Продвижение КСО в социальных сетях. Итоги 2011 и тренды 2012 (c) Наталья Шашкова

6,272 views

Published on

20 декабря 2011 на семинаре «Социальные сети для КСО: новые возможности и «подводные камни» Наталья Шашкова, social media manager GRAPE, выступила с докладом на тему: «Продвижение КСО в социальных сетях. Итоги 2011 и тренды 2012».

Published in: Business
6 Comments
32 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
6,272
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
785
Actions
Shares
0
Downloads
220
Comments
6
Likes
32
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Продвижение КСО в социальных сетях. Итоги 2011 и тренды 2012 (c) Наталья Шашкова

    1. 1. Содержание Продвижение КСО в социальных сетях. Итоги 2011 и тренды 2012 6
    2. 2. Сейчас 6
    3. 3. Около70% представителей бизнеса сказали, что их организации будут восприниматься как аутсайдеры, если они не будут представлены в социальных сетях... 6
    4. 4. Основные цифры 2011 Проникновение мобильного интернета +18% за год. Половина пользователей 12-24 19,4 млн человек года пользуется мобильнымиежедневно сидят в для выхода в интернет. соц.сетях (+23%) Большую часть Россия заняла времени в social media первое место в На соц.сети проводят люди Европе по числу приходится около 25% в возрасте интернет- мирового трафика от 18 до 35 лет пользователей 6
    5. 5. Качественные KPIРынок вышел на новый уровень оценкиэффективности.Кол-во фанов и подписчиков больше не Engagamentосновной показатель. Важно не сколько человек Rateприсутствуют на площадке, а насколько активноони коммуницируют с брендом.✓Глубокая аналитика контента✓Коэфициент вовлеченностипользователей✓Время ответа✓Индивидуальные KPI под проект 6
    6. 6. Качественные KPIComments+Likes+Shares 100% x = Engagament Posts #Fans Rate 6
    7. 7. Социализация ✓Интеграция с соц.сетями ✓Разработка социального функционалаУстановка социальных плагинов и Появление полноценныхlikebox. профайлов пользователей, возможность обмениваться сообщениями, фото, видео контентом внутри сайта. 6
    8. 8. Соц.медиа как независимые СМИ Соц.сети - СМИ и пользователи создают единое информационное поле. СМИ Интернет- телевидение Соц.сети Users Generated Content 6
    9. 9. Нужны ли этиинструменты КСО? 6
    10. 10. +Персонализированность коммуникациикомпании обритают лицо ввиде страничек в соц.сетяхОбратная связьполучение фидбека по качеству товара или качествуобслуживания для КСОБыстрое распространение информациипутем лайков, комментариев и массового шарингаКанал присутствияпривычная для пользователя среда для получения информации 6
    11. 11. Бесконтрольность распространениякоммуникация может видоизменяться и искажаться впроцессе распространенияДополнительные издержки на продвижениеи создание уникального контента - для КСОЮридические аспекты и трудности 6
    12. 12. Best practices 6
    13. 13. БлаготворительностьКампания Electrolux по переработке,пластика в океане.Из собранного в океане мусора, ониизготовили несколько дизайнерскихпылесосов.В акции можно поучаствовать,сделав пожертвования, либокупив пылесос со специальнымзеленым маркером. www.electrolux.com/vacfromtheseaТак же можно помочь в сборе www.twitter.com/vacfromtheseaмусора у океана. https://www.facebook.com/ ElectroluxAppliances? sk=app_208455109214986 http://www.youtube.com/watch? feature=player_embedded&v=mrhrz WjLuW8 6
    14. 14. Благотворительность Рестораны сети McDonaldsприложение на Приложение facebook.com в vkontakte.ru страничка Фонда Роналда Макдоналда https://apps.facebook.com/mchappyday_ru/ http://vkontakte.ru/app2661805 +40 000 http://rmhc-russia.rutube.ru/ leads 6
    15. 15. Cоциальные программы InvisibleDogs.org#InvisibleDogs Foursquare.com Twitter 12 november12 ноября, когда активисты проектамассово «чекинились» в приютах длябездомных животных, тем самым пытаясьвызвать общественный резонанс попроблеме бездомных жевотных. http://www.invisibledogs.org/DogWall.aspx http://www.invisibledogs.org/TakeAction.aspx 6
    16. 16. Забота о потребителепотребитель http://twitter.com/#!/mystarbucksidea http://mystarbucksidea.force.com/ идея/предложение сайт-блог Twitter аккаунт РЕАЛИЗАЦИЯ 6
    17. 17. Завтра 6
    18. 18. Эволюция локационных сервисовгде я была •Повсеместное использование мобильных устройств; • Обновление функционала геолокационных сервисов. • Появление геофункций в соц.сетях и на сайтах. где я • Timeline - пользователи хотят делиться сейчас абсолютно всем, что происходит в их жизни.где я буду социальная прозрачность 6
    19. 19. Социальный шопинг•Продажа товаров через интернет имеетогромный потенциал роста.•Раньше: друзья рекомендовали сделатьпокупку. Сейчас: магазин сам подбираеттовары, интересные пользователю.•Продажи и пожертвования черезстранички соц.сетей. таргетированые покупки 6
    20. 20. Социальное телевидение•Сокращение доли ежедневно смотрящих ТВсреди молодых россиян до 24 лет;•Дублирование передач на сайтах телеканалов;•Появление молодых независимых каналов свещанием через интернет;•Массовость и доступность планшетников; Новый формат телевидения 6
    21. 21. Выводы в мире, в котором 25% времени пользователи проводят в соц.сетях, такой каналкоммуникации не должен оставаться незадействованным социальные сети не являются только маркетинговой площадкой - они оченьпрозрачно показывают деятельность компаний - как хорошие, так и негативные еестороны КСО в социальных сетях будет развиваться в двух направлениях: мониторинг,чтобы всегда быть на связи с «always on consumer», и построение имиджевойкоммуникации через % постов на страницах бренда в соц.медиа 6
    22. 22. Спасибо завнимание! Наталья Шашкова social media manager GRAPE +79688213567 n.shashkova@grape.ru 6

    ×