/konzernrichtlinien.aspx).Social media zijn voor iedereen toegankelijk. Handel er dus zoals in deniet-virtuele wereld. 25
  20. 20. Communiceer in de zin van het bedrijfZeker wanneer je het hebt over de voestalpine-groep, over een vestiging vanvoestalpine of over je taak als voestalpine-medewerker, moet je weloverwogenoptreden. Wees ervan bewust dat je ook na het beëindigen van je dagtaak nogvoestalpine-medewerker bent en gedraag je verantwoordelijk. Een discussie dieje start op een sociale site kan zich zeer snel verspreiden en meer gevolgenhebben dan je had gedacht, ook negatieve.Als je iets wilt publiceren over businesspartners, klanten, leveranciers enconcurrenten, denk je eerst twee keer na over wat en hoe. Handel altijd in dezin van het bedrijf. 27
  21. 21. Basisregels voor de omgang metsocial media – samenvatting1. Spreek enkel uit eigen naam2. Besef je verantwoordelijkheid3. Vergeet het niet: het internet heeft een olifantengeheugen4. Bescherm je privacy5. Leef regels en richtlijnen na6. Heb respect voor het merk voestalpine7. Communiceer in de zin van het bedrijf 28
  22. 22. voestalpine AGvoestalpine-Straße 14020 Linz, AustriaT. +43/50304/15-0F. +43/50304/55-0www.voestalpine.com

×