La plataforma Social&Loyal permite a las empresas captar y fidelizar consumidores mediante la implementación de un programa de fidelización en redes sociales. Los usuarios obtienen puntos por comprar productos, completar encuestas y realizar otras acciones, los cuales pueden canjear por incentivos. Esto aumenta las ventas de la empresa, mejora la fidelización de clientes y proporciona información valiosa sobre los consumidores.

2. NEGOCIO
CAPTAR Y FIDELIZAR CONSUMIDORES
CONVERTIR FANS EN CONSUMIDORES
AUMENTAR VENTAS
CANALES
AUMENTAR SUSCRIPCIONES A NEWSLETTER
AUMENTAR FOLLOWERS DE TWITTER
AUMENTAR FANS DE FACEBOOK
IMAGEN
MEJORAR ENGAGEMENT
INCREMENTAR EXPOSICIÓN EN RRSS INFORMACIÓN
FEEDBACK EN TIEMPO REAL
BASE DE DATOS DE CONSUMIDORES
¿En qué puede ayudar Social&Loyal a tu empresa?

3. ¿Qué es Social & Loyal?
Se trata de una plataforma de Social CRM, que aplica contrastadas técnicas de fidelización y
captación de clientes al entorno tecnológico y social actual.
De cara al usuario, se trata de una plataforma en la que pueden conseguir puntos por
comprar productos o realizando determinadas acciones online u offline. Posteriormente,
pueden canjear esos puntos a cambio de incentivos. La aplicación está vinculada a
facebook y se aprovecha de su capacidad de viralización para captar cada vez más usuarios.
Mientras los usuarios interactúan con la aplicación, esta se encarga de recoger todo tipo de
información sobre ellos, ordenarla y ponerla a disposición de la empresa para ayudarla a
vender más y mejor.

4. ¿Cómo funciona?
1) Comunicación 2) Acceso
El primer paso
consiste en
comunicar la
existencia y ventajas
del club a los
potenciales usuarios.
Para ello disponemos
de varías vías de
comunicación.
3) Interacción 4) Recompensa 5) Resultados
Con sólo 2 clicks, el
usuario accede a la
aplicación desde la
web, la página de
facebook de la
empresa o mediante
el móvil utilizando
códigos QR.
Una vez dentro de la
plataforma, el
usuario dispondrá
de diferentes
acciones para
interactuar con la
marca. Estas
acciones se
premiarán con
puntos.
Con los puntos que
ha acumulado, el
usuario tendrá
derecho a obtener
incentivos. Para ello
canjeará sus puntos
por regalos, cupones
y sorteos.
Los resultados que
obtiene la empresa
son medibles y como
puntos principales se
resumen en:
·Aumento de
ingresos
·Nuevos clientes
·Fidelización
·Información sobre
consumidores.

5. 1. Comunicación
La comunicación e incentivación se
puede realizar en el packaging
mediante un código promocional,
en un ticket de compra o voucher,
en radio y TV, en tienda online, etc.
El usuario puede acceder desde un
tab colocado en la página de
facebook de la empresa clicando
sobre él.
Se puede integrar un banner en la
página web de la marca
publicitando el club y se accederá
clicando sobre él.
En el packaging
En ticket de compra
En TV, radio y prensa
En tienda online
Facebook
Website

6. 2. Acceso
Para acceder al club, el usuario únicamente
tendrá que aceptar las condiciones de uso
y políticas de privacidad de la aplicación.
En ese momento se capturan los datos del
usuario de Facebook.
El usuario dispondrá de un acceso directo
siempre visible desde su perfil de facebook

7. 3. Interacción
Compra de producto: introduciendo el código promocional que encontrará en el packaging del
producto / ticket de compra, o bien, comprando en tienda online , el usuario obtendrá puntos
por cada unidad comprada. Esta acción fomenta la repetición de compra del producto.
Suscripción a Newsletter y Twitter: se premia a los usuarios que se suscriban tanto al newsletter
como al canal de Twitter de la marca. La marca amplia sus canales de comunicación: facebook +
twitter + email.
Completar encuestas: se pueden generar encuestas para conocer la opinión de los consumidores
sobre producto. Las encuestas pueden incorporar videos e imágenes. Esta opción es muy útil
para realizar estudios de mercado en tiempo real y testear nuevos lanzamientos de producto.
Invitar amigos: el usuario podrá obtener puntos por invitar a sus amigos a unirse al club. De este
modo el club se autoviralizará y obtendremos una base de potenciales clientes. La marca
aumenta la base de sus consumidores y consigue potenciales nuevos clientes.
Superar quiz-games: se pueden generar juegos de preguntas relacionadas con la temática de la
marca. Estos quiz games son muy útiles para aportar un componente de gaming. Las encuestas
pueden incorporar videos e imágenes. Mejora el engagement e imagen de marca..
Check-in: jmediante códigos QR podemos establecer sistemas de check-in en emplazamientos
físicos. Derivamos usuarios de on-line a off-line o viceversa.

8. 4. Recompensa (Incentivos)
Cupones de descuento: la marca puede ofrecer descuentos a los que podrán acceder sus
consumidores más fieles de una manera totalmente automatizada.
Concursos/sorteos patrocinados: de la misma forma que con los cupones, se pueden incluir en
el catálogo concursos o sorteos de viajes temáticos o experiencias.
Gift-cards: una forma de fidelizar a los mejores clientes es entregarles gift-cards para temas de
su interés como música (itunes), juegos, compras, viajes, etc.
Invitaciones a eventos: invitaciones promocionales a eventos varios como catas, talleres, cursos,
presentaciones de productos, etc.
Productos de catálogo o merchandising: incentivos relacionados con el producto / marca. Es
posible establecer el pago en puntos + euros para determinados artículos.

9. 5. Resultados para la empresa
Aumento de las ventas: el valor añadido que ofrecemos a los consumidores con el club y los nuevos usuarios que
son captados online se traducirá en un aumento en el volumen de ventas.
Fidelización de consumidores: añadimos un motivo más para que el consumidor siga comprando el producto y
no se pase a la competencia a la vez que aumentamos su frecuencia de compra.
Obtener información relevante sobre consumidores (BBDD): la información es poder. Mientras más
información tengamos sobre los consumidores mejor orientaremos las estrategias futuras.
Situarse como referente en innovación: al tratarse de una solución innovadora, tenemos la posibilidad de
dar un importante golpe de impacto mediático.
Apertura de nuevos canales de comunicación: mientras más canales dispongamos, más posibilidades
tendremos de impactar a nuestro público objetivo. Potenciaremos la web, el Newsletter, Facebook y Twitter.
Visibilidad y presencia online: el club representará una fuente constante de publicaciones controladas que
aumentarán el alcance de la marca.

10. Notificaciones facebook
Notificaciones individuales
Se pueden enviar notificaciones individualizadas con opción de entregar puntos en ellas. De esta
manera, podemos premiar a nuestros embajadores de marca en cualquier momento.
Notificaciones masivas segmentadas
Se pueden segmentar las notificaciones por edad y sexo así como programar la hora de envío. Esta
herramienta también es útil para notificar el alta de un nuevo incentivo o manera de conseguir
puntos.

11. Análisis de la información (I)
Backoffice y descargas csv
Todos los parámetros de apariencia y comportamiento de la aplicación pueden configurarse cómodamente desde
un potente gestor sin necesidad de conocimientos de programación. Toda la información se puede descargar en
archivos csv desde el backoffice de manera rápida y sencilla

12. Análisis de la información (II)

13. Integración i gestión
Integración ultra rápida
La plataforma puede estar integrada y operativa en una semana.
Mensajes publicitarios
Tras el proceso de obtención de puntos, la aplicación da la opción a mostrar un mensaje publicitario en forma de
spot de vídeo, imagen o banner
Compatibilidad e idiomas
La aplicación es 100% funcional en dispositivos móviles y tablets. La plataforma se puede configurar en cualquier
idioma, en función del país en el que se vaya a implantar.
Dashboard, fb insights i google analytics
Se puede visualizar la evolución de los KPI’s en tiempo real mediante nuestra herramienta interna así como
integrar facebook insights y google analytics

14. Experiméntalo!
Visita nuestra demo:
https://onetemplate.socialandloyal.com
Si estás interesado en ver la parte de
gestión de la
plataforma (backend) u obtener conocer
más información
ponte en contacto con nosotros:
Por email: info@socialandloyal.com
Por teléfono: 935 195 015