Toma de decisiones.

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Toma de decisiones.

  1. 1. 1
  2. 2. INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS GUILLERMO SUBERCASEAUX Fundado en 1929CATEDRA : Taller de Fortalecimiento de Competencias LaboralesPROFESOR : Ps. Carolina Gutiérrez Marchant TOMA DE DECISIONES
  3. 3. Definición• TOMA DE DECISIONES: proceso mediante el cual se realiza una elección entre distintas alternativas para resolver diferentes situaciones. Se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc.
  4. 4. La toma de decisiones: un proceso integral.• La toma de decisiones es mucho más que una elecciónde alternativas (enfoque simplista).• Tiene su origen en los problemas (buenos o malos).• Proceso integral: decisiones pasadas afectan a lasactuales y éstas a las futuras.• Proceso dinámico: una decisión conlleva otras. 4
  5. 5. Tipos de decisiones.• Tipos de problemas: Bien estructurado: información conocida. Mal estructurado: información ambigua.• Tipos de decisiones:Decisiones programadas: rutinarias, originadas por los problemasbien estructurados y recogidas mediante reglas, procedimientos ypolíticas.Decisiones no programadas: únicas, originadas por los problemasmal estructurados.A mayor nivel jerárquico menos programadas son las decisiones. 5
  6. 6. Decisiones programadas• Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir, son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas, también se las llama Decisiones Estructuradas.• Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas.
  7. 7. Decisiones no programadas• Denominadas No Estructuradas , son decisiones que se toman frente a problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución.
  8. 8. Toma de decisiones• Conforme se sube en la jerarquía de una organización, la capacidad para tomar decisiones no programadas o no estructuradas adquiere más importancia, ya que son este tipo de decisiones las que atañen a esos niveles.
  9. 9. El proceso de toma de decisiones. EvaluaciónIdentificación eficacia de la problema decisiónIdentificación Implantación criterios de de la decisión alternativaPonderación Selección de criterios de una alternativa decisión Análisis y Desarrollo de evaluación de alternativas alternativas 9

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