Presentación Social&Loyal (español)

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Presentación Social&Loyal (español)

  1. 1. NEGOCIO CAPTAR Y FIDELIZAR CONSUMIDORES CONVERTIR FANS EN CONSUMIDORES AUMENTAR VENTAS CANALES AUMENTAR SUSCRIPCIONES A NEWSLETTER AUMENTAR FOLLOWERS DE TWITTER AUMENTAR FANS DE FACEBOOK IMAGEN MEJORAR ENGAGEMENT INCREMENTAR EXPOSICIÓN EN RRSS INFORMACIÓN FEEDBACK EN TIEMPO REAL BASE DE DATOS DE CONSUMIDORES ¿En qué puede ayudar Social&Loyal a tu empresa?
  2. 2. ¿Qué es Social & Loyal? Se trata de una plataforma de Social CRM, que aplica contrastadas técnicas de fidelización y captación de clientes al entorno tecnológico y social actual. De cara al usuario, se trata de una plataforma en la que pueden conseguir puntos por comprar productos o realizando determinadas acciones online u offline. Posteriormente, pueden canjear esos puntos a cambio de incentivos. La aplicación está vinculada a facebook y se aprovecha de su capacidad de viralización para captar cada vez más usuarios. Mientras los usuarios interactúan con la aplicación, esta se encarga de recoger todo tipo de información sobre ellos, ordenarla y ponerla a disposición de la empresa para ayudarla a vender más y mejor.
  3. 3. ¿Cómo funciona? 1) Comunicación 2) Acceso El primer paso consiste en comunicar la existencia y ventajas del club a los potenciales usuarios. Para ello disponemos de varías vías de comunicación. 3) Interacción 4) Recompensa 5) Resultados Con sólo 2 clicks, el usuario accede a la aplicación desde la web, la página de facebook de la empresa o mediante el móvil utilizando códigos QR. Una vez dentro de la plataforma, el usuario dispondrá de diferentes acciones para interactuar con la marca. Estas acciones se premiarán con puntos. Con los puntos que ha acumulado, el usuario tendrá derecho a obtener incentivos. Para ello canjeará sus puntos por regalos, cupones y sorteos. Los resultados que obtiene la empresa son medibles y como puntos principales se resumen en: ·Aumento de ingresos ·Nuevos clientes ·Fidelización ·Información sobre consumidores.
  4. 4. 1. Comunicación La comunicación e incentivación se puede realizar en el packaging mediante un código promocional, en un ticket de compra o voucher, en radio y TV, en tienda online, etc. El usuario puede acceder desde un tab colocado en la página de facebook de la empresa clicando sobre él. Se puede integrar un banner en la página web de la marca publicitando el club y se accederá clicando sobre él. En el packaging En ticket de compra En TV, radio y prensa En tienda online Facebook Website
  5. 5. 2. Acceso Para acceder al club, el usuario únicamente tendrá que aceptar las condiciones de uso y políticas de privacidad de la aplicación. En ese momento se capturan los datos del usuario de Facebook. El usuario dispondrá de un acceso directo siempre visible desde su perfil de facebook
  6. 6. 3. Interacción Compra de producto: introduciendo el código promocional que encontrará en el packaging del producto / ticket de compra, o bien, comprando en tienda online , el usuario obtendrá puntos por cada unidad comprada. Esta acción fomenta la repetición de compra del producto. Suscripción a Newsletter y Twitter: se premia a los usuarios que se suscriban tanto al newsletter como al canal de Twitter de la marca. La marca amplia sus canales de comunicación: facebook + twitter + email. Completar encuestas: se pueden generar encuestas para conocer la opinión de los consumidores sobre producto. Las encuestas pueden incorporar videos e imágenes. Esta opción es muy útil para realizar estudios de mercado en tiempo real y testear nuevos lanzamientos de producto. Invitar amigos: el usuario podrá obtener puntos por invitar a sus amigos a unirse al club. De este modo el club se autoviralizará y obtendremos una base de potenciales clientes. La marca aumenta la base de sus consumidores y consigue potenciales nuevos clientes. Superar quiz-games: se pueden generar juegos de preguntas relacionadas con la temática de la marca. Estos quiz games son muy útiles para aportar un componente de gaming. Las encuestas pueden incorporar videos e imágenes. Mejora el engagement e imagen de marca.. Check-in: jmediante códigos QR podemos establecer sistemas de check-in en emplazamientos físicos. Derivamos usuarios de on-line a off-line o viceversa.
  7. 7. 4. Recompensa (Incentivos) Cupones de descuento: la marca puede ofrecer descuentos a los que podrán acceder sus consumidores más fieles de una manera totalmente automatizada. Concursos/sorteos patrocinados: de la misma forma que con los cupones, se pueden incluir en el catálogo concursos o sorteos de viajes temáticos o experiencias. Gift-cards: una forma de fidelizar a los mejores clientes es entregarles gift-cards para temas de su interés como música (itunes), juegos, compras, viajes, etc. Invitaciones a eventos: invitaciones promocionales a eventos varios como catas, talleres, cursos, presentaciones de productos, etc. Productos de catálogo o merchandising: incentivos relacionados con el producto / marca. Es posible establecer el pago en puntos + euros para determinados artículos.
  8. 8. 5. Resultados para la empresa Aumento de las ventas: el valor añadido que ofrecemos a los consumidores con el club y los nuevos usuarios que son captados online se traducirá en un aumento en el volumen de ventas. Fidelización de consumidores: añadimos un motivo más para que el consumidor siga comprando el producto y no se pase a la competencia a la vez que aumentamos su frecuencia de compra. Obtener información relevante sobre consumidores (BBDD): la información es poder. Mientras más información tengamos sobre los consumidores mejor orientaremos las estrategias futuras. Situarse como referente en innovación: al tratarse de una solución innovadora, tenemos la posibilidad de dar un importante golpe de impacto mediático. Apertura de nuevos canales de comunicación: mientras más canales dispongamos, más posibilidades tendremos de impactar a nuestro público objetivo. Potenciaremos la web, el Newsletter, Facebook y Twitter. Visibilidad y presencia online: el club representará una fuente constante de publicaciones controladas que aumentarán el alcance de la marca.
  9. 9. Notificaciones facebook Notificaciones individuales Se pueden enviar notificaciones individualizadas con opción de entregar puntos en ellas. De esta manera, podemos premiar a nuestros embajadores de marca en cualquier momento. Notificaciones masivas segmentadas Se pueden segmentar las notificaciones por edad y sexo así como programar la hora de envío. Esta herramienta también es útil para notificar el alta de un nuevo incentivo o manera de conseguir puntos.
  10. 10. Análisis de la información (I) Backoffice y descargas csv Todos los parámetros de apariencia y comportamiento de la aplicación pueden configurarse cómodamente desde un potente gestor sin necesidad de conocimientos de programación. Toda la información se puede descargar en archivos csv desde el backoffice de manera rápida y sencilla
  11. 11. Análisis de la información (II)
  12. 12. Integración i gestión Integración ultra rápida La plataforma puede estar integrada y operativa en una semana. Mensajes publicitarios Tras el proceso de obtención de puntos, la aplicación da la opción a mostrar un mensaje publicitario en forma de spot de vídeo, imagen o banner Compatibilidad e idiomas La aplicación es 100% funcional en dispositivos móviles y tablets. La plataforma se puede configurar en cualquier idioma, en función del país en el que se vaya a implantar. Dashboard, fb insights i google analytics Se puede visualizar la evolución de los KPI’s en tiempo real mediante nuestra herramienta interna así como integrar facebook insights y google analytics
  13. 13. Experiméntalo! Visita nuestra demo: https://onetemplate.socialandloyal.com Si estás interesado en ver la parte de gestión de la plataforma (backend) u obtener conocer más información ponte en contacto con nosotros: Por email: info@socialandloyal.com Por teléfono: 935 195 015

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