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Usabilidad

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Usabilidad

  1. 1. @vlahebo USABILIDAD PENSANDO EN EL USUARIO
  2. 2. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD Ehh... pues eso, usabilidad. ¿QUE ES USABILIDAD?
  3. 3. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD
  4. 4. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Un atributo de calidad. - Elemento clave en el mercado ¿QUE ES USABILIDAD?
  5. 5. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Disciplina que estudia la manera en que se deben diseñar productos para que los usuarios puedan inter- actuar con ellos de manera: - Fácil. - Cómoda. - Intuitiva. ¿QUE ES USABILIDAD?
  6. 6. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Usabilidad es la facilidad de uso de un producto. ¿QUE ES USABILIDAD?
  7. 7. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - En un proyecto la usabilidad es mucho pero no lo es todo. ¿QUE ES USABILIDAD?
  8. 8. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD ¿3 COSAS USABLES?
  9. 9. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD | :( | Pensando en la creatividad. | :( | Pensando en la tecnología. | :) | Pensando en el usuario. ¿USABLE?, ¿COMO LOGRARLO?
  10. 10. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - ¿ El diseñador ?. - ¿ El jefe ?. - ¿ El programador ?. ¿QUIEN DECIDE SI UN PRODUCTO ES USABLE?
  11. 11. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD | :( | ¿ El diseñador ?. | :( | ¿ El jefe ?. | :( | ¿ El programador ?. | :) | El usuario!!! (el puto amo). ¿QUIÉN DECIDE SI UN PRODUCTO ES USABLE?
  12. 12. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Diseñar pensando en el usuario. - Evaluaciones de usabilidad. - Test de usabilidad. ¿QUE PODEMOS HACER ENTONCES?
  13. 13. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Aprendizaje. ¿Es fácil para un usuario usar algo por primera vez? - Eficacia. ¿Una vez se conoce el diseño es fácil de “aprender” a usarlo? ¿QUE EVALUAR?
  14. 14. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Memorización Cuando un usuario vuelve despues de un tiempo ¿Cuanto tarda en restablecer las habilidades conse- guidas anteriormente? - Errores. Cuantos errores comete el usuario?, ¿Que tan graves?, ¿Cuanto tardan en solucionarse?. ¿QUE EVALUAR?
  15. 15. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Satisfacción. ¿El usuario encuentra agradable interactuar con el diseño? ¿QUE EVALUAR?
  16. 16. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD La evaluación temprana de usabilidad, ahorra gastos y tiempo dentro de un proyecto. - En prototipos. - En el proceso. - En producto final. - Ahora mismo. ¿CUANDO EVALUAR USABILIDAD?
  17. 17. @vlahebo USABILIDAD DEFINICIÓN DE USABILIDAD - Evaluación heurísticia. - Test con usuarios. ¿COMO EVALUAR USABILIDAD?
  18. 18. @vlahebo USABILIDAD - Evaluación previa a los test con usuarios. - Evaluación realizada por profesionales. EVALUACIÓN HEURÍSTICA
  19. 19. @vlahebo USABILIDAD 1.Visibilidad del estado del sistema. El sistema siempre debería mantener informados a los usuarios de lo que está ocurriendo, a través de retroali- mentación apropiada dentro de un tiempo razonable. EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.
  20. 20. @vlahebo USABILIDAD 2. Relación entre el sistema y el mundo real. El sistema debería hablar el lenguaje de los usuarios me- diante palabras, frases y conceptos que sean familiares al usuario, más que con términos relacionados con el sistema. Seguir las convenciones del mundo real, haciendo que la in- formación aparezca en un orden natural y lógico. EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.
  21. 21. @vlahebo USABILIDAD 3. Control y libertad del usuario. Hay ocasiones en que los usuarios elegirán las funciones del sistema por error y necesitarán una “salida de emergen- cia” claramente marcada para dejar el estado no deseado al que accedieron, sin tener que pasar por una serie de pa- sos. Se deben apoyar las funciones de deshacer y rehacer. EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.
  22. 22. @vlahebo USABILIDAD 4. Consistencia y estándares. Los usuarios no deberían cuestionarse si acciones, situa- ciones o palabras diferentes significan en realidad la misma cosa; siga las convenciones establecidas. EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.
  23. 23. @vlahebo USABILIDAD 5. Prevención de errores. Los usuarios no deberían cuestionarse si acciones, situa- ciones o palabras diferentes significan en realidad la misma cosa; siga las convenciones establecidas. EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.
  24. 24. @vlahebo USABILIDAD 6. Reconocimiento antes que recuerdo. Se deben hacer visibles los objetos, acciones y opciones, El usuario no tendría que recordar la información que se le da en una parte del proceso, para seguir adelante. Las in- strucciones para el uso del sistema deben estar a la vista o ser fácilmente recuperables cuando sea necesario. EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.
  25. 25. @vlahebo USABILIDAD 7. Flexibilidad y eficiencia de uso. La presencia de aceleradores, que no son vistos por los usuarios novatos, puede ofrecer una interacción más ráp- ida a los usuarios expertos que la que el sistema puede proveer a los usuarios de todo tipo. Se debe permitir que los usuarios adapte el sistema para usos frecuentes. EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.
  26. 26. @vlahebo USABILIDAD 8. Estética y diseño minimalista. los diálogos no deben contener información que es irrel- evante o poco usada. Cada unidad extra de información en un diálogo, compite con las unidades de información rel- evante y disminuye su visibilidad relativa. EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.
  27. 27. @vlahebo USABILIDAD 9. Ayuda a los usuario a reconocer, diag- nosticar y recuperarse de los errores. Los mensajes de error se deben entregar en un lenguaje claro y simple, indicando en forma precisa el problema y sugerir una solución constructiva al problema. EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.
  28. 28. @vlahebo USABILIDAD 10. Ayuda y documentación. incluso en los casos en que el sistema pueda ser usado sin documentación, podría ser necesario ofrecer ayuda y docu- mentación. Dicha información debería ser fácil de buscar, estar enfocada en las tareas del usuario, con una lista con- creta de pasos a desarrollar y no ser demasiado extensa. EVALUACIÓN HEURÍSTICA 10 PRINCIPIOS Jakob Nielsen.

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