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Ley para el acceso
electrónico de los ciudadanos a
los Servicios Públicas

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  1. 1. “Ley para el acceso electrónico de los ciudadanos a las Servicios Públicos” © Virtual Business Europa S.L. 2007 (LAECSP, Ley 11/2007, de 22 de junio) Yolanda Hernández Directora Gerente Virtual Business Europa S.L (VirtualB.com) w w w. v i r t u a l b . c o m
  2. 2. ? ¿Para qué sirve esta ley? © Virtual Business Europa S.L. 2007 w w w. v i r t u a l b . c o m
  3. 3. • Esta ley cambiará la forma en que se prestan los servicios públicos en nuestro país. • Acabará para siempre con las colas © Virtual Business Europa S.L. 2007 y las esperas de los ciudadanos en las oficinas de las Administraciones. w w w. v i r t u a l b . c o m
  4. 4.  Puntos más importantes que toca esta © Virtual Business Europa S.L. 2007 ley. w w w. v i r t u a l b . c o m
  5. 5. 1.-Reconoce el derecho de los ciudadanos a la relación electrónica con las Administraciones y fija un plazo (hasta diciembre de 2009) para © Virtual Business Europa S.L. 2007 que las Administraciones habiliten el acceso electrónico a todos sus procedimientos administrativos. w w w. v i r t u a l b . c o m
  6. 6. 2.- Establece los mecanismos necesarios para garantizar el tratamiento común de los ciudadanos por parte de todas © Virtual Business Europa S.L. 2007 las Administraciones. w w w. v i r t u a l b . c o m
  7. 7. 3.- Regula los mecanismos imprescindibles para garantizar la interoperabilidad entre las Administraciones, para que los documentos electrónicos emitidos © Virtual Business Europa S.L. 2007 por cualquiera de ellas puedan ser presentados y usados por cualquier otra. w w w. v i r t u a l b . c o m
  8. 8. 4.- Define un catálogo amplio de derechos para los ciudadanos, entre los que se encuentran: © Virtual Business Europa S.L. 2007 w w w. v i r t u a l b . c o m
  9. 9. El derecho a utilizar medios electrónicos para la obtención de información, realizar consultas, manifestar consentimiento, entablar © Virtual Business Europa S.L. 2007 pretensiones, efectuar pagos, realizar transacciones y oponerse a las resoluciones y actos administrativos. w w w. v i r t u a l b . c o m
  10. 10. El derecho a elegir el canal de relación con las Administraciones, siendo el ciudadano el que decide © Virtual Business Europa S.L. 2007 cómo se relaciona con la Administración y no al revés como hasta ahora. w w w. v i r t u a l b . c o m
  11. 11. El derecho a no aportar datos que ya obren en poder de las Administraciones Públicas. © Virtual Business Europa S.L. 2007 w w w. v i r t u a l b . c o m
  12. 12. El derecho a conocer por medios electrónicos el estado de tramitación de los procedimientos © Virtual Business Europa S.L. 2007 en los que sean interesados. w w w. v i r t u a l b . c o m
  13. 13. El derecho a obtener los medios de identificación electrónica necesarios. © Virtual Business Europa S.L. 2007 w w w. v i r t u a l b . c o m
  14. 14. El derecho a elegir las aplicaciones o sistemas para relacionarse con las Administraciones Públicas. © Virtual Business Europa S.L. 2007 w w w. v i r t u a l b . c o m
  15. 15. 5.- Para velar por el cumplimiento de los anteriores derechos, la Ley crea la figura del Defensor del usuario de la Administración Electrónica, que © Virtual Business Europa S.L. 2007 anualmente elevará un informe al Consejo de Ministros con el análisis de las quejas y sugerencias recibidas, proponiendo actuaciones y medidas correctoras. w w w. v i r t u a l b . c o m
  16. 16. 6. Con el objeto de dotar de las garantías jurídicas necesarias, la Ley define el régimen jurídico de la Administración electrónica: © Virtual Business Europa S.L. 2007 w w w. v i r t u a l b . c o m
  17. 17. Regula el concepto de “sede electrónica”,responsabilizándose la Administración de lo que se publica © Virtual Business Europa S.L. 2007 y de los trámites que se realizan. w w w. v i r t u a l b . c o m
  18. 18. Establece las formas válidas de identificación y autenticación, dando un papel relevante a la © Virtual Business Europa S.L. 2007 utilización del DNI electrónico. w w w. v i r t u a l b . c o m
  19. 19. Mejora la regulación de los registros, comunicaciones y notificaciones electrónicas y obliga a las © Virtual Business Europa S.L. 2007 Administraciones a crear los registros para recibir cualquier tipo de documento dirigido a ellas. w w w. v i r t u a l b . c o m
  20. 20. Regula la validez del documento y expediente electrónico y de sus copias. © Virtual Business Europa S.L. 2007 w w w. v i r t u a l b . c o m
  21. 21. 7. La Ley, también define la utilización de medios electrónicos en la gestión de los procedimientos, prestando una atención especial al rediseño de los procedimientos y a © Virtual Business Europa S.L. 2007 su simplificación, e introduce el concepto de “actuación administrativa automatizada”. w w w. v i r t u a l b . c o m
  22. 22. 8. En un Estado altamente descentralizado como es España, la Ley presta especial atención a los mecanismos de cooperación entre Administraciones para garantizar la © Virtual Business Europa S.L. 2007 interoperabilidad de los sistemas y aplicaciones desarrolladas y la reutilización de aplicaciones y la transferencia de tecnologías entre éstas. w w w. v i r t u a l b . c o m
  23. 23. 9. Igualmente, la Ley introduce algunos cambios necesarios para hacer posible las reuniones de órganos colegiados por medios electrónicos, impulsar la formación © Virtual Business Europa S.L. 2007 permanente en la utilización de medios electrónicos y el teletrabajo en la Administración General del Estado. w w w. v i r t u a l b . c o m
  24. 24. 10. Por último, esta Ley reforzará algunas de las actuaciones horizontales de éxito que se vienen desarrollando en los últimos años, entre las que destacan la creación © Virtual Business Europa S.L. 2007 de una Red de Comunicaciones entre todas las Administraciones Públicas, la denominada red SARA, y la Red integrada de Atención al ciudadano cuyo actual embrión es la Red 060. w w w. v i r t u a l b . c o m
  25. 25. Para cualquier duda o contacto sobre la presentación: © Virtual Business Europa S.L. 2007 yhernandez@virtualb.com Blog: wwww.yolandahernandez.es w w w. v i r t u a l b . c o m
  26. 26. © Virtual Business Europa S.L. 2007 w w w. v i r t u a l b . c o m

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