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B2B and B2C

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T H I S OR T H A T
B2B
Unternehmen (von
Kleinstunternehmen bis
Konzerne)
B2C
Endverbraucher
ZIELGRUPPE
T H I S OR T H A T
B2B
Durch Massenmarketing
kann eine große Zahl
einzelner Verbraucher
angesprochen werden
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Einfaches Buying Center
(Familienrat) Complex Buying Center
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  1. 1. T H I S OR T H A T B2B Unternehmen (von Kleinstunternehmen bis Konzerne) B2C Endverbraucher ZIELGRUPPE
  2. 2. T H I S OR T H A T B2B Durch Massenmarketing kann eine große Zahl einzelner Verbraucher angesprochen werden B2C Potenzielle Kunden werden gezielter und selektiver durch das Marketing angesprochen MARKETING
  3. 3. T H I S OR T H A T B2B B2C ENTSCHEIDUNG Einfaches Buying Center (Familienrat) Complex Buying Center
  4. 4. T H I S OR T H A T B2B Langer Prozesse Complex buying center: endgültige Kaufentscheidung kann nich von einer Person getroffen werden erfordert verschiedene Stufen der Bewertung B2C Sehr kurzer Prozess Easy buying center: Kaufentscheidung kann von einer Person getroffen werden Interessenten gehen schnell zu einem Kauf über VERKAUFSZYKLUS
  5. 5. T H I S OR T H A T B2B Viel Zeit und Geld für die Pflege einzelner Kundenbeziehungen B2C Ressourcen müssen breiter auf Interaktionen und Segmente gestreut werden BUDGET
  6. 6. T H I S OR T H A T B2B Vertrauen und Glaubwürdigkeit mit Inhalten schaffen B2C Durch Branding und Marketing Kaufverhalten anregen GOAL
  7. 7. Personalisierte und direkte Kundenbetreuung T H I S OR T H A T B2B B2C Ein Kundenbetreuer ist für viele Kunden zuständig KUNDENBETREUUNG

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