Eres consciente de que hacer fotos no basta para tener un negocio de fotografía que te permita tener el nivel de vida que deseas sin que eso te reste tiempo para estar con tu familia.
Al final necesitas tener ciertos conocimientos de marketing, estrategia, gestión de negocio, redes sociales, publicidad y un sinfín de materias más que te abruman y que no entraban en tus planes cuando decidiste ser fotógrafo.
Una vez que entras en este mundo ya no puedes salir de él, te embruja y te cautiva sin dejarte un resquicio para escapar.
De modo que sólo tienes una opción: seguir adelante y aprender a cabalgar tu destino y eso pasa por retener ciertos conocimientos hasta ahora totalmente desconocidos.
Pero ¿por dónde comenzar?
Esta Guía Ninja de Marketing para Fotógrafos es la base sobre la que podrás construir tu plan de aprendizaje.
Aquí tienes 110 consejos agrupados en 11 materias para que tengas un punto de partida a la vez que una visión de conjunto de cómo debes trabajar y formarte para progresar y así alcanzar la vida que deseas.
Muchos de estos consejos son fruto de mi propia experiencia, son el resultado de mi trabajo como fotógrafo y empresario.
2. Página 2 - Guía Ninja de Marketing para Fotógrafos - Vicente Nadal 2016 - www.marketingparafotografos.es
PRÓLOGO
Eres consciente de que hacer fotos no basta para tener un negocio
de fotografía que te permita tener el nivel de vida que deseas sin que
eso te reste tiempo para estar con tu familia.
Al final necesitas tener ciertos conocimientos de marketing,
estrategia, gestión de negocio, redes sociales, publicidad y un sinfín de
materias más que te abruman y que no entraban en tus planes cuando
decidiste ser fotógrafo.
Una vez que entras en este mundo ya no puedes salir de él, te
embruja y te cautiva sin dejarte un resquicio para escapar.
De modo que sólo tienes una opción: seguir adelante y aprender a
cabalgar tu destino y eso pasa por retener ciertos conocimientos hasta
ahora totalmente desconocidos.
Pero ¿por dónde comenzar?
Esta Guía Ninja de Marketing para Fotógrafos es la base sobre la
que podrás construir tu plan de aprendizaje.
Aquí tienes 110 consejos agrupados en 11 materias para que tengas
un punto de partida a la vez que una visión de conjunto de cómo
debes trabajar y formarte para progresar y así alcanzar la vida que
deseas.
Muchos de estos consejos son fruto de mi propia experiencia, son el
resultado de mi trabajo como fotógrafo y empresario.
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Por si no me conoces aún,
permíteme que me presente
brevemente.
Soy Vicente Nadal, fotógrafo
desde hace de 27 años.
Mi campo ha sido la fotografía
social y el retrato.
Comencé a estudiar marketing
online y estrategia para mejorar el rendimiento de mi negocio.
En un año conseguí situar mi web en primera página de de Google y
contratar por internet más del 30% de mi facturación, aumentando
cada año este porcentaje.
Pronto vi que esta actividad en internet y las redes sociales me divertía
y que era tan apasionante como la fotografía, por eso decidí centrar
todos mis esfuerzos en formarme profesionalmente en Marketing y
Estrategia Online para Empresas haciendo dos másters y varios cursos
de especialización.
En todos estos años he visto como el negocio de la fotografía
evolucionaba haciendo muy difícil para algunos compañeros adaptarse
a la nueva situación del mercado.
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ÍNDICE DE MATERIAS OBJETO DE LA GUÍA
NINJA DE MARKETING PARA FOTÓGRAFOS
1. Objetivos generales de marketing
2. Cómo mejorar el SEO y posicionamiento de tu web/blog
3. Cómo conseguir ventas con tu Web
4. Técnicas básicas de redes sociales en general
5. Estrategia y uso de Facebook
6. Estrategia y uso de Instagram
7. Estrategia y uso de Pinterest
8. Cómo crear y potenciar tu marca personal
9. La gestión de clientes para aumentar tu facturación
10.La gestión de tu negocio
11.Tu actividad de fotógrafo
5. Página 5 - Guía Ninja de Marketing para Fotógrafos - Vicente Nadal 2016 - www.marketingparafotografos.es
1. OBJETIVOS DE MARKETING
1.1. MÉJORATE: Haz un DAFO de tu negocio, de tu persona como
gerente/fotógrafo y de tus productos o servicios.
Usa el DAFO para crear acciones de mejora y aprovechamiento de tus
potencialidades.
Revisa el DAFO cada seis meses o un año todo lo más.
El DAFO es lo que eres ahora. Tus fortalezas son tu brazo de palanca y tus
oportunidades tu punto de apoyo. Con ambos elementos removerás tus
amenazas y debilidades para llegar más lejos.
1.2. CÉNTRATE EN TU CLIENTE: Analiza a tu cliente ideal con un mapa de
empatía para conocerlo mejor. Haz otro mapa de empatía de tu cliente no
ideal.
Usa esa información para centrarte en sus puntos de dolor y aspiraciones.
Cuando más y mejor conozcas a tu cliente, más capaz serás de llegar a
emocionarle con tus propuestas.
Piensa en tus clientes antes de preparar un servicio o una propuesta y usa
esta información para captar su atención. Debes adaptarte a tu cliente y no
que él se adapte a ti.
Crea productos para tus clientes y busca a tus clientes. Hazlo de modo que
tus propuestas no sean atractivas para ese tipo de clientes que no deseas
tener y ahorrarás tiempo y serás más efectivo en las ventas.
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1.3. PONTE METAS: Define tus objetivos a un año vista y a tres años vista. Haz
una lista de acciones que te acerquen a esos objetivos y ponla bien visible
en tu despacho de trabajo.
Divide cada objetivo en tareas más pequeñas y ponles fecha de comienzo y
finalización.
Revisa tus progresos cada mes, cada trimestre y cada semestre. A final de
año haz balance y actualiza tus objetivos.
1.4. SE ORIGINAL: Copiar lo que hace tu competencia es algo que debes evitar.
Para tener éxito debes diferenciarte con un estilo propio.
Vigila a tu competencia para aprender de ella lo positivo y adaptarlo a tu
modelo de negocio.
Copiar sólo te llevará a ser una segunda opción de algo que ya existe. Ser
original y único es el único camino a unos precios más altos.
1.5. SORPRENDE: Sorprende a tus clientes con propuestas arriesgadas e
innovadoras. Usa el equipo fotográfico para diferenciarte de tu
competencia. Haz cosas diferentes con un equipo diferente.
1.6. INSPÍRATE: Busca fuentes de inspiración apartadas del camino general. Si
te inspiras en las mismas fuentes harás lo mismo. Analiza las fuentes de
inspiración de tus maestros, cómo las han encontrado y en qué se basan
para encontrarlas. Usa ese método para encontrar las tuyas.
1.7. APRENDE MARKETING: Invierte más esfuerzo en formación de marketing
y ventas. Recuerda que no venden más los mejores fotógrafos sino los que
conocen mejor las técnicas de venta para vender lo que están haciendo.
1.8. SE SELECTIVO: Aprende a decir no a los trabajos de bajo importe
económico que te están robando el tiempo para crecer con clientes que
pagan más.
Los trabajos que te dan pérdidas están impidiendo tu crecimiento. Están
chupando tu tiempo y te perjudican.
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1.9. TIENES DOS CARAS: Mentalízate a que tienes dos empleos: uno de
fotógrafo y otro de gerente de tu negocio de fotografía. Debes dedicar
tiempo a mejorar ambos, no sólo a ser mejor fotógrafo.
1.10.ASOCIATE: Encuentra otros proveedores con los que asociarte para crear
sinergias de negocio. Nadie es lo bastante fuerte y listo como para
alcanzar todas las metas por sí mismo.
Dice un proverbio africano que si quieres ir rápido ve solo. Pero si quieres
llegar lejos ve acompañado.
Yo añado que llegarás más lejos cuando mejor sea tu compañía para el
viaje.
2. SEO Y POSICIONAMIENTO WEB/BLOG
2.1. Define tus Keywords principales
Para tener éxito con el posicionamiento de tu blog y página Web debes determinar
qué palabras clave quieres posicionar.
Sólo con una estrategia clara de palabras clave podrás subir posiciones rápidamente.
Sin esa estrategia será mucho más difícil, por no decir imposible, que tu web tenga un
buen posicionamiento.
2.2. Usa cada keyword para una sola página
Es un error muy común usar la misma palabra calve en todas las páginas. Algo como
"fotógrafo de bodas en Madrid" y repetirlo una y otra vez. Eso es perjudicial para tu
posicionamiento.
Google necesita saber qué página posicionar en tu web para cada palabra clave. Tener
muchas páginas con la misma provoca que no posicione ninguna.
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2.3. Crea encabezados H1 únicos
Cada página tiene un único título y por eso un solo encabezado h1. Tan malo es
tenerlos duplicados como no tener ninguno.
2.4. Usa tus keywords en tus párrafos h2 y h3
Una señal de coherencia en el SEO es usar las palabras clave también en los párrafos
h2 y h3. No es necesario usarlas en todos los encabezados, pero sí en alguno de ellos.
2.5. Haz SEO con tus fotos
Todos fotos son tu herramienta de trabajo y Google las indexa y posiciona igual que
hace con tu web o las entradas de tu blog. Si colocas sufientes en una keyword
aumentará tu relevancia para esa palabra clave, lo sé porque yo lo hice y me dio muy
buen resultado.
2.6. Usa el SEO long tail
El SEO long tail es el que más rápido te posiciona y el que más fácilmente hará que
llegues a conectar con tu cliente y tener peticiones de presupuesto.
Sólo necesitas prestar atención y publicar en tu blog regularmente.
2.7. Aprovecha las metadescripciones
Las metadescripciones aparecen, en los resultados del buscador, debajo del título de
la página como una descripción de lo que hay en ella. Si las usas correctamente
puedes aumentar la tasa de clic en tus artículos más de un 50%.
Podrías estar en 3ª o 4ª posición y tener más clics porque tu metadescripción es más
llamativa o sugerente.
2.8. Publica con frecuencia textos útiles y extensos
Los textos largos se posicionan mejor, desde unas 600 palabras a unas 1400 por lo
menos.
Pero si los textos son útiles además se viralizan y llegan a más gente. El hecho de
tener más tráfico en tu artículo también es un factor de posicionamiento. A más
tráfico mejor posicionamiento. Y eso sólo se consigue con contenido útil.
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2.9. Usa Google Plus para hacer seo
Google Plus es la red social de Google. Eso la hace más relevante para el SEO. Si logras
tener una comunidad de seguidores en Google plus que comparta tus contenidos y los
comente podrás mejorar tu posicionamiento más que si sucede algo similar en otras
redes sociales en las que Google no puede entrar.
2.10. Vigila la velocidad de carga de tu web
Tener una web lenta es un factor importante para empeorar tu posicionamiento.
Google lo tiene en cuenta como un factor más. Pero también es cierto que una web
lenta aumenta la tasa de rebote y una tasa de rebote alta es otro factor más que
Google mira para el posicionamiento.
De modo que una web lenta te perjudica doblemente.
3. CONSIGUE VENTAS CON TU WEB
3.1. Haz tu home memorable
Lo primero que alguien ve es tu home, es la primera impresión que causas y donde
cuentas qué ofreces a la persona que llega a tu web. Tener una página de inicio sin
mensaje, sin contenido, o que no explique nada es una gran oportunidad perdida para
lograr un cliente.
3.2. No uses slideshow en la web
Retrasan la carga, son invasivos, son tratados por el visitante como publicidad y por
eso pasan desapercibidos.
Pon una única foto de gran impacto y un mensaje inolvidable que refleje tu espíritu y
que cautive a tu cliente ideal.
10. Página 10 - Guía Ninja de Marketing para Fotógrafos - Vicente Nadal 2016 - www.marketingparafotografos.es
3.3. Crea una propuesta de valor diferenciada y conectada con tu cliente
No hagas tu web copiando lo que has visto en tus competidores. Precisamente lo que
tu cliente espera es que le hagas una propuesta diferente y conectada con sus
aspiraciones.
3.4. Define un propósito para cada página
No hagas una página en tu web sin antes pensar qué es lo que ha de pasar en ella.
Qué es lo que esperas que haga el visitante una vez la vea.
Si no eres capaz de encontrar un objetivo y una acción para el visitante seguramente
no debes hacer esa página.
3.5. Usa suficientes llamadas a la acción
Una página sin llamada a la acción es una oportunidad perdida de que nuestro
visitante haga lo que deseamos, ya sea pedir una cita, solicitar un presupuesto o
contratar un servicio.
Pero en algunas páginas deberás usar más de una llamada a la acción. Quizás una al
comienzo de la página y otra al finalizar, como refuerzo.
3.6. Selecciona tus fotos adecuadamente y limita su número
De nada sirve hacer galerías con 200 fotos o usar el blog para hacer entradas con
cientos de fotos en cada post.
Cuantas más fotos tuyas enseñes menos calidad global estarás mostrando y peor
imagen darás a tus clientes.
Raciona las fotos y muestra solo las excelentes.
3.7. Trabaja más la página sobre ti
Tu página sobre ti es la segunda más vista después de la página de inicio. Úsala para
volver a venderte y mostrarte cómo eres y porqué eres el fotógrafo que tu cliente
busca o necesita.
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3.8. Ponle fáciles las cosas a tus visitantes
Pon la información a un solo clic de distancia. Evita dispersar la información en varias
páginas diferentes. Así sólo lograrás que el visitante se pierda y no culmine pidiendo
una cita o un presupuesto.
3.9. Usa la prueba social adecuadamente
Es necesario hoy en día usar testimonios en tu Web. Pero evita usar testimonios que
suenen huecos o sean demasiado empalagosos porque al final tendrán el efecto
contrario. Parecerán falsos y que quieres engañar a tus visitas.
3.10. Da la información imprescindible para tu objetivo
Informa de lo que necesita saber tu cliente para que tome la decisión y haga la acción
deseada.
Dar demasiada información abruma y crea el efecto contrario. Aparecen las dudas y la
parálisis del análisis.
4. REDES SOCIALES EN GENERAL
4.1. Usa sólo las necesarias
Si no tienes tiempo de estar en tres redes sociales no abras los tres perfiles. Si sólo
puedes estar en una red social abre sólo ese perfil y nada más.
Si en una red social no está tu cliente ideal es motivo suficiente para no tener cuenta
en ella.
4.2. Escucha a tu audiencia
Si estás en una red social es para socializar, para conectar con los usuarios de esa red
social. Escucharlos es el primer paso para encontrar a tu cliente ideal y para sintonizar
con él.
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4.3. Aporta valor (adecuado a cada red)
Cada red social es diferente y sus usuarios son ligeramente distintos. Es normal por
tanto no compartir siempre y del mismo modo el contenido en todas las redes
sociales en que participes.
Debes hablar en cada red social de lo que toca en ella y del modo en que lo hacen sus
usuarios activos.
4.4. Sé constante
De nada sirve tener un perfil en una red social si publicas esporádicamente y sin una
regularidad.
Así sólo consigues que nadie te quiera seguir.
4.5. Relaciónate y crea conversaciones
Si estás en una red social es para relacionarte y hablar con otros usuarios. De ese
modo creas lazos y esos lazos, a la larga, se convierten en oportunidad de negocio o
relaciones comerciales interesantes.
4.6. Sé generoso y agradecido con los demás
Las actitudes más valoradas en las redes sociales son la generosidad y el
agradecimiento.
Generosidad para compartir contenido útil y de valor. Gratitud cuando te ayudan o
comparten tu propio contenido.
Esa es la base de toda gran comunidad en las redes sociales y el germen de una marca
personal fuerte.
4.7. Vigila a tu competencia en ellas
Tu competencia puede estar en alguna de las redes sociales que conoces. Estar
pendiente de lo que hacen es un buen modo de inspirarte y de aprender a hacer
mejor las cosas.
4.8. Busca inspiración en las redes sociales
Las redes sociales son bulliciosas y están llenas de vida y de personas de todo el mundo
compartiendo todo tipo de contenido.
13. Página 13 - Guía Ninja de Marketing para Fotógrafos - Vicente Nadal 2016 - www.marketingparafotografos.es
Es un gran bazar de inspiración totalmente gratis.
4.9. Haz que llegue tráfico desde ellas a tu web
Tener una gran comunidad en las redes sociales y compartir tu contenido en ellas es el
modo más sencillo y práctico de lograr tráfico en tu Web.
Por ejemplo, el tráfico que llega a mi web desde las redes sociales es un 80% mientras
que el que llega desde búsquedas sólo es un 15%. El resto es tráfico directo.
4.10. Crea una imagen consistente en todas ellas
Debes tener una estética y descripción coherente en todas las redes sociales que
participes. La falta de consistencia te haría aparecer como una persona sin
profesionalidad y que no se toma las cosas en serio.
5. FACEBOOK
5.1. Crea un perfil personal y una página de empresa
Separa tu perfil personal de tu página de empresa para tu negocio. Usar sólo un perfil
para tu empresa es negativo para ti y Facebook puede sancionarte cerrando tu perfil.
5.2. Usa tu página para crear una comunidad
Tu página de Facebook es donde tú te expresas y haces visibles tus valores. Úsala para
conversar con tus seguidores y crear comunidad.
5.3. Crea una línea editorial para tu página
La estrategia y planificación adecuada te ayudará a tener más visibilidad y llegarás a
más usuarios. Cada publicación debe de tener un objetivo en tu estrategia.
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5.4. Publica todos los días una vez, máximo dos, en tu página
El mejor modo de tener una comunidad viva es darle de comer todos los días. Publica
una vez al menos cada día.
5.5. Reparte bien los tipos de contenidos
Mezcla diferentes tipos de contenido para evitar el aburrimiento. No sobrecargues tu
muro de publicidad de tus promociones. Nunca más de un 20% de contenido de
promociones.
5.6. No pidas a nadie que se haga fan de tu página
Facebook comprueba la calidad de tus publicaciones en función del porcentaje de tus
fans que interaccionan con ellas. Si tienes muchos fans "por compromiso" que no van
a interaccionar, Facebook pensará que tu contenido es de mala calidad y no se lo
mostrará a nadie. Así sólo perderás visibilidad y te estarás perjudicando tú mismo.
5.7. Participa en grupos de interés
En los grupos de interés encontrarás a tus clientes potenciales y aprenderás su modo
de ser, sus gustos y necesidades.
Así te será más fácil conectar con ellos y venderles tus servicios adaptando tu oferta a
lo que has aprendido de ellos.
5.8. Comparte en tu perfil algunas publicaciones de tu página
Normalmente tu perfil de Facebook tendrá más audiencia que tu página. Usa tu perfil
a modo de altavoz de alguna de las publicaciones de tu página. Así lograrás más
visibilidad.
5.9. Haz alguna campaña pagada de vez en cuando
Las campañas pagadas son interesantes si las segmentas del modo adecuado y envías
el tráfico a una página específica. Usarlas puntualmente para campañas concretas
bien segmentadas puede dar buen resultado.
5.10. Publica vídeos y fotos.
En Facebook tienen más presencia y viralidad los vídeos y las fotos, por ese orden.
Por ese motivo es mejor que publiques vídeos y fotos de forma habitual.
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6. INSTAGRAM
6.1. Se constante
Como toda red social la constancia es la madre del éxito
6.2. Busca inspiración
En Instagram están algunos de los mejores fotógrafos de cada continente y país
6.3. Usa hashtags
Los hashtags ayudan a aumentar el alcance de tus fotos. Instagram es la red social del
hashtag por excelencia.
6.4. Publica lo que estás haciendo
El momento cotidiano, lo que estás haciendo, el trabajo del momento, muestra lo que
eres y llega a tus fans.
6.5. Publica tus mejores trabajos
Instagram es una de las redes sociales de fotografía más importantes. Publicar tus
mejores fotos en Instagram es más eficaz que crear una galería con 200 fotos en tu
web.
6.6. Automatiza
Usa aplicaciones que te permita automatizar tus publicaciones para ser más eficiente
con el tiempo.
6.7. Usa sus vídeos
Comparte vídeos también en Instagram. Tienen un altísimo grado de visualización.
16. Página 16 - Guía Ninja de Marketing para Fotógrafos - Vicente Nadal 2016 - www.marketingparafotografos.es
6.8. Recicla tus éxitos
Vuelve a compartir fotos que ya triunfaron hace tiempo. Siempre llegarán a gente
nueva.
6.9. Menciona a otros usuarios
Es un modo eficaz de lograr más interacciones. Pero ten cuidado de mencionar a
personas que realmente tenga sentido mencionar. Si mencionas a personas no
interesadas estarás haciendo spam.
6.10. Conversa y se agradecido
Comenta en fotos de otros usuarios y contesta a los comentarios que hagan en tus
fotos. Así estarás fomentando la creación de tu comunidad.
7. PINTEREST
7.1. Se coherente con tu BIO
Pinterest es de este planeta y no una red social para marcianos. Pon tu bio tal y como
la tienes en Facebook y como describes tu trabajo en tu página web. No te inventes
cosas raras por querer ser original. Eso no funciona.
7.2. Personaliza la URL de tu cuenta
Esto ayuda a dar seriedad a tu perfil y a que sea más indexable y fácil de localizar
7.3. Promociona tu blog
Comparte el contenido de tu blog en Pinterest para hacerlo llegar a más público
7.4. Sólo imágenes de máxima calidad (verticales mejor)
Pinterest se caracteriza por la gran calidad de las fotos que se comparten. Sobre todo
funcionan mejor las verticales ya que la app está diseñada así.
17. Página 17 - Guía Ninja de Marketing para Fotógrafos - Vicente Nadal 2016 - www.marketingparafotografos.es
7.5. Describe las fotos con texto y hashtags
El texto y los hashtags se indexan y se usan para localizar las fotos publicadas por
otros usuarios. Si lo haces con las tuyas facilitarás su viralidad.
7.6. Se constante y generoso
La constancia es la madre del éxito en todas las redes sociales. La generosidad es su
hermana. El diálogo con tus seguidores y comunidad es el alimento que hace crecer
tu marca personal.
7.7. Crea tableros temáticos y tableros de inspiración y organízalos adecuadamente
Los temas de tus tableros dicen mucho de tu modo de ver el mundo y tus categorías
mentales. Unos tableros bien tematizados y organizados puede aumentar en un 300%
el tiempo de estancia en tu cuenta y su crecimiento en seguidores.
7.8. Escoge bien la foto de portada de tus tableros
Según la foto que pongas estarás creando más atención o menos.
7.9. Sigue a tus fuentes de inspiración
Pinterest es una fuente de inspiración para millones de personas. Úsalo para tu
provecho, para inspirarte y para ser inspiración de tus clientes.
7.10. Sigue a quien siguen tus clientes
Así sabrás qué temas les interesan y cómo puedes hacerte notar.
8. MARCA PERSONAL
8.1. Cuida tu imagen en Internet y las redes
No tienes una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión.
18. Página 18 - Guía Ninja de Marketing para Fotógrafos - Vicente Nadal 2016 - www.marketingparafotografos.es
8.2. Se constante en Internet. Aspecto, avatar, url, cuenta de usuario,
publicaciones.
La falta de consistencia en los perfiles y bios es el error más común. Da mala imagen
pero además perjudica en el posicionamiento.
8.3. Define tu mensaje y tono de voz
Tu tono y mensaje es el responsable de tu capacidad para atraer a un tipo de cliente o
a otro. Escógelo bien.
8.4. Cuida la calidad y aspecto de tu material entregable
Tu imagen va con todo lo que entregas. Desde una simple tarjeta a un presupuesto o
un bolígrafo.
8.5. Cuida tu propio aspecto personal
Un aspecto descuidado te hará parecer menos capaz y profesional. La consecuencia
serán menos contratos de una facturación menor.
8.6. Cuida el sitio en que te reúnes con tus clientes
Este lugar dice de ti tanto como quien eres, como vas vestido o tu corte de pelo.
8.7. Tu blog es tu embajador
Todo lo que publicas habla de cómo eres y de lo que haces o propones. Tanto la
calidad como la frecuencia de publicación y los temas que publiques harán que tengas
más o menos visibilidad.
También tendrás más o menos reputación en función de cómo trates los temas de los
que hables.
8.8. Crea relaciones sinérgicas
Tu eres más grande cuando mayores son tus relaciones. Busca los mejores socios de
camino.
19. Página 19 - Guía Ninja de Marketing para Fotógrafos - Vicente Nadal 2016 - www.marketingparafotografos.es
8.9. Participa activamente
El mundo 2.0 tiene unas reglas básicas. Una de ellas es la relación directa entre tu
peso específico con la capacidad que tienes de participar y ser proactivo en las redes
sociales.
8.10. Crea una comunidad viva
Cuida y mima a tu comunidad. Contéstales siempre y preocúpate por ellos. Alégrate
de sus victorias y ayúdales en sus batallas. Tu comunidad te lo devolverá con creces.
9. GESTIÓN DE CLIENTES
9.1. Conoce a tus clientes
Sólo puedes vender a quien conoces de verdad.
9.2. Personaliza la comunicación
Habla a cada cliente como si fuera tu único cliente. Haz que se sienta importante y
especial.
9.3. Aprende de tus clientes
Ellos te dirán lo que necesitan de ti y cómo lo quieren recibir. Escúchales y atiende sus
peticiones.
9.4. Aprende a decir no
Hay trabajos que son rentables y otros que no son rentables. Tienes un negocio y no
una ONG, por eso debes centrarte en atender sólo a los trabajos rentables.
20. Página 20 - Guía Ninja de Marketing para Fotógrafos - Vicente Nadal 2016 - www.marketingparafotografos.es
9.5. Cobra primero, luego trabaja
Aprende a pedir por adelantado tu dinero. Los demás empresarios lo hacen, tú
también puedes hacerlo.
Eso te permitirá trabajar con mayor tranquilidad y no depender de la velocidad con
que tus clientes pueden o quieren pagarte.
9.6. Cuida la experiencia de usuario
Una mala experiencia de usuario puede tumbar tu negocio en menos de 6 meses.
Cuidarla es facilitar a tus clientes que se transformen en fans.
9.7. Vender a los no clientes
Tus clientes ya te han contratado y conocen tu calidad. El reto es vender a los que no
te han contratado pero podrían haberlo hecho. Intentarlo te hará salir de tu zona de
confort.
9.8. Vender más a los ya clientes
Tus actuales clientes están deseando contratarte más veces. Sólo esperan que les
ofrezcas algo de valor.
9.9. Docenas de trece unidades
Haz que tus docenas tengan trece unidades. De ese modo el valor de lo que percibe
tu cliente será siempre mayor que el precio que paga.
9.10. Explica lo que vendes
Mi experiencia me ha demostrado que no importa la calidad que entregas si el cliente
no es capaz de percibirla. Explícale lo que le entregas de modo que sea plenamente
consciente de lo que se lleva. Si no lo haces y no educas a tu cliente posiblemente
acabe pensando que tu precio es demasiado alto.
21. Página 21 - Guía Ninja de Marketing para Fotógrafos - Vicente Nadal 2016 - www.marketingparafotografos.es
10.GESTIÓN DE NEGOCIO
10.1. Usa un programa de gestión CRM
Con un programa de gestión de tus relaciones con clientes te será mucho más fácil
controlar toda la información y te hará ganar dinero a medio y largo plazo. Cuanto
antes comiences a usarlo antes empezarás a ganar dinero.
10.2. Vigila en qué usas el tiempo, mide todos los procesos y optimízalos
Todos tenemos procesos vampiros que nos chupan el tiempo y nos hacen perder
dinero. Mejorar esos flujos de trabajo es el primer paso para mejorar tus costes y
aumentar tu productividad.
10.3. Controla los canales de atracción de clientes
No todos los canales te traen la misma cantidad ni calidad de clientes. Tienes la
obligación de conocer de dónde te llegan más clientes y qué canal o canales te
proporciona los clientes más valiosos.
10.4. Aprende a calcular tus precios para ser rentable
Tener unos precios mal calculados y por debajo de los costes de producción es un
error muy frecuente. Debes cobrar tus trabajos con un precio que te permita pagar
tus costes brutos y te deje un margen para tu salario.
10.5. Anticipa el diseño y planificación de las campañas
Crea un calendario de campañas para todo el año. Indica para cada campaña la fecha
de lanzamiento y programa con suficiente antelación su diseño y creación.
Usa las fiestas nacionales, locales y regionales para inspirarte. También puedes usar
otros eventos no periódicos o basados en las épocas del año, estaciones, etc.
22. Página 22 - Guía Ninja de Marketing para Fotógrafos - Vicente Nadal 2016 - www.marketingparafotografos.es
De ese modo sabrás qué meses tienes huecos para crear otras acciones que te
aporten facturación.
10.6. Ponte objetivos concretos de facturación cada año
Tener un objetivo de facturación es un magnífico método para obligarte a realizar
acciones concretas que te ayuden a alcanzarlo.
El objetivo debe ser realista pero obligarte a un esfuerzo de creatividad y empuje.
Detalla qué acciones harás cada mes para cumplir con esa cifra y divídela por meses y
campañas para hacerla más concreta y fácil de realizar.
10.7. Amplia el tiempo que dedicas a ser gerente
No se trata de hacer mejores fotos sino de gestionar con más eficiencia tu empresa de
fotografía. Sólo aumentando el tiempo que dedicas a ser gerente podrás crecer en tus
ventas y facturación.
10.8. Invierte en mejora de procesos y ahorro del tiempo
Todo el dinero en equipamiento o conocimientos propios que te ayuden a crear flujos
de trabajo más productivos y efectivos redundará en la reducción de tus costes y el
aumento de tu productividad.
10.9. Controla los gastos e ingresos día a día.
Es mucho más fácil adelantarse a una catástrofe si la ves venir. Tener un libro de caja
en el que tengas controlados los cobros y pagos, día a día, totalizados por meses, te
ayudará a ver patrones de comportamiento y a predecir tus flujos de dinero.
23. Página 23 - Guía Ninja de Marketing para Fotógrafos - Vicente Nadal 2016 - www.marketingparafotografos.es
11 SOBRE TU ACTIVIDAD FOTOGRÁFICA
11.1 Cultiva tu propio estilo con imaginación, estudio y práctica
Tener un estilo propio y definido es el primer paso para olvidarte de la guerra de
precios a la baja.
11.2 Inspírate y no copies
Sigue a tus maestros para inspirarte en ellos, en su modo de trabajar su negocio, no
para copiar sus fotos. Aprende a trabajar tu inspiración como ellos lo hacen pero no
intentes imitar sus fotografías. Eso sólo te hará una copia de algo que ya existe y te
empujará a poner unos precios más bajos.
11.3 Tú y tus mensajes atraéis a buenos o malos clientes
Lo que dices y cómo lo dices es lo que atrae a los clientes que tienes. Si no te gustan y
quieres otro tipo de clientes tendrás que revisar tu comunicación.
Eso incluye todos tus textos, tu web y redes sociales, tu portafolio, incluso tu modo de
expresarte o tu aspecto personal.
11.4 Debes ser tan buen gerente como fotógrafo.
Dedicas mucho tiempo a formarte como fotógrafo y eso es correcto. Pero debes
comenzar a dedicar también tiempo a formarte como gerente. Aprender marketing y
gestión de negocio te ayudará más a tener más beneficios que mejorar tus fotos.
11.5 Cuestiónate todo lo que sabes sobre ti y tus clientes.
Vivimos llenos de falsas verdades y de conocimientos a medias. Esa desinformación
nos hace tomar malas decisiones que nos alejan del éxito.
24. Página 24 - Guía Ninja de Marketing para Fotógrafos - Vicente Nadal 2016 - www.marketingparafotografos.es
Cuestionarse todo lo que uno sabe es el primer paso para encontrar la información
que te permitirá crecer en la dirección que tu competencia no lo está haciendo aún.
11.6 Ya no estamos en 1960
Todo ha cambiado mucho. Pregúntate si no estarás ofreciendo las mismas viejas
soluciones a situaciones actuales dentro de una cultura totalmente diferente.
11.7 Usa tu equipo como una herramienta para diferenciarte
Hacer lo mismo, del mismo modo y con las mismas herramientas produce resultados
previsibles. Busca un rasgo distintivo en la elección de tu equipo y en el modo de
usarlo.
11.8 Selecciona tus fotos pensando en tus clientes y no en tu conocimiento de la
fotografía.
Hay fotos que a nosotros los fotógrafos nos encantan…precisamente porque tenemos
una cultura fotográfica que nuestros clientes no tienen. Por eso es muy probable que
tus clientes no valoren esas fotos y se queden con ganas de fotos más "normales".
Debes equilibrar tu portafolio para que muestre fotos llamativas para la cultura
fotográfica de tus clientes y para que muestre tu calidad creativa e innovadora.
Si las fotos sólo te gustan a ti no estarás llegando a tu cliente.
11.9 Escucha a tus clientes y crea propuestas innovadoras. Busca tu océano azul.
Tus clientes son la mejor manera de encontrar propuestas innovadoras porque
normalmente nadie les escucha ni se preocupa por sus verdaderos gustos y
necesidades.
Hacerlo te dará la oportunidad de crear propuestas alejadas del camino común y
crearás un mercado sin explotar, tu océano azul.
11.10 Aprende marketing online.
Tenía que decirlo aunque fuese la última idea que te diga en esta Guía Ninja de
Marketing para Fotógrafos.
Todo mi éxito se basa en el marketing on line y te aseguro que no tengo una mente
privilegiada. Si yo puedo hacerlo tú también puedes. Sólo depende de ti.
25. Página 25 - Guía Ninja de Marketing para Fotógrafos - Vicente Nadal 2016 - www.marketingparafotografos.es
Estos consejos y tareas son sólo una pequeña muestra de lo que
puedes aprender en el blog, con mis cursos o contratando mis
servicios personales.
Para cualquier cosa sabes que puedes contar conmigo. Aquí tienes
mis datos de contacto. También puedes contactarme en las redes
sociales.
Vicente Nadal Asensio
* Fotógrafo desde hace 27 años
* Máster en Estrategia y Marketing
online por la Universidad de Alicante
* Máster en Gestión y Creación de
StartUps por la Universidad Politécnica
de Valencia
Autor de
www.marketingparafotografos.es
Twitter: @VicenteNadal
email: contacto@vicentenadal.com