O documento discute o custo emocional do trabalho profissional com humanos e a administração de conflitos. Ele apresenta um programa sobre relacionamento interpessoal com exercícios que refletem sobre hostilidade, bondade e falsa bondade. Discute também agressividade, verdade e falsidade, certo e errado, narcisismo versus subjetividade e o valor da tristeza.

1. PROJETO RYLA
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL
E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABALHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 1

2. 10:15h Abertura
10:20h Exercício 1
10:25h EQUILÍBRIO E DESEQUILÍBRIO PSÍQUICO
10:35h COMUNICAÇÃO INCONSCIENTE
10:45h Exercício 2
10:50h TRISTEZA
11:00h Exercício 3
11:05h Discussão sobre os exercícios
11:15h Encerramento
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 2

3. Exercício 1
Reflitam sobre as questões:
1 - Em que situação se justifica a hostilidade?
2- Como lidar com bondade quando a hostilidade é o que mais
comumente se apresta na situação profissional?
3 - Existe diferença entre bom e gostoso? Qual?
4 - Qual é a diferença entre bondade e falsa bondade?
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 3

4. Algumas de nossas descobertas
sobre a agressividade humana no
próprio agrupamento humano
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 4

5. A idéia central do custo emocional é:
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 5

6. HÁ UM PREÇO QUE
SE PAGA PELO
VÍNCULO QUE SE
TEM
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 6
o preço que se paga pelo vínculo que se tem

7. O SER EMOCIONAL
1 - O BEBÊ SÓ SENTE - IMAGENS E
SENSAÇÕES
O MUNDO ORAL
2 - A CRIANÇA CONTROLA
O MUNDO ANAL
3 - A CRIANÇA E A CULTURA
A DURA EXPERIÊNCIA DA
EXCLUSÃO
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 7
o preço que se paga pelo vínculo que se tem

8. O SER EMOCIONAL
4 - A ALFABETIZAÇÃO
A EXPERIÊNCIA DEPRESSIVA DO
CONHECER
5 - REVISITANDO VELHAS EMOÇÕES
CONSOLIDANDO-SE COMO
SUJEITO
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 8
o preço que se paga pelo vínculo que se tem

9. II - A RAZÃO DAS EMOÇÕES
1- O MUNDO ORAL
INTEGRAÇÃO X DESINTEGRAÇÃO
CONFIANÇA X DESCONFIANÇA
2- O MUNDO ANAL
SUBMETER X SUBMETIDO
3 - A DURA EXPERIÊNCIA DA EXCLUSÃO
INCLUÍDO X EXCLUÍDO
Armando Colognese Júnior

10. II - A RAZÃO DAS EMOÇÕES
4 - A EXPERIÊNCIA DEPRESSIVA DO
CONHECER
DEPRESSÃO X ESPERANÇA
5 - CONSOLIDANDO-SE COMO SUJEITO
O SUJEITO PSÍQUICO
Armando Colognese Júnior

11. A
Temos como meta:
■ O estudo da agressividade
■ Pensar a “precariedade da condição humana”
■ Compreender que a “tal de humanidade” não é fácil de
se alcançar (além do quê ela custa bem caro)
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 11
o preço que se paga pelo vínculo que se tem

12. Nossa hipótese é:
SÃO AS RELAÇÕES AGRESSIVAS (CONSCIENTES OU
INCONSCIENTES) QUE NOS CONSOMEM, E NOS COLOCAM
DIANTE DA QUESTÃO DA IMATURIDADE DE CADA UM DE
NÓS E DA VIOLÊNCIA EMOCIONAL ATIVA, MAS NÃO
PERCEBIDA, NO TERRITÓRIO QUE SE DENOMINA
TRABALHO.
Em duas palavras:
como podemos gerar maturidade onde o que
prevalece é o narcisismo e a irresponsabilidade?
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 12
o preço que se paga pelo vínculo que se tem

13. B
A proposta deste trabalho não contempla a oferta:
■ de uma cura emocional
■ nem se pretende a solução de um problema que julgamos
insolúvel nas relações humanas: a falta de fronteiras e o excesso
de invasões psíquicas inadequadas
Por isto logo alertamos:
QUEM FAZ BOA CERCA, FAZ BONS VIZINHOS
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 13
o preço que se paga pelo vínculo que se tem

14. ● Receber estas informações como uma introdução à noção de
saúde mental profissional
● Tomar consciência de que podemos nos proteger da
agressividade humana – a nossa e a alheia
● Lançar mão de uma capacidade específica:
pensar antes de reagir
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 14
o preço que se paga pelo vínculo que se tem

15. ● desenvolver auto-observação
● proteger seu próprio ego em situação de estresse
A saúde psíquica é derivada de um grande
esforço pessoal e coletivo e tem um custo
Observar:
1 como estão sempre mais prontos os sentimentos
agressivos
2 como a agressividade, consciente e inconsciente, se
organiza nos grupos
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 15
o preço que se paga pelo vínculo que se tem

16. C
I) Da bondade e da maldade
II) Da verdade e da falsidade
III) Do certo e do errado
IV) Do narcisismo e de sua diferença com a subjetividade
V) Do valor da tristeza
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 16
o preço que se paga pelo vínculo que se tem

17. I)
Da bondade e da maldade
● operação de sadismo e masoquismo ligada aos gestos de ajuda
● a maldade e bondade estão disponíveis em todo ambiente
● o gesto bondoso pode extrapolar o que seria útil e adequado
BONDADE SEM AUTOCONSIDERAÇÃO É DESPERDÍCIO, É
AMOR JOGADO FORA!
PENSAR QUE AJUDAR, ALÉM DE NÃO SER SIMPLES, PODE
SER PERIGOSO!
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 17
o preço que se paga pelo vínculo que se tem

18. II) Da verdade e da falsidade:
“A verdade sem amor é
crueldade; e o amor sem
verdade é paixão
(desmedimento)”
Wilfred Bion
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 18
o preço que se paga pelo vínculo que se tem

19. ● ambientes de trabalho competitivos são desfavoráveis
à verdade
● emoções desconfortáveis somadas a impulsos que
falseiam o “cuidado mutuo”, criam persecutoriedade
● cuidar é um gesto que mantém relação com a
verdadeira bondade
● a bondade envolve certa arte
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 19
o preço que se paga pelo vínculo que se tem

20. III) Do certo e do errado
(diferente do verdadeiro e do falso)
■ quando o julgamento moral prevalece
■ a captura narcísica que o certo e o errado obrigam
■ fazer o bem para que algum deus nos veja:
exibição, não gesto genuíno
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 20
o preço que se paga pelo vínculo que se tem

21. IV) Do narcisismo e de sua diferença com a
subjetividade
■ o narcisismo é onipotente; é o gesto feito para o outro com
vistas a satisfazer a nós mesmos; um gesto feito para nos
transformar em seres moralmente superiores
■ a subjetividade se refere aos gestos feitos “verdadeiramente”
para o outro
■ os gestos subjetivos são mais humildes e mais ligados à
realidade mantêm relações estritas com a verdade
têm relação com algo de triste que há na vida humana
(sem que por isto seja doente)
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 21
o preço que se paga pelo vínculo que se tem

22. V)
Do valor da tristeza
■ A tristeza quando bem cultivada poderá vir a ser o alicerce da
verdadeira capacidade para uma pessoa ajudar a outra pessoa
ACOLHER É RECEBER COM EMOÇÕES PROFUNDAS
A DESCARGA QUE O OUTRO FAZ EM NÓS QUANDO NOS
PEDE AJUDA
■ A tristeza é o que nos auxilia
a pensar antes de agir
a transformar um gesto, em cuidado legítimo e verdadeiro
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 22
o preço que se paga pelo vínculo que se tem

23. Reflitam sobre a fábula:
Uma noite, um velho índio falou ao seu neto sobre o combate
que acontece dentro das pessoas.
Ele disse: - Ha uma batalha entre dois lobos que vivem dentro de
todos nós.
Um é mau - É a raiva, inveja, ciúme, tristeza, desgosto, cobiça,
arrogância, pena de si mesmo, culpa, ressentimento,
inferioridade, orgulho falso, superioridade e ego.
O outro é bom - É alegria, fraternidade, paz, esperança,
serenidade, humildade, bondade, benevolência, empatia,
generosidade, verdade, compaixão e fé.
O neto pensou nessa luta e perguntou ao avô: - Qual lobo vence?
O velho índio respondeu:
- "Aquele que você alimenta!"
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 23

24. FIM
Armando Colognese Junior
Fone/fax: 11 3842-6241
e-mail:
colognesejr@uol.com.br
O CUSTO EMOCIONAL DO TRABLHO PROFISSIONAL COM HUMANOS 24
o preço que se paga pelo vínculo que se tem