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Buzz Marketing

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Buzz Marketing

  1. 1. BuzzMarketingVincent Datriervincent.datrier@gmail.com
  2. 2. Sommaire Qu’est-ce que le buzz marketing ? Pourquoi le buzz marketing ? Comment créer le buzz ? Comment mesurer le buzz ?
  3. 3. Qu’est-ce que le buzz marketing ? Interaction d’utilisateurs et de consommateurs d’un produit ou d’un service qui amplifient le message marketing d’origine Terme créé en 2000 par David Rosen Peut prendre la forme de marketing viral ou de bouche-à-oreille
  4. 4. Pourquoi le buzz marketing ? Le marketing devient un terme péjoratif ; Les médias ne sont plus ce qu’ils étaient ; La publicité n’est plus acceptée : l’ère du permission marketing ; Les internautes consomment sur recommandation d’autres internautes (81%) ; Le consommateur a pris le pouvoir : la communication top-down n’est plus appropriée ; Les consommateurs deviennent ambassadeurs de la marque en s’appropriant le message.
  5. 5. Pourquoi le buzz marketing ? Un outil puissant…  Crowdsourcing  Etudes de marché « gratuites »  Engage le consommateur dans la communication …mais dangereux  Un mauvais buzz peut ruiner une réputation  Aucun contrôle sur les médias
  6. 6. Buzz fail : un exemple  La Redoute  Janvier 2012  Un homme nu est en arrière plan  Enorme buzz sur Internet ; volontaire ? Malencontreuse erreur ?
  7. 7. Buzz fail : un exemple http://www.youtube.com/watch?v=Et6UL KDtj5A
  8. 8. Comment créer le buzz ? On part d’une idée créative  Forte  Originale  Suffisamment disruptive  Profitable pour l’entreprise
  9. 9. Comment créer le buzz ?  La diffusion  Cibler les influenceurs de son public cible  C’est eux qui « font » le buzz  Un influenceur, c’est un prescripteur  Attention à ne pas les « courtiser » : ils ne doivent pas être les instruments de votre communication, mais des partenaires dans la diffusion de votre buzz
  10. 10. Bad practices à éviter La netiquette des réseaux sociaux est trop souvent négligée afin de grapiller des likes sur Facebook Mais le like ne fait pas tout : 69% des personnes qui likent sur Facebook ne reviennent jamais sur la page. Seulement 15% y retournent une fois par semaine. Il faut savoir engager l’utilisateur
  11. 11. Bad practices à éviter Eviter des choses comme tagger des gens sur des images publicitaires afin de les diffuser : cela non seulement porte rarement ses fruits, mais peut irriter les utilisateurs => buzz négatif Sur Twitter, ne pas DM les gens afin de communiquer avec eux, cela est considéré comme intrusif http://theoatmeal.com/comics/facebook_likes
  12. 12. Comment booster un buzz ? Diversifier les angles d’attaque et les réseaux Engager les utilisateurs de façon non intrusive à repartager le contenu Créer régulièrement du nouveau contenu Créer du teasing, qui aura pour effet d’augmenter ce qu’on appelle l’effet de hype et a fortiori le buzz
  13. 13. Pourquoi du nouveau contenu ?
  14. 14. Mesurer son buzz Des agences spécialisées dans la mesure du buzz sont nées Il n’existe pas d’indicateurs encore fiables, les plateformes portant ce genre de buzz étant jeunes Il faut tout tracker dans la mesure du possible
  15. 15. Exemples et études de cas
  16. 16. Exemples et études de cas ChatrouletteLove Song http://www.youtube.com/watch?v=fU1x8 Ll62QE
  17. 17. Exemples et études de cas
  18. 18. Exemples et études de cas La série Will it Blend ? http://www.youtube.com/user/Blendtec
  19. 19. Exemples et études de cas http://www.youtube.com/tippexperience http://www.youtube.com/tippexperience 2
  20. 20. BuzzMarketingVincent Datriervincent.datrier@gmail.com

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