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Relaciones Públicas en Internet: cómo

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Relaciones Públicas en Internet: cómo

  1. 1. Relaciones Públicas en Internet: cómo identificar y tratar con quien nos interesa Víctor Puig
  2. 2. •  ¿Cuál es el mix apropiado de Redes Sociales a utilizar? –  Datos –  Usos •  ¿Qué pautas de acción en Redes Sociales me convienen? –  Competencia –  Oportunidades –  Herramientas •  ¿Cómo sé quién es una referencia online? –  Reputación personal –  Líderes de opinión –  Trolls •  Relaciones públicas con blogs: planificar una acción –  Tu propio blog –  Metodología –  Errores comunes
  3. 3. Mis 3 objetivos de hoy: que en 3 meses: •  1 de cada 3 de vosotros •  Haga al menos 3 contactos •  Y alguno suponga más facturación o ahorro… …o lo que surja
  4. 4. •  ¿Cuál es el mix apropiado de Redes Sociales a utilizar? –  Datos –  Usos •  ¿Qué pautas de acción en Redes Sociales me convienen? –  Competencia –  Oportunidades –  Herramientas •  ¿Cómo sé quién es una referencia online? –  Reputación personal –  Líderes de opinión –  Trolls •  Relaciones públicas con blogs: planificar una acción –  Tu propio blog –  Metodología –  Errores comunes
  5. 5. Mix de redes: Datos Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013 Utilizan redes sociales No utilizan redes sociales 2011 2010 2009 La penetración en redes sociales está alcanzando su madurez. Casi 8 de cada 10 internautas de entre 18 y 55 años utilizan redes sociales. 7% 37 % 2012 5%
  6. 6. 2011 2010 Cada día Varias veces por semana Al menos una vez a la semana Con menor frecuencia 2009 PROMEDIO 6 veces/ semana PROMEDIO 5 veces/ semana PROMEDIO 5 veces/ semana Base: 725 Base : 548 Base: 503 El aumento del número de redes sociales y la accesibilidad móvil convierten a las redes sociales en una cotidianidad. 2012 PROMEDIO 7 veces/ semana Base: 781 78% 15% 5% 2% Mix de redes: Datos Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013
  7. 7. Base Usuarios (2011): 725 Base Usuarios (2010): 548 2011 2010 2,9 redes 1,7 redes Promedio de redes visitadas 70% 96%   64%   46%   35%   29%   18%   12%   9%   8%   6%   4%   4%   2%   2%   95%   57%   34%   39%   20%   12%   12%   11%   8%   5%   1%   1%   89%   60%   18%   44%   5%   15%   8%   10%   Facebook   Youtube   Twi:er   Tuen=   Google+   Linkedin   Badoo   Myspace   Instagram   Flickr   Hi5   Pinterest   Foursquare   Tumblr   Base Usuarios (2012): 781 2012 2,6 redes -10 % Mix de redes: Usos Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013
  8. 8. 0 1 2 3 4 5 6 0 5 10 15 20 25 30 35 Horas a la semana Visitas al mes El tamaño de los logos de las redes se corresponde con el % de penetración de cada una de ellas. Mix de redes: Usos Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013
  9. 9. Base Usuarios (2012): 242 La   principal   razón   por   la   cual   los   usuarios   comienzan   a   seguir/fan   de   una   marca   es   porque  les  gusta  la  marca.  La  razón  por  la  que  se  man8enen  es  porque  la  marca  publica   ofertas  y  promociones  que  le  parecen  interesantes.   ¿Por qué comenzaste a seguir/ fan de una marca? 64% 36% 23% 17% 17% 13% 9% 5% 1% Porque me gusta la marca y quería mantenerme informado/a Porque era necesario para participar en un concurso Porque vi que un amigo/conocido la seguía Porque me apareció publicidad en las redes y decidí seguirla Para conocer como funciona la marca Para comprar Para buscar trabajo Porque tenía una queja con la marca Otros Mix de redes: Usos Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013
  10. 10. 2.- Interés en lo que pueden hacer las marcas MUY O BASTANTE INTERESANTE Base Usuarios: 725 2011 Las promociones, ofertas de trabajo y becas representan el mayor interés informativo de las marcas. Muy interesante Bastante interesante 44% 52% 44% 34% 31% 34% 30% 25% 21% 20% 20% 18% 37% 29% 33% 40% 41% 33% 36% 40% 36% 34% 33% 29% Anunciar promociones y ofertas Publicar ofertas de trabajo Ofrecer becas Dar información sobre sus productos Ofrecer la posibilidad de contactar con el servicio de atención al cliente Organizar concursos Emprender acciones de responsabilidad social Ofrecer la posibilidad de comprar Dar información que me divierte Posibilidad de conectar con otros usuarios con los mismos intereses Ofrecer la posibilidad de vender Poner en contacto con fans de la marca 2012 Base Usuarios: 781 81%   69%   81%   78%   76%   70%   74%   62%   72%   64%   67%   61%   66%   59%   65%   54%   57%   54%   54%   47%   36%   Mix de redes: Usos Fuente: IAB IV Estudio anual de redes sociales. Enero 2013
  11. 11. http://www.beevolve.com/twitter-statistics/#f1 Mix de redes: Usos
  12. 12. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
  13. 13. 1.-­‐  Obje8vos  ¿Qué  quieres  conseguir?   Visibilidad    Posicionar  la  marca    Ventas    Mejorar  imagen    Crear  imagen    Saber  más  de  tus  clientes   ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
  14. 14. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
  15. 15. ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
  16. 16. 34% clica en Noticias 31% clica en Imágenes 17% clica en Vídeos ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
  17. 17. ¿Eres  de  los  20  primeros?     ¿Hablan  bien  de  =  en  los  20  primeros?   ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
  18. 18. Fuente:  España  cONecta  BCG  abril  2011  www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf       63 37 Mejor conocimiento del cliente Igual ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
  19. 19. 26 72 2 Incremento productividad Igual Pierden productividad ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia Fuente:  España  cONecta  BCG  abril  2011  www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf      
  20. 20. 2.-­‐  Medios  ¿Con  qué  contamos?   Presupuesto    Equipo      ¿Interno  o  externo?      Formación      Localiza  a  los  entusiastas      Comunicación  100%    Ego  0%   ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
  21. 21. 3.-­‐  Público  ¿Con  quién  quieres  contactar?    Edad    Género    Localización  (geográfica)    Intereses,  hábitos,  aficiones,  consumos    Nos  lleva  a  saber  en  qué  redes  están   ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
  22. 22. 4.-­‐  Contenidos  ¿Qué  8enes  a  mano?   De  qué  contenidos  dispones    Qué  quieres  comunicar    Qué  contenidos  te  faltan    ¿Sabes  manejar  ese  contenido?    Plan  anual  de  contenidos:  valores  a  transmi=r      ¿Estacionalidad?    Nos  lleva  a  saber  en  qué  redes  puedes  estar   ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
  23. 23. Will it blend? http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
  24. 24. Bere Casillas http://www.berecasillas.es/ http://www.eleganciadospuntocero.com/ http://www.youtube.com/watch?v=ILmjJEycIJ4 ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
  25. 25. Añade el powerpoint: a la nota de prensa a la sala de prensa a la web al blog corporativo… Crea tu propio canal (p.e. http://www.slideshare.net/victorpuig ) http://www.slideshare.net/slidesharepro/ slideshare-infographic-the-quiet-giant-of- content-marketing ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
  26. 26. 5.-­‐  Escucha  ¿Qué  están  ya  diciendo  de  8?   Monitorización:  ¿qué  herramientas  vas  a  usar?    Qué  imagen  hay  de  =:  posi=va,  nega=va,  neutra    Por  qué  se  produce  esa  imagen    ¿Se  te  cita?  ¿Apareces?   ¿Cuál es tu mix de Redes?: 5 notas de estrategia
  27. 27. •  ¿Cuál es el mix apropiado de Redes Sociales a utilizar? –  Datos –  Usos •  ¿Qué pautas de acción en Redes Sociales me convienen? –  Competencia –  Oportunidades –  Herramientas •  ¿Cómo sé quién es una referencia online? –  Reputación personal –  Líderes de opinión –  Trolls •  Relaciones públicas con blogs: planificar una acción –  Tu propio blog –  Metodología –  Errores comunes
  28. 28. Pautas de actuación: observa tu competencia •  Un  plan  para  un  benchmark  en  redes  sociales  en  3  pasos:       •  1)  ¿Dónde  están?   •   Elige  de  3  a  5  compe=dores   •   ¿En  qué  redes  sociales  están…   •  …mira  en  su  home   •  …mira  en  google   •  …mira  en  los  buscadores  de  cada  red  social   •  ¿Quién  más  aparece  cuando  les  buscas?  (empresas)   •  ¿Qué  nombres  aparecen  cuando  los  buscas?    
  29. 29. Pautas de actuación: observa tu competencia •  Un  plan  para  un  benchmark  en  redes  sociales  en  3  pasos:       •  2)  ¿Qué  consiguen?   •   Elige  indicadores:   •  Volumen:   •  Número  de  fans  en  facebook   •  Número  de  seguidores  en  Twi:er   •  Número  de  contactos  en  Linkedin   •  Número  de  visualizaciones  en  Youtube    
  30. 30. Pautas de actuación: observa tu competencia •  Un  plan  para  un  benchmark  en  redes  sociales  en  3  pasos:       •  2)  ¿Qué  consiguen?   •   Elige  indicadores:   •  Calidad:      
  31. 31. Pautas de actuación: observa tu competencia •  Un  plan  para  un  benchmark  en  redes  sociales  en  3  pasos:       •  3)  ¿Qué  hacen?   •  Contenidos   •  Porcentaje  de  conversación   •  Moderación  de  los  comentarios   •  Detecta  buenas  y  malas  prác8cas    
  32. 32. Oportunidades •  ¿Dónde  NO  están?  (si  merece  la  pena)   •  ¿Qué  NO  hacen?   •  ¿Qué  hacen  que  TÚ  puedas  hacer  MEJOR?   •  ¿Comunican  marca,  producto,  servicio,  u=lidad?  Diferénciate   •  ¿Responden,  conversan,  aconsejan?   •  ¿Con  quién  están  en  contacto?   •  Seguidos/seguidores  en  Twi:er   •  Listas  en  Twi:er    
  33. 33. Oportunidades
  34. 34. Oportunidades
  35. 35. ¿A  quién  deberías  seguir?   •   Usuarios  que  te  mencionan   •   ¿Usuarios  que  te  siguen?   •   Expertos     •   Portavoces   •   Publicaciones  de  tu  sector   •   Eventos   •   ¿A  quién  siguen  vuestros   compe=dores?     •   ¿Quién  os  incluye  en  las  listas?   Herramientas: contactos en Twitter
  36. 36. Herramientas: contactos en Twitter O fecha Links Tweets Photo Video
  37. 37. Herramientas: contactos en Twitter Listas:   •   Clasifica  tus  follows   •   En  qué  listas  te  incluyen?   •   Captación  de  follows   •   Un  =meline  para  cada  lista   •   Seguir  sin  seguir…   •  20  listas  
  38. 38. Herramientas: contactos en Twitter Puedes asignar a listas a quien quieras cuando quieras 1) Clica en el username 2) Despliega listas 3) Elige o crea
  39. 39. Herramientas: contactos en Twitter
  40. 40. Herramientas: alcance en Twitter O data Links Tweets Photo Video  h:p://moni:er.com/    
  41. 41. Herramientas: gestión de cuentas Hootsuite  -­‐  Tweetdeck  
  42. 42. Herramientas: gestión de Twitter SocialBro  
  43. 43. Herramientas: gestión de Twitter SocialBro  
  44. 44. tweetstats.com   Herramientas: datos en Twitter
  45. 45. Herramientas: datos en Twitter
  46. 46. ¿Y  cuando  te  siguen?  Atención  a:   •  Una  empresa  debería  “devolver  el  follow”   •  Balance  seguidores-­‐seguidos-­‐mensajes   •  Puntos  en  común   •  Agradecer  el  follow   •  Cuidado  con  los  mensajes  automá=cos     •  Clasifica  en  listas   Herramientas: contactos en Twitter
  47. 47. Herramientas: Datos y facebook
  48. 48. •  Crea  tu  perfil  (CV)  ,  lo  más  completo  posible   •  Agrupa  los  perfiles  personales  en  un  perfil  de  empresa     •  Crea  tu  red  de  contactos:     •  Busca  a  clientes,  compe=dores,  proveedores   •  Pide  contactos  si  lo  ves  necesario:  intercambio  de  moneda  social     •  Usa  tu  red  de  contactos:  ayuda  a  tus  resultados   •  Pregunta,  ofrece,  escribe,  saluda   •  Par=cipa  en  grupos   •  Quién  más  información  relevante  ofrece  más  pres=gio  gana   Herramientas: contactos en Linkedin
  49. 49. Herramientas: contactos en Linkedin
  50. 50. • Aceptar  contactos   •   ¿Cualquiera?   •   ¿Sólo  si  los  conoces?   •   ¿Sólo  por  referencias?   •   Haz  contactos   •   Buscador   •   Contactos  de  tus  contactos   •   Par=cipantes  en  Grupos   •   Por  empresas   •   A  través  de  otras  redes   •   Sugerencias  de  Linkedin   Herramientas: contactos en Linkedin
  51. 51. Mira los contactos de tus contactos!! Herramientas: contactos en Linkedin
  52. 52. Buenas presentaciones Buena Reputación Más Visibilidad Más Ventas = = = Herramientas: metadatos en presentaciones
  53. 53.   No olvides la descripción y metadatos de tu powerpoint   En Powerpoint:Archivo/propiedades En Slideshare:Presentación/edit Herramientas: metadatos en presentaciones
  54. 54. Herramientas: metadatos en imágenes
  55. 55. Herramientas: metadatos en vídeos
  56. 56. ¿Falta  mucho?  
  57. 57. •  ¿Cuál es el mix apropiado de Redes Sociales a utilizar? –  Datos –  Usos •  ¿Qué pautas de acción en Redes Sociales me convienen? –  Competencia –  Oportunidades –  Herramientas •  ¿Cómo sé quién es una referencia online? –  Reputación personal –  Líderes de opinión –  Trolls •  Relaciones públicas con blogs: planificar una acción –  Tu propio blog –  Metodología –  Errores comunes
  58. 58. Conócete  a  =  mismo   •  “Fear  yourself”  Daniel  Johnston   •  “I  know  my  chicken”   •  ¿Qué  haces  bien?  ¿Se  nota?   •  ¿Qué  haces  mal?   •  ¿Qué  crí=cas  podrías  recibir?   Reputación personal
  59. 59. Reputación personal
  60. 60. Evita  discusiones  innecesarias   •  Texto,  subtexto  y  subje=vidad   •  Temas  tabú:   •  Fútbol   •  Religion   •  Polí=ca                          Via  @alterarancha    :)   Reputación personal
  61. 61. Eres  el  guardián  de  tu  in=midad,  ten  cuidado  con   •  Tus  datos  personales   •  Tus  contactos  en  cada  Red   •  ¿Tu  jefe?   •  ¿Ese  de  la  oficina…?   Reputación personal
  62. 62. http://www.historiasdecracks.com/2011/11/infografia-como-usan-los-reclutadores-las-redes-sociales/ Reputación personal
  63. 63. http://mashable.com/2011/10/23/how-recruiters-use-social-networks-to-screen-candidates-infographic/ http://www.historiasdecracks.com/2011/11/infografia-como-usan-los-reclutadores-las-redes-sociales/ Reputación personal
  64. 64. http://archivo.expansionyempleo.com/2010/09/06/desarrollo_de_carrera/1283771439.html Reputación personal
  65. 65. Reputación personal
  66. 66. Equilibro  personal-­‐profesional   •  ¿Seguro  que  es  interesante…  para  mi?   •  No  quiero  saber  siempre  dónde  estás   •  Pero  déjame  ver  cómo  eres   •  ¿Qué  tenemos  en  común?   Reputación personal: Líderes de opinión
  67. 67. Reputación personal: Líderes de opinión h:p://photos1.blogger.com/blogger/6875/1255/1600/trekkie_nerds.jpg  h:p://www.mrperro.com  
  68. 68. Reputación personal: Líderes de opinión h:p://mundofrikuno.com/2010/james-­‐hance/  
  69. 69. Reputación  =  Iden=dad   •  Sé  tú  mismo   •  Sé  coherente   •  No  nos  vendas  motos   •  El  mundo  es  pequeñito…   Reputación personal: Líderes de opinión
  70. 70. Cuida  tus  perfiles   •  Foto:  Iden=ficable!!!     •  Bio:  Palabras  clave  y  URL   •  Cuidado  con  la  imagen  de  fondo   •  Aparición  en  las  listas:  ¿cuáles?   Reputación personal: Líderes de opinión
  71. 71. Promociona  tus  perfiles   •  Firma  de  tus  mails  (WiseStamp)   •  Widgets  en  tu  blog   •  En  tu  perfil  de  Linkedin   •  En  Facebook   •  Publicaciones,  revistas,  folletos   Reputación personal: Líderes de opinión
  72. 72. Sí...   •  Contenido  original  o  citar  la  fuente   •  Añade  tu  opinión  a  otros  contenidos   •  Respuestas  rápidas   •  Conversación   •  Transparencia   •  Equilibrio  temá=co   Reputación personal: Líderes de opinión
  73. 73. No...   •  Apropiarte  de  contenidos   •  Crí=cas  gratuitas   •  Yo,  mi,  me  conmigo   •  Si  me  dejas  de  seguir   •  No  publicar  en  mucho  =empo   Reputación personal: Líderes de opinión
  74. 74. •  Piensa  en  palabras  clave,  pásalas  a  Hashtags     •  Piensa  en  enlaces:  usa  acortadores  de  url  para  medir  clicks  (bitly.com)     Reputación personal: Líderes de opinión: Redacción
  75. 75. •  No  agotes  los  140  caracteres:  deja  espacio  fácil  para  RTs  de  terceros   •  Titular  informa=vo:  no  clico  si  no  se  a  qué  te  refieres   Reputación personal: Líderes de opinión: Redacción
  76. 76. •  Si  haces  un  RT  de  otro  tweet,  aporta  tu  opinión/valoración   •  Si  reproduces  un  tweet  ajeno  sin  hacer  RT,  añade  la  referencia  al  autor   Reputación personal: Líderes de opinión: Redacción
  77. 77. •  Vístelo  de  información  ú=l  (foco  en  el  interés  del  usuario)   •  Las  preguntas  funcionan:  inconscientemente  te  planteas  una  respuesta   Reputación personal: Líderes de opinión: Redacción
  78. 78. •  Juegos  de  palabras  y  =tulares  llama=vos:  invitaciones  al  RT  ajeno   Reputación personal: Líderes de opinión: Redacción
  79. 79. •  Aplican  los  mismos  consejos  en  general  que  para  Twi:er…   •  pero  NO  reproducir  exactamente  Twi:er  en  Facebook:   •     Aparacerá  argot  “tuitero”  (@usuario,  RT,  conversaciones)   •   No  provecharemos  la  inclusión  de  imágenes  o  vídeos  que  ofrece  Facebook   •  ¿URL  completa,  misma  URL  corta  que  en  Twi:er  o  URL  corta  diferente?   Reputación personal: Líderes de opinión: Facebook
  80. 80. •  Iniciar  con  preguntas  que  el  usuario  se  pueda  plantear,  o  terminar  con   preguntas  que  le  hacemos  al  usuario   •  (solo  si  tenemos  una  comunidad  muy  ac=va  o  una  mas  crí=ca  importante)   Reputación personal: Líderes de opinión: Facebook
  81. 81. •  Frecuencia  de  publicación  en  función  de:   •   Cuántos  seguidores   •   Qué  contenidos  de  interés   •   Qué  interacción  consigas     •   Cómo  evoluciona  el  número  de  “Me  gusta”   •   Cuántos  contactos  =ene  cada  “Me  gusta”   •  Imprescindible  la  “vanity  url”   •  Vigila  las  estadís=cas  de  la  página!!!   Reputación personal: Líderes de opinión: Facebook
  82. 82. Reputación personal: Líderes de opinión: Facebook •  El  contenido  ideal  en  Facebook  es:   •   Corto:  de  100  a  250  caracteres   •   Con  imagen  (o  vídeo)  Recuerda  :  404x404   •   Con  link   •   Ú=l  (para  el  usuario  Y  la  empresa)   •   ¿Con  pregunta?   • ¿Con  invitación  al  “Me  gusta”  o  al  “Compar=r”?    
  83. 83. Pinta mal, pero seguro que hay solución Reputación personal: ¿errores?
  84. 84. Referentes online y trolls
  85. 85. •   ¿Qué  contenido  quieres  publicar?  ¿Dónde?   •   ¿Qué  contenido  hay  sobre  =?  ¿Dónde?   •   Universal  search:  ¿Cómo  apareces  para  cada  =po  de  contenido?   •   ¿Quién  lo  está  haciendo  bien  en  cada  Red?   •   ¿A  quién  quieres  llegar?   •   ¿Qué  obje=vos  te  planteas?   •   ¿Qué  vas  a  medir?     •   ¿Qué  relaciones  quieres  establecer?   • ¿Cuál  es  tu  historia,  tu  relato,  tu  imagen…?     Redes Sociales: en resumen…
  86. 86. •  ¿Cuál es el mix apropiado de Redes Sociales a utilizar? –  Datos –  Usos •  ¿Qué pautas de acción en Redes Sociales me convienen? –  Competencia –  Oportunidades –  Herramientas •  ¿Cómo sé quién es una referencia online? –  Reputación personal –  Líderes de opinión –  Trolls •  Relaciones públicas con blogs: planificar una acción –  Tu propio blog –  Metodología –  Errores comunes
  87. 87. “Sin  un  blog  eres  un  sin  techo   digital.  Todo  el  día  =rado  en  las   redes  sociales”                                                                                        @yoriento Tu propio blog: antes de empezar

  88. 88. •  Flexibilidad  en  los  contenidos:     •  Opiniones  de  direc=vos   •  No=cias  sobre  la  empresa  o  el  mercado   •  Sondeos  de  opinión   •   Flexibilidad  en  el  tono  de  la  conversación   •   El  blog  permite  un  trato  de  tú  a  tú   •   Par=cipación   •   El  blog  como  vía  más  abierta  y  más  sencilla     Tu propio blog: motivos para una empresa

  89. 89. •   Visibilidad   •   Posicionamiento  como  experto-­‐interesado-­‐profesional   •   Desarrollar  un  tema   •   Compar=r  ideas,  par=cipar   •   Complemento  del  web  :  flexibilidad  y  ORM   •   Posicionamiento  SEO   •   Blogs  que  actúan  como  websites  (ahorro  de  costes!!)   Tu propio blog: motivos para una empresa

  90. 90. “Antes  de  abrir  un  wordpress,       abre  un  word”                                                                                        @calvoconbarba   Tu propio blog: antes de empezar

  91. 91. •   Tema:  ¿de  qué  vas  a  hablar  en  un  blog?     •   Nombre:  ¿cómo  de  va  a  =tular  tu  blog?   •   Dominio:  ¿qué  dirección  url  usarás?  ¡Comprueba  si  está  libre!     •   Actualización:  ¿Cada  cuánto  podrás  actualizar  tu  blog?   Tu propio blog: antes de empezar

  92. 92. Tipo(s)  de  contenidos:     •   Textos  (¿qué  longitud?)   •   Fotos  (¿qué  tamaños?)   •   Vídeos  (¿duración?  ¿Tienes  un  perfil  en  Youtube  o  Vimeo?   •   Audios  (¿es  un  podcast?)   •   Presentaciones  (¿=enes  una  cuenta  en  slideshare?)   •   ¿Tuyos  y/o  ajenos?  (¿invitarás  a  otros  a  escribir  en  tu  blog?)   Tu propio blog: antes de empezar

  93. 93. A  quién  nos  dirigimos:     •             ¿Qué  =po  de  personas  querrías  que  leyeran  tu  blog?     •             ¿En  qué  redes  sociales  están?     •             ¿Tienen  ellos  también  un  blog?   •             ¿Qué  otros  blogs  interesantes  similares  existen?   •             ¿En  qué  va  a  diferenciarse  tu  blog?   Tu propio blog: antes de empezar

  94. 94. Cómo  vamos  a  promocionarnos:     •               Palabras  clave  para  los  buscadores   •               Pago  por  clic     •               Redes  sociales   •               Enlaces  de  otros   •               RSS   Tu propio blog: antes de empezar

  95. 95. •   RSS  y  feedburner  h:p://feedburner.google.com     •   Haz  comentarios  y  te  comentarán   •   El  blogroll  como  promoción   •   ¿Cómo  firmas  los  mails?   •   Inclúyelo  en  tu  CV  (y  en  Linkedin)   •   No  te  olvides  de  medir…   Tu propio blog: promociónalo!
  96. 96. •  Really  Simple  Sindica=on   •  Distribución  (sindicación)  de  contenidos   •  Suscriptores  =  usuarios  fidelizados  =  más  tráfico   •  Todos  los  =tulares  que  te  interesan  en  un  mismo  lugar   •  Herramientas  para  RSS:   •   Tu  propio  navegador   •   Google  Reader   •   Netvibes.com   Tu propio blog: promociónalo!
  97. 97.   • Desde  el  Blog  a  las  redes  sociales:   •   Anunciando  nuestra  presencia  en  cada  red   •   Integrando  los  úl=mos  Twi:s  en  el  blog   •   Integrando  la  caja  de  Facebook  en  el  blog   •   Integrando  la  caja  de  Flickr   •   Integrando  contenidos  de  las  redes  sociales   •   Vídeos  de  Youtube   •   Presentaciones  de  Slideshare   •     Desde  las  Redes  Sociales  al  blog:   •   Enlaces  en  la  bio   •   Tuiteando  los  =tulares  y  links   Tu propio blog: promociónalo!
  98. 98. Tener  un  blog  corpora=vo  puede  ayudar  en  Online  Reputa=on  Management:   •   Ocupa  una  posición  más  en  los  resultados  de  búsqueda  en  Google   •   Abre  un  canal  de  comunicación  “informal”  con  los  usuarios   •   Si  has  de  recibir  quejas,  mejor  en  un  entorno  que  tú  controlas   •   Muestra  predisposición  al  diálogo   •   Si  permites  comentarios   •   Si  no  censuras   •   Permite  un  abanico  de  temas  más  amplio  que  la  web   •   Puedes  publicar  respuestas,  explicaciones  o  argumentos  ágilmente   •   Permite  expresa  la  opinión  de  la  empresa   Blogs y ORM
  99. 99. ¿Por  qué  acciones  de  comunicación  a  blogs?   •   Credibilidad:  prescripción  desde  un  blog  “neutral”   •   Posicionamiento  de  marca:   •   Cercanía   •   Apertura   •   Dialogante   •   Ganar  un  espacio  nuevo  en  manos  de  blogueros     •   SEO:  enlaces  entrantes   •   Tráfico:  enlaces  entrantes   Acciones con blogueros: metodología
  100. 100. Tipos  de  acciones  con  blogs    1)  Con  redes  especializadas:     •  bloguzz.com   •  trnd.es   •  blooogers.com   •  buzzparadise.es       •  ¿credibilidad?  El  bloguero  predispuesto…   •  Facilidad   •  Presupuesto   Acciones con blogueros: metodología
  101. 101. Tipos  de  acciones  con  blogs   2)  Pagando  San  Pedro  Bloguea   •  Agencias  que  ofrecen  dinero  por  incluir  post  en  blogs  ajenos   •  ¿Credibilidad?   •  ¿El  bloguero  dirá  o  no  que  es  un  post  pagado?   •  ¿Es  bueno  que  lo  diga?   •  Cuidado  con  el  equilibrio  target-­‐tráfico   Acciones con blogueros: metodología
  102. 102. Tipos  de  acciones  con  blogs   3)  ¡Hágalo  usted  mismo!   •  Credibilidad   •  Focus  en  el  interés  del  bloguero   •  Buscar  (y  convencer)  a  prescriptores   •  Control  de  la  comunicación  de  la  marca   •  Base  de  datos  de  contactos     Acciones con blogueros: metodología
  103. 103. Metodología  para  el  Do  it  Yourself   1 • ¿Qué tipo de blogs? Identifica 2 Selecciona • ¿Cuáles te sirven? 3 • Define promo • Define mensaje Define 4 Contacta • Copy del mail • Comprueba interés 5 Dialoga • Soluciona dudas • Ampliar lista? • Proporciona material 6 Reporta • Resultados Acciones con blogueros: metodología
  104. 104. •   Ámbito  temá=co   •   Ámbito  geográfico   •   Busca  en:   •   Google  (avanzada,  filtro  blogs)   •   Redes  de  blogs  (Blogger,  Wordpress,  la  Coctelera,  Weblogs,   Blogsfarms…   •   Sigue  el  hilo  de  los  blogrolls…     Metodología: 1) Identifica
  105. 105. •   Diseño  y  calidad  de  contenidos     •   ¿Cuándo  fue  la  úl=ma  vez  que  publicaron?   •   ¿Hay  disponible  una  forma  de  contacto  que  NO  sea  dejarles  un  comentario?   •   ¿Suelen  tener  comentarios?   •   ¿Suelen  hablar  de  marcas?  ¿Ya  ha  hablado  de  la  tuya?   •   ¿Qué  opinión  crees  que  =enen  de  tu  empresa  o  sector?   •   ¿Integran  perfiles  sociales  en  el  blog?     •   ¿Tienen  muchos  seguidores  en  esas  redes?   •   ¿Suelen  ser  crí=cos?   •   ¿Tiene  tu  campaña  algo  en  común  con  ellos?   Metodología: 1) Selecciona
  106. 106. •   ¿Qué  es  lo  que  quieres  que  hagan?   •   Publicar  un  post   •   Incluirte  en  su  blog  roll   •   Probar  un  producto  o  servicio     •   ¿Qué  ob=enen  ellos  a  cambio?   •   Contenido   •   Links  de  vuelta   •   Promoción-­‐producto   •   Cash???   Metodología: 3) Define la acción
  107. 107. •   En  base  a  estas  respuestas,  redacta  un  copy  para  un  e-­‐mail:   •   El  subject  es  muy  importante   •   Vital  personalizar  el  mail   •   Su  nombre   •   Qué  contenido/s  de  su  blog  te  hacen  pensar  que  estarán   interesados   •   El  copy  ha  de  enfocarse  a  lo  que  a  ELLOS  les  interesa   •   Explicar  muy  bien  por  qué  crees  que  a  ellos  les  aportas  algo   •   Sé  muy  claro  en  lo  que  pides,  y  en  lo  que  ofreces   • ¿Vale  la  pena  repe=r  el  contacto  si  no  hay  respuesta?   Metodología: 4) Contacta
  108. 108. •  Atento  a  las  respuestas  que  recibas!  Agradece  siempre  la  respuesta   •   Si  el  bloguero  acepta:  énfasis  en  el  agradecimiento   •   Si  el  bloguero  NO  acepta:  disculpa  por  la  moles=a,  pregunta  si  podría  estar   interesado  más  adelante  en  otras  acciones   •   Ten  preparado:   •   Imágenes  para  ilustrar  los  posts   •   Más  info  si  es  necesario   •   Datos  de  contacto  de  expertos  en  tu  empresa  por  si  acaso   Metodología: 5) Dialoga
  109. 109. •  Excel  de  seguimiento   Metodología: 6) Mide
  110. 110. •   ¿Has  conseguido  los  obje=vos  que  querías?   •   ¿Has  conseguido  feedback  interesante?   •   No  dejes  caer  los  contactos  conseguidos…  sigue  comunicándoles  cosas       •   Calcula  un  mes  y  medio  para  hacerlo  todo:   •   una  semana:  buscar  blogs   •   una  semana:  definir  y  redactar  copy   •   una  semana:  comunicar  y  ges=onar  feedback   •   dos  semanas:  dales  =empo  a  que  publiquen   •   una  semana:  cerrar  acción  y  reportar   Metodología: 6) Mide
  111. 111. •   Focus  en  el  interés  para  el  bloguero!   •   Cuidado  con  el  intercambio  de  enlaces   •   No  contraprestación,  no  party   •   ¿Hay  publicidad  en  el  blog?  Show  me  the  money   •   El  mensaje  ha  de  ser  CLARISIMO   •   El  mensaje  ha  de  ser  HONESTO   •   Ten  material  preparado  (imágenes)   •   Ten  contactos  preparados  (acceso  a  entrevistas)   •   Ser  pesados  no  va  a  mejorar  los  resultados   Metodología: Errores comunes
  112. 112. ¿Preguntas?     muchas  gracias       Hola@victorpuig.es   @victorpuig   www.victorpuig.es  
  113. 113. Recuerda!   3  contactos   Ya!  Ahora!  Hoy!  

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