Gestão de pessoas, liderança e valorização do trabalhador da saúde

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Palestra do Sr. Ruy Shiozawa, CEO da Great Place to Work, no Grande Auditório, no dia 11 de julho de 2009.

6º Congresso de Humanização da Saúde em Ação - realizado pela HC-FMUSP e Associação Viva e Deixe Viver

Published in: Health & Medicine
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Gestão de pessoas, liderança e valorização do trabalhador da saúde

  1. 1. Ruy Shiozawa CEO – Great Place to Work 11.Jul.2009 Construindo um Excelente Lugar para Trabalhar
  2. 3. Abertura do Congresso de Humanização Como Construir um Excelente Lugar para Trabalhar As 5 Dimensões na Gestão de Pessoas E isso traz resultados ?
  3. 4. Abertura do Congresso de Humanização Como Construir um Excelente Lugar para Trabalhar As 5 Dimensões na Gestão de Pessoas E isso traz resultados ?
  4. 6. PESSOAS
  5. 7. Colocando as Pessoas no centro ... ... você vai construir um Excelente Lugar para Trabalhar PESSOAS
  6. 8. PESSOAS
  7. 9. Abertura do Congresso de Humanização Como Construir um Excelente Lugar para Trabalhar As 5 Dimensões na Gestão de Pessoas E isso traz resultados ?
  8. 10. 1998 1997 Da prática a teoria
  9. 11. Publicações das Melhores Empresas
  10. 12. Listas no mundo <ul><li>41 países </li></ul><ul><li>+ de 3.500 empresas avaliadas anualmente </li></ul><ul><li>+ de 1.000.000 empregados pesquisados </li></ul>
  11. 13. <ul><li>“ qualquer empresa, </li></ul><ul><li>de qualquer tamanho, </li></ul><ul><li>em qualquer lugar, </li></ul><ul><li>em qualquer momento* , </li></ul><ul><li>pode se tornar um excelente lugar para trabalhar” </li></ul><ul><li>Robert Levering, fundador do Great Place to Work ® </li></ul><ul><li>* Adaptação Ruy Shiozawa </li></ul><ul><li></li></ul>Quais as Características das Melhores?
  12. 14. <ul><li>“ Construir uma sociedade melhor, </li></ul><ul><li>ajudando empresas a </li></ul><ul><li>transformar seu ambiente de trabalho” </li></ul>Great Place to Work® - Missão
  13. 15. Abertura do Congresso de Humanização Como Construir um Excelente Lugar para Trabalhar As 5 Dimensões na Gestão de Pessoas E isso traz resultados ?
  14. 16. Líder Colaborador ... e GOSTA das pessoas com quem trabalha ... tem ORGULHO do que faz ... Onde você CONFIA nas pessoas para quem trabalha ... Um excelente lugar para trabalhar é... Trabalho Colegas
  15. 17. As 5 dimensões da gestão de pessoas Dimensões Impacto no ambiente de trabalho Orgulho do trabalho realizado individualmente Orgulho do trabalho realizado coletivamente Orgulho da atuação da empresa na comunidade; imagem Credibilidade Respeito Imparcialidade Orgulho Camaradagem Comunicação informativa e acessível Competência na condução de pessoas e negócios Integridade e consistência na condução da visão Apoio para desenvolvimento profissional e reconhecimento Envolvimento em decisões relevantes Valorização do funcionário como indivíduo Eqüidade e equilíbrio no reconhecimento Ausência de favoritismo Justiça no tratamento e mecanismo de apelação Espaço para ser espontâneo Ambiente amigável e hospitaleiro Sentimento de “família” ou “equipe” Confiança
  16. 18. <ul><ul><li>Contratar e Receber </li></ul></ul><ul><ul><li>Inspirar </li></ul></ul><ul><ul><li>Falar </li></ul></ul><ul><ul><li>Ouvir </li></ul></ul><ul><ul><li>Agradecer </li></ul></ul><ul><ul><li>Desenvolver </li></ul></ul><ul><ul><li>Cuidar </li></ul></ul><ul><ul><li>Celebrar </li></ul></ul><ul><ul><li>Compartilhar </li></ul></ul>As 9 Práticas Culturais
  17. 19. América Latina Mundial (2010) Executivos Listas 6 listas e um único processo
  18. 20. Abertura do Congresso de Humanização Como Construir um Excelente Lugar para Trabalhar As 5 Dimensões na Gestão de Pessoas E isso traz resultados ?
  19. 21. Impacto no êxito do negócio Rentabilidade de ações – EUA 1998 a 2007 - % ano 6,0 6,2 9,1 11,9 0 5 10 15 100 Melhores Troca Anual 100 Melhores 1998 S&P 500 Russell 3000 Source: Russell Investment
  20. 22. Impacto no êxito do negócio 1.114 344 0% 200% 400% 600% 800% 1000% 1200% Melhores Ibovespa Fonte: M2 Investimentos Melhores e Ibovespa 2000 a 2008 - % total
  21. 23. Satisfação clientes (%) Confiança dos funcionários (%) Fonte: Great Place to Work ® - Chile 78 80 70 80 90 Lojas abaixo de 70% Lojas entre 70% e 79% Lojas acima de 80% 86 Caso Varejo (Chile) Impacto na satisfação de clientes
  22. 24. Abertura do Congresso de Humanização Como Construir um Excelente Lugar para Trabalhar As 5 Dimensões na Gestão de Pessoas E isso traz resultados ?
  23. 25. Ruy Shiozawa Great Place to Work ® [email_address] (11) 3093-7771 - 7606-5654 PESSOAS
  24. 27. Divulgação
  25. 28. As 100 Melhores
  26. 29. Cases diferenciados
  27. 30. <ul><li> 500 mil exemplares semanais </li></ul><ul><li> 2 milhões de leitores </li></ul><ul><li> Circulação nacional </li></ul><ul><li> Público: consumidores e trabalhador </li></ul>“ Melhores Empresas para Trabalhar – Brasil” Revista Época
  28. 31. <ul><ul><li>32 anos no mercado </li></ul></ul><ul><ul><li>Tecnologia da informação e comunicações </li></ul></ul><ul><ul><li>Público: Empresários e executivos de TI e Telecom de médias e grandes empresas </li></ul></ul><ul><ul><li>20 mil exemplares </li></ul></ul><ul><ul><li>120 mil leitores </li></ul></ul><ul><ul><li>Site: 170 mil visitantes únicos/mês </li></ul></ul>“ Melhores Empresas para Trabalhar – TI&Telecom” COMPUTERWORLD
  29. 32. <ul><ul><li>Circula desde 1925 </li></ul></ul><ul><ul><li>275 mil exemplares/dia </li></ul></ul><ul><ul><li>1,6 milhão de leitores </li></ul></ul><ul><ul><li>Temas: política, economia , negócios , esportes, saúde, educação, cultura, tecnologia , lazer e outros </li></ul></ul>“ Melhores Empresas para Trabalhar – RJ” O GLOBO
  30. 33. <ul><ul><li>Revista mensal da Associação Brasileira de Recursos Humanos </li></ul></ul><ul><ul><li>30 mil exemplares </li></ul></ul><ul><ul><li>Leitores: Empresários, presidentes, CEO e demais executivos </li></ul></ul><ul><ul><li>Circulação: Mailing dirigido e bancas especiais </li></ul></ul>Melhores Práticas de Gestão de Pessoas Melhor – gestão de pessoas
  31. 35. <ul><li>When Caring is Your Business: Taking Care of Employees who Take Care of Patients </li></ul><ul><li>Baptist Health Care South Florida is an organization built on caring. Its strong culture is bolstered by a set of unique benefits, including the Sunshine Fund - an emergency fund available to employees when they are most in need. In this session you'll hear how the program works, and a firsthand account from one employee whose life was deeply touched by the fund. You'll also hear straight from the CEO why a program like the Sunshine Fund is integral to the organization's culture and success. </li></ul><ul><li>Brian Keeley  , President and CEO, Baptist Health South Florida </li></ul><ul><li>Jennifer Rios  , Project Coordinator, Baptist Health South Florida </li></ul><ul><li>Reverend Robert Jakoby  , Corporate Director of Pastoral Care Services, Baptist Health South Florida </li></ul>

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