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O Rei.

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Palestra sobre branding ministrada na ESPM, Infnet e Universidade Salgado de Oliveira.

Published in: Education, Business
  • O caso do Burger King com as fotos dos clientes é fantástico.
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O Rei.

  1. 1. @vitormlima O ReiAbril, 2010
  2. 2. @vitormlimaVITOR LIMASócio – Diretor de planejamento da Clarté.‣ Mestrando em Adm. de Empresas pela Université François Rabelais, Tours-Fr;‣ MBA em Marketing pela FGV;‣ Publicitário, com extensões em branding e gerenciamento de projetos.‣ Alguns clientes: Casa & Video, Alog, Botafogo de Futebol e Regatas, Sistema Elitede Ensino, Firjan e Capital Humano – FGV.‣ Palestrante, professor de pós-graduação, MBA e Pós-MBA da FGV, ESPM eINFNET.‣ Recentemente, citado pela Social Media Marketing Magazinecomo um dos TOP 100 professores de marketing no Twitter.
  3. 3. @vitormlimaVamos falar sobre:•  Um Rei e o bobo da corte.•  Uma sociedade um tanto medieval.•  Rei Arthur e a Távola Redonda.•  Amar um Rei.•  Cada época tem seu Robin Hood.
  4. 4. @vitormlima Como assim um rei?Não era para ser uma palestra sobre marcas?
  5. 5. @vitormlima#WTF
  6. 6. @vitormlimaUm Rei deve ser facilmente identificado e diferenciado de um bobo da corte. =  
  7. 7. @vitormlimaMarcas são usadas há muitos anos como forma de diferenciação, credibilização,reconhecimento e status. =  
  8. 8. @vitormlimaMarca é um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinaçãodesses elementos que deve identificar os bens ou serviços de umfornecedor ou grupo de fornecedores e diferenciá-los dos daconcorrência.AMA – American Marketing Association
  9. 9. @vitormlimaDeve ser único, ímpar. =  
  10. 10. @vitormlimaMarca é uma fusão metafórica entre as histórias que as pessoas têm deum produto e as suas histórias.Bob Deutsch
  11. 11. @vitormlimaA percepção da marca muda de pessoa para pessoa, assim como aatribuição de valor dada.
  12. 12. @vitormlimaInclusive em reinos vizinhos.
  13. 13. @vitormlimaPara todo rei, há um reino.Às vezes, um tanto medieval.
  14. 14. @vitormlimaNesse cenário, o Rei encontra-se na cabeceira da mesa, tendo posiçãode comando e claramente de influência pelo poder.
  15. 15. @vitormlima•  Consumidor como agente passivo da relação com marcas.•  Comunicação unilateral.•  Não estabelece relação de intimidade ou conexão emocional comseus consumidores.•  Não conduz a fidelidade e muito menos a lealdade.•  Existência e argumentos de venda baseados em critérios racionais.•  A famosa commodity.
  16. 16. @vitormlimaNesse caso, a marca direciona um negócio.
  17. 17. @vitormlimaE agora? É isso mesmo?
  18. 18. @vitormlimaVeja o Rei Arthur e a Távola Redonda.
  19. 19. @vitormlima•  Consumidor como agente ativo da relação com marcas.•  Diálogo constante.•  Rica em conexões emocionais de longo prazo.•  Inspira lealdade.•  Existência e argumentos de venda baseados em benefícios e valoresintangíveis.•  Agora sim, uma marca!
  20. 20. @vitormlimaNesse caso, uma ideia direciona uma marca que direciona um negócio.
  21. 21. @vitormlimaCerto, mas que Rei amar e seguir?Como potencializar essa relação?
  22. 22. @vitormlimaBranding
  23. 23. @vitormlimaBranding é um processo de gestão organizacional com foco naconstrução de uma marca. O objetivo é fazer com que possa serpercebida além da questão econômica, fazendo parte da cultura evida das pessoas. Deve atuar como um agente facilitador e desimplificação de problemas cotidianos.
  24. 24. @vitormlimaNo velho Mundo: o velho branding No novo Mundo: o novo branding•  Imagem •  Envolvimento•  Passiva •  Interativa•  Unique selling proposition •  Emotional selling proposition•  Brand benefit •  Brand utility•  One size fits all •  Segmentação e personalização•  Persuasão •  Colaboração•  TV e impressos •  Meios integrados
  25. 25. @vitormlimaUm bom Rei sabe que é importante ter relação próxima com seusseguidores e adoradores.Deve ter relação de intimidade.
  26. 26. @vitormlimaPessoas se relacionam com outras pessoas.
  27. 27. @vitormlima Pessoas ficam alegres. Pessoas ficam tristes.Pessoas ficam com raiva.Pessoas ficam com medo.Pessoas ficam surpresas.
  28. 28. @vitormlimaPessoas têm esperança. Pessoas têm ciúmes. Pessoas têm orgulho. Pessoas têm inveja.
  29. 29. @vitormlimaPessoas amam.
  30. 30. @vitormlimaEntendi, mas...#comofaz
  31. 31. @vitormlima Subservient Chicken Características: •  Envolvimento •  Interativa •  PersonalizaçãoResultados:•  15 milhões de impressões em 1 semana•  Crescimento em 9% por semana nas vendas dosanduíche de frango
  32. 32. @vitormlima
  33. 33. @vitormlimaCaracterísticas:•  Envolvimento•  Interativa•  Emotional selling proposition•  Meios integrados
  34. 34. @vitormlimaCaracterísticas:•  Envolvimento•  Interativa•  Emotional selling proposition•  Brand utility•  Personalização
  35. 35. @vitormlimaEm vários momentos da história, há sempre um Robin Hood e seusideais de rebeldia e liberdade.
  36. 36. @vitormlima
  37. 37. @vitormlimaLive By It •  Mais do que uma marca. •  Uma Lovemark. •  Um way of life. •  Uma religião .
  38. 38. @vitormlima"Nós acreditamos no nosso próprio caminho, não importa qual é orumo que o resto do mundo está tomando;Nós acreditamos em resistir a esse sistema que foi construído paraesmagar os indivíduos como insetos em um pára-brisas;Alguns de nós acreditam no Homem lá de cimatodos nós acreditamos no homem que somos aqui embaixo;Nós acreditamos no céu, e não acreditamos em tetos solares;Nós acreditamos na liberdade;Nós acreditamos na poeira, nos búfalos, nos vales montanhosos, navegetação rasteira e em pilotar em direção ao pôr do sol;Nós acreditamos em bolsas laterais, nós acreditamos que os caubóisé que sabiam das coisas;Nós nos recusamos a abaixar a cabeça para quem quer que seja;Nós acreditamos em roupas pretas, porque elas não demonstramsujeira... ou fraqueza;Nós acreditamos que o mundo está ficando muito monótono, e quenós não vamos ficar como ele;Nós acreditamos em pegar a moto e viajar por uma semana inteira;Nós acreditamos em diversões de beira de estrada, hotdogs deposto de gasolina e em descobrir o que está acontecendo napróxima cidade;Nós acreditamos em motores barulhentos, pistões do tamanho deuma lata de lixo, tanques de combustível desenhados em 1936,faróis do tamanho dos de uma locomotiva, cromo e pinturacustomizada;Nós acreditamos em chamas e em caveiras;Nós acreditamos que a vida é o que você faz dela, e nós fazemosdela uma viagem daquelas;Nós acreditamos que a máquina que você pilota diz ao mundoexatamente de que lado você está;Nós não nos importamos com o que os outros acreditam;Amém."
  39. 39. @vitormlimaObrigado! vitor.lima@aclarte.com.br www.aclarte.com.br @vitormlima

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