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USABILIDAD PENSANDO EN 
EL USUARIO
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- Si, hay mucha información pero 
también hay muchas personas. 
- El valor...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
Ehh... pues eso, usabilidad. 
¿QUE ES USABILIDAD?
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- Elemento clave en el mercado. 
- Una cualidad que determina el 
éxito de...
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DE USABILIDAD 
- Usabilidad es una cualidad de los 
productos que se pretende obtener 
me...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- Usabilidad es la facilidad de uso 
de un producto. 
¿QUÉ ES USABILIDAD?
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- Conjunto de herramientas y disciplinas 
que estudian como se deben diseñ...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
¿3 COSAS USABLES?
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
¿ POR QUÉ ES IMPORTANTE LA USABILIDAD ?
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
¿POR QUÉ ES IMPOTANTE? 
- En un mundo donde la 
comunicción gana inmediate...
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DE USABILIDAD 
¿POR QUÉ ES IMPOTANTE? 
- Vivimos en un mundo interactivo, un 
mundo que h...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
¿POR QUÉ ES IMPOTANTE? 
- Reduce la posibiliades de generar 
tecnoestres. ...
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DE USABILIDAD 
¿POR QUÉ ES IMPOTANTE? 
- Reduce tiempos, facilita la toma de 
desiciones,...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD
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DE USABILIDAD
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
¿POR QUÉ ES IMPOTANTE? 
- Genera garantías, entre más garantías 
existan m...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
¿QUÉ NO ES USABILIDAD? 
- Si tomamos usabilidad como 
cualidad entonces us...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
¿QUE NO ES USABILIDAD? 
- Usabilidad no es un lujo. Usabilidad 
es un atri...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
USABILIDAD ACENTÚA EL 
SENTIDO COMÚN Y ESTABLECE 
CONVENCIONES.
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
CONVENCIONES ( La norma ).
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
ISO Y USABILIDAD 
- ISO es un conjunto de normas 
sobre calidad y gestión ...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
ISO / IEC 9126 - ISO / IEC 25010 (2011)
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
ISO / IEC 9126 - ISO / IEC 25010 (2011) 
- Diseño emocional. 
- Persuabili...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
COMPORTAMIENTO TEMPORAL 
- Los tiempos de respuesta y 
procesamiento y los...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- Capacidad del producto que 
permite al usuario entender si el 
software ...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- Capacidad del producto que 
permite al usuario aprender su 
aplicación. ...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- Capacidad del producto que 
permite al usuario operarlo y 
controlarlo c...
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USABILIDAD 
- Capacidad del sistema para 
proteger a los usuarios de cometer 
errores. 
PROTECCIÓN CONTRA 
ERROR...
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USABILIDAD 
- Capacidad de la interfaz de usuario 
de agradar y satisfacer la interacción 
con el usuario. 
ESTÉ...
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USABILIDAD 
- Capacidad del producto que 
permite que sea utilizado por 
usuarios con determinadas 
característi...
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USABILIDAD 
- Capacidad del sistema para 
satisfacer las necesidades de 
fiabilidad en condiciones normales. 
(c...
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USABILIDAD 
- Capacidad del sistema o 
componente de estar operativo y 
accesible para su uso cuando se 
requier...
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USABILIDAD 
. Capacidad del sistema o 
componente para operar según lo 
previsto en presencia de fallos 
hardwar...
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USABILIDAD 
- Capacidad del producto software 
para recuperar los datos 
directamente afectados y 
reestablecer ...
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USABILIDAD 
- Capacidad del producto que le 
permite ser adaptado de forma 
efectiva y eficiente a diferentes 
e...
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USABILIDAD 
- Facilidad con la que el producto 
se puede instalar y/o desinstalar de 
forma exitosa en un determ...
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USABILIDAD 
ISO IEC 9126 - 4 
Medición de un software basado 
en la calidad del producto 
DEFINICIÓN 
DE USABILI...
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The Common Industry 
Specification for Usability - Requirements 
Busca reducir costos generados por 
problemas d...
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The Common Industry 
Specification for Usability - Requirements 
Definir y validar el proceso de control 
de usa...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
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Definir criterios de 
usabilidad 
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USABILIDAD 
Incluye una descripción del contexto de uso e 
identifica los criterios y métodos de evaluación 
que...
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USABILIDAD 
Incluye especificaciones de valores que deben 
ser validados a través de criterios de uso y 
satisfa...
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USABILIDAD 
- Usabiliad es una actividad multidisciplinar. 
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excluyentes...
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DEFINICIÓN 
USABILIDAD DE USABILIDAD 
AL FINAL TODO SE VALE 
( Norma vs sentido común ) 
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USABILIDAD 
EL SENTIDO COMÚN 
- Aquellas cosas que son tan obvias que no 
las vemos. 
DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
| :( | Pensando en la creatividad. 
| :( | Pensando en la tecnología. 
| :...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- ¿ El diseñador ?. 
- ¿ El jefe ?. 
- ¿ El programador ?. 
¿QUIÉN DECIDE ...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
| :( | ¿ El diseñador ?. 
| :( | ¿ El jefe ?. 
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- Diseñar pensando en el usuario. 
- Evaluaciones de usabilidad. 
- Test d...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- Identificar herramientas y métodos que 
nos permitan trabajar sin perder...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- Trabajar en procesos colaborativos 
(expertos, usuarios, diseñadores, 
d...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- Test con usuarios. 
- Evaluación por expertos. 
¿COMO EVALUAR USABILIDAD...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- Aprendizaje. 
¿Es fácil para un usuario usar algo por primera vez? 
- Ef...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- Memorización 
Cuando un usuario vuelve despues de un tiempo 
¿Cuanto tar...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- Satisfacción. 
¿El usuario encuentra agradable interactuar con el 
diseñ...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
La evaluación temprana de usabilidad, 
ahorra gastos y tiempo dentro de un...
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USABILIDAD 
1.Visibilidad del estado del sistema. 
El sistema siempre debería mantener informados a los 
usuario...
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USABILIDAD 
2. Relación entre el sistema y el mundo real. 
El sistema debería hablar el lenguaje de los usuarios...
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USABILIDAD 
3. Control y libertad del usuario. 
Hay ocasiones en que los usuarios elegirán las funciones 
del si...
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USABILIDAD 
4. Consistencia y estándares. 
Los usuarios no deberían cuestionarse si acciones, situa-ciones 
o pa...
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USABILIDAD 
5. Prevención de errores. 
Los usuarios no deberían cuestionarse si acciones, situa-ciones 
o palabr...
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USABILIDAD 
6. Reconocimiento antes que recuerdo. 
Se deben hacer visibles los objetos, acciones y opciones, 
El...
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USABILIDAD 
7. Flexibilidad y eficiencia de uso. 
La presencia de aceleradores, que no son vistos por los 
usuar...
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USABILIDAD 
8. Estética y diseño minimalista. 
los diálogos no deben contener información que es irrel-evante 
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USABILIDAD 
9. Ayuda a los usuario a reconocer, diag-nosticar 
y recuperarse de los errores. 
Los mensajes de er...
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USABILIDAD 
10. Ayuda y documentación. 
incluso en los casos en que el sistema pueda ser usado sin 
documentació...
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ATERRIZAR OTRAS PROPUESTAS 
USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD
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LAS INTERFACES, DESARROLLOS Y 
EN SI LAS COSAS NO SOLO HABLAN 
DE SU USO. POSEÉN OTRAS 
DIMENSIONES COMO LA 
COM...
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- SINTAXIS 
Identificación de características y 
atributos a través de sus componente formales. 
- SEMÁNTICA 
Ca...
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USABILIDAD APLICADA. 
USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
Guiar al usuario hasta los objetivos ( de 
conversión ) deseados basándose...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
No podemos conformarnos con 
usabilidad. 
Es momento de persuadir convence...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
No queremos usuarios. 
PERSUABILIDAD
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
No es suficiente con eliminar obstáculos. 
Los obastáculos dificultan la n...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
Profundiza en la psicología del usuario 
( frenos, motivaciones, dudas y r...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
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- Credibilidad y confianza. 
- Arquitectura de l...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- Transmitir de manera clara una propuesta 
de valor. 
POSICIONAMIENTO CLA...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
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usuarios que sensación de conf...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- ¿La navegación y flujos facilitan la 
conversión?, ¿Generamos la suficie...
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
- ¿Tienes contenidos funcionales y 
servicios que apoyen adecuadamente los...
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DE USABILIDAD 
- Escribes para conectarte con tus 
usuarios? ¿ Usas un lenguaje empático,...
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suficientemente visibles y claras para gu...
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SENSACIÓN DE URGENCIA
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
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SIN MAS DISTRACCIONES
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
Podemos hablar de usabilidad como 
atributo de calidad en tanto nos permit...
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Usabilidad nos permite combatir barreras 
de comprensión y de uso al tiemp...
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Usabilidad es un factor no solo 
concerniente a indices de éxito en la 
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USABILIDAD DEFINICIÓN 
DE USABILIDAD 
GRACIAS
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Usabilidad ponencia ExpinMediaLab 2014

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Ponencia actualizada sobre usabilidad. Ponencia perteneciente al evento ExpinMedia Lab de la Universidad Autónoma de Occidente.

Published in: Design
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Usabilidad ponencia ExpinMediaLab 2014

  1. 1. @vlahebo USABILIDAD PENSANDO EN EL USUARIO
  2. 2. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Si, hay mucha información pero también hay muchas personas. - El valor se construye entre personas. - Todo apunta a hacer invisible la tecnología y hacer visibles los resultados de la relación usuario - tecnología. COMO EN TODO LO DIGITAL.
  3. 3. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD Ehh... pues eso, usabilidad. ¿QUE ES USABILIDAD?
  4. 4. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  5. 5. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Elemento clave en el mercado. - Una cualidad que determina el éxito de un producto y nos aproxima al cumplimiento de un objetivo. ¿QUÉ ES USABILIDAD?
  6. 6. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Usabilidad es una cualidad de los productos que se pretende obtener mediante el DCU. ¿QUÉ ES USABILIDAD?
  7. 7. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Usabilidad es la facilidad de uso de un producto. ¿QUÉ ES USABILIDAD?
  8. 8. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Conjunto de herramientas y disciplinas que estudian como se deben diseñar productos para que los usuarios puedan interactuar con ellos de manera: - Fácil. - Cómoda. - Intuitiva. ¿QUÉ ES USABILIDAD?
  9. 9. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD ¿3 COSAS USABLES?
  10. 10. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD ¿ POR QUÉ ES IMPORTANTE LA USABILIDAD ?
  11. 11. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD ¿POR QUÉ ES IMPOTANTE? - En un mundo donde la comunicción gana inmediates, los tiempos entre visualización y respuesta se acortan y de esto depende que nuestro mensaje llegue a un publico más amplio o que nuestro objetivo se cumpla.
  12. 12. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD ¿POR QUÉ ES IMPOTANTE? - Vivimos en un mundo interactivo, un mundo que ha pasado del apuntar al tocar. El entender de manera fácil y rápida las implicaciones ( ¿ qué?, ¿donde?, ¿cuando?, ¿como?, ¿por qué? ) de determinada interacción adhiere eficacia.
  13. 13. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD ¿POR QUÉ ES IMPOTANTE? - Reduce la posibiliades de generar tecnoestres. - “El tecnoestres se ralaciona con los efectos psicosociales negativos del uso de las TIC. Se considera el estado de percepción de un desajuste entre demandas y recursos relacionados”. - Psicología del trabajo -
  14. 14. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD ¿POR QUÉ ES IMPOTANTE? - Reduce tiempos, facilita la toma de desiciones, favorece desiciones rápidas. “El usuario no quiere pensar”. - Steve Krug- “Saber y pensar demasiado puede llevar a una desición incorrecta”. - Malcom Gladwell-
  15. 15. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  16. 16. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  17. 17. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD ¿POR QUÉ ES IMPOTANTE? - Genera garantías, entre más garantías existan mayor posibilidad de que los procesos de comunicación sean exitosos. - Entre mayor número de procesos exitosos mayor valor. Usabilidad = Valor
  18. 18. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD ¿QUÉ NO ES USABILIDAD? - Si tomamos usabilidad como cualidad entonces usabilidad no lo es todo.
  19. 19. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD ¿QUE NO ES USABILIDAD? - Usabilidad no es un lujo. Usabilidad es un atributo de calidad.
  20. 20. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD USABILIDAD ACENTÚA EL SENTIDO COMÚN Y ESTABLECE CONVENCIONES.
  21. 21. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD CONVENCIONES ( La norma ).
  22. 22. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD ISO Y USABILIDAD - ISO es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización In-ternacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.
  23. 23. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD ISO / IEC 9126 - ISO / IEC 25010 (2011)
  24. 24. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD ISO / IEC 9126 - ISO / IEC 25010 (2011) - Diseño emocional. - Persuabilidad. - Usabilidad. - Persuabilidad. - Usabilidad. - Usabilidad. - Persuabilidad.
  25. 25. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD COMPORTAMIENTO TEMPORAL - Los tiempos de respuesta y procesamiento y los ratios de throughput de un sistema cuando lleva a cabo sus funciones bajo condiciones determinadas en relación con un banco de pruebas (benchmark) establecido.
  26. 26. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Capacidad del producto que permite al usuario entender si el software es adecuado para sus necesidades. INTELEGIBILIDAD
  27. 27. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Capacidad del producto que permite al usuario aprender su aplicación. APRENDIZAJE
  28. 28. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Capacidad del producto que permite al usuario operarlo y controlarlo con facilidad. CAPACIDAD PARA SER USADO
  29. 29. @vlahebo USABILIDAD - Capacidad del sistema para proteger a los usuarios de cometer errores. PROTECCIÓN CONTRA ERRORES DEL USUARIO DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  30. 30. @vlahebo USABILIDAD - Capacidad de la interfaz de usuario de agradar y satisfacer la interacción con el usuario. ESTÉTICA DE INTERFAZ DE USUARIO DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  31. 31. @vlahebo USABILIDAD - Capacidad del producto que permite que sea utilizado por usuarios con determinadas características y discapacidades. ACCESIBILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  32. 32. @vlahebo USABILIDAD - Capacidad del sistema para satisfacer las necesidades de fiabilidad en condiciones normales. (confianza) MADURÉZ DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  33. 33. @vlahebo USABILIDAD - Capacidad del sistema o componente de estar operativo y accesible para su uso cuando se requiere. DISPONIBILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  34. 34. @vlahebo USABILIDAD . Capacidad del sistema o componente para operar según lo previsto en presencia de fallos hardware o software. ( ayudar al usuario a recuperarse de errores ). TOLERANCIA A FALLOS DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  35. 35. @vlahebo USABILIDAD - Capacidad del producto software para recuperar los datos directamente afectados y reestablecer el estado deseado del sistema en caso de interrupción o fallo. CAPACIDAD DE RECUPERACIÓN DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  36. 36. @vlahebo USABILIDAD - Capacidad del producto que le permite ser adaptado de forma efectiva y eficiente a diferentes entornos determinados de hardware, software, operacionales o de uso. ADAPTABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  37. 37. @vlahebo USABILIDAD - Facilidad con la que el producto se puede instalar y/o desinstalar de forma exitosa en un determinado en-torno. CAPACIDAD PARA SER INSTALADO. DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  38. 38. @vlahebo USABILIDAD ISO IEC 9126 - 4 Medición de un software basado en la calidad del producto DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Efectividad. - Productividad. - Satisfacción. - Seguridad.
  39. 39. @vlahebo The Common Industry Specification for Usability - Requirements Busca reducir costos generados por problemas de usabilidad en el software, mientras incrementa su rendmiento frente al usuario. Fomentar el trabajo conjunto entre consumidores y provedores para entender las necesidades del usuario. USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  40. 40. @vlahebo The Common Industry Specification for Usability - Requirements Definir y validar el proceso de control de usabilidad como soporte a la hora de tomar decisiones sobre software. USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  41. 41. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD Definir el contexto de uso. Definir criterios de usabilidad Especificar valores objetivos. Identificar valores especificos. Identificar metodos de evaluación. Especificar métodos de evaluación. Especificar protocolo de test. CISU-R
  42. 42. @vlahebo USABILIDAD Incluye una descripción del contexto de uso e identifica los criterios y métodos de evaluación que pueden ser usados para medir el éxito de un producto. Level 1. DEFINICIÓN DE USABILIDAD Agrega detalles sobre los criterios de presentación y satisfacción a evaluar. Se especifica el criterio que se debe usar, los valores objetivos o el método que determina los valores. Level 2.
  43. 43. @vlahebo USABILIDAD Incluye especificaciones de valores que deben ser validados a través de criterios de uso y satisfacción y un protocolo completo para realizar los test de usabilidad. Level 3. DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  44. 44. @vlahebo USABILIDAD - Usabiliad es una actividad multidisciplinar. - Las normas, ISOS y sugerencias no son excluyentes, en el caso de CISU-R se toma como referencia las definiciones y métodos propuestos en diferentes contextos. CONCLUSIONES DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  45. 45. @vlahebo DEFINICIÓN USABILIDAD DE USABILIDAD AL FINAL TODO SE VALE ( Norma vs sentido común ) - La aplicación de la norma podría resultar inicialmente costosa. - Recurrir al sentido común!!
  46. 46. @vlahebo USABILIDAD EL SENTIDO COMÚN - Aquellas cosas que son tan obvias que no las vemos. DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  47. 47. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD | :( | Pensando en la creatividad. | :( | Pensando en la tecnología. | :) | Pensando en el usuario. ¿USABLE?, ¿COMO LOGRARLO?
  48. 48. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - ¿ El diseñador ?. - ¿ El jefe ?. - ¿ El programador ?. ¿QUIÉN DECIDE SI UN PRODUCTO ES USABLE?
  49. 49. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD | :( | ¿ El diseñador ?. | :( | ¿ El jefe ?. | :( | ¿ El programador ?. | :) | El usuario!!! ¿QUIÉN DECIDE SI UN PRODUCTO ES USABLE?
  50. 50. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Diseñar pensando en el usuario. - Evaluaciones de usabilidad. - Test de usabilidad. - Valernos de todo aquello que nos permita entender al usuario y optimizar el comportamiento del “objeto diseñado”. ¿QUÉ PODEMOS HACER ENTONCES?
  51. 51. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Identificar herramientas y métodos que nos permitan trabajar sin perder de vista al usuario. El Design Thinking y sus herramientas, podrían resultar de gran ayuda por ejemplo. (No solo en casos de desarrollos puntuales sino también en desarrollos proyectuales ). ¿QUÉ PODEMOS HACER ENTONCES?
  52. 52. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Trabajar en procesos colaborativos (expertos, usuarios, diseñadores, desarrolladores). Entre más rapido y durante más tiempo involucremos al usuario mucho mejor. ¿QUÉ PODEMOS HACER ENTONCES?
  53. 53. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Test con usuarios. - Evaluación por expertos. ¿COMO EVALUAR USABILIDAD?
  54. 54. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Aprendizaje. ¿Es fácil para un usuario usar algo por primera vez? - Eficacia. ¿Una vez se conoce el diseño es fácil de “aprender” a usarlo? ¿QUÉ EVALUAR?
  55. 55. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Memorización Cuando un usuario vuelve despues de un tiempo ¿Cuanto tarda en restablecer las habilidades conse-guidas anteriormente? - Errores. Cuantos errores comete el usuario?, ¿Que tan graves?, ¿Cuanto tardan en solucionarse?. ¿QUÉ EVALUAR?
  56. 56. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Satisfacción. ¿El usuario encuentra agradable interactuar con el diseño? ¿QUÉ EVALUAR?
  57. 57. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD La evaluación temprana de usabilidad, ahorra gastos y tiempo dentro de un proyecto. - En prototipos. - En el proceso. - En producto final. - Ahora mismo. ¿CUANDO EVALUAR USABILIDAD?
  58. 58. @vlahebo USABILIDAD 1.Visibilidad del estado del sistema. El sistema siempre debería mantener informados a los usuarios de lo que está ocurriendo, a través de retroali-mentación apropiada dentro de un tiempo razonable. 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen. DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  59. 59. @vlahebo USABILIDAD 2. Relación entre el sistema y el mundo real. El sistema debería hablar el lenguaje de los usuarios me-diante palabras, frases y conceptos que sean familiares al usuario, más que con términos relacionados con el sistema. Seguir las convenciones del mundo real, haciendo que la in-formación aparezca en un orden natural y lógico. DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  60. 60. @vlahebo USABILIDAD 3. Control y libertad del usuario. Hay ocasiones en que los usuarios elegirán las funciones del sistema por error y necesitarán una “salida de emergen-cia” claramente marcada para dejar el estado no deseado al que accedieron, sin tener que pasar por una serie de pa-sos. Se deben apoyar las funciones de deshacer y rehacer. DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  61. 61. @vlahebo USABILIDAD 4. Consistencia y estándares. Los usuarios no deberían cuestionarse si acciones, situa-ciones o palabras diferentes significan en realidad la misma cosa; siga las convenciones establecidas. DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  62. 62. @vlahebo USABILIDAD 5. Prevención de errores. Los usuarios no deberían cuestionarse si acciones, situa-ciones o palabras diferentes significan en realidad la misma cosa; siga las convenciones establecidas. DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  63. 63. @vlahebo USABILIDAD 6. Reconocimiento antes que recuerdo. Se deben hacer visibles los objetos, acciones y opciones, El usuario no tendría que recordar la información que se le da en una parte del proceso, para seguir adelante. Las in-strucciones para el uso del sistema deben estar a la vista o ser fácilmente recuperables cuando sea necesario. DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  64. 64. @vlahebo USABILIDAD 7. Flexibilidad y eficiencia de uso. La presencia de aceleradores, que no son vistos por los usuarios novatos, puede ofrecer una interacción más ráp-ida a los usuarios expertos que la que el sistema puede proveer a los usuarios de todo tipo. Se debe permitir que los usuarios adapte el sistema para usos frecuentes. DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  65. 65. @vlahebo USABILIDAD 8. Estética y diseño minimalista. los diálogos no deben contener información que es irrel-evante o poco usada. Cada unidad extra de información en un diálogo, compite con las unidades de información rel-evante y disminuye su visibilidad relativa. DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  66. 66. @vlahebo USABILIDAD 9. Ayuda a los usuario a reconocer, diag-nosticar y recuperarse de los errores. Los mensajes de error se deben entregar en un lenguaje claro y simple, indicando en forma precisa el problema y sugerir una solución constructiva al problema. DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  67. 67. @vlahebo USABILIDAD 10. Ayuda y documentación. incluso en los casos en que el sistema pueda ser usado sin documentación, podría ser necesario ofrecer ayuda y docu-mentación. Dicha información debería ser fácil de buscar, estar enfocada en las tareas del usuario, con una lista con-creta de pasos a desarrollar y no ser demasiado extensa. DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  68. 68. @vlahebo ATERRIZAR OTRAS PROPUESTAS USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  69. 69. @vlahebo LAS INTERFACES, DESARROLLOS Y EN SI LAS COSAS NO SOLO HABLAN DE SU USO. POSEÉN OTRAS DIMENSIONES COMO LA COMUNICATIVA POR EJEMPLO. USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  70. 70. @vlahebo - SINTAXIS Identificación de características y atributos a través de sus componente formales. - SEMÁNTICA Calidad de la información vs información pre-sentada. Disminución de entropia. - PRAGMÁTICA Accesibilidad perceptual y motora, modelo cognitivo del usuario e intuición del sistema. (affordance) USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  71. 71. @vlahebo USABILIDAD APLICADA. USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  72. 72. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD Guiar al usuario hasta los objetivos ( de conversión ) deseados basándose en argumentos racionales y factores emocionales. PERSUABILIDAD
  73. 73. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD No podemos conformarnos con usabilidad. Es momento de persuadir convencer y vender. PERSUABILIDAD
  74. 74. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD No queremos usuarios. PERSUABILIDAD
  75. 75. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD No es suficiente con eliminar obstáculos. Los obastáculos dificultan la navegación pero su eliminación - por si misma - no facilita la conversión. PERSUABILIDAD
  76. 76. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD Profundiza en la psicología del usuario ( frenos, motivaciones, dudas y recelos ) para analizar todos los elementos que puedan condicionar la toma de desiciones. PERSUABILIDAD
  77. 77. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Posicionamiento claro. - Credibilidad y confianza. - Arquitectura de la persuación. - Contenidos que convierten. - Copys seductores. - Lllamadas a la acción. - Sensación de urgencia. PERSUABILIDAD 7 EJES
  78. 78. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Transmitir de manera clara una propuesta de valor. POSICIONAMIENTO CLARO
  79. 79. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Que tan creibles somos frente a nuestros usuarios que sensación de confianza generamos. CREDIBILIDAD Y CONFIANZA
  80. 80. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - ¿La navegación y flujos facilitan la conversión?, ¿Generamos la suficiente linealidad para llevar al usuario allí donde queremos que esté? ARQUITECURA DE LA PERSUASIÓN
  81. 81. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - ¿Tienes contenidos funcionales y servicios que apoyen adecuadamente los procesos por ejemplo de compra y persuación de usuarios? CONTENIDOS QUE CONVIERTEN
  82. 82. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Escribes para conectarte con tus usuarios? ¿ Usas un lenguaje empático, cercano y persuasivo? ¿Tus mensajes son relevantes? COPYS SEDUCTORES
  83. 83. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - ¿Tus llamadas a la acción son suficientemente visibles y claras para guiar al usuario durante todo el proceso? LLAMADAS A LA ACCION
  84. 84. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Generas presión sobre el usuario. SENSACIÓN DE URGENCIA
  85. 85. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD SIN MAS DISTRACCIONES
  86. 86. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD Podemos hablar de usabilidad como atributo de calidad en tanto nos permite estandarizar y optimizar elementos, métodos y procesos de mediación. Adhiriendo valor mediante el garantizar experiencias de uso exitosas.
  87. 87. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD Usabilidad nos permite combatir barreras de comprensión y de uso al tiempo que juega un papel importante en la consecución de objetivos proyectuales.
  88. 88. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD Usabilidad es un factor no solo concerniente a indices de éxito en la relación usuario - máquina, sino que además su aplicación puede trasladar dichos casos exitosos al terreno económico. (generación de ROI, ventas, etc).
  89. 89. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD GRACIAS

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