Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Customer engagement 2014

1,526 views

Published on

Virikeluento Oulun yliopiston markkinointiopiskelijoille 17.11.2014

Published in: Business
  • Be the first to comment

Customer engagement 2014

  1. 1. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Jos et tiedä keitä ja missä asiakkaasi ovat, miten ajattelit tavoittaa ja osallistaa heidät? Osallistaminen   Markkinoin/   Myyn/   Konversio   Vaiku5avuus  
  2. 2. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Kesto   Kuvaus   Diat     5  min     Star:,  Some     Diat  2-­‐15     10  min     Kohderyhmä,  Strategia     Diat  16.29     10  min     Sisältö/  Osallistaminen     Diat  30-­‐37         10  min     Konversio,  Myma       Diat    38-­‐50     10  min       Kokemukset,  Caset       Diat    51-­‐60       5  min     Työkalut,  Yhteenveto     Diat  61-­‐70   Päivän  teemoitukset  (Vesa)  
  3. 3. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   •   15  vuoSa  markkinoinTviesTntää  (350+  yritystä)   •   Mainostoimistokokemus  (Mercum  Fennica,  Ajatus)   •   KonsultoinTkokemusta  (MyynTteho,  Design  Start,  Ramse)   •   Koulutuskokemus  (Rastor,  MarkkinoinT-­‐insTtuu:,  PSK)   •   AkTivisesT  sosiaalisessa  mediassa  vuodesta  2010   •   Ensimmäinen  oma  koTsivu  1993   •   Konseptoija,  muutoksen  provosoija     •   Melkein  luokanopeSaja,  kahden  lapsen  isä   •   StartUp-­‐hengaaja  (Takomo,  StarSaamo)   •   Kiinnostunut  nyt:  verkostoituminen,  palvelumuotoilu  ja  pelillistäminen       twiSer.com/vesailola   pinterest.com/vesailola   facebook.com/vesailola   linkedin.com/vesailola   vaikuSava.fi   slideshare.net/vilola   Äänessä   @vesailola  
  4. 4. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Viitekehys,  teoria   Käytännön  vinkit   Työkalu  arkeen   Innostus,  elämys   Omat  oivallukset   Verkostoituminen   Star:  
  5. 5. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Kiitos  antoisasta  yhteisestä  matkasta   toistaiseksi   Star:  
  6. 6. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Hyhmästä  kohT  selkeySä?   Alkukohdat  ovat  sekavat,  viheliäiset  sekä   sotkuiset.  Siihen  on  saatava  tolkku  ja   innostus.  Solmut  on  selviteSävä   helpommin,  keskiSyneemmin  ja   nopeammin.   Mistä  on  kyse?   Kahvoitukset,  työkalut   Ymmärrys,  oivallus   Star:  
  7. 7. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Star:  
  8. 8. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Some  
  9. 9. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Some  
  10. 10. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Some   Bisnekseen  mukaan  ihmiset  edellä   Tänään  käytännöllistetään  lähinnä  kolmea  ensimmäistä  kohtaa  
  11. 11. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   1.  Kyse  on  vain  ohimenevästä  muoT-­‐ilmiöstä,  joka  ei  heilauta  perusbisnestä.   2.  Ei  merkiSävät  pomot  ja  yriSäjät  käytä  SoMea,  ei  ainakaan  b2b-­‐maailmassa   3.  Se  vie  aivan  liian  paljon  kiireisen  yriSäjän  aikaa.   4.  Sehän  vaaTi  oman  osaston,  komitean,  säännöstön  ja  strategian   5.  Mahtavaa!  Ilmaista.  Ei  tähän  amma:laisia  tarvita,  tää  me  tehdään  itse.   6.  SoMe  korvaa  kaiken  turhan  mainostamisen  ja  markkinoinnin.   7.  Meillähän  on  jo  ne:sivut  ja  blogi  (eikö  ne  riitä).   8.  Mitä  jos  meistä  kirjoitetaan  vain  pahaa.   9.  Kaikkien  pitää  olla  SoMessa  tyrkyllä.  Muutoin  bisnes  kuolee…   10.  Meillä  on  älySömäsT  seuraajia  &  tykkääjiä,  olemme  siis  SoMe-­‐menestyjiä   +  Kilpailijamme  uhraa  paljon  aikaa  SoMeen  eikä  niillä  sen  kummoisemmin  mene   Some   10  SoMe-­‐myy:ä  
  12. 12. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Some   1  :  9  :  90  sääntö   1% Sisällöntuottajat, Helmet 9% Viestinvälittäjät, Reagoijat 90% Hiljaiset tarkkailijat
  13. 13. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Some  
  14. 14. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Some   Mitä  meidän  kannaSaa  SoMessa  tehdä?   Grapewine  Media  
  15. 15. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Some  
  16. 16. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Kaikkea  kaikille  ei  vain  toimi…   Todelliset  nimet  ja   kasvot   Eri  tarve   Kuvaa  henkilön   toimintatapa   Kuvaa  omat  keinosi   Kohderyhmä  
  17. 17. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Luo  3-­‐5  erilaista  arkkityyppiä  (persona)   Mitä  ajaSelee?   Miten  toimii?   VisualisoinT  selkiySää   Mistä  pitää?   Henkilökohtaisuus   MoSo   Kohderyhmä  
  18. 18. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Esimerkkejä  kuntosalin  arkkityypeistä  Kohderyhmä  
  19. 19. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Kohderyhmä  
  20. 20. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Mitä asiakas havainnoi   Mitä asiakas ajattelee   Tekee?  Etsii?   Kipukohdat   Imu ja hinku   Muut  toimijat   Tilat   Asiakaspalvelu   Ymmärrys   Surffaa   Varaus   KäynT   SoiSaa   Teinkö  oikean   valinnan?   Ymmärretäänkö   minua?   Töitä   Hinta Ajankohta Saanko  rahoille   vasTneSa?   Rahoitusta   Mahdollisuus   Tulokset Tietoa   TäySää  lomake   Mene  asiakkaan  nahkoihin!  Kohderyhmä  
  21. 21. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Kysy  maksavilta  asiakkailta  Kohderyhmä  
  22. 22. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Strategia   Laita  kala  uimaan  pyydykseesi.  
  23. 23. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Tavoite Osallistujat Sisältö Näkemykset Konseptit Suunnitelmat Tarjooma Strategia   Näe  kokonaiskuva   Aloita  joskus  tästä…   …  älä  aina  kiireessä  tästä  
  24. 24. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   TARVE   LÖYDETTÄVYYS   OSTO/HANKINTA   KOKEMUS   SUOSITTELU   VERTAILU   VAKUUTTAVUUS   Strategia   Tarpeesta  suosiSeluun  
  25. 25. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Strategia   Totuuden  hetket  3x   Tiedot  verkosta   Vertaisarvioinnit   How  to-­‐  videot   Kaverilta  kysyminen   70-­‐80  %  päätöksistä  tehdään  verkossa  ennen  myyjän  tapaamista!  
  26. 26. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Frank  CommunicaTons     Strategia   Hanki  liidejä  useista  kanavista  
  27. 27. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Strategia  
  28. 28. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Strategia  
  29. 29. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Edessä  on  pitkä  matka  ei  vain  kampanjapyrähdys   Strategia   Ole  läsnä  hetkessä  muSa  näe  samalla  kauemmas.  
  30. 30. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Sisältö:  maaginen  ainesosasi  Sisältö  
  31. 31. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Sisältö   Miten  oSaa  sisältö  haltuun?  
  32. 32. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Sisältö   Luo  yrityksellesi  sopiva  sisältöpolku:   -­‐   Bloggaus   -­‐   How  to  –video   -­‐   Hyötylaskelma   -­‐   Menestystarina   -­‐   SelkiySävä  infograafi   -­‐   LadaSava  pikaopas   -­‐   Kilpailu   MieT  haluatko:   -­‐   ViihdySää   -­‐   Inspiroida   -­‐   Opastaa   -­‐   VakuuSaa  
  33. 33. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Osallistaminen  =  prosessi  +  lupaus  +  elämys   BISNES   ASIAKKAAT  BRANDI   Lupausten  lunastus   Elämykset   Täällä  ne  osallistamisen   mahdollisuudet  muhivat   Toimintatapa   Osallistaminen  
  34. 34. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Osallistaminen   Osallistamisen  kuusi  elemen:ä   Source:  Razorfish   ARVO   TEHO   LUOTTAMUS   TASALAATU   OSUMINEN   HALLINTA  
  35. 35. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Osallistaminen   Kyse  on  kohtaamisista     Tänään  pyrimme   akTvoimaan  tätä  alueSa.   YRITYKSESI   ASIAKKAASI   Sisältö   Tarina   Yhteys   Suhde   Toiminta   Koukutus   Hyöty   Oivallus  
  36. 36. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Pelkkä  päätös  rakentaaa  toimiva  yhteisö  ei  riitä   Tyhjän  baarin  syndrooma   1) Ihmiset  haluavat  kuulua  yhteisöön,   eivät  vain  täySää  tyhjää  Tlaa.   2) Jos  ei  ole  sisältöä,  ei  ole   mielenkiintoa   3) Ei  ymmärretä  mistä  on  kysymys  ja   miten  se  liiSyy  mun  omaan  juSuun   4) Ehkä  saaSaa  tulla  kerran  paikalle,   muSa  ei  koskaan  palaa   5) Jos  kukaan  ei  suosita,  miksi   vaivautua   6) Olohuonemainen  fiilis,  ei  mitään   turhaa  jäykistelyä Osallistaminen  
  37. 37. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Mitä  vielä?   Puskaradio   Osallistaminen   Some   Hyödynnä  osallistamistyökalusi  tarjoamat  potenTaalit.  Osallistaminen  
  38. 38. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Konversio   Konversio  =  asiakas  toimii  halutusT  
  39. 39. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Konversio   Kauppa   SoMe   www   Jos  Tami  Tamminen  opastaisi   110%  konversioasenneSa,   millainen  kuvio  syntyisi?   Miten  sinä  parantaisit  omaa   konversiotasi?   Luo  oma  tulostakTikkasi   Osuma,  maali,  ostos   Huomion  heräSäminen  
  40. 40. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   LöydeSäävys   (hakukoneet)     Samastuminen   ”Osuminen”   VaikuSaminen   Osallistaminen   Halu  kokeilla   Hinku  saada   Yhteydenoton  kynnys   SitouSaminen   Paluut   SuosiSelut   Lovemark   Konversio   Keeping  Business   Liidien  keruu   Ge:ng  business   Vaiheita  voi  purkaa  monin  tavoin   OSTAJAT   TIETOISUUS   KIINNOSTUS   MYYNTI   PUSKARADIO   Konversio  
  41. 41. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   SitouSamisajan  AIDAS  2.0   SitouSaminen   Kaupanteon   vaiheet   AkTvoinnit   Konversio  
  42. 42. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Tehokkaampi   Näkyvyys   Erilaistaminen   IrT  siiloista   Yhdessä  innovoinT   Maineenhallinta   Kustannussäästö   Brändin  rakentaminen   LuoSamuksen  rakentaminen   Verkoston  kasvaminen   ROI   Osallistaminen   YmmärreSävämpi   IrT  turhista  kokouksista     Konversio   ROI/  ROE:  mitä  se  hyövää?  
  43. 43. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Laita  geenit  työhön  asiakkaan  hyväksi   ”Geenimarkkinoin/”:  MyynT,  markkinoinT  ja  asiakaspalvelu  kytkeytyvät  toisiinsa  kuten  DNA:ssa.   GeenimarkkinoinT  ;-­‐D  MyMa  
  44. 44. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Työelämä  ja  markkinoinT  muuSuu  –  yhä   kiihtyvällä  vauhdilla   MyMa  
  45. 45. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Myyjä  =  asiantunTja  =  auSaminen   "Ihmistä  ei  kiinnosta,  mitä  sanot  vaan  mitä  hän  itse  siitä  saa.”   MyMa  
  46. 46. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Myy   Puske   Kylmä   Pakko   Imu   Kutsu   Hunaja   Elämys   HoukuSava   MyMa   LuukuSamisesta  houkuSeluun  
  47. 47. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   YOUTlity  ja  asiakaspalvelu.  Kysy,  opi  ja  oivalla.  Selvitä  mitä  he  aidosT  tarvitsevat.   Anna  verkostosi  käySöön.  Laita  itsesi  likoon.       #you/lity   MyMa  
  48. 48. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Ymmärrä  minua   Muista  juuri  minut   Kohtaa  minut   Ratkaise  haasteeni   MyMa   AuSaminen  on  parasta  myynTä  
  49. 49. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Ratkaisulähtöisyys   Haastava  asiantunTja   Perinteinen   Pakertajat   Uudet  näkökulmat   Kyseenalaistaminen   AjankäySö   Yksityiskohtainen   OrganisaaTolähtöinen   Selustan   suojaus   Monikanavaisuus   Edut  ja  hyödyt   Tuote  edellä   MyMa   Haastava  asiantunTjuus  
  50. 50. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   •  Tarjoaa  ainutlaatuisia  ja  arvokkaita  näkökulmia  asiakkaalle   •  AuSaa  navigoimaan  vaihtoehtojen  keskellä   •  AuSaa  välSämään  sudenkuoppia  ja  väistämään  maamiinoja   •  OpeSaa  uusia  ”kahvoja”  ja  reiSejä:    näkökulma,  suunta,  hyöty   •  HelpoSaa  päätöksentekoa,  tekee  siitä  kokemuksellisemman   •  Tarjoaa  jatkuvaa  neuvontaa  tai  konsultaaTota  (eri  kanavissa)     MyMa   Miten  haastaa?  
  51. 51. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Kokemus  
  52. 52. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Kokemus  
  53. 53. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Kokemus  
  54. 54. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Kokemus  
  55. 55. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Kohtaamisesta ja myynnistä 2/3 on tunnetta 1/3 on teknistä osaamista Kokemus  
  56. 56. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Musta  Barbaari   Arman  Alizad   Jounin  kauppa   Alexander  Stubb   Caset   Smoukahontas   Rakennusvirasto   Tubecon   Docventures,  Posse  
  57. 57. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Caset  
  58. 58. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Caset  
  59. 59. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Caset  
  60. 60. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Caset  
  61. 61. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   SOME   Kohtaamiset   Selling Helping   Markkinointi   ASPA  Konversio   Elämykset     ✖  Mitä,  milloin  ja  rajoitukset:  KennopainoTn  siihen  mitä  Somessa  halutaan  saada  aikaan  ja  millä  välineillä   ★  Hyödyt  HelpoSaa  pilkkomaan  kokonaiskuvan  hahmoteSaviin  osioihin.     Vaiku5avuus:  Olet  oivaltanut  millä  kärjellä  haluat  edetä   è  Seuraavaksi:    Käynnistä/Jalosta  toimenpiteitä  suunnitelman  pohjalta   SOME   LinkedIn   Facebook   Twitter   Instagram  Youtube   Google   Työkalut  
  62. 62. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Skenaario  4   Skenaario  3  Skenaario  1    AkTivista  Some-­‐pöhinää   Skenaario  5   Skenaario  6   Skenaario  2   MakseSua  näkyvyySä  Tätä  TlaisuuSa  ei  kannata  ohiSaa   AnsaiSu/PR   OmisteSu   MakseSu   Some   Omilla  mennään   Oikea  aikaikkuna   IhanneTla     ✖  Mitä,  milloin  ja  rajoitukset:  Suhteutusskenaariot   ★  Hyödyt  Vaihtoehtojen  ja  painoarvojen  visualisoinT   ✔  Vaiku5avuus:  Jäsennät  asioita  selkeämmin   è  Seuraavaksi:    Käynnistä/Jalosta  toimenpiteitä  suunnitelman  pohjalta   Työkalut  
  63. 63. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Tiivistä  ideasi  taululle     ✖  Mitä,  milloin  ja  rajoitukset:  Canvastyökalu  ongelman/kokonaiskuvan  hahmoSaminen.     ★  Hyödyt  HelpoSaa  pilkkomaan  kokonaiskuvan  hahmoteSaviin  osioihin.  AuSaa  ymmärtää  osioiden  välisiä  suhteita  ja  riippuvuuksia.  Tätä  voi   täySää  mistä  kulmasta  haluaa.     ✔  Vaiku5avuus:  Olet  oivaltanut  pääkohdat  ja  pystyt  hyödyntämään  huomioita  arjessa.    Muutos  on  käynnistynyt  pienin  askelin   è  Seuraavaksi:    Käynnistä/Jalosta  toimenpiteitä  suunnitelman  pohjalta   Työkalut  
  64. 64. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Arjen  omat  oivallukset   Muutosvastarinta   MyyTt   Teoria   Työkalut   KokeilukulSuuri   Hyvät  käytänteet     ✖  Mitä,  milloin  ja  rajoitukset:  Oppimisen  näkökulmat     ★  Hyödyt  Asioiden  tarkastelu  eri  näkökulmasta   ✔  Vaiku5avuus:  Eri  tasoilla  haltuun,  oma  oppimis-­‐  ja  omaksumistyyliä  tukien   è  Seuraavaksi:    MieT  katvealueita.  Täydennä  ne.  Kokeile!   Työkalut  
  65. 65. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola     ✖  Mitä,  milloin  ja  rajoitukset:  Kultainen  ympyrä  eli  Miksi?   ★  Hyödyt  Visualisoi  kokeilukulSuurin  vaiheistuksen.  Vaiheet  ja  värit  auSavat  jäsentämään  sisältöä   ✔  Vaiku5avuus:  Olet  oivaltanut  pääkohdat  ja  pystyt  hyödyntämään  huomioita  arjessa.    Muutos  on  käynnistynyt  pienin  askelin   è  Seuraavaksi:    Havainnollista  Miksi?  Miten?  Mitä?  Asiakkaan  tulee  tehdä  ystävällisesT   Työkalut  
  66. 66. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Tavoite Osallistujat Sisältö Näkemykset Konseptit Suunnitelmat Tarjooma Aloita  joskus  tästä…   …  älä  aina  kiireessä  tästä   Näe  metsä  puilta,  ennen  kuin  halaat  puuta.     ✖  Milloin  ja  miksi:  Ongelman/kokonaiskuvan  hahmoSaminen.     ★  Hyödyt  HelpoSaa  pilkkomaan  kokonaiskuvan  hahmoteSaviin  osioihin.  AuSaa  ymmärtää  osioiden  välisiä  suhteita  ja  riippuvuuksia.  Tätä  voi   täySää  mistä  kulmasta  haluaa.     ✔  Vaiku5avuus:  Olet  oivaltanut  pääkohdat  ja  pystyt  hyödyntämään  huomioita  arjessa.    Muutos  on  käynnistynyt  pienin  aseklin   Työkalut  
  67. 67. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Katso  aiemmat  episodit  www.slideshare.net/vilola  
  68. 68. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   h5p://www.pinterest.com/vesailola/  
  69. 69. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Kuvista  ja  kaavioista   •  Tämän  esityksen  kuvat  ja  esimerkit  on  keräSy   pääsääntöisesT  verkosta,  eikä  kaikista   valiteSavasT  löydy  alkuperälähdeviiSausta.   •  Materiaali  on  keräSy  koulutuksellista  ei   kaupallista  tarkoitusta  varten.   •  PahoiSelen  mahdollisesT  aiheuSamaani   mielipahaa  tai  epäselvyySä.   •  Jos  haluat  kieltää  tai  kommentoida  jonkin   spesifin  materiaalin  käySöä,  esityksen   yhteydessä  on  mainiSu  kouluSajan   yhteysTedot.   Kiitokset  ja  anteeksipyynnöt.  
  70. 70. Vesa  Ilola,  vesa.ilola@gmail.com,  050  4060412,  @vesailola   Huomisen  menestys  tehdään  yhdessä   twiSer.com/vesailola   pinterest.com/vesailola   facebook.com/vesailola   linkedin.com/vesailola   vaikuSava.fi   slideshare.net/vilola  

×