Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Workshop Reinventando seu Negócio - Business Reinvention Workshop

316 views

Published on

Workshop "Reinventando SEU Negócio", realizado por Victor Gonçalves, no Arnold Conference Brazil 2017, em SP.

Neste workshop são abordadas estratégias chave para criação de inovações de valor, considerando a tríplice estratégica dos negócios: custos, preços e utilidade.

Além disso são realizadas integrações de conhecimento com Design Thinking e Customer Experience Management, além de convidar os participantes a pensar de uma maneira complementarmente distinta sobre seus negócios.

Neste caso o público alvo concentrou os gestores e donos de lojas e empresários da indústria de nutrição e suplementos, porém seus conceitos transbordam um setor específico, podendo ser aplicados em qualquer tipo de negócio que queira realmente inovar em escala.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Workshop Reinventando seu Negócio - Business Reinvention Workshop

  1. 1. Reinventando SEU negócio Estratégias para criar mais (e melhores) mercados VICTOR GONÇALVES
  2. 2. Que tal uma viagem? 1897 1977 2067
  3. 3. Especialista em Neurociência pela UFF, Antropologia pela ESPM - RJ. Possui MBA em Gestão de Pessoas (IBMR), é Practitioner em PNL, Coach pela Mackenzie, é especialista em Análise Comportamental e Microexpressões pela Paul Ekman Group e é membro da NMSBA - Neuromarketing Science & Business Association. Pós-graduando em Psicologia Analítica. VICTOR GONÇALVES Design, Inovação e Gestão Sócio e Head de Design Estratégico na ADDTECH, Empreteco, formado em Design, membro profissional do Interaction Design Foundation, especialista em Design Thinking pela University of Virginia, Gestão Estratégica pela Copenhagen Business SchoolMaster e em Mídias Interativas pelo Instituto Infnet. Certificado como Scrum Master e Product Owner. Human Centered Professor nos cursos de Pós de Design de Interação do SENAC, no MBA de Gestão Estratégica da Inovação da FGV e Engenharia no CEFET RJ. Conector da Hivelab RJ. Acadêmico
  4. 4. Guy Laliberté CEO e diretor-executivo do Cirque du Soleil Produções vistas por quase 200 milhões de pessoas Mais de 300 cidades no mundo Desbancou o Ringling Brothers and Barnum & Bailey Circus E isso não ocorreu em um setor atrativo…
  5. 5. VS
  6. 6. Público desinteressado Cada vez menor Menos receita Menos lucro Problemas do setor
  7. 7. Problemas do setor
  8. 8. Ou seja… o setor é um perda de tempo…
  9. 9. Ou seja… o setor é um perda de tempo…
  10. 10. O Cirque du Soleil criou um novo espaço de mercado inexplorado, com características inconfundíveis, que tornou irrelevante a concorrência… Público: Adultos e clientes empresariais Dispostos a pagar preços superiores experiência de entretenimento sem precedentes
  11. 11. Welcome to the Experience Economy Pine and Gilmore - HBR 1998
  12. 12. COMMODITIES
  13. 13. PRODUTOS
  14. 14. SERVIÇOS
  15. 15. EXPERIÊNCIAS
  16. 16. Comprador Commodities Usuário Produtos CLIENTES Serviços CONVIDADOS Experiência = VALOR
  17. 17. G U E S T OODWILL TR ST LIGHTD SATI FACTION LOYAL Y boa vontade confiança prazer satisfação lealdade
  18. 18. DEFINIR Conceituar DESENVOLVER E ENTREGAR Implementar DESCOBRIR Entender Clientes DESIGN THINKING DESEJABILIDADE NECESSIDADE USABILIDADE Prototipar
  19. 19. Função Emoção Usabilidade Razão (irracional) Desejo leva à ação Necessidade Ativa Necessidade Latente Propósito cria interesse Interesse atendido gera desejo
  20. 20. cembook cembcembook mbook “Pessoas não compram produtos e serviços embalados em ofertas sem valor. Elas compram relações emocionais consistentes, boas histórias e experiências memoráveis.”
  21. 21. dos consumidores afirmam que a experiência como um todo é um fator decisivo no momento de escolha de um produto ou serviço 80%
  22. 22. dos consumidores afirmam que as experiências passadas os ajudam a decidir no futuro qual marca irão escolher 87%
  23. 23. dos consumidores afirmam que pagariam mais por um produto ou serviço se tivessem experiências encantadoras e memoráveis 78%
  24. 24. Mas, é aí que mora o GAP
  25. 25. O Cirque du Soleil foi bem sucedido por ter percebido que, para vencer no futuro, as empresas devem parar de competir
  26. 26. “A única maneira de superar os concorrentes é não mais tentar superar os concorrentes…"
  27. 27. Competir nos espaços de mercado existentes Vencer os concorrentes Aproveitar a demanda existente Exercer o trade-off valor-custo Alinhar todo o sistema de atividades da empresa com sua escolha estratégica de diferenciação ou baixo custo (comoditização) Criar espaços de mercado inexplorados Tornar a concorrência irrelevante Criar e capturar a nova demanda Romper o trade-off valor-custo Alinhar todo o sistema de atividades da empresa em busca da diferenciação e baixo custo Determinismo Ambiental Inovação de Valor VS
  28. 28. Oceanos vermelhos sempre existirão…
  29. 29. Lançamento de Negócios Impacto sobre a Receita Impacto sobre o Lucro 0% 25% 50% 75% 100% 39% 62% 86% 61% 38% 14% Oceano Azul Oceano Vermelho
  30. 30. Inovação de Valor Inovação por si só, tende a ser movida por tecnologia (pioneirismo, futurismo)
  31. 31. Inovação de valor Utilidade (diferenciação) (Ganhos de) Custos Preço (que justifique)
  32. 32. Retornemos ao Cirque du Soleil
  33. 33. Estratégia de DiferenciaçãoTradicional em um mercado aparentemente falido (circos) Custos Preço Experiência Custos Preço Experiência Os circos tentavam, para se diferenciar da concorrência, trazer os melhores palhaços, os domadores mais famosos… o que inflamava a estrutura de custos dos circos sem alterar substancialmente a experiência circense.. O resultado era aumentar as despesas / custos, sem aumentar as receitas.
  34. 34. Manteve os palhaços, mas mudou o humor Acentuou o glamour da lona Manteve os acrobatas, mas reduziram seu papel e ficaram mais elegantes Retirou a apresentação com animais Trouxe enredo, danças artísticas, músicas com tom intelectual Trouxe para o circo: o circo, balé, teatro, música, sofisticação
  35. 35. Estratégia de Diferenciação com foco na Inovação deValor (Cirque du Soleil) Custos Preço Experiência Custos Preço Experiência
  36. 36. “Ao criar valor sem precedentes, o Cirque du Soleil criou um novo mercado, eliminou despesas tradicionais dispendiosas alcançando ao mesmo tempo diferenciação e baixo custo.”
  37. 37. Custos Valor para o Guest Inovação de valor Eliminação e/ou redução dos atributos de competição setorial Ampliação e criação de atributos nunca oferecidos pelo setor
  38. 38. Eliminar Elevar Reduzir Criar Astros circenses Espetáculos com animais Descontos para grupos Espetáculos em vários tipos de picadeiros “eliminar-reduzir-elevar-criar" Diversão e humor Vibração e perigo Preço Picadeiro único Enredo / Tema Ambiente sofisticado Várias produções Músicas e danças artísticas Matriz
  39. 39. Matriz - Terceiro nível Segundo nível Primeiro nível Conscientemente optaram contra seu mercado. (Easy Taxi) “Inexplorados”, que estão em mercados distantes do seu. (Teeth) Estão na fronteira do seu mercado. Em cima do muro. (Pret a Manger) “os três níveis de não clientes"
  40. 40. “utilidade para o guest"Mapa - 1. Compra 2. Entrega 3. Uso 4. Suplementos 5. Manutenção 6. Descarte Produtividade do guest Simplicidade Conveniência Risco Diversão e Imagem Preservação Ambiental
  41. 41. Compra Entrega Uso Suplementos Manutenção Descarte Ciclo da experiência de compra
  42. 42. Sequência da Estratégia do Oceano Azul
  43. 43. A competição não deve ocupar o cerne da estratégia Resumindo… O mercado não é aquilo que já foi definido; pode ser moldado Conheça seu público, a princípio, "não alvo" Crie inovações de valor com equilíbrio entre custos baixos e alta diferenciação Você não tem clientes, tem Guests O mercado não é aquilo que já foi definido; pode ser moldado Embarque na economia da experiência Seja como o Wally :)
  44. 44. Reinventando SEU negócio Estratégias para criar mais (e melhores) mercados VICTOR GONÇALVES www.victorgoncalves.com.br
 www.cembook.com.br www.addtech.com.br
 21 971097632 Obrigado! :)

×