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社 群 口 碑 資 料 庫
社群大數據 年度爆紅排行榜
楊立偉教授 / 台灣大學工商管理系暨商學研究所
意藍資訊 總經理
2015 Nov
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社 群 口 碑 資 料 庫
大數據,大解密
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研究領域為資料庫及語意分析技術、知識管理、數位行銷
講者介紹 楊立偉 博士
現任 台大工管系暨商研所兼任助理教授2006~
台科大資管系兼任助理教授2008~
資訊及通信國家標準技術委員
意藍資訊 董事總經理(創辦人)1999~
國內規模最大的網路情報與社群口碑自動分析平台
龍捲風科技 董事總經理
國內企業搜尋引擎市佔率最高;國際檢索競賽第一名
經歷 智威湯遜數位行銷首席顧問、尚藍互動行銷共同創辦人
2009年獲選100 MVP最有價值經理人,擁有超過20項語意分析專利
2012年獲國家雲端創新獎、數位時代「創業之星」首獎
2
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Social Big Data
社群大數據 年度爆紅排行榜
使用《OpView社群口碑資料庫》內容觀察和自動語意技術
自2012年起,有效討論量超過 8 億則,逐篇即時處理
涵蓋台灣流量 9 成以上的社群、討論區、部落格、BBS、粉絲團等
超過上萬個網站頻道,及數百萬帳號公開留言
3
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年度流行話題商品排行榜 – 餐飲美食
4
名次 年度十大話題商品
1 韓式烤肉
2 添好運
3 韓式炸雞
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5 海底撈
6 翻糖蛋糕
7 nutella巧克力
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10 伊比利豬
爆紅最快商品 竄升度
小鮮肉奶茶 1
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西瓜吐司 3
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帶引市場風潮
資料期間為 2014Q4~2015Q3,以總聲量做排名,剔除常態性討論,突顯年度差異
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資料期間為 2014Q4~2015Q3,以總聲量做排名,剔除常態性討論,突顯年度差異
年度引爆話題人物排行榜 – 娛樂體育類
5
名次 話題人物 話題
1 李蒨蓉 阿帕契風波
2 九把刀 劈腿
3 阿基師 婚外情
4 江蕙 封mic演唱會
5 TFBoys 中國網路爆紅偶像團體
6 蛇精男
中國網路紅人,整形炫富
拍影片嫌罵台灣
7 王大陸 主演《我的少女時代》
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及坎城影展國籍風波
9 楊又穎 受網路霸凌選擇輕生
10 陶喆 婚外情
名次 話題人物 話題
11 泛舟哥
名言「颱風天當然要泛舟阿不
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12 侯孝賢
以《聶隱娘》奪下坎城影展最
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13 歐陽娜娜
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獎學金
14 法拉利姐 發行單曲《底迪》
15 王柏融
Lamigo新球員,本季寫下新
人最快30安紀錄
16 林哲瑄
職棒球員,本季遭觸身球無緣
參加後續賽事
17 林志傑
職籃球員,宣告本屆亞錦賽為
個人國際賽「最終戰役」
18 劉以豪
主演偶像劇《他看她的第二
眼》、《我的鬼基友》
19 余苑綺
食安期間診斷罹患直腸癌
今年發現罹患乳癌
20 吳克群
與韓國知名女星合作新歌
抱怨凱蒂佩芮拖延開唱
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年度醫藥保健話題排行榜
6
名次 話題
1 登革熱 傳染病
2 糖尿病 慢性病
3 禽流感 傳染病
4 失智症 慢性病
5 中東呼吸綜合症 MERS 傳染病
6 憂鬱症 慢性病
7 長照法及長照險 其它
8 大腸癌/直腸癌 癌症
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10 心臟病 慢性病
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11 乳癌 癌症
12 愛滋病 傳染病
13 伊波拉病毒 傳染病
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16 葉克膜 其它
17 不孕 其它
18 心肌梗塞 其它
19 肺癌 癌症
20 牙周病 慢性病
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年度焦點 事件議題
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年度引爆話題遊戲排行榜
7
名次 手機遊戲 App
1 神魔之塔
2 LINE 旅遊大亨
3 LINE Rangers 銀河特攻隊
4 LINE 跑跑薑餅人
5 憤怒鳥英雄傳
6 部落衝突 Clash of Clans
7 刀劍神域:Code Register
8 瑪奇 Duel
9 怪物彈珠
10 刀塔傳奇
名次 紙牌或桌上遊戲
1 阿瓦隆 Avalon
2 妙語說書人 Dixit
3 三國殺
4 卡卡頌
5 矮人礦坑
6 富饒之城
7 狼人
8 拉密
9 bang
10 閃靈快手
資料期間為 2014Q4~2015Q3,以總聲量做排名
年度新焦點 復古不插電手遊成最主要市場
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年度引爆話題事件排行榜
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名次 事件
1 AV女星悠遊卡爭議
2 九合一選舉
3 反課綱微調
4 洪秀柱參選
5 阿帕契貴婦團
6 八仙塵爆意外
7 蘇迪勒颱風
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11 北市女童割喉案
12 割闌尾計畫
13 天津港爆炸事件
14 中韓FTA正式簽署
15 杜鵑颱風
16 毒茶葉風暴
17 台中捷運施工意外
18 大寮監獄挾持人質
19 慈濟內湖開發案
20 出口衰退
資料期間為 2014Q4~2015Q3,以總聲量做排名,剔除常態性討論,突顯年度差異
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一定要了解 社群特性大不同
「 AV女星悠遊卡爭議」只分析Facebook→偏差的大數據!
9
Facebook 頻道200,000+
粉絲團、社團、意見領袖、
公眾留言
準實名制,回應快,內容
較短,捲動快速易流逝,
情緒偏正面
討論區 頻道2,200+
Mobile01 BabyHome
巴哈姆特 伊莉討論區
Dcard 卡提諾王國等
匿名制,討論專業深入,
內容較長、具持續效應
BBS 頻道600+
八卦板 旅遊板 手機板
心情板 美妝板 投資板
電影板 美食板 求職板等
匿名制,回應最快,具影
響力,內容品質高,專業
深入
新聞回文 頻道1,000+
聯合新聞網 中時電子報
自由電子報 蘋果日報
關鍵評論網 Nownews等
準匿名制,內容較短,年
齡稍長,情緒表達最強烈
部落格 頻道900+
隨意窩Xuite 痞客幫
udn部落格 新浪部落
Blogspot 天空部落等
準實名制,自營媒體,內
容最長,情緒偏正面,廣
宣文多
社群網站 頻道3,900+
YouTube Line Q
Plurk 噗浪 Twitter 推特
Instagram Yahoo知識+
準匿名制,傳播討論快,
使用族群較年輕
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Facebook
32%
BBS
24%
討論區
27%
新聞網站 7% 部落格 10%
一、台灣社群普及度高,影響力大
青壯年涵蓋率達 96.1%
二、鄉民聲音成主流
89.1% 民眾以社群為主要影響來源
三、社群擴散速度快
隨時、隨地,以小時計算,帶動輿論風向
四、習於在網路上表達意見及情緒
自媒體興起,比本人話還多;情緒言論年增率 28.3%,酸民偏多
年度社群輿情 4 大發展趨勢觀察
台灣社群輿情
10
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傾聽民眾直接聲音,全面了解社會民眾
社群大數據研究方法 時代來臨
11
社群聆聽新方法 傳統調查
原理
非干擾式的內容觀察法
大數據下直接觀察母體
設計問卷後抽樣調查
存在抽樣及干擾誤差
準確性 高 高 *
時效性 高,可連續分析比較 低
資料量 龐大 1068份樣本
觀點形成 意見可深入分析 量化成選項
執行難易 自動化工具,易執行 多道作業程序
周變小時 快100倍
千到千萬份 大1萬倍
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12
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爆紅的定義
熱度
強度
速度 短時間內被關注、討論
造成聲量成長,為爆紅話題
關注程度達一定程度,
引發傳播效應,導致更大聲量
網友被議題引爆後
延燒討論的時間長短
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爆紅話題排行 TOP30
# 議題 類型 # 議題 類型 # 議題 類型
1 泛舟哥 人物 11 女童割喉案 事件 21 醜比頭餐廳 美食
2 波多野悠遊卡 事件 12 蘇迪勒 事件 22 曹錦輝 人物
3 不然要幹嘛 流行語 13 蛇精男 人物 23 復興空難 事件
4 塵爆 事件 14 天津爆炸 事件 24 王大陸 人物
5 台大登山募款 事件 15 楊梅吳尊 人物 25 Gogoro 其他
6 杜鵑颱風 事件 16 阿帕契 事件 26 粒粒冰 美食
7 韓國MERS 事件 17 谷阿莫 人物 27 祖孫戀 人物
8 楊又穎 人物 18 怪物雪花冰 美食 28 睿飛睿翔 人物
9 整顆番茄飯 美食 19 郭郁承_sia弟 人物 29 郭姐茶坊 美食
10 小鮮肉奶茶 美食 20 李蒨蓉 人物 30 東湖王陽明 人物
14
以當月聲量成長率排行,聲量成長最少50倍。
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爆紅話題分布圖
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0
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0.4
0.5
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0.7
0.8
0.9
1
0 5 10 15 20 25 30 35 40
總聲量百分位數
爆紅天數
爆紅延燒超過 2 周
15
75% 25%
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成長率50倍以上
回文率70則起
非10大頻道聲量
高於20~30%
分布60個頻道
小鮮肉
奶茶
王大陸 Gogoro
1,514倍 114倍 75倍
314 88 83
182個
(7%)
186個
(64%)
64個
(36%)
爆紅配方
爆紅話題
( 2周以下)
超爆紅話題
( 2周以上)
月成長率 50倍以上 50倍以上
主回文率 70~80則 140~150則
頻道數
(非10大頻道
聲量佔比)
60~65個
(18%)
150~160個
(27%)
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  • 3. Copyright © 歡迎轉載,請引用〈OpView社群口碑資料庫〉 Social Big Data 社群大數據 年度爆紅排行榜 使用《OpView社群口碑資料庫》內容觀察和自動語意技術 自2012年起,有效討論量超過 8 億則,逐篇即時處理 涵蓋台灣流量 9 成以上的社群、討論區、部落格、BBS、粉絲團等 超過上萬個網站頻道,及數百萬帳號公開留言 3
  • 4. Copyright © 歡迎轉載,請引用〈OpView社群口碑資料庫〉 年度流行話題商品排行榜 – 餐飲美食 4 名次 年度十大話題商品 1 韓式烤肉 2 添好運 3 韓式炸雞 4 抹茶冰淇淋 5 海底撈 6 翻糖蛋糕 7 nutella巧克力 8 生乳捲 9 紅豆水 10 伊比利豬 爆紅最快商品 竄升度 小鮮肉奶茶 1 粒粒冰淇淋 2 西瓜吐司 3 均由網路口碑發動 帶引市場風潮 資料期間為 2014Q4~2015Q3,以總聲量做排名,剔除常態性討論,突顯年度差異
  • 5. Copyright © 歡迎轉載,請引用〈OpView社群口碑資料庫〉 資料期間為 2014Q4~2015Q3,以總聲量做排名,剔除常態性討論,突顯年度差異 年度引爆話題人物排行榜 – 娛樂體育類 5 名次 話題人物 話題 1 李蒨蓉 阿帕契風波 2 九把刀 劈腿 3 阿基師 婚外情 4 江蕙 封mic演唱會 5 TFBoys 中國網路爆紅偶像團體 6 蛇精男 中國網路紅人,整形炫富 拍影片嫌罵台灣 7 王大陸 主演《我的少女時代》 8 舒淇 主演電影《聶隱娘》 及坎城影展國籍風波 9 楊又穎 受網路霸凌選擇輕生 10 陶喆 婚外情 名次 話題人物 話題 11 泛舟哥 名言「颱風天當然要泛舟阿不 然要幹嘛」 12 侯孝賢 以《聶隱娘》奪下坎城影展最 佳導演獎 13 歐陽娜娜 休學及放棄美國知名音樂學院 獎學金 14 法拉利姐 發行單曲《底迪》 15 王柏融 Lamigo新球員,本季寫下新 人最快30安紀錄 16 林哲瑄 職棒球員,本季遭觸身球無緣 參加後續賽事 17 林志傑 職籃球員,宣告本屆亞錦賽為 個人國際賽「最終戰役」 18 劉以豪 主演偶像劇《他看她的第二 眼》、《我的鬼基友》 19 余苑綺 食安期間診斷罹患直腸癌 今年發現罹患乳癌 20 吳克群 與韓國知名女星合作新歌 抱怨凱蒂佩芮拖延開唱
  • 6. Copyright © 歡迎轉載,請引用〈OpView社群口碑資料庫〉 年度醫藥保健話題排行榜 6 名次 話題 1 登革熱 傳染病 2 糖尿病 慢性病 3 禽流感 傳染病 4 失智症 慢性病 5 中東呼吸綜合症 MERS 傳染病 6 憂鬱症 慢性病 7 長照法及長照險 其它 8 大腸癌/直腸癌 癌症 9 八仙塵爆燒燙傷患 其它 10 心臟病 慢性病 名次 話題 11 乳癌 癌症 12 愛滋病 傳染病 13 伊波拉病毒 傳染病 14 醫護不足過勞低薪 其它 15 肝癌 癌症 16 葉克膜 其它 17 不孕 其它 18 心肌梗塞 其它 19 肺癌 癌症 20 牙周病 慢性病 資料期間為 2014Q4~2015Q3,以總聲量做排名 年度焦點 事件議題
  • 7. Copyright © 歡迎轉載,請引用〈OpView社群口碑資料庫〉 年度引爆話題遊戲排行榜 7 名次 手機遊戲 App 1 神魔之塔 2 LINE 旅遊大亨 3 LINE Rangers 銀河特攻隊 4 LINE 跑跑薑餅人 5 憤怒鳥英雄傳 6 部落衝突 Clash of Clans 7 刀劍神域:Code Register 8 瑪奇 Duel 9 怪物彈珠 10 刀塔傳奇 名次 紙牌或桌上遊戲 1 阿瓦隆 Avalon 2 妙語說書人 Dixit 3 三國殺 4 卡卡頌 5 矮人礦坑 6 富饒之城 7 狼人 8 拉密 9 bang 10 閃靈快手 資料期間為 2014Q4~2015Q3,以總聲量做排名 年度新焦點 復古不插電手遊成最主要市場
  • 8. Copyright © 歡迎轉載,請引用〈OpView社群口碑資料庫〉 年度引爆話題事件排行榜 8 名次 事件 1 AV女星悠遊卡爭議 2 九合一選舉 3 反課綱微調 4 洪秀柱參選 5 阿帕契貴婦團 6 八仙塵爆意外 7 蘇迪勒颱風 8 亞投行 9 大巨蛋爭議 10 復興航空空難 名次 事件 11 北市女童割喉案 12 割闌尾計畫 13 天津港爆炸事件 14 中韓FTA正式簽署 15 杜鵑颱風 16 毒茶葉風暴 17 台中捷運施工意外 18 大寮監獄挾持人質 19 慈濟內湖開發案 20 出口衰退 資料期間為 2014Q4~2015Q3,以總聲量做排名,剔除常態性討論,突顯年度差異
  • 9. Copyright © 歡迎轉載,請引用〈OpView社群口碑資料庫〉 一定要了解 社群特性大不同 「 AV女星悠遊卡爭議」只分析Facebook→偏差的大數據! 9 Facebook 頻道200,000+ 粉絲團、社團、意見領袖、 公眾留言 準實名制,回應快,內容 較短,捲動快速易流逝, 情緒偏正面 討論區 頻道2,200+ Mobile01 BabyHome 巴哈姆特 伊莉討論區 Dcard 卡提諾王國等 匿名制,討論專業深入, 內容較長、具持續效應 BBS 頻道600+ 八卦板 旅遊板 手機板 心情板 美妝板 投資板 電影板 美食板 求職板等 匿名制,回應最快,具影 響力,內容品質高,專業 深入 新聞回文 頻道1,000+ 聯合新聞網 中時電子報 自由電子報 蘋果日報 關鍵評論網 Nownews等 準匿名制,內容較短,年 齡稍長,情緒表達最強烈 部落格 頻道900+ 隨意窩Xuite 痞客幫 udn部落格 新浪部落 Blogspot 天空部落等 準實名制,自營媒體,內 容最長,情緒偏正面,廣 宣文多 社群網站 頻道3,900+ YouTube Line Q Plurk 噗浪 Twitter 推特 Instagram Yahoo知識+ 準匿名制,傳播討論快, 使用族群較年輕
  • 10. Copyright © 歡迎轉載,請引用〈OpView社群口碑資料庫〉 Facebook 32% BBS 24% 討論區 27% 新聞網站 7% 部落格 10% 一、台灣社群普及度高,影響力大 青壯年涵蓋率達 96.1% 二、鄉民聲音成主流 89.1% 民眾以社群為主要影響來源 三、社群擴散速度快 隨時、隨地,以小時計算,帶動輿論風向 四、習於在網路上表達意見及情緒 自媒體興起,比本人話還多;情緒言論年增率 28.3%,酸民偏多 年度社群輿情 4 大發展趨勢觀察 台灣社群輿情 10
  • 11. Copyright © 歡迎轉載,請引用〈OpView社群口碑資料庫〉 傾聽民眾直接聲音,全面了解社會民眾 社群大數據研究方法 時代來臨 11 社群聆聽新方法 傳統調查 原理 非干擾式的內容觀察法 大數據下直接觀察母體 設計問卷後抽樣調查 存在抽樣及干擾誤差 準確性 高 高 * 時效性 高,可連續分析比較 低 資料量 龐大 1068份樣本 觀點形成 意見可深入分析 量化成選項 執行難易 自動化工具,易執行 多道作業程序 周變小時 快100倍 千到千萬份 大1萬倍
  • 12. Copyright © eLand Information. Proprietary and Confidential. All rights reserved. 社 群 口 碑 資 料 庫 Thank you 歡迎引用轉載 及 來詢洽用 更多資訊請搜尋《OpView社群口碑資料庫》 http://www.opview.com.tw 社 群 口 碑 資 料 庫 12
  • 13. Copyright © OpView & eLand Information. Proprietary and Confidential. All rights reserved. 爆紅的定義 熱度 強度 速度 短時間內被關注、討論 造成聲量成長,為爆紅話題 關注程度達一定程度, 引發傳播效應,導致更大聲量 網友被議題引爆後 延燒討論的時間長短 13
  • 14. Copyright © OpView & eLand Information. Proprietary and Confidential. All rights reserved. 爆紅話題排行 TOP30 # 議題 類型 # 議題 類型 # 議題 類型 1 泛舟哥 人物 11 女童割喉案 事件 21 醜比頭餐廳 美食 2 波多野悠遊卡 事件 12 蘇迪勒 事件 22 曹錦輝 人物 3 不然要幹嘛 流行語 13 蛇精男 人物 23 復興空難 事件 4 塵爆 事件 14 天津爆炸 事件 24 王大陸 人物 5 台大登山募款 事件 15 楊梅吳尊 人物 25 Gogoro 其他 6 杜鵑颱風 事件 16 阿帕契 事件 26 粒粒冰 美食 7 韓國MERS 事件 17 谷阿莫 人物 27 祖孫戀 人物 8 楊又穎 人物 18 怪物雪花冰 美食 28 睿飛睿翔 人物 9 整顆番茄飯 美食 19 郭郁承_sia弟 人物 29 郭姐茶坊 美食 10 小鮮肉奶茶 美食 20 李蒨蓉 人物 30 東湖王陽明 人物 14 以當月聲量成長率排行,聲量成長最少50倍。
  • 15. Copyright © OpView & eLand Information. Proprietary and Confidential. All rights reserved. 爆紅話題分布圖 [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE] [CELLRANGE][CELLRANGE] 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1 0 5 10 15 20 25 30 35 40 總聲量百分位數 爆紅天數 爆紅延燒超過 2 周 15 75% 25%
  • 16. Copyright © OpView & eLand Information. Proprietary and Confidential. All rights reserved. 成長率50倍以上 回文率70則起 非10大頻道聲量 高於20~30% 分布60個頻道 小鮮肉 奶茶 王大陸 Gogoro 1,514倍 114倍 75倍 314 88 83 182個 (7%) 186個 (64%) 64個 (36%) 爆紅配方 爆紅話題 ( 2周以下) 超爆紅話題 ( 2周以上) 月成長率 50倍以上 50倍以上 主回文率 70~80則 140~150則 頻道數 (非10大頻道 聲量佔比) 60~65個 (18%) 150~160個 (27%) 16* 頻道:網站中的子討論版面 超爆紅話題 範例