Hiện nay, nhu cầu tuyền dụng nghề Sale là rất lớn, nhân viên mới vào sẽ nhận kịch bản mẫu để làm quen, học thuộc và tập giao tiếp với khách hàng. Nhưng điều đó đã vô tình hạn chế đi tính sáng tạo của nhân viên trong khi tại sao không để họ tự lên kịch bản bán hàng riêng của mình. Điều đó vừa phát huy được tính sáng tạo lại có thể nhìn ra được tố chất của nhân viên . Thấu hiểu được sản phẩm, khách hàng thì chưa đủ mà cùng với đó là tính Sáng tạo, linh hoạt, tố chất làm Sale. Mình có tham khảo kiến thức trong bộ "Tài liệu hướng dẫn tạo kịch bản Sale" thấy khá hay nên share để mọi người cùng tham khảo. - Nội dung bao gồm: 1/ 5 bước để tạo được mẫu kịch bản bán hàng hoàn chỉnh 2/ Các ví dụ minh họa Link download: http://bit.ly/2NYneoK Kèm theo đó, bạn cũng cần rèn luyện thêm nhiều kỹ năng sale để hoàn thiện, có kinh nghiệm, chốt sale hiệu quả Chúc các bạn thành công

1.
TRỌN BỘ TÀI LIỆU
ĐÀO TẠO BÁN HÀNG 2019 (CÓ VÍ DỤ CỤ THỂ)
(​Tài liệu nội bộ, tổng hợp và biên soạn bởi SlimEmail.vn​)

2. Slim​Email​.vn
Công cụ tiếp thị email tự động
Nhiều người bán hàng cho rằng họ sẽ không thuyết phục được khách mua hàng nếu họ
đọc theo một kịch bản bán hàng khuôn mẫu. Tôi đồng ý với bạn rằng không nên đọc theo
kịch bản bán hàng khi gọi cho khách hàng nhưng một kịch bản có thể cải thiện và mang
lại kết quả kinh doanh tốt nếu bạn áp dụng linh hoạt nội dung kịch bản trong tình huống
cụ thể.
Đầu tiên, hãy tóm lược và hiểu rõ kịch bản bán hàng. Bạn có thể sử dụng form này để xây
dựng chiến lược tiếp cận đến khách hàng, tiếp theo đó là bổ sung thêm các giá trị cốt lõi -
điểm tạo nên sự khác biệt, thuyết phục khách hàng chọn bạn mà không phải là đối thủ.
TRÌNH TỰ LẬP MỘT KẾ HOẠCH BÁN HÀNG HOÀN CHỈNH
1/ Chọn sản phẩm và dịch vụ chính mà bạn cung cấp đến khách hàng
2/ Xác định tập khách hàng, người mua tiềm năng cho sản phẩm, dịch
vụ đó
3/ Liệt kê ba lợi ích cốt lõi của sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp
4/ Tìm ra mối liên hệ các lợi ích giá trị đó với việc giải quyết khó khăn
khách hàng mắc phải
5/ Lên danh sách câu hỏi nhằm làm rõ vấn đề khó khăn khách hàng
mắc phải
CỤ THỂ
Bước 1: ​Chọn sản phẩm và dịch vụ chính mà bạn sẽ cung cấp đến
khách hàng
Bắt đầu bằng cách tìm ra sản phẩm và dịch vụ mà bạn muốn bán cho khách
hàng tiềm năng (Điều này không phải là khó đúng không :D )
Ví dụ: Dịch vụ tuyển dụng
Bước 2: ​Xác định tập khách hàng, người mua tiềm năng cho sản phẩm,
dịch vụ đó
Ví dụ: Nhà quản lý nhân sự
Bước 3: ​Xác định 3 lợi ích, giá trị cốt lõi mà sản phầm, dịch vụ cung
cấp
Tìm ra mối liên hệ sản phẩm, dịch vụ bạn bán và người mua tiềm năng bạn
sẽ tiếp cận. Làm thế nào giúp họ tăng năng suất, tối ưu chi phí, cải thiện độ
chính xác,..v.v ? Hãy liệt kê ra ít nhất 3 lợi ích.
Ví dụ:
➥ ​Truy cập { http://SlimEmail.vn​ }​ để tạo chiến dịch email marketing

3. Slim​Email​.vn
Công cụ tiếp thị email tự động
● Rút ngắn thời gian để tuyển một nhân viên mới
● Giảm thời gian để tìm kiếm sàng lọc và tìm kiếm ứng viên
● Xây dựng các đội ngũ tầm cỡ hàng đầu dẫn đến kết quả kinh doanh
tốt nhất
Bước 4: ​Xác định khó khăn mà khách hàng đang gặp phải
Liệt kê các khó khăn, vấn đề nan giải mà khách hàng mắc phải và liên hệ
chúng với các lợi ích sản phẩm bạn cung cấp. Thông thường, mỗi lợi ích sẽ
giải quyết được một khó khăn của khách hàng .
Ví dụ
● Mất quá nhiều thời gian để thuê nhân viên mới
● Rất khó dành ra thời gian phỏng vấn hàng ngày vì công việc quá bận
rộn
● Công ty tuyển dụng thiếu nhân viên hàng đầu
Bước 5:​ Lên danh sách câu hỏi để làm rõ vấn đề khó khăn của khách
hàng
Người bán hàng giỏi nhất là người biết “gãi đúng chỗ ngứa” , biết những
vướng mắc ở đâu để giải quyết
Để lên được list câu hỏi, bạn cần liên hệ với các vấn đề khó khăn mà khách
hàng gặp phải ở bước 4. Mỗi vấn đề khó khăn hãy đặt ra một đến hai câu
hỏi để xác định xem đó có phải vấn đề lớn cần giải quyết cho khách hàng
hay không ?
Ví dụ:
● Bạn cảm thấy thế nào về lượng thời gian hiện tại bạn cần để tuyển
nhân viên mới thay thế ?
● Bạn có cảm thấy bạn có đủ nguồn lực nội bộ và quy trình cần thiết để
lấp đầy các vị trí một cách nhanh chóng và chất lượng của các vị trí
tương xứng ?
● Bạn có hài lòng với chất lượng của các ứng cử viên mà công ty tuyển
dụng đề xuất tới bạn? Bạn có cảm thấy rằng mình đã chọn được ứng
viên phù hợp nhất ?
● Việc giảm thiểu thời dành cho phỏng vấn tuyển ứng viên quan trọng
với bạn như thế nào ?
Sau khi đã thực hiện đủ 5 bước trên, bạn cần phải điều chỉnh ​kịch bản cho
sản phẩm, công ty và khách hàng tiềm năng của riêng bạn.
➥ ​Truy cập { http://SlimEmail.vn​ }​ để tạo chiến dịch email marketing

4. Slim​Email​.vn
Công cụ tiếp thị email tự động
CÁC VÍ DỤ VỀ MẪU KỊCH BẢN BÁN HÀNG
1/ Mẫu kịch bản gọi điện
Giới thiệu
Xin chào [​Khách hàng tiềm năng],
Tôi là [​Tên nhân viên bán hàng​] của công ty [Tên công ty​ ]
Tuyên bố giá trị
Thật tuyệt. Mục đích cuộc gọi của chúng tôi giúp các nhà quản lý nhân sự
​[​Chèn điểm giá trị của bạn vào đây]
Tôi thực sự không biết liệu bạn có phù hợp với những gì chúng tôi cung
cấp hay không, vì vậy tôi chỉ có một hoặc hai câu hỏi.
Bạn có thể dành ra vài phút trò chuyện ?
Câu hỏi sơ tuyển
Nếu tôi có thể hỏi bạn một cách ngắn gọn :
[Chèn câu hỏi của bạn ở đây]
Ví dụ về các vấn đề thường gặp
Ồ được thôi. Đúng như vậy, khi chúng tôi nói chuyện với những nhà quản
lý nhân sự, chúng tôi đã nhận thấy họ thường nói:
[​Chèn những khó khăn mà khách hàng gặp phải ở đây]
Bạn có gặp khó khăn khi giải quyết những vấn đề trên hay không ?
Thông tin về công ty và sản phẩm
Dựa trên những gì bạn đã chia sẻ, chúng ta có thể trò chuyện tìm hiểu sâu
hơn về vấn đề bạn quan tâm.
Như tôi đã nói, tôi đang ở [Tên công ty​] và chúng tôi cung cấp:
[Chèn một số chi tiết ngắn gọn về sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty]
Tạm kết
Vì ngay từ đầu tôi đã xin bạn dành ra chút thời gian, tôi không muốn dành
thêm thời gian của bạn để nói chuyện bây giờ nữa.
Bạn đã hỏi một số câu hỏi hay và có thêm một chút thông tin mà tôi muốn
chia sẻ. Tôi cũng muốn tìm hiểu thêm về bạn. Bạn có sẵn sàng cho cuộc gặp
mặt 15-20 phút không, chúng ta có thể thảo luận về mục tiêu, thách thức
của bạn và chia sẻ một số ví dụ về cách chúng tôi đã giúp các nhà quản lý
nhân sự tạo nên đội nhóm nhân viên tầm cỡ hàng đầu.
2/ Mẫu email
➥ ​Truy cập { http://SlimEmail.vn​ }​ để tạo chiến dịch email marketing

5. Slim​Email​.vn
Công cụ tiếp thị email tự động
Mất quá nhiều thời gian để lấp đầy các vị trí trống
Xin chào [tên khách hàng tiềm năng],
Tôi với tư cách là nhà tuyển dụng quốc tế. Những nhà quản lý nhân sự
thường nói với chúng tôi:
1. Mất quá nhiều thời gian để đặt một yêu cầu tuyển dụng người mới
2. Rất khó để dành thời gian cho quá trình phỏng vấn vì công việc
hàng ngày quá bận rộn
3. Công ty tuyển dụng thiếu nhân viên hàng đầu và chất lượng
Bạn có sẵn sàng bớt chút thời gian cho một cuôc gặp 15-20 phút để thảo
luận về mục tiêu và thách thức của bạn và chia sẻ một số ví dụ về cách
chúng tôi đã giúp các nhà quản lý khác giải quyết những thách thức này?
Bạn có thể đặt thời gian trên lịch của tôi ở đây:
[Liên kết đến công cụ Cuộc họp].
Thật tốt,
[Tên nhân viên]
[Tên công ty]
[Số điện thoại]
[Email]
[Địa chỉ website]
3/ Mẫu thư thoại
Xin chào [tên khách hàng tiềm năng],
Tôi là ​[Tên nhân viên] ​từ [Tên công ty ​] Nhiều người quản lý nhân sự nói với
chúng tôi:
1. Mất quá nhiều thời gian để tìm nhân viên mới thay thế
2. Các công ty tuyển dụng thiếu nhân viên hàng đầu
3. Đặt một nhu cầu tuyển nhân viên mới tốn quá nhiều thời gian
4. Mặc dù đầu tư rất nhiều chi phí vào tuyển dụng, vẫn rất khó tìm được
nhân viên chất lượng và phù hợp .
➥ ​Truy cập { http://SlimEmail.vn​ }​ để tạo chiến dịch email marketing

6. Slim​Email​.vn
Công cụ tiếp thị email tự động
Chúng tôi giúp giải quyết tất cả các vấn đề như trên và đó là lý do tại sao tôi
liên hệ với bạn.
Tôi sẽ liên hệ lại với bạn vào tuần tới. Nếu bạn muốn liên lạc với tôi ngay
thì số của tôi là [số điện thoại]. Một lần nữa, đây là [Tên nhân viên]​ từ [Tên
công ty​]
Cảm ơn bạn, và tôi mong được nói chuyện với bạn sớm.
4/ Mẫu theo dõi thư thoại
Theo dõi thư thoại của tôi - nhà tuyển dụng quốc tế
Xin chào [ Khách hàng tiềm năng],
Như tôi đã đề cập trong hộp thư thoại trước đó. Hầu hết các nhà quản
lý nhân sự và chúng tôi nói chuyện để giải quyết ba vấn đề chính:
1. Mất quá nhiều thời gian để tuyển nhân viên thay thế
2. Rất khó để dành thời gian cho quá trình phỏng vấn vì công việc
hàng ngày quá bận rộn
3. Các công ty tuyển dụng thiếu nhân viên hàng đầu và chất lượng
Chúng tôi có thể giúp bạn giải quyết cả ba vấn đề trên.
Bạn có sẵn sàng cho cuộc gặp 15-20 phút vào thứ ba hoặc sáng thứ
năm tới để thảo luận về mục tiêu, thách thức của bạn và tìm hiểu cách
chúng tôi đã giúp các nhà quản lý khác giải quyết những vấn đề này
không?
Bạn có thể đặt thời gian trên lịch của tôi ở đây: [Liên kết đến công cụ
Cuộc họp].
Thật tốt
[Tên nhân viên]
[Tên công ty]
[Số điện thoại]
[Email]
[Website]
Với các ví dụ và mẫu này, việc tạo tập kịch bản bán hàng sẽ đơn giản
➥ ​Truy cập { http://SlimEmail.vn​ }​ để tạo chiến dịch email marketing

7. Slim​Email​.vn
Công cụ tiếp thị email tự động
hơn rất nhiều. Và hãy nhớ rằng, bạn không cần phải đọc theo từng
câu chữ. Hãy sử dụng nó như một công cụ để chuẩn bị và thực hành.
Chúc các bạn thành công
Giới thiệu về hệ sinh thái phần mềm { SlimSoft.vn​ }
SlimSoft.vn​ là tập hợp các phần mềm thiết yếu để vận hành một doanh nghiệp hiện đại
với tiêu chí TỐI GIẢN và LINH HOẠT giúp tăng năng suất làm việc và ​thúc đẩy tăng trưởng
SlimWeb.vn​ - Tạo web và landing page miễn phí
SlimEmail.vn​ - Công cụ tiếp thị email tự động
SlimCRM.vn​ - Phần mềm quản lý doanh nghiệp
SlimAds.vn​ - Giải pháp marketing tổng thể
➥ Nếu bạn là ​chủ doanh nghiệp và muốn tăng sức mạnh kinh doanh hay đơn giản bạn là
một nhân viên muốn đóng góp sự phát triển cho công ty của mình thì hãy liên hệ với
chúng tôi để được cung cấp bộ công cụ thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp
Website: ​SlimSoft.vn​ | Email: ​info@slimsoft.vn​ | Hotline:​ ​024.3206.6000​ / 096.2629.444
➥ ​Truy cập { http://SlimEmail.vn​ }​ để tạo chiến dịch email marketing