RELOADED e OPEN MINDED:
le campagne multicanali sono tutte uguali?
Giovanni Pola
Direttore Generale, Connexia




        ...
E’ PASSATO
    SOLO UN
    ANNO?




2                2
IL TEMA DELLA
                  COMPLESSITÀ
                    • Barriere endogene (organizzative)
                      ...
IL TEMA DELLA STRATEGIA
                    • Necessità di rivedere gli obiettivi
                      strategici in funz...
5   QUAL E’ LA ROTTA?
Il RUOLO DELLA TV




    La Tv si conferma come un “trigger”, un attivatore di processi di
    marketing, anche multicana...
NAVIGARE IN INTERNET:
    l’ESPERIENZA MULTICANALE PER ECCELLENZA




         iPAD: “browsing experience”
7
TARGET “RELOADED”
         • Consumatori maturi ed “affamati” di
           informazioni

         • Rifiutano le scelte p...
TARGET “OPEN MINDED”
 • Gli Open Minded
   tecnologicamente avanzati, sono
   alla ricerca di soluzioni rapide e
   conven...
UNA QUESTIONE DI
     STRUMENTAZIONE:
        L’età e il sesso non contano:

        •chiedereste ad un target Open
      ...
IL MODELLO “LINEARE”


 Paid Search          VISIBILITA’




                                       Visibilità vs Vendite
...
ACQUISTI “INCROCIATI”
 Mi informo sul web e acquisto nel PdV:
  Mi informo sul web e acquisto nel PdV:
                   ...
….OOOPS




       IL MODELLO LINEARE
13
     DA SOLO NON REGGE PIU’
GRADIMENTO DEL DISPLAY
          ADV IN CALO




14
TUTELA DELLA PRIVACY
       E DELLA SICUREZZA




15
I SOCIAL NETWORK MUOVONO LE
      OPINIONI SUI BRAND
 Sulla base di ciò che lei ha lettovistosentito parlare su SOCIAL NET...
IL MODELLO “RELOADED”


 • Internet PR
                        POPOLARITA’




                                      Visib...
ALCUNI INDICATORI
                  DI SUCCESSO

     POPOLARITA’
                      • LINK POPULARITY
       ONLINE


...
DIVENTIAMO NOI PER PRIMI ENTUSIASTI
             DEL NOSTRO BRAND
                            Come individuare i
         ...
LE AZIENDE DIVENTANO MEDIA:
          L’IMPORTANZA DEI CONTENUTI

     •   QUALITA’
     •   FREQUENZA
     •   ADATTABILI...
IL RISCHIO?
             IL “DEFRIENDING”
 Gli utenti sono oggi
 maggiormente in grado di
 selezionare i brand con
 cui en...
LA SINERGIA FRA I DUE MODELLI
      GENERA I MIGLIORI RISULTATI

                     SEO
     POPOLARITA’                ...
CONCLUSIONI

     • Siamo in una nuova fase di
       approccio strategico alla
       multicanalità

     • Sperimentare ...
GRAZIE!
Giovanni Pola
Connexia
giovanni.pola@connexia.com




24
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Osservatorio Multicanalità 2009 - le campagne multicanali sono tutte uguali? - Giovanni Pola

770 views

Published on

RELOADED e OPEN MINDED: le campagne multicanali sono tutte uguali? In base al target deve cambiare il messaggio e l'approccio al media internet, mezzo multicanale per eccellenza. I social media muovono le opinioni sul brand. Al modello lineare si affianca quello "reloaded".

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
770
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Osservatorio Multicanalità 2009 - le campagne multicanali sono tutte uguali? - Giovanni Pola

  1. 1. RELOADED e OPEN MINDED: le campagne multicanali sono tutte uguali? Giovanni Pola Direttore Generale, Connexia 1
  2. 2. E’ PASSATO SOLO UN ANNO? 2 2
  3. 3. IL TEMA DELLA COMPLESSITÀ • Barriere endogene (organizzative) all’adozione della multicanalità in 2008 azienda • Complessità della filiera • Maggiore apertura (soprattutto delle grandi aziende) • Nuovo ruolo del “system 2009 Integrator” 3
  4. 4. IL TEMA DELLA STRATEGIA • Necessità di rivedere gli obiettivi strategici in funzione di una nuova 2008 relazione con i consumatori • Inversione di tendenza: “facciamolo social” • Cade definitivamente il mito 2009 delle strategie “media neutral” 4
  5. 5. 5 QUAL E’ LA ROTTA?
  6. 6. Il RUOLO DELLA TV La Tv si conferma come un “trigger”, un attivatore di processi di marketing, anche multicanale. Ma i “consigli per gli acquisti” si sono spostati altrove… 6
  7. 7. NAVIGARE IN INTERNET: l’ESPERIENZA MULTICANALE PER ECCELLENZA iPAD: “browsing experience” 7
  8. 8. TARGET “RELOADED” • Consumatori maturi ed “affamati” di informazioni • Rifiutano le scelte precostituite • Cercano sempre un contatto diretto • “Esploratori” propensi alle novità (32%), ma non solo per curiosità • Quando partecipano attivamente a discussioni online lo fanno principalmente per condividere 8 la propria opinione
  9. 9. TARGET “OPEN MINDED” • Gli Open Minded tecnologicamente avanzati, sono alla ricerca di soluzioni rapide e convenienti • Non cercano un contatto diretto • Sono sensibili al risparmio e comprano in promozione • Quando partecipano attivamente a discussioni online lo fanno per 9 chiedere informazioni
  10. 10. UNA QUESTIONE DI STRUMENTAZIONE: L’età e il sesso non contano: •chiedereste ad un target Open Minded di realizzare una video- recensione del vostro prodotto (concorsi UGC)? •inviereste periodicamente email ad un target Reloaded contenenti offerte promozionali? 10
  11. 11. IL MODELLO “LINEARE” Paid Search VISIBILITA’ Visibilità vs Vendite Confronto Prezzi Display ADV, etc ONLINE ACQUISIZIONE DI SITO DELL’AZIENDA INFORMAZIONI eCOMMERCE ACQUISTO 11
  12. 12. ACQUISTI “INCROCIATI” Mi informo sul web e acquisto nel PdV: Mi informo sul web e acquisto nel PdV: molto+abbastanza molto+abbastanza •• TOTALE POPOLAZIONE: TOTALE POPOLAZIONE: 46% (molto 18%) 46% (molto 18%) •• OPEN MINDED: OPEN MINDED: 78% (molto 26%) 78% (molto 26%) •• RELOADED: RELOADED: 76% (molto 30%) 76% (molto 30%) Mi informo nel PdV e acquisto sul web: Mi informo nel PdV e acquisto sul web: molto+abbastanza molto+abbastanza •• TOTALE POPOLAZIONE: TOTALE POPOLAZIONE: 11% (molto 3%) 11% (molto 3%) •• OPEN MINDED: OPEN MINDED: 24% (molto 6%) 24% (molto 6%) •• RELOADED: RELOADED: 28% (molto 7%) 28% (molto 7%) 12
  13. 13. ….OOOPS IL MODELLO LINEARE 13 DA SOLO NON REGGE PIU’
  14. 14. GRADIMENTO DEL DISPLAY ADV IN CALO 14
  15. 15. TUTELA DELLA PRIVACY E DELLA SICUREZZA 15
  16. 16. I SOCIAL NETWORK MUOVONO LE OPINIONI SUI BRAND Sulla base di ciò che lei ha lettovistosentito parlare su SOCIAL NETWORKCOMMUNITY, BLOG o FORUM recentemente, la sua opinione generale su … (azienda) è ...* 16 *fonte: Duepuntozero Research
  17. 17. IL MODELLO “RELOADED” • Internet PR POPOLARITA’ Visibilità vs engagement • Social media Press release ONLINE • Social Networks BRAND • Corporate Blog NETWORK • Viral content •Buzz Agent RELAZIONE •Brand Enthusiasts DIRETTA 17
  18. 18. ALCUNI INDICATORI DI SUCCESSO POPOLARITA’ • LINK POPULARITY ONLINE BRAND • ENGAGEMENT NETWORK RATE RELAZIONE DIRETTA • POSITIVE BUZZ 18
  19. 19. DIVENTIAMO NOI PER PRIMI ENTUSIASTI DEL NOSTRO BRAND Come individuare i Brand Enthusiast: •Frequenza di posting •Affinità col Brand •Brand Loyalty 19
  20. 20. LE AZIENDE DIVENTANO MEDIA: L’IMPORTANZA DEI CONTENUTI • QUALITA’ • FREQUENZA • ADATTABILITA’ • POTENZIALE VIRALE • PERMEABILITA’ AL CONTRIBUTO DI TERZI 20
  21. 21. IL RISCHIO? IL “DEFRIENDING” Gli utenti sono oggi maggiormente in grado di selezionare i brand con cui entrare in contatto nei Social Network e i motivi per conservare o interrompere l’amicizia (gradimento pubblicità nei social network al 7° posto, 15%) 21
  22. 22. LA SINERGIA FRA I DUE MODELLI GENERA I MIGLIORI RISULTATI SEO POPOLARITA’ VISIBILITA’ CONSUMER BRAND REVIEWS INFORMAZIONI NETWORK REFERRAL 1with1 MARKETING ACQUISTO 22
  23. 23. CONCLUSIONI • Siamo in una nuova fase di approccio strategico alla multicanalità • Sperimentare è d’obbligo, ma le metriche del successo non sono ancora consolidate • La conoscenza reale del target multicanale e delle sue istanze può fare la differenza 23
  24. 24. GRAZIE! Giovanni Pola Connexia giovanni.pola@connexia.com 24

×