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Marketing On Line I

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I SESIÓN DE CURSO ENFOCADA A EXPLICAR LAS CLAVES DEL MARKETING ON LINE.

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Marketing On Line I

  1. 1. GESTOR E-COMMERCE Feb 9, 2010
  2. 2. www.jimmypons.com
  3. 4. <ul><li>¿Hace cuánto no buscas una cabina? </li></ul><ul><li>¿Y qué no escribes una carta a mano? </li></ul><ul><li>¿Cómo llegas a los sitios desconocidos? </li></ul><ul><li>¿Cuántos mandos tienes en casa? </li></ul><ul><li>¿Cuántas veces vas físicamente al banco? </li></ul><ul><li>¿Cuántas cadenas de TV ves en tu casa? </li></ul><ul><li>¿Cómo escuchas música últimamente? </li></ul><ul><li>¿Cómo es tú cámara de fotos? </li></ul>La tecnología está cambiando nuestras vidas... www.jimmypons.com Algo está cambiando
  4. 5. <ul><li>¿Cuándo fue la última vez que compartiste algo en internet? </li></ul><ul><li>¿Cómo planificaste tu viaje? </li></ul><ul><li>¿Tienes cuenta en facebook? </li></ul><ul><li>¿Sigues algún blog? </li></ul><ul><li>¿Estás suscrito vía mail a alguna web? </li></ul><ul><li>¿Cada cuando utilizas un buscador? </li></ul><ul><li>¿Tienes un smart phone? </li></ul><ul><li>¿sabes que es un Widget? </li></ul>ALGO ESTA CAMBIANDO
  5. 6. iBe Tendencia iBe www.jimmypons.com
  6. 10. ¿TENDENCIA IPAD?
  7. 11. <ul><li>Se ha ido adaptando a las nuevas tecnologías </li></ul><ul><li>Crece con las nuevas tecnologías </li></ul>INMIGRANTE DIGITAL NATIVO DIGITAL
  8. 12. http:// www.theslogan.com
  9. 15. SHARE ON LINE
  10. 16. Fuente: SOCIALTEC
  11. 17. ¿QUÉ ES INTERNET? <ul><li>Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas, que utilizan la familia de protocolos TCP/IP , garantizando que las redes físicas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. </li></ul><ul><li>Sus orígenes se remontan a 1969 , cuando se estableció la primera conexión de ordenadores, conocida como ARPANET , entre tres universidades en California y una en Utah , EE. UU. . </li></ul>
  12. 18. INERNET HOY
  13. 19. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Leer las noticias … </li></ul>
  14. 20. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Buscar información … </li></ul>
  15. 21. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Leer definiciones … </li></ul>
  16. 22. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Leer Blogs … </li></ul>
  17. 23. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Leer y enviar Emails … </li></ul>
  18. 24. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Comprar … </li></ul>
  19. 25. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Leer opiniones … </li></ul>
  20. 26. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Planear y comprar las vacaciones … </li></ul>
  21. 27. <ul><li>Para profundizar sobre un tema: </li></ul>
  22. 28. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: compartir experiencias de tus vacaciones… </li></ul>
  23. 29. VIVIR UN DESTINO
  24. 30. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: Social networking … </li></ul>
  25. 31. INTERNET EVOLUCIÓN <ul><li>Hoy en día utilizamos Internet para: COCINAR, … </li></ul>
  26. 33. <ul><li>Ya no es tan importante qué producto vendo, a que precio, donde y como lo promociono. </li></ul><ul><li>Que necesidades tiene realmente mis clientes , a que coste de satisfacción , donde se sienten más cómodos y por lo tanto donde lo comunico. </li></ul>
  27. 34. <ul><li>Cómo ha evolucionado en Video : </li></ul>
  28. 35. ¿QUE HACEMOS CON TODO ESTO? http:// www.curiosidad.org
  29. 36. GESTIONAR EL MARKETING ON LINE
  30. 37. “ NO PODEMOS AFROTAR CON ÉXITO EL MARKETING ON LINE SI ANTES NO LO HEMOS HECHO OFF LINE”
  31. 38. ALGUNAS PREGUNTAS <ul><li>¿Cuáles son los valores de tu negocio?. </li></ul><ul><li>¿Cuál es la misión de tu negocio?. </li></ul><ul><li>¿Cuál es el objetivo real de tu presencia on line?. ¿Qué presencia digital actual tienes?. </li></ul><ul><li>¿Cuál es tu cliente objetivo?. </li></ul><ul><li>¿Cómo es? </li></ul><ul><li>¿Dónde está?. </li></ul><ul><li>¿Qué se dice de tu marca actualmente on line?. ¿ y de tus competidores?. </li></ul>
  32. 39. EJERCICIO INDIVIDUAL <ul><li>Analiza y escribe cuales son los valores más importantes que ves en tu empresa/negocio. </li></ul><ul><li>Realiza el mismo ejercicio con respecto objetivos. </li></ul>DAFO
  33. 40. DAFO ON LINE “LO QUE QUEREMOS HACER” <ul><li>DEBILIDADES </li></ul><ul><li>AMENAZAS </li></ul><ul><li>FORTALEZAS </li></ul><ul><li>. </li></ul><ul><li>OPORTUNIDADES </li></ul>
  34. 41. GESTIONAR EL MARKETING ON LINE
  35. 42. <ul><li>Es el proceso estratégico de crear, distribuir, promocionar y poner precio a bienes y servicios para alcanzar un público objetivo a través de Internet utilizando herramientas digitales. </li></ul>¿Qué es el Marketing Online?
  36. 43. ¿Qué es el Marketing Online?
  37. 44. WEB VIDEO-IMAGEN Boletín Campañas Promociones REDES SOCIALES E-mail marketing Fuente: elaboración propia
  38. 45. DONDE VIAJAMOS ESTA VEZ?? RANKING COMENTARIOS ME GUSTA!!! RECOMENDACIÓN.
  39. 46. ¿POR QUÉ APOSTAR POR ÉL? <ul><ul><li>Eficiencia de costes . La Web es el medio más barato de todos, además existe la posibilidad de pagar sólo por resultados. </li></ul></ul><ul><ul><li>Rapidez y flexibilidad . Las campañas se pueden ejecutar en un periodo relativamente corto. </li></ul></ul>
  40. 47. Web 2.0
  41. 48. WEB2.0: OPORTUNIDADES <ul><li>Los propulsores de la aproximación a la Web 2.0 creen que el uso de la web está orientado a la interacción y redes sociales , que pueden servir contenido que explota los efectos de las redes creando o no webs interactivas y visuales. </li></ul>
  42. 49. “ Long Tail” Top Audiencia Masivos Sites Nicho One stop shop, nicho, cobertura, frecuencia y multiformato Buscadores Redes de publicidad Redes Sociales Medios Portales verticales FUENTE: Diapo original Fox (OVERALIA)
  43. 50. ¿ CÓMO SE CONSTRUYEN LAS MARCAS FUERTES Y DURADERAS?
  44. 52. LAS 3 “C” <ul><li>COMUNICACIÓN </li></ul><ul><li>COHERENCIA </li></ul><ul><li>CONTINUIDAD. </li></ul>
  45. 53. BRAND IDENTITY EL LOGO-DISEÑO LA IMAGEN DE MARCA CONOCIMIENTO DE MARCA COMUNICACIÓN PACKAGING NOMBRE
  46. 54. LA IDENTIDAD DE LA MARCA CONFIGURA UNA PERSONALIDAD/CARÁCTER DE MARCA EN
  47. 55. <ul><li>¿Cuáles son los valores que queremos asociar a la marca?. </li></ul><ul><ul><ul><li>“ Ninguna marca puede aspirar a ser una lovemark sin preocuparse del desarrollo sostenible”. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>ECONOMICAMENTE. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>MEDIOAMBIENTALMENTE. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>SOCIALMENTE. </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>CULTURALMENTE </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><ul><li>(Kevin Roberts). </li></ul></ul></ul></ul></ul>COHERENCIA= BRAND STRATEGY
  48. 56. POSICIONAMIENTO DE MARCA VALORES DE MARCA BRAND PRINT
  49. 57. CONTINUIDAD= PLAN DE MEDIOS COMUNICACIÓN: PLAN DE COMUNICACIÓN COHERENCIA= BRAND STRATEGY
  50. 58. <ul><li>La principal diferencia entre el marketing electrónico y el marketing en internet tiene que ver con la tecnología de la que se hace uso para desarrollar acciones de marketing. </li></ul>MK ELECTRÓNICO MK EN INTERNET RED MEDIO ELECTRÓNICO
  51. 59. LAS 4 FS Y EL MIX DE MARKETING MK EN INTERNET PRODUCTO PRECIO COMUNICACIÓN DISTRIBUCIÓN FLUJO FIDELIZACIÓN FEED BACK FUNCIONALIDAD INTERACCIÓN CREATIVIDAD
  52. 60. Conclusiones: <ul><li>Los tiempos en internet están cambiando y la empresa turística debe readaptarse. </li></ul><ul><li>El nuevo usuario digital es cada vez más exigente y conocedor de las plataformas que le van a permitir tomar una decisión de compra. </li></ul><ul><li>La tendencia de utilizar internet en la vida cotidiana es ya un hecho. </li></ul><ul><li>Nuestro nuevo cliente no sólo va a buscar nuestro producto en internet sino que va a compartir en tiempo real sus experiencias con él. </li></ul><ul><li>Gestionar el marketing on line nace sobre la base de gestionar antes un buen marketing off line. </li></ul><ul><li>Debemos ser nosotros los que controlemos nuestra marca en la red. </li></ul>

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