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Comunidad Fresh People

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Comunidad Fresh People

  1. 1. COMunidad   “… .un equipo de personas, amables e íntegras , comprometidas con su entorno , que transmitan alegría , que compartan el estilo de vida saludable que proponemos y que sean capaces de convertir el servicio en una experiencia única . Valoramos todas estas cualidades en nuestros colaboradores y al mismo tiempo promovemos un ambiente de respeto mutuo y de crecimiento personal . http://comunidad.artiemhotels.com/
  2. 2. <ul><li>La idea de comunidad nace cuando al desarrollar este concepto para la nueva imagen y marca de empresa vemos que en nuestro entorno hay mucha gente que se le puede denominar “fresh”. Desde cliente, empleados, colaboradores, amigos, visitantes, … </li></ul><ul><li>De ahí que queramos crear un espacio donde dar voz a esta red de “fresh people”. Clientes, no clientes, personal, ... </li></ul><ul><li>Nuestro deseo no es que sea sólo una comunidad Artiem ya que no se trata que la formen gente sólo relacionada con Artiem sino con esta filosofía de vida . </li></ul><ul><li>En su día se empezó desarrollando un blog corporativo desembocando en el formato comunidad. </li></ul>http://comunidad.artiemhotels.com/
  3. 3. <ul><li>Conseguir un posicionamiento de marca en la red y en el sector a través de un medio innovador. </li></ul><ul><li>Promocionar el concepto a nivel interno haciendo partícipe a todo aquel que “tenga voz”. </li></ul><ul><li>Dar la voz al cliente estableciendo una conversación con él aprovechándolo para la mejora continua y relación con él. </li></ul><ul><li>Crear sentimiento de pertenencia de marca: </li></ul>http://comunidad.artiemhotels.com/
  4. 4. <ul><li>“ Los ingleses pasan más tiempo en internet para preparar y decidir sus viajes que para informarse y tomar decisiones de una hipoteca” ( Tripadvisor). </li></ul><ul><li>Cada vez más el consumidor espera encontrar una información interactiva y visual. </li></ul>http://comunidad.artiemhotels.com/
  5. 5. Composición http://comunidad.artiemhotels.com/
  6. 6. <ul><li>CATEGORIAS: </li></ul><ul><ul><ul><li>WELLNESS : todo lo relacionado con la salud, el descanso, la gastronomía, el sentirse bien, … </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ECOLOGY. Sostenibilidad, medio ambiente, menorca, reciclaje, ahorro energético, … </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>PERSONAS : todo aquello relacionado con las personas, la fresh people, … </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>MENORCA EXPERIENCES : todas aquellas experiencias positivas que puedan aportar valor. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>FOTOGRAFIAS FRESH : en un futuro, aquellas fotos de interés. </li></ul></ul></ul>http://comunidad.artiemhotels.com/
  7. 7. <ul><li>Nube de tags: </li></ul><ul><ul><li>Obviamente se irán creando a raiz de las incorporaciones de los usuarios aunque nuestra intención es que se mueva por temas siempre relacionados con el bienestar y la salud al igual que los grupos. </li></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>FRESH PEoPLE, BUEN COMER, RECETAS, GASTRONOMÍA MEDITERRÁNEA, TRATAMIENTOS, TÉCNICAS DE RESPIRACIÓN, EXPERIENCIAS, NATURALEZA, RECICLAJE, CUIDADO DE LA PIEL, AMISTAD, … </li></ul></ul></ul></ul>http://comunidad.artiemhotels.com/
  8. 8. <ul><li>Grupos : </li></ul><ul><ul><li>A raíz de los temas introducidos esperamos que los grupos que se vayan creando partan de esa filosofía y enfoque. </li></ul></ul><ul><ul><li>Son grupos de debate, de compartir sobre un tema en concreto. Todo aquellos registrados que quieran participar en él deben registrarse antes. </li></ul></ul><ul><ul><li>Uno puede crear post y comentarios . </li></ul></ul>http://comunidad.artiemhotels.com/
  9. 9. Un estilo de Vida http://comunidad.artiemhotels.com/
  10. 10. Plan de promoción interna. http://comunidad.artiemhotels.com/
  11. 11. junio Aquella persona no sólo más activa sino que además genere además contenido que sea votado por los usuarios ganará un premio de 2 CIRCUITOS SPA/ KAYAK GRATUITO. TODOS LOS DADOS DE ALTA REGALO AL FRESH + VOTADO EN LA COMUNIDAD. Semana 12/05/08 10 días Durante la comida se exponen las fotos de artiem fresh people y se invita mediante carteles y flyers ha registrarse en la comunidad. De los 10 primeros del grupo se hará un sorteo para ser JURADO DEL CONCURSO 2008 FRESH PEOPLE MENORCA A LA VISTA. TODO EL HOTEL EXPOSICIÓN Y CONCURSO DE FRESH PEOPLE EN COMEDOR DE PERSONAL MES DE MAYO 1:30 MIN. Explicarles el por que del 2.0 y las áreas prácticas que en ARTIEM se van a realizar. AREAS DE RELACIÓN CON EL CLIENTE Y VENTA. RESERVAS. RECEPCIÓN SPORTS & NATURE EQUIPO DIRECTIVO JEFES DEPART. PLAN DE EVANGELIZACIÓN 2.0. EXPLICACIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA COMUNIDAD. FECHAS DURACIÓN CONTENIDO PARTICIPANTES ACCIÓN
  12. 12. JUNIO-OCT La comunidad requiere de alguien que sea la cabeza visible, modere, intervenga, lidere, dinamice, responda, gestione, … GESTIONAR CUENTA FLICKR + YOU TUBE, … ASIGNAR UN MODERADOR-DINAMIZADOR mayo Hacer partícipe a través del jefe a todas aquellas personas “más digitales” dentro de la comunidad pueden tener un reconocimiento abierto a través de los medios tradicionales: mails/memos internos, boletín mensual, bono cova d´en Xoroi, Nativos digitales artiem: Estudiantes Sporst & Nature Spa, … PROMOCIÓN DE LOS NATIVOS DIGITALES mayo EXPLICANDO EL POR QUE DE LA COMUNIDAD, enlaces, como funciona, … Todos los lectores. ARTÍCULO EN BOLETÍN INTERNO. FECHAS DURACIÓN CONTENIDO PARTICIPANTES ACCIÓN
  13. 13. <ul><li>Dar de alta cuenta en </li></ul><ul><li>Crear contenidos experienciales: todo evento que se haga colgar fotos ( agentes de viaje, noche Spa, cena gala,excursiones, …) </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Editar y colgar en </li></ul><ul><li>todos aquellos videos que puedan aportar experiencia, promoción, conocimiento, … </li></ul><ul><li>Documenttar todas aquelllas acciones que se realizan en ARTIEM que pueden ser interesantes para los visitantes fresh . </li></ul>http://comunidad.artiemhotels.com/
  15. 15. <ul><li>Utlizar </li></ul><ul><li>Para la </li></ul><ul><li>georeferenciación de las actividades SPORTS & NATURE </li></ul>http://comunidad.artiemhotels.com/
  16. 16. Plan de promoción externa http://comunidad.artiemhotels.com/
  17. 17. http://comunidad.artiemhotels.com/ JUNIO-SEPT 3 meses Llamar la antención “ ¿Qué es esto de la FRESH PEOPLE?” EQUIPO MK <ul><li>PANCARTA EN ZONAS ESTRATÉGICAS DEL HOTEL. </li></ul><ul><li>Panel info </li></ul><ul><li>Recepción Spa. </li></ul><ul><li>Zona internet. </li></ul>AGOSTO 1 mes Enviar un mail a clientes CLUBBERS. Darse de alta en la Comunidad puede suponer un sorteo de PLAN 48 HORAS en Sept-Octubre ( estancia con cámara digital, entrevista especial, documentada 100%) EQUIPO MK “ CLUBBERS” JUNIO-JULIO 2 MESES Enviar un mail invitando a participar en ella aportando contenidos. EQUIPO MK IDENTIFICAR POSIBLES COLABORADORES DE LA COMUNIDAD FECHAS DURACIÓN CONTENIDO PARTICIPANTES ACCIÓN
  18. 18. http://comunidad.artiemhotels.com / A partir de su salida todos y cada uno de los soportes utilizados deberá llevar la coletilla: “ participa en la comunidad Fresh people” Con el LINK. EQUIPO MK INCOPORACIÓN A TODAS LAS ACCIONES DE MK. Entrega de POSTAL participativa invitando a colgar la experiencia vivida durante el trascurso de la actividad. S&N Spa & Wellness Promoción especial en departamentos Wellness Incorporar a la firma de mails la dirección: www.freshpeoplehotels.com EQUIPO MK FIRMA CORPORATIVA FECHAS DURACIÓN CONTENIDO PARTICIPANTES ACCIÓN
  19. 19. EJEMPLOS http://comunidad.artiemhotels.com/
  20. 20. TU ERES EL PRÓXIMO!!!!! http://comunidad.artiemhotels.com/
  21. 21. <ul><li>¿A que esperas registrarte en la nueva comunidad “Fresh People”!!!!.? </li></ul><ul><li>El espacio para compartir experiencias de las: </li></ul><ul><li>Personas que comparten, cooperan, que creen en el respeto mutuo, comprometidas con la preservación de la naturaleza, su cultura y tradiciones, que contribuyen al desarrollo de su sociedad mediante la  creación de riqueza. </li></ul><ul><li>Personas que además de ser alegres, transmiten y comparten su alegría. </li></ul><ul><li>Personas que cuidan ese preciado regalo  que es su cuerpo y su mente, mediante el descanso, una alimentación sana y  ejercicio físico. </li></ul><ul><li>Personas que son capaces en su relación con los demás, de dejar huella, de llegar a los demás, creando lo que denominamos una experiencia única. </li></ul><ul><li>Personas inquietas, que desean crecer día a día, </li></ul>www.freshpeoplehotels.com
  22. 22. <ul><li>CONCURSO RELATOS FRESH. </li></ul><ul><li>Participa a través de la Comunidad Fresh People </li></ul><ul><li>escribiendo cual crees que ha sido la experiencia más </li></ul><ul><li>fresh en la etapa de tu vida profesional y/o personal. </li></ul><ul><li>El más votado por los usuarios de la comunidad será </li></ul><ul><li>obsequiado con una cena para dos personas en un Restaurante Fresh de la isla !!!! </li></ul>www.freshpeoplehotels.com
  23. 23. <ul><li>Crear a través de la comunidad concursos que incentiven la participación e interés interno tanto para clientes como para equipo. </li></ul>http://comunidad.artiemhotels.com/
  24. 24. Mail interno
  25. 25. http://comunidad.artiemhotels.com/
  26. 26. http://comunidad.artiemhotels.com/
  27. 27. mis vacaciones en Menorca – hotel audax Hola Xavier, Solo quería daros las gracias y comentaros que esperamos que os llevéis un buen recuerdo de vuestra estancia en Menorca y en especial del Audax. Al estar en el momento del año en el que nos encontramos, en el que el verano y los buenos momentos que van con él se nos acaban, no podemos evitar mirar al frente con toda la ilusión del mundo y empezar a pensar cuales son las cosas que podríamos mejorar de cara al próximo año. Para ello y bajo el lema que nos distingue “Fresh People”, necesitamos de tu ayuda, de tus vivencias y experiencias para poder seguir creciendo lo más cercano a ti. Para que así sea, nos gustaría que nos comentases un poco cual ha sido tu experiencia. Lo puedes hacer a través de nuestra comunidad ( www.freshpeoplehotels.com ) o bien simplemente contestándome este e-mail. Muchísimas gracias por todo y ya sabes donde encontrarnos… Un cordial saludo, Victor Mayans. Mail de despedida a clientes
  28. 28. <ul><li>Algunas Claves: </li></ul><ul><ul><li>Dinamización interna y externa continua. </li></ul></ul><ul><ul><li>Formación del equipo. ( “Evangelizacíón”) </li></ul></ul><ul><ul><li>Plan de comunicación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Personal con fácil acceso a internet en sus puestos de trabajo.( PC´S en comedor de personal). </li></ul></ul><ul><ul><li>Cierto sentimiento de pertenencia a un grupo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestor de la comunidad. (Community manager). </li></ul></ul><ul><ul><li>Generar contenidos de interés. </li></ul></ul>
  29. 29. <ul><li>GRACIAS !!! </li></ul>
  30. 30. <ul><ul><li>www.artiemhotels.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Víctor Mayans: Director Hotel audax (menorca) </li></ul></ul><ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul><ul><ul><li>Diseño web: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>La agencia de publicidad: 971-351095 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mediatag: http:// www.mediatag.es </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Socialtec http://tirsomaldonado.com </li></ul></ul></ul>

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