Nuevos modelos logísticos para el ecommerce, Yupick

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Rafael Gil Hornillo (Director de Organización y Sistemas del Grupo Boyacá), detalla en la presentación para Mes Comercio, un nuevo modelo de logístico en el comercio eléctronico, Yupick, basado en la recogida de los pedidos en un lugar de conveniencia.

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Nuevos modelos logísticos para el ecommerce, Yupick

  1. 1. Valladolid, Octubre 2012Nuevos modelos logísticos para el eCommerce
  2. 2. 1. Modelos logísticos para eCommerce
  3. 3. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos La logística para eCommerce NO funciona
  4. 4. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos El comprador no está en casa…
  5. 5. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos … O no quiere estar. Y tampoco vale la oficina, ni la casa de la vecina
  6. 6. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos El proceso de devolución es complejo… y caro
  7. 7. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos Y el eRetailer no quiere gestionar papeles
  8. 8. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos “No queríamos ofrecer drop points, empezamos esperando menos del 5% de entregas. Hoy tenemos el 40% en algunas campañas.” Ooferton. eShow 2012 “Si nosotros vendemos 365 días al año, ¿porqué las empresas de transporte no entregan los fines de semana”. Pregunta del público. eShow Madrid 2012, Mesa de Logística. “El plazo 24 h. ya no es primordial, los clientes prefieren opciones más baratas”. A. Morera @Correos, Bargento 3
  9. 9. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos Lo piden los compradores 55% de abandonos por costes de envío altos 73% quieren envío gratuito 38% esperan diferentes opciones de envíoEn 2/3 de las compras, loscompradores eligen laopción más económica deenvío
  10. 10. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos Queremos elegir
  11. 11. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos Recogida en franquicia Disponibilidad “Yo elijo” Imagen para el vendedor Horarios Ubicación Distribución y número
  12. 12. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos Taquillas, locker,… Disponibilidad “Yo elijo” Gestión logística Ubicación Distribución Número
  13. 13. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos Puntos de recogida Disponibilidad “Yo elijo” Ubicación Distribución Número
  14. 14. 2. ¿ Qué es yupick! ?
  15. 15. 2. 1 Qué es yupick! Descripción  Yupick! es un sistema de recogida de envíos f lexible y cómodo, que permite elegir el lugar de entrega de entre más de 1.200 puntos.  Todos ellos con horarios amplios, apertura en f ines de semana y f estivos y cercanía al domicilio o lugar de trabajo.  Es una alternativa más cómoda y económica que el tradicional envío a domicilio.  Se adapta mejor a las características de libertad y capacidad de elegir que lleva implícito el eCommerce.  Es un servicio complementario a la entrega domiciliaria.
  16. 16. 2. 1 Qué es yupick! La garantía Boyacá  Garantizado por Boyacá:  Más de 30 años gestionando logística compleja.  Entregas de prensa diarias en más de 25.000 puntos de venta y más de 45.000 domicilios particulares u oficinas.  Una flota de más de 2,500 vehículos.  Red distribución productos editoriales Distribuidor Editor / Productor Transporte Facturación Punto de venta provincial Avales Participación Boyacá
  17. 17. 2. 1 Qué es yupick! Nuestros puntos  Selección de 1.200 puntos sobre una red de más de 25.000.  Seleccionados por:  Ubicación.  Calidad de servicio.  Infraestructura técnica (datáfono, TPV).  Capacidad de almacenaje.  Factores diferenciales:  Homogeneidad de la red.  Estabilidad de los puntos.  90% abre domingos y f estivos.  2 de cada 5 añaden otros servicios:  Caramelos, pan, librería,…  Gestión del detalle.
  18. 18. 2. 1 Qué es yupick! Procesos en el punto  Sencillez.  Sin hardware añadido.  Procesos:  Recepción de mercancía.  Entrega a cliente.  Devoluciones:  Recepción de devoluciones de cliente.  Recuperación de pedidos no entregados.
  19. 19. 2. 1 Y entonces… yupick! Proceso seguro para todas las partes
  20. 20. 3. Servicio al cliente
  21. 21. 3. 1 Servicio al cliente Nuestros clientes Tienda eCommerce Consumidor Punto yupick!
  22. 22. 3. 1 Servicio al cliente Procesos
  23. 23. 3. 1 Servicio al cliente Sistemas de información Integración sencilla con tiendas de eCommerce.  Plugin para software estandar:  Prestashop  Magento  Integración a medida vía servicios web (equipo propio de desarrollo). Plataforma alta disponibilidad alojada en Arsys. Funcionalidad  Selección de puntos  Alta de pedidos  Impresión etiquetas  Tracking completo  Tracking último estado
  24. 24. 3. 1 Servicio al cliente Imagen: Una empresa de y para el eCommerce Yupick! no es un servicio más de una empresa de paquetería. Presencia activa en redes sociales. Atención al comprador final. Atención a los puntos de venta: call center propio. Mejor Solución logística para eCommerce, eShow Madrid 2012.
  25. 25. info@yupick.es rgil@yupick.es @yupick_es

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