20 propuestas sobre reputación online en 20 minutos

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Introducción a la Gestión de la Resputación online con una lista de 20 recomendaciones para cuidar nuestra imagen online

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20 propuestas sobre reputación online en 20 minutos

  1. 1. 20 propuestas sobre Reputación Online en 20 minutosTecnológica12 - Tenerife, 8 de marzo 2012
  2. 2. ¿Qué es la Reputación Online?
  3. 3. ¿Qué es la Reputación Online? • Ya NO eres sólo quien TÚ dices que eres… • También eres lo que TODOS decimos que eres
  4. 4. ¿Qué es la Reputación Online?• Creemos a quienes son como nosotros: subjetividad compartida
  5. 5. 1) Practica el egosurfing
  6. 6. 2) Escucha
  7. 7. 3) Compara en Google¿Sales entre los 20 primeros? ¿Solo hay críticas?
  8. 8. 4) Esconder la cabeza es contraproducente
  9. 9. 5) Planifica • Objetivos • Redes a usar • Equipo • Tono • Calendario
  10. 10. 6) Mide: objetivos, indicadores y herramientasMonitorizar  “todo” + Redes  concretas
  11. 11. 7) Toma nota de los espacios y personas interesantes • Webs • Foros • Redes sociales • Blogs • Líderes de opinión
  12. 12. 8) Sé honesto contigo mismo (y con tu empresa)• ¿Por qué hay críticas?• Si algo puede fallar, fallará
  13. 13. 9) Los contenidos cuentan • ¿Soy relevante? • SEO • Web, blog, sala de prensa… • Texto, foto y vídeo
  14. 14. 10) Tu web es tu tarjeta de visita
  15. 15. 11) Y tus perfiles en redes sociales, también • Foto • Bio • Diálogo • Métricas
  16. 16. 12) HumildadTú NO eres el centro • Trabájalo, y que se note • Experiencia sí • Limitaciones, no… • Actitud abierta
  17. 17. 13) Una crítica puede ser un regalo• ¿Son ciertas? ¡Bienvenidas!• NO son ciertas… ¿Respuesta?• Comunicación interna
  18. 18. 14) Evita instintos básicos…• Borrar comentarios• Fingir identidades• Posicionamiento Harry Potter• Vudú contra tu competencia
  19. 19. 15) Transparencia crecienteReputación = Identidad• Sé tú mismo• Sé coherente• No nos vendas motos• El mundo es pequeñito…
  20. 20. 16) Evita discusiones innecesarias • Combatir es perder • Texto, subtexto y subjetividad • Temas tabú: • Fútbol • Religion • Política Via @alterarancha :)
  21. 21. 17) Tu marca no es un juego de niños…• No dedicar tiempo• No dedicar recursos• No dar responsabilidad• No conversar=SPAMear
  22. 22. 18) Equilibra presupuesto y objetivos• Sin inversión, no hay diversión• ¿Pierdes ventas por no actuar?• ¿O estás sobreactuando?
  23. 23. 19) No tardes: ponte en marcha hoy… • Monitoriza = Más • Valora = Vale • Participa = Prevenir
  24. 24. 20) … y no pares, esto es un ciclo Escucha Planifica Ajusta Participa
  25. 25. Gracias ;)¿Preguntas?hola@victorpuig.es @victorpuig victorpuig.es  

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