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#eHotelExperts: Cómo hacer más feliz al personal de tu hotel.

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Con esta presentación di forma a la conferencia que tuvo lugar en el espacio de HOTEL CURIOUS de Barcelona. La Felicidad para la competitividad,

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#eHotelExperts: Cómo hacer más feliz al personal de tu hotel.

  1. 1. LA FELICIDAD PARA LA COMPETITIVIDAD
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  4. 4. •Bienestar  y  vida  sana   •Fresh  people  (Lohas)   • Satisfacción  de   Colaboradores     • Brand  Equity   • Creación  de  VALOR WIN-­‐WIN 1.-­‐  Cultura  de  la  Excelencia   Gestión  por  Valores   Sistema  de  Gestión   Sistema  de  información   Liderazgo   2.-­‐  Eficiencia  &  Innovación   Tecnología  propia   Orientación  al  mercado   Eficiencia  en  procesos   3.-­‐  Personas   Cultura    Mejores  cada  día!   Satisfacción  Colaboradores Personas   felices Clientes   fans resultados Crecimiento basado en intangibles Filosofía  de  gestión 3  Pilares 3  Objetivos   Estratégicos Proposición   de  Valor Binestar Aportam Fresh   People NUESTRO MODELO DE NEGOCIO
  5. 5. Proposición de Valor Bienestar  y  Vida  Sana   Confort,  Dieta  mediterránea,  Actividad  física   Sostenibilidad  como  VALOR   Personalización  del  servicio,  Amabilidad,  Hospitalidad,  Relaciones   Personales   Fresh  People   Buenos  ciudadanos  que  llevan  un  estilo  de  vida  saludable  y  están   comprometidos  con  su  entorno. NUESTRO MODELO DE NEGOCIO
  6. 6. Nuestra Filosofía de Gestión   “Trabajamos  para  que  la  Fresh  People  de  Artiem  sea  un   equipo   de   personas   comprometidas   con   su   entorno   y   felices   en   su   trabajo.   Que   proporcionen   bienestar   y   satisfacción   a   nuestros   huéspedes   buscando   la   excelencia   en   el   servicio,   de   tal   forma   que   éstos   nos   ayuden  a  crecer  como  empresa.” WIN-­‐WIN “Trabajar  para  lograr  la  prosperidad  de  nuestro  entorno   y   de   nuestros   stakeholders,   no   sólo   es   una   responsabilidad  como  empresa,  sino  que  es  una  forma   de  lograr  ventajas  competitivas  sostenibles” NUESTRO MODELO DE NEGOCIO Colaboradores   Contentos   logran Clientes   Satisfechos   nos  ayudan Desarrollar   y  crecer  la   empresa
  7. 7. Los Tres Pilares de nuestra gestión •  Tecnología  propia •  Orientación  al  mercado •  Eficiencia  en  procesos •  Comercialización •  Cultura    Mejores  cada  día! •  Satisfacción  Colaboradores •  Gestión  por  Valores •  Sistema  de  Gestión •  Sistema  de  Información •  Liderazgo Personas Cultura  de  la   Excelencia Eficiencia  &  Innovación NUESTRO MODELO DE NEGOCIO
  8. 8. 16 La misión de artiem es proporcionar bienestar a nuestros huéspedes mediante el cuidado de su cuerpo y de su mente. nuestro propósito
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  20. 20. 28 Factor Clave en nuestras vidas
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  27. 27. 38 Colaboración,   equipo   y   …personas…     la   baza   más   importante   de   artiem   ha   estado   presente   en   el   proyecto  artiem  Madrid  desde  un  principio. Dirección  artiem  Madrid Ventas  artiem  Madrid Equipo  técnico artiem Madrid Arquitecto  e  Ingeniero  artiem Jefe  Recepción  artiem  Madrid
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  29. 29. Brunch  de  equipo  comercial  y  dirección  de   cierre  de  Agosto.
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  31. 31. CUIDAR
  32. 32. Ejercicios  de   descongestión  de   la  musculatura  en   el  puesto Ejercicios   compartidos   en  zonas   comunes   (masajes) CUIDAR
  33. 33. Uso de la fresh people mensajes en redes.
  34. 34. http://www.blog.artiemhotels.com/tag/bienestar
  35. 35. 47
  36. 36. Oficinas artiem 48
  37. 37. Lanzamos  nuestra  nueva  REVISTA     FRESH  PEOPLE  MAG.   Lo  hacemos  en  formato  físico  y  ON  LINE  con   un  site  que  va  a  ser  el  encuentro  para  la  gente   que  le  gusta     Cuidarse,  sentirse  bien,  aprender,  contribuir  al     mundo,  ser  mejor  persona,  …  SER  FRESH.  
  38. 38. i. NUEVA  REVISTA  FRESH  PEOPLE  2017.   ii. PROYECTO  DIGITAL.   iii.Planificación  editorial  de  contenido  trimestral.   iv.Preparación  del  material  digital  necesario.   v. Coordinar   fechas   de   alto   valor:   SAN   VALENTÍN,   SEMANA  SANTA,  …  Apoyo  a  Revenue.  
  39. 39. 52
  40. 40. 54 #artiemhotels
  41. 41. Comunicación de labores solidarias.
  42. 42. Además,   aparte   del   Reto   de   los   21   días,   que   ya   lleva   recaudados   más   de   1,000€  para  ALBA,  también  se  colaboró  con  “la  Cursa  del  Toro”  que  recaudaba   fondos  para  la  investigación  de  la  ontogénesis,  conocida  como  la  enfermedad   de   “los  huesos   de  cristal”.   artiem  montó  un  equipo,  pagó  las  inscripción  de   todos  los  participantes  de  artiem  y  sus  familiares  y  donó  5€  por  km  recorrido   resultando  en  36  participantes  y  1.120€  donados.   INSPIRAR 56
  43. 43. Este  año  ya  han  participado  mas  de  65  personas  en  la  recogida  y  estamos  orgullosos  de  ver  como  cada   año   participan,   no   solo   clientes   y   personal   de   Artiem   sino   que   además   contamos   con   grupos   de   menorquines  que  quieren  aportar  al  día  y  que  ya  van  cogiendo  la  costumbre  de  participar  cada  año  en   esta  actividad.   Otras  muestras  de  como  va  creciendo  el  apoyo  para  este  día  es  que  ya  tenemos  participantes  que   vienen   con   su   propio   material   (kayaks,   bolsas   para   recoger   la   basura)   para   asegurarse   de   su   participación.   Además    Mathieu  (jefe  de  Sport  &  Nature)  decidió  apoyar  también  con  la  causa,  por  lo  que  siempre   compra  los  salabres  para  ayudar  en  la  recogida,  donando  los  salabres  para  el  equipo!   57
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  48. 48. 64 INNOVACIÓN Eficiencia e Innovación
  49. 49. KRIVAKU  2017-­‐  Lean  . 65
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  59. 59. 76 COMO INSPIRAR & DELEITAR AL VIAJERO DE HOY
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  69. 69. 88 GRACIAS
  70. 70. MUCHAS  GRACIAS!!!! 89

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