Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Gestionando
marcas industriales
            online


                   Víctor Puig

   20 de octubre 2011, Donosti
¿De qué hablaremos hoy?


Gestiona tu marca en:

• Tus espacios online

• En espacios compartidos…

• En espacios que NO s...
Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?
Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?




      Todos Online




Lillian Lowe de 103 años de edad, es la usuaria con mas ...
Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?




      Todos Online                 Todos Activos




Lillian Lowe de 103 años d...
Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?




      Todos Online                 Todos Activos              Todo Encontrable
...
Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?


 “En tiempo de crisis, la decisión de compra es más larga y se buscan

    más al...
Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?




                      • Ya NO eres sólo quien TÚ
                         dices...
Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?
•   Creemos a quienes son como nosotros

      • ¿Objetividad? No,
      subjetivid...
Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?
Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?


      ¿No estás online?
Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?


      ¿No estás online?      ¿Sólo aparecen críticas?
Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?




                                                           Ventas a otras CCAA
...
Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?




                                                                  Ventas Intern...
Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?


                            2%
                                                  ...
Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?




                                        43%                           Web + XXS...
Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?




                                                                    Mejor conoc...
¿De qué hablaremos hoy?


Gestiona tu marca en:

• Tus espacios online: WEB - BLOG - SALA DE PRENSA

• En espacios compart...
Gestiona tu marca en tus espacios online

                 1) Tu web
                  ¿Explicas bien quién eres y qué ha...
Gestiona tu marca en tus espacios online
Gestiona tu marca en tus espacios online
Gestiona tu marca en tus espacios online




                 http://www.iccsa-grup.com/
Gestiona tu marca en tus espacios online




                 http://www.iccsa-grup.com/
Gestiona tu marca en tus espacios online




              http://www.montajes-mga.es/
Gestiona tu marca en tus espacios online




              http://www.montajes-mga.es/
Gestiona tu marca en tus espacios online
http://www.grupodorados.com/
http://www.grupodorados.com/
Gestiona tu marca en tus espacios online




        http://www.metalicasdelhenares.es/
Gestiona tu marca en tus espacios online

 2) Tu blog
  ¿El diseño es coherente con tu marca?
  ¿Los artículos los firman...
http://seguridad-y-suministros-industriales.es/blog-seguridad-industrial/algunos-consejos-para-el-correcto-uso-de-carretil...
http://www.rodavigo.net/blog/
Gestiona tu marca en tus espacios online

 3) Tu Sala de prensa online
  ¿Está en un dominio o subdominio propio?
  ¿Los...
http://www.efd-induction.com/es/InductionNews.aspx
¿De qué hablaremos hoy?


Gestiona tu marca en:

• Tus espacios online

• En espacios compartidos: REDES SOCIALES B2B

• E...
Gestiona tu marca en espacios compartidos

 Un fenómeno que NO es tan nuevo

 • Las mismas conversaciones, en un nuevo ent...
Gestiona tu marca en espacios compartidos

 Un fenómeno que NO es tan nuevo

 • Las mismas conversaciones, en un nuevo ent...
Gestiona tu marca en espacios compartidos
Gestiona tu marca en espacios compartidos




            SEO
Gestiona tu marca en espacios compartidos




            SEO                   CONTACTOS
Gestiona tu marca en espacios compartidos

                   VISIBILIDAD




            SEO                   CONTACTOS
Gestiona tu marca en espacios compartidos

 ¿Temas?
 Revisa tus presentaciones: calidad
 Metadatos
 Comenta aquellas q...
Gestiona tu marca en espacios compartidos

¿cuántas veces se han…
  Visto
  Descargado
  Embebido (y dónde)
  Marcado ...
Gestiona tu marca en espacios compartidos




 Incrustar presentaciones en sala de prensa, web, blog…




    Buenas     ...
Gestiona tu marca en espacios compartidos

 Crea tu perfil completo (personal y empresa)

 Crea tu red de contactos: ayud...
Gestiona tu marca en espacios compartidos



  Hacer contactos
     Usa el buscador
     Mira los contactos de tus cont...
Gestiona tu marca en espacios compartidos


 Aceptar contactos
    ¿Aceptar a todo el mundo?
    ¿Aceptar sólo a quién ...
¿De qué hablaremos hoy?


Gestiona tu marca en:

• Tus espacios online

• En espacios compartidos…

• En espacios que NO s...
http://www.foro-industrial.com/foros/viewforum.php?f=3
http://www.directoriowebempresas.com/
Gestiona tu marca en espacios que NO son tuyos

¿Eres de los que creen que estar online es estar solito?

•   Networking!!...
¿De qué hablaremos hoy?


Gestiona tu marca en:

• Tus espacios online

• En espacios compartidos…

• En espacios que NO s...
Metodología básica


1) Monitoriza

•   Escucha Activa
Metodología básica
1) Monitoriza
Metodología básica


2) Valora
•   ¿Por qué lo dice?
•   ¿Aparece tu voz?
•   ¿Competencia?
•   Plan de acción
Metodología básica


3) Participa
•   Dónde publicarás contenido
•   Redes en las que vas a actuar
•   Foros importantes e...
Metodología básica

3) Participa
   • Sé humilde
   • Trabájalo, y que se note
   • Piensa en la experiencia del
     usua...
¿De qué hablaremos hoy?


Gestiona tu marca en:

• Tus espacios online

• En espacios compartidos…

• En espacios que NO s...
Reputación corporativa y reputación personal


Reputación = Identidad
•   Sé tú mismo
•   Sé coherente
•   No nos vendas m...
Reputación corporativa y reputación personal

Cuida tus perfiles en las redes sociales
•   Foto ¿siempre la misma?
•   Perfi...
Reputación corporativa y reputación personal

                     Equilibro personal-profesional
                     •  ...
Reputación corporativa y reputación personal



Eres el guardián de tu intimidad, ten cuidado con
   • Tus datos personale...
Reputación corporativa y reputación personal

                 Evita discusiones innecesarias
                    • Texto,...
Reputación corporativa y reputación personal

                 Evita discusiones innecesarias
                    • Texto,...
¿Preguntas?


Eskerrik asko!	
  
  hola@victorpuig.es
          @victorpuig
   www.victorpuig.es	
  
Gestionando marcas industriales online
Gestionando marcas industriales online
Gestionando marcas industriales online
Gestionando marcas industriales online
You’ve finished this document.
Download and read it offline.
Upcoming SlideShare
Marco cimino zasqr presentacion marcas
Next
Upcoming SlideShare
Marco cimino zasqr presentacion marcas
Next
Download to read offline and view in fullscreen.

Share

Gestionando marcas industriales online

Download to read offline

Charla para el congreso Indusmedia en Donosti, 20 de octubre de 2011. Cómo gestionar la reputación de una marca en Internet, en espacios propios (web, blog, sala de prensa), compartidos (redes sociales) o ajenos.

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Related Audiobooks

Free with a 30 day trial from Scribd

See all

Gestionando marcas industriales online

  1. 1. Gestionando marcas industriales online Víctor Puig 20 de octubre 2011, Donosti
  2. 2. ¿De qué hablaremos hoy? Gestiona tu marca en: • Tus espacios online • En espacios compartidos… • En espacios que NO son tuyos • Metodología básica • Reputación corporativa y Reputación personal
  3. 3. Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?
  4. 4. Gestiona tu marca ¿en tantos espacios? Todos Online Lillian Lowe de 103 años de edad, es la usuaria con mas edad de la red social Facebook
  5. 5. Gestiona tu marca ¿en tantos espacios? Todos Online Todos Activos Lillian Lowe de 103 años de edad, es la usuaria con mas edad de la red social Facebook
  6. 6. Gestiona tu marca ¿en tantos espacios? Todos Online Todos Activos Todo Encontrable Lillian Lowe de 103 años de edad, es la usuaria con mas edad de la red social Facebook
  7. 7. Gestiona tu marca ¿en tantos espacios? “En tiempo de crisis, la decisión de compra es más larga y se buscan más alternativas. Las búsquedas de los usuarios son cada vez más inteligentes” “Los clientes son más exigentes y no perdonan los fallos” Víctor Herrero OSO Country Manager Google 29- sept - 2009
  8. 8. Gestiona tu marca ¿en tantos espacios? • Ya NO eres sólo quien TÚ dices que eres… • También eres lo que TODOS decimos que eres
  9. 9. Gestiona tu marca ¿en tantos espacios? • Creemos a quienes son como nosotros • ¿Objetividad? No, subjetividad compartida • El 52% está dispuesto a creer a un usuario que comenta en Internet sobre una empresa • …frente al 26% que creería al director general de la propia empresa.
  10. 10. Gestiona tu marca ¿en tantos espacios?
  11. 11. Gestiona tu marca ¿en tantos espacios? ¿No estás online?
  12. 12. Gestiona tu marca ¿en tantos espacios? ¿No estás online? ¿Sólo aparecen críticas?
  13. 13. Gestiona tu marca ¿en tantos espacios? Ventas a otras CCAA 33% Igual 67% Fuente: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
  14. 14. Gestiona tu marca ¿en tantos espacios? Ventas Internacionales Igual 37% 63% (50 a 250 empleados) Fuente: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
  15. 15. Gestiona tu marca ¿en tantos espacios? 2% Más productividad 26% Igual Menos productividad 72% “de forma radical” Fuente: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
  16. 16. Gestiona tu marca ¿en tantos espacios? 43% Web + XXSS 57% Web Fuente: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
  17. 17. Gestiona tu marca ¿en tantos espacios? Mejor conocimiento Igual 37% 63% Fuente: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
  18. 18. ¿De qué hablaremos hoy? Gestiona tu marca en: • Tus espacios online: WEB - BLOG - SALA DE PRENSA • En espacios compartidos… • En espacios que NO son tuyos • Metodología básica • Reputación corporativa y Reputación personal
  19. 19. Gestiona tu marca en tus espacios online 1) Tu web  ¿Explicas bien quién eres y qué haces?  ¿Al usuario le queda claro qué pedir y cómo?  ¿Actualizas de vez en cuando?  ¿Hay gente -caras, nombres…-?  ¿Es fácil interactuar?
  20. 20. Gestiona tu marca en tus espacios online
  21. 21. Gestiona tu marca en tus espacios online
  22. 22. Gestiona tu marca en tus espacios online http://www.iccsa-grup.com/
  23. 23. Gestiona tu marca en tus espacios online http://www.iccsa-grup.com/
  24. 24. Gestiona tu marca en tus espacios online http://www.montajes-mga.es/
  25. 25. Gestiona tu marca en tus espacios online http://www.montajes-mga.es/
  26. 26. Gestiona tu marca en tus espacios online
  27. 27. http://www.grupodorados.com/
  28. 28. http://www.grupodorados.com/
  29. 29. Gestiona tu marca en tus espacios online http://www.metalicasdelhenares.es/
  30. 30. Gestiona tu marca en tus espacios online 2) Tu blog  ¿El diseño es coherente con tu marca?  ¿Los artículos los firman personas?  ¿Actualizas de vez en cuando?  ¿El contenido es original y aporta valor?  ¿Los comentarios están abiertos?  ¿Se responden y agradecen los comentarios?
  31. 31. http://seguridad-y-suministros-industriales.es/blog-seguridad-industrial/algunos-consejos-para-el-correcto-uso-de-carretillas-electricas/
  32. 32. http://www.rodavigo.net/blog/
  33. 33. Gestiona tu marca en tus espacios online 3) Tu Sala de prensa online  ¿Está en un dominio o subdominio propio?  ¿Los textos están optimizados para SEO?  ¿Actualizas de vez en cuando?  ¿El contenido es interesante y se orienta al cliente?  ¿Incluyes suscripción por RSS y/o e-mail?  ¿Figura el contacto de prensa y el comercial?  ¿Ofreces contenidos descargables -catálogos, esquemas, características técnicas, dossier de prensa…-?
  34. 34. http://www.efd-induction.com/es/InductionNews.aspx
  35. 35. ¿De qué hablaremos hoy? Gestiona tu marca en: • Tus espacios online • En espacios compartidos: REDES SOCIALES B2B • En espacios que NO son tuyos • Metodología básica • Reputación corporativa y Reputación personal
  36. 36. Gestiona tu marca en espacios compartidos Un fenómeno que NO es tan nuevo • Las mismas conversaciones, en un nuevo entorno • Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente • Las mismas conversaciones, pero ahora puedes escuchar • Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar
  37. 37. Gestiona tu marca en espacios compartidos Un fenómeno que NO es tan nuevo • Las mismas conversaciones, en un nuevo entorno • Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente • Las mismas conversaciones, pero ahora puedes escuchar • Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar
  38. 38. Gestiona tu marca en espacios compartidos
  39. 39. Gestiona tu marca en espacios compartidos SEO
  40. 40. Gestiona tu marca en espacios compartidos SEO CONTACTOS
  41. 41. Gestiona tu marca en espacios compartidos VISIBILIDAD SEO CONTACTOS
  42. 42. Gestiona tu marca en espacios compartidos  ¿Temas?  Revisa tus presentaciones: calidad  Metadatos  Comenta aquellas que te gusten, elige favoritas.  ¿Competidores, colegas , referentes?  ¿Conoces a un nuevo contacto? Búscalo en Slideshare  ¿Ves una presentación que te guste en un congreso? Busca al autor  Comunica tu perfil en Slideshare
  43. 43. Gestiona tu marca en espacios compartidos ¿cuántas veces se han…  Visto  Descargado  Embebido (y dónde)  Marcado como favoritos …tus documentos?
  44. 44. Gestiona tu marca en espacios compartidos  Incrustar presentaciones en sala de prensa, web, blog… Buenas Buena Más Más presentaciones = Reputación = Visibilidad = Ventas  Crea perfiles (p.e. http://www.slideshare.net/victorpuig )
  45. 45. Gestiona tu marca en espacios compartidos  Crea tu perfil completo (personal y empresa)  Crea tu red de contactos: ayuda a tu reputación  Busca a clientes, competidores, proveedores  Pide contactos si lo ves necesario  Intercambio de moneda social  Usa tu red de contactos: ayuda a tus resultados  Pregunta, ofrece, escribe, saluda  Participa en grupos  Herencia de los antiguos newsgroups  Quién más información relevante ofrece más prestigio gana
  46. 46. Gestiona tu marca en espacios compartidos  Hacer contactos  Usa el buscador  Mira los contactos de tus contactos  Mira participantes en Grupos  Busca por empresas  Perfiles interesantes en otras redes  Sugerencias de la herramienta
  47. 47. Gestiona tu marca en espacios compartidos  Aceptar contactos  ¿Aceptar a todo el mundo?  ¿Aceptar sólo a quién conoces?  ¿Aceptar sólo a quienes te son presentados?  Dependerá de qué necesites conseguir en esta red…
  48. 48. ¿De qué hablaremos hoy? Gestiona tu marca en: • Tus espacios online • En espacios compartidos… • En espacios que NO son tuyos: OFF line - FOROS • Metodología básica • Reputación corporativa y Reputación personal
  49. 49. http://www.foro-industrial.com/foros/viewforum.php?f=3
  50. 50. http://www.directoriowebempresas.com/
  51. 51. Gestiona tu marca en espacios que NO son tuyos ¿Eres de los que creen que estar online es estar solito? • Networking!!!! ON y OFF line • Eventos • Charlas • Congresos • Desvirtualiza a tus contactos • Out of sight, out of mind
  52. 52. ¿De qué hablaremos hoy? Gestiona tu marca en: • Tus espacios online • En espacios compartidos… • En espacios que NO son tuyos • Metodología básica: MÁS VALE PREVENIR • Reputación corporativa y Reputación personal
  53. 53. Metodología básica 1) Monitoriza • Escucha Activa
  54. 54. Metodología básica 1) Monitoriza
  55. 55. Metodología básica 2) Valora • ¿Por qué lo dice? • ¿Aparece tu voz? • ¿Competencia? • Plan de acción
  56. 56. Metodología básica 3) Participa • Dónde publicarás contenido • Redes en las que vas a actuar • Foros importantes en tu sector
  57. 57. Metodología básica 3) Participa • Sé humilde • Trabájalo, y que se note • Piensa en la experiencia del usuario, no en tus limitaciones • Actitud abierta
  58. 58. ¿De qué hablaremos hoy? Gestiona tu marca en: • Tus espacios online • En espacios compartidos… • En espacios que NO son tuyos • Metodología básica • Reputación corporativa y Reputación personal
  59. 59. Reputación corporativa y reputación personal Reputación = Identidad • Sé tú mismo • Sé coherente • No nos vendas motos • El mundo es pequeñito…
  60. 60. Reputación corporativa y reputación personal Cuida tus perfiles en las redes sociales • Foto ¿siempre la misma? • Perfil completo (linkedin) • La bio de Twitter es vital • Equilibrio seguidos-seguidores • ¿Demasiados RT? • ¿No te hablas con nadie?
  61. 61. Reputación corporativa y reputación personal Equilibro personal-profesional • ¿Seguro que es interesante… para mi? • No quiero saber siempre dónde estás • Pero déjame ver cómo eres • ¿Qué tenemos en común?
  62. 62. Reputación corporativa y reputación personal Eres el guardián de tu intimidad, ten cuidado con • Tus datos personales • Tus contactos en cada Red • ¿Tu jefe?
  63. 63. Reputación corporativa y reputación personal Evita discusiones innecesarias • Texto, subtexto y subjetividad • Temas tabú: • Fútbol • Religion • Política Via @alterarancha :)
  64. 64. Reputación corporativa y reputación personal Evita discusiones innecesarias • Texto, subtexto y subjetividad • Temas tabú: • Fútbol • Religion • Política Via @alterarancha :)
  65. 65. ¿Preguntas? Eskerrik asko!   hola@victorpuig.es @victorpuig www.victorpuig.es  
  • AnaAlfonso

    Feb. 25, 2013
  • sokolovich

    Mar. 16, 2012
  • noestancomplicado

    Oct. 24, 2011

Charla para el congreso Indusmedia en Donosti, 20 de octubre de 2011. Cómo gestionar la reputación de una marca en Internet, en espacios propios (web, blog, sala de prensa), compartidos (redes sociales) o ajenos.

Views

Total views

2,918

On Slideshare

0

From embeds

0

Number of embeds

747

Actions

Downloads

39

Shares

0

Comments

0

Likes

3

×