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Communiquer efficacement cegep_bureautique_fevrier2012

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Communiquer efficacement cegep_bureautique_fevrier2012

  1. 1. Communiquer efficacement PRÉSENTÉE PAR DOMINIC VILLENEUVE CÉGEP DE DRUMMONDVILLE – TECHNIQUES DE BUREAUTIQUE FÉVRIER 2012 Oui, mais comment? Pistes de réflexion…
  2. 2. « Qu'on parle de moi en bien ou en mal, peu importe. L'essentiel, c'est qu'on parle de moi ! » -Léon Zitrone QU’EN PENSEZ-VOUS?
  3. 3. Qui suis-je? <ul><li>Près de 10 ans journaliste à L’Express de Drummondville, dont les 3 dernières à titre de rédacteur en chef </li></ul><ul><li>Expérience en presse écrite, radio, Web et télé </li></ul><ul><li>Ancien de l’Université Laval et du Cégep de Drummondville </li></ul><ul><li>Membre de l’équipe des communications du Cégep depuis trois ans </li></ul>
  4. 4. <ul><li>Menu de notre rencontre </li></ul><ul><li>Objectifs @ clientèle-cible </li></ul><ul><li>Conférence de presse </li></ul><ul><li>(Pertinence? Déroulement? Période de questions?) </li></ul><ul><li>Communiqué de presse (et autres dérivés) </li></ul><ul><li>Promotion interne et externe </li></ul><ul><li>VOS QUESTIONS EN TOUT TEMPS </li></ul>
  5. 5. Mais d’abord…
  6. 6. Le défi
  7. 7. <ul><li>Objectifs @ clientèle-cible </li></ul><ul><li>Varie selon l’événement </li></ul><ul><li>Il peut y avoir plus d’un objectif et plus d’une clientèle-cible </li></ul><ul><li>Détermine les actions à prévoir et les canaux de communication à retenir </li></ul><ul><li>(ex. Salon des aînés #Twitter) </li></ul>
  8. 8. Conférence de presse POURQUOI : pour discuter de vive voix avec les médias BUT : Faire parler de soi et montrer «quelque chose» COMMENT : Invités pertinents, heure adéquate, déroulement au quart de tour, pochette de presse complète, environnement adéquat pour les journalistes
  9. 9. <ul><li>Quand en organiser une ? </li></ul><ul><li>- Quelque chose à faire entendre, à montrer, à faire goûter, etc. </li></ul><ul><li>- Pour faciliter le travail des médias </li></ul><ul><li>- Pour donner publiquement la parole aux «responsables» </li></ul><ul><li>- Quand la nouvelle sort de l’ordinaire (homme mord un chien) </li></ul><ul><li>Mais il y a aussi le contexte!!! </li></ul>
  10. 10. La pochette de presse… - Contient le communiqué, mais aussi le déroulement, le nom et la fonction des intervenants, leur discours, des annexes pour faciliter la compréhension (les journalistes sont captifs : on leur en donne) Sur un CD : version électronique des documents, images, vidéos…
  11. 11. Organisation - Prévoir les photos (le décor est important) - Son et luminosité (qualité des images) - Table et chaise pour journalistes - Impérative période de questions dédiée aux journalistes et prévoir disponibilités après - Ordre de prise de parole ( hiérarchie)
  12. 12. Organisation (bis) - Invitation à l’avance et vérification de l’absence de conflit d’horaire - Durée : 45 minutes au total - Léger goûter - Ponctualité - Remerciement - Etc, etc, etc…
  13. 13. Le travail en amont <ul><li>Faites ressortir l’enquêteur en vous pour : </li></ul><ul><ul><li>Connaître LE bon moment </li></ul></ul><ul><ul><li>Trouver LE bon endroit </li></ul></ul><ul><ul><li>Déterminer LES bons intervenants </li></ul></ul><ul><ul><li>Cibler LES bons médias </li></ul></ul><ul><ul><li>Choisir LE point marquant (le «quelque chose») </li></ul></ul>
  14. 14. Le communiqué de presse <ul><li>POURQUOI : outil professionnel le plus utilisé pour informer les médias </li></ul><ul><li>BUT : Faire parler de soi le plus fidèlement possible (copier/coller : tant mieux!) </li></ul><ul><li>COMMENT : Rédaction claire, sans faute, complète </li></ul><ul><li>COMPLÉMENT : Selon le média visé </li></ul>
  15. 15. Avantages <ul><li>- Moyen simple d’entrer en contact avec les médias (retour sur l’investissement intéressant) </li></ul><ul><li>- L’ère électronique facilite la diffusion </li></ul><ul><li>- Rassemble toutes les idées en un tout cohérent </li></ul><ul><li>- Peut être réutilisé, remanié, adapté aisément </li></ul>
  16. 16. Inconvénients <ul><li>- Les médias en sont inondés… </li></ul><ul><li>- Peuvent être facilement écartés s’ils n’arrivent pas à se démarquer </li></ul><ul><li>- Mode de communication impersonnel et peu engageant pour le média visé </li></ul><ul><li>- Tout le monde est traité sur le même pied </li></ul>
  17. 17. Modes de transmission <ul><li>- Le courriel est la méthode la plus fréquemment utilisée (flexibilité, efficacité, rapidité) </li></ul><ul><li>- Par la poste : une façon de se distinguer; doit alors avoir une «couleur» particulière </li></ul>
  18. 18. Lexique <ul><li>- Point de presse (SCRUM) : généralement organisé à la dernière minute afin de clarifier une situation particulière </li></ul><ul><li>- Invitation de presse : invitation transmise au préalable pour inviter les médias à une conférence de presse, à un lancement, etc. </li></ul>
  19. 19. Promotion interne et externe <ul><li>Au cégep, en fonction de votre objectif et de votre clientèle-cible : </li></ul><ul><li>- Portail </li></ul><ul><li>- Site Web </li></ul><ul><li>- Télévisions en circuit fermé </li></ul><ul><li>- Affichage </li></ul><ul><li>- Intercom… </li></ul>
  20. 20. Promotion interne et externe dans la région de Drummondville Les forces en présence - Les médias que l’on connaît… - L’Express, NRJ/Rouge, L’Impact, TVCogeco, etc. - Ceux qu’on connaît un peu moins… (Radio-Canada, radios communautaires, journaux municipaux, etc.)
  21. 21. Promotion interne et externe dans la région de Drummondville - Un précieux outil : Le répertoire des médias au Centre-du-Québec http://www.centreduquebec.gouv.qc.ca/medias/RepertoireMedia.asp?Region=Centre-du-Quebec&Filtre=Tous
  22. 22. Promotion interne et externe dans la région de Drummondville - Les médias cherchent du contenu de qualité (belles photos, événements, etc.) - Il est de leur mandat d’informer leurs clientèles cibles de ce qui se passe dans les environs - L’importance de «sonner nouvelles» - L’importance de tisser des liens
  23. 23. Et les médias sociaux… <ul><li>Possibilité de diffusion exponentielle </li></ul><ul><li>Chacun doit mettre son réseau à contribution </li></ul><ul><li>Sur le Web social, la «pub» n’a pas sa place; il faut «informer», avoir du contenu pertinent (photo, vidéo, témoignage, etc.), et engager la conversation (présence assidue) </li></ul>
  24. 24. Questions? commentaires?
  25. 25. Merci

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