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Aplicación de nuevas tecnologías

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Aplicación de nuevas tecnologías

  1. 1. Maestría en Gestión EmpresarialMódulo: Aplicación de nuevas tecnologías Diana Rivera derivera@utpl.edu.ec
  2. 2. INTERNET• En 1991, el científico británico Tim Berners-Lee, del Centro Europeo de Investigación Nuclear de Ginebra (CERN), crea un sistema que permite transmitir imágenes, texto y sonido -el World Wide Web- y ofrece la tecnología necesaria para conseguir una interfaz atractiva para los lectores. En 1993 se anuncia el acceso libre a la Red de redes es posible ver páginas Web mediante el visualizador Mosaic.
  3. 3. De la web 1.0 a la 2.0 Evolución de las aplicaciones tradicionales hacia aplicaciones web enfocadas al usuario final Web 2.0 es una actitud y no precisamente una tecnología  Un acceso a centenares de aplicaciones multimedia gratuitas  Inteligencia colectiva  Constante participación de los usuarios
  4. 4. • Tim O´Reilly: web más colaborativa que permite, a los usuarios, acceder y participar en la creación de un conocimiento ilimitado, y como consecuencia de esta interacción, se generan nuevas oportunidades de negocio para las empresas.
  5. 5. 4 Cs de la Web 2.0 Compartir Comunicar Conversar Cooperar
  6. 6. ¿Por qué implementar web2.0?
  7. 7. Podría hablarse aquí de Websemántica. Está Web estáorientada hacia el protagonismode procesadores mecánicosque entiendan de lógicadescriptiva en OWL y concebidapara que las máquinas hagan eltrabajo de las personas a la horade procesar la avalancha deinformación publicada en laWeb.
  8. 8. • Permiten el diálogo e interactividad en la comunicación digital.• Transformado el modo en el que la gente entiende y practica la comunicación.
  9. 9. Correo electrónico• Interacción en tiempo real.• Supera las limitaciones de la distancia.• Herramienta de gestión: públicos internos y externos• Personaliza el mensaje para mantener una comunicación directa y bidireccional con los stakeholders.• Viralidad
  10. 10. • Grupos de personas que se reúnen voluntariamente de manera electrónica para tratar temas de interés común.• Estableciendo la colaboración activa y dinámica del participante.
  11. 11. • Derivado del término inglés “chat” que significa charla o conversación.• Diálogo directo y simultáneo entre personas que no se encuentran cerca físicamente.• Esta herramienta interactiva es de suma importancia para la atención al cliente.Herramienta interactiva es de suma importancia para la atención alcliente
  12. 12. • Técnica para recolección de información.• Participación voluntaria• Lugar visible de la página o sitio web• Distribuida por correo electrónico a una base datos de un grupo objetivo específico.
  13. 13. • 133 millones de blogs indexados desde el 2000• 80.000 en el Ecuador• 400 activos.• Bitacoras.com: Ecuador, al ser el noveno país en tener autores activos en el mundo hispano. .
  14. 14. MicrobloggingLos canales de microcomunicación hanrevolucionado la comunicación personal y dela organización, a través del envió demensajes con una longitud de 140 caracteresde forma instantánea y gratuita.
  15. 15. • Calidad de los contenidos.• Brindar una información relevante para que se mantengan en nuestra red.• Contestando a la pregunta ¿Qué haces? se ha posicionado como el líder mundial. Twitter, mucho más que CNN
  16. 16. TwitterEn la candidatura presidencial de Barack Obama seintensificó y masificó el uso de Twitter enacontecimientos políticos. Pero lo más importante fueel hecho de que alrededor de un millón de seguidores(followers) fueron testigos de cada tweets enviadodesde algún Estado del país. Caso similar ocurrió en laselecciones del 26 de abril de 2009, cuando Ecuadorelegía a las autoridades de gobierno nacional y local. Eluso de hashtags para distinguir sus publicacionesfacilitó la búsqueda antes, durante y luego del eventoelectoral.
  17. 17. 30s• Twitter, en Ecuador, se convirtió en el único medio de difusión en línea en el cual se podía encontrar otro tipo de información, tomando en cuenta que los medios masivos no aprovecharon su espacio en la red para transmitir el otro lado de los hechos. Periodistas que mantenían sus cuentas en esta herramienta fueron las fuentes de información para quienes estaban tras una pantalla de computador o dispositivo móvil.
  18. 18. 30s
  19. 19. Diarios internacionales, recogieron y difundieron estos hechos
  20. 20. • Gestión del conocimiento• Sitio web que permite que los artículos publicados sean leídos y editados por los usuarios en cualquier momento.• Generan un conocimiento colectivo en un entorno colaborativo.
  21. 21. Campaña de desprestigio: Domino´s pizza Greenpeace Blendtec Garnier
  22. 22. • Web de referencia para almacenar fotografías.• En Ecuador mantiene su presencia• Diariamente se publican alrededor de 4.200 imágenes por minuto y se etiquetan 3 millones de fotografías al mes.
  23. 23. Redes Sociales• “Concepto de comunidad”• Usuarios interactúan, dialogan y aportan comunicación y conocimiento• Las principales características: interactividad, la participación y el compromiso voluntario para publicar en la red.
  24. 24. Redes Sociales• Orihuela (2008): “servicios basados en la web que permiten a sus usuarios relacionarse, compartir información, coordinar acciones y en general, mantenerse en contacto”.• Orihuela y Salaverría coinciden en señalar que las redes sociales son una prolongación de las relaciones personales en la vida real, donde se forman comunidades como la familia, el colegio, o los compañeros de trabajo.
  25. 25. • Menéame • Del.ici.ous • FacebookAlgunas • Technorati (buscador, seredes indexan contenidos desociales blogs). • Digg • Twitter
  26. 26. EstadísticasEspaña es elsegundo país dela UniónEuropea, tras elReino Unido,que más usa lasredes sociales,según laFundaciónOrange (2009).
  27. 27. • Red social con mayor penetración en Latinoamérica (20.42%) aproximadamente 8 millones de usuarios• En Ecuador: 3 millones de usuarios correspondiente al 22.09% de la población• Ubican a la red en el segundo lugar del ranking de Alexa, precedida únicamente por Google.
  28. 28. Medios de Ecuador con redes sociales
  29. 29. Periodistas con blogs (2011)
  30. 30. Usuarios de Facebook en Ecuador
  31. 31. Los usuarios que visitan las redes sociales se comportan de manera diferente al tradicional El contenido que consume es generado por su lista de contactos. El usuario genera contenido para otros El promedio de visita al sitio es mucho mayor incluso en un mismo día, y el número de páginas vistas mucho más elevado El motivo principal porque una persona visita una red social son las personas que la componen. Rodríguez, Bravo y Troncoso: 2009
  32. 32. • La interactividad, que se puede definir como el diálogo y la participación del usuario en la producción y generación de contenidos gracias a herramientas gratuitas de fácil acceso y uso, que permiten adquirir o producir contenidos, opinar y establecer relaciones sociales.• Posibilidades de navegación
  33. 33. 3. Realzar los comentarios con fotos1. Promover 2. Pedir el debate retroalimentación 5. Entregar algo a tus fans 4. Mantener 6. Dirigirsiempre el tono quejas social 7. Acompañar al usuario en su día a día
  34. 34. LA LECTURA EN LA RED
  35. 35. Escribirpara la web
  36. 36. Cómo leen los usuarios de la Red• No leen palabra por palabra sino que son más bien “escaners”.• Le gusta “clickear” antes que mover la barra de Desplazamiento.• Los textos breves y los títulos atraen la atención incluso más que los gráficos y las fotos.
  37. 37. Cómo leen los usuarios de la Red• Predomina la lectura rápida y fugaz.• Hay quienes leen varios sitios a la vez.• Hay quienes mientras leen van desarrollando actividades paralelas (chatear, chequear correo, escuchar radio).
  38. 38. Cómo es el lector• Muy inquieto• Quiere poco texto• Quiere texto redactado en forma concisa• Prefiere clickear• El poder de atracción del texto es muy importante
  39. 39. Cómo es la lectura en la pantalla• La lectura es lenta y trabajosa• Exige un tremendo esfuerzo al ojo• Los usuarios prefieren leer en papel a la pantalla• Todo transcurre más rápido• Las palabras no descansan en la pantalla
  40. 40. Cómo redactar para la web• Párrafos y oraciones cortas• Textos breves (entre 15 y 35 líneas)• Lenguaje claro, conciso y directo• Cada nodo tiene que ser autónomo• Texto escaneable (subtítulos, listados, negritas)• Texto legible (tipografías clásicas, no sangrías, se evitan las cursivas, NO MAYÚSCULAS, contraste)
  41. 41. Actividades diarias
  42. 42. PARA NO OLVIDAR -Constante monitoreo -Inmediatez en respuestas -Interacción con nuestros fans -Coherencia con la realidad -Respuestas a todos los comentarios -Promover un espacio de desahogo -Dirección de quejas -MANTENER EL CARÁCTER SOCIAL DE ESTE ESPACIO
  43. 43. Gracias…

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