Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

UXマップ(一人暮らしの料理)

3,466 views

Published on

ユーザエクスペリエンスマップのサンプルとして作ったものです。

  • Be the first to comment

UXマップ(一人暮らしの料理)

  1. 1. 毎⽇日の料料理理  ユーザー体験マップ例例 仕事が終わって今夜 のご飯について考え る。だいたい21時く らい クックパッドのiPhoneアプリで検索索 残り物から考えるので、 検索索キーワードは残り物 例例)えのき  ベーコン 残り物がなく、時間があ るときは「⾷食べたい料料理理 を」「普段使わない⾷食材 を使う料料理理を」検索索 現状体験 タ ス ク ⾷食べる・ みんなに⾒見見せる 調理理する買い出しに⾏行行く何を作るか決める 関 わ る ⼈人 ⾃自分 使 う 道 具 ・ 場 所 会社PC クックパッドサイト ⾏行行動 ⾏行行動実⾏行行時 の⼼心理理・苦 労すること 改善案 凡例例 考えるのは •  退勤間際の社内 •  帰りの電⾞車車の中 •  スーパーで買い物しな がら 忙しい時はパスタを 作ることがよくある。 パスタは⼿手間がかか らない 所要時間がわかりにく い。 ※ステップ数を⾒見見るが、 各ステップごとの所要 時間がわからない… ⼀一覧から⾒見見出しと材料料の 数を参考に判断。 以前はGoogleでも検索索し ていたが、クックパッド が上位に出てきて結局 クックパッドを使ってい た レシピ通りに作っても、 味が濃すぎる/薄すぎる ことがある つくれぽが多い⼈人は⼤大 丈夫そうだと信頼出来 る。 結果は新着順で表⽰示(⾮非 有料料会員なので) 料料理理がマンネリ化して しまうのが悩み 時間がないときは前に 作った⼿手馴れている料料理理 を作る 普段使わない⾷食材が ⼊入っている(⾹香草な ど)レシピは避ける 調理理時間は20-‐‑‒30分程 度度⽬目安。時間もあまり ないので、時間がかか らないものや⾷食材数が 少ないものが良良い 先に調べて、お店で 履履歴から確認しなが ら買うことが多い 必要な物だけ買う。 余計なものはあまり 買わない 旬の⾷食材に気づいて、 使ってみたくなるこ とがある お店が地下にあって、電 波が⼊入らず、確認できな いことがある 材料料が3⼈人分などになっ ていて、1⼈人分の分量量が わかりにくい。結果、多 めに買って⾷食材が余って しまうことがある。 1⼈人分の分量量がわかりに くい。結果、多めに買っ て⾷食材が余ってしまうこ とがある。 ⾷食材の量量がわかりづらい。 ほうれん草200gってど れくらい? ⾷食材をいつもストッ クしているわけでは ない(腐らせてしま う)ので、2⽇日に1回 は買いに出かける 切切ったり、つけこんだ りなど、⾷食材の下ごし らえをする 調理理中はiPhoneでレシ ピを⾒見見ながらやってい る 操作すると画⾯面が汚れて しまう。汚れていない⽅方 の⼿手で触ったりする 油がはねて汚れてしまう ことがある iPadも持っているが、 キッチンでは⼤大きく ⼩小回りがきかないサ イズなので、iPhone を使っている。 キッチンとスマートフォ ンを⾏行行ったり来たりする のは⾯面倒 いちいちスクロールして、 材料料や調味料料を確認しな いといけないのが⾯面倒。 「★のタレを混ぜる」な ど ⼯工程によっては、 キッチンタイマーを 使う 1⼝口のコンロをやりく りしながら調理理 よく電⼦子レンジを活⽤用す る。「フライパン1つで ○○」なレシピは安⼼心で いいな 同時並⾏行行するような料料理理 を⾒見見ることもあるけど、 ちょっとむずかしい とりあえず写真は記録のた め全部撮っておく。 出来が⼈人に⾒見見せられるよう な場合はFacebookにシェ ア シェアする前にカメラアプ リ(miil)で加⼯工 時間かけたのに⾷食べるの は⼀一瞬なのは寂しい… iPhone クックパッドアプリ スーパーマーケット 時間かけたのに⾷食べるの は⼀一瞬なのは寂しい… iPhone miil 感 情 何に しようかな〜~ これ 美味しそー でも、 時間かかりそう だからムリかー… これが 良良さそう 決めたー ○○と△△を 買って… ⾒見見つけた この⾷食材、 今の季節に ちょうどいいな ○○の1個売は ないのかー 1袋は買いにくい… 切切ったり、 ⽪皮をむいたり 下ごしらえ 油がはねて スマホ汚れる できた! これなら⾒見見せても 良良さそう。 写真投稿 旨い!イケる あっという間に 完⾷食 ⾷食器や 鍋・ゴミの ⽚片付け ユーザプロフィール •  独⾝身、⼀一⼈人暮らし。 •  都内在住。⾷食材はスーパーで調達。スーパー⾃自体 は24Hオープン •  冷冷蔵庫は単⾝身者⽤用(140L)、IHコンロが1⼝口ある •  社会⼈人、仕事が忙しく8-‐‑‒9時くらいに退勤 •  帰ってから料料理理を始める。9-‐‑‒10時くらいから。 •  できるだけ短時間で美味しいものが作りたい •  外⾷食ではなく⾃自分で作りたいと思っている •  外⾷食だけだと飽きてくるから •  ⾃自分の好きなものを好きに⾷食べたい •  ⼈人間的で⽣生活しているという充実感がある •  料料理理は達成感があるので好き
  2. 2. 毎⽇日の料料理理  ユーザー体験マップ例例 仕事が終わって今夜 のご飯について考え る。だいたい21時く らい クックパッドのiPhoneアプリで検索索 残り物から考えるので、 検索索キーワードは残り物 例例)えのき  ベーコン 残り物がなく、時間があ るときは「⾷食べたい料料理理 を」「普段使わない⾷食材 を使う料料理理を」検索索 タ ス ク ⾷食べる・ みんなに⾒見見せる 調理理する買い出しに⾏行行く何を作るか決める 関 わ る ⼈人 ⾃自分 使 う 道 具 ・ 場 所 会社PC クックパッドサイト ⾏行行動 ⾏行行動実⾏行行時 の⼼心理理・苦 労すること 改善案 凡例例 考えるのは •  退勤間際の社内 •  帰りの電⾞車車の中 •  スーパーで買い物しな がら 忙しい時はパスタを 作ることがよくある。 パスタは⼿手間がかか らない 所要時間がわかりにく い。 ※ステップ数を⾒見見るが、 各ステップごとの所要 時間がわからない… ⼀一覧から⾒見見出しと材料料の 数を参考に判断。 以前はGoogleでも検索索し ていたが、クックパッド が上位に出てきて結局 クックパッドを使ってい た レシピ通りに作っても、 味が濃すぎる/薄すぎる ことがある つくれぽが多い⼈人は⼤大 丈夫そうだと信頼出来 る。 結果は新着順で表⽰示(⾮非 有料料会員なので) 料料理理がマンネリ化して しまうのが悩み 時間がないときは前に 作った⼿手馴れている料料理理 を作る 普段使わない⾷食材が ⼊入っている(⾹香草な ど)レシピは避ける 調理理時間は20-‐‑‒30分程 度度⽬目安。時間もあまり ないので、時間がかか らないものや⾷食材数が 少ないものが良良い 先に調べて、お店で 履履歴から確認しなが ら買うことが多い 必要な物だけ買う。 余計なものはあまり 買わない 旬の⾷食材に気づいて、 使ってみたくなるこ とがある お店が地下にあって、電 波が⼊入らず、確認できな いことがある 材料料が3⼈人分などになっ ていて、1⼈人分の分量量が わかりにくい。結果、多 めに買って⾷食材が余って しまうことがある。 1⼈人分の分量量がわかりに くい。結果、多めに買っ て⾷食材が余ってしまうこ とがある。 ⾷食材の量量がわかりづらい。 ほうれん草200gってど れくらい? ⾷食材をいつもストッ クしているわけでは ない(腐らせてしま う)ので、2⽇日に1回 は買いに出かける 切切ったり、つけこんだ りなど、⾷食材の下ごし らえをする 調理理中はiPhoneでレシ ピを⾒見見ながらやってい る 操作すると画⾯面が汚れて しまう。汚れていない⽅方 の⼿手で触ったりする 油がはねて汚れてしまう ことがある iPadも持っているが、 キッチンでは⼤大きく ⼩小回りがきかないサ イズなので、iPhone を使っている。 キッチンとスマートフォ ンを⾏行行ったり来たりする のは⾯面倒 いちいちスクロールして、 材料料や調味料料を確認しな いといけないのが⾯面倒。 「★のタレを混ぜる」な ど ⼯工程によっては、 キッチンタイマーを 使う 1⼝口のコンロをやりく りしながら調理理 よく電⼦子レンジを活⽤用す る。「フライパン1つで ○○」なレシピは安⼼心で いいな 同時並⾏行行するような料料理理 を⾒見見ることもあるけど、 ちょっとむずかしい とりあえず写真は記録のた め全部撮っておく。 出来が⼈人に⾒見見せられるよう な場合はFacebookにシェ ア シェアする前にカメラアプ リ(miil)で加⼯工 時間かけたのに⾷食べるの は⼀一瞬なのは寂しい… iPhone クックパッドアプリ スーパーマーケット 時間かけたのに⾷食べるの は⼀一瞬なのは寂しい… iPhone miil 感 情 何に しようかな〜~ これ 美味しそー でも、 時間かかりそう だからムリかー… これが 良良さそう 決めたー ○○と△△を 買って… ⾒見見つけた この⾷食材、 今の季節に ちょうどいいな ○○の1個売は ないのかー 1袋は買いにくい… 切切ったり、 ⽪皮をむいたり 下ごしらえ 油がはねて スマホ汚れる できた! これなら⾒見見せても 良良さそう。 写真投稿 旨い!イケる あっという間に 完⾷食 ⾷食器や 鍋・ゴミの ⽚片付け ユーザプロフィール •  独⾝身、⼀一⼈人暮らし。 •  都内在住。⾷食材はスーパーで調達。スーパー⾃自体 は24Hオープン •  冷冷蔵庫は単⾝身者⽤用(140L)、IHコンロが1⼝口ある •  社会⼈人、仕事が忙しく8-‐‑‒9時くらいに退勤 •  帰ってから料料理理を始める。9-‐‑‒10時くらいから。 •  できるだけ短時間で美味しいものが作りたい •  外⾷食ではなく⾃自分で作りたいと思っている •  外⾷食だけだと飽きてくるから •  ⾃自分の好きなものを好きに⾷食べたい •  ⼈人間的で⽣生活しているという充実感がある •  料料理理は達成感があるので好き 理理想体験 残り⾷食材を管理理し て、料料理理をレコメ ンド •  カメラで材料料を 撮って管理理 •  冷冷蔵庫がカメラ で内部を撮影? 所要時間でレシピ が検索索できる •  つくれぽした⼈人 に調理理時間を⼊入 れてもらう? •  投稿者に調理理時 間を⼊入れてもら う? レア⽬目の⾷食材をご 家庭によくある代 替⾷食材で提案して くれる •  ⾷食材置き換え⽤用 DBを⽤用意して参 照 夜9時⾷食材お届サー ビス(下ごしらえ 済) レシピサービス視点 レシピサービス視点 レシピサービス視点 家電メーカー視点 ベンチャー?視点 同じ料料理理で1⼈人分の レシピが他にあれ ばそちらをオスス メ レシピサービス視点 分量量を⾃自動で変換 する(200g→2 束) レシピサービス視点 ⾳音声認識識で⼯工程送 り&タイマーなど ができる レシピサービス視点 ⾳音声認識識で⼯工程送 り&タイマーなど ができる (cf.しゃべる!  DS お料料理理ナビ) レシピサービス視点 今から⼀一緒に作り ます宣⾔言サービ ス? ベンチャー?視点

×