Técnicas de socorrismo

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Técnicas de socorrismo

  1. 1. http://vicente.comunas.net
  2. 2. <ul><li>1. Tirarse al agua </li></ul><ul><li>2. Peligros </li></ul><ul><li>3. Ganar la competición </li></ul><ul><li>4. Continuar el entreno </li></ul>
  3. 3. Llega el miedo...
  4. 4. <ul><li>Nadie quiere tirarse en una piscina fría y aún menos vacía. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Los directivos: deben entrar primeros. </li></ul><ul><li>Deben asumir el compromiso y hacerlo visible. </li></ul>
  6. 6. <ul><li>Entrar primero.. </li></ul><ul><ul><li>Planificando el proyecto y asignando responsabilidades </li></ul></ul><ul><li>Hacer el compromiso visible.. </li></ul><ul><ul><li>Ofreciendo recursos </li></ul></ul><ul><ul><li>Recompensando la participación al proyecto </li></ul></ul>
  7. 7. <ul><li>Estas consideraciones aparecen obvias - pero el mayor obstáculo registrado por un auditor es: </li></ul>El soporte y el compromiso por parte de la Dirección de una Empresa
  8. 8. <ul><li>Estoy bien donde estoy, ¿por qué debería de hacer algo diferente? </li></ul>
  9. 9. <ul><li>Los colaboradores no querrán entrar en el proyecto, a menos que no entiendan qué significa para ellos y para el trabajo que desarrollan. Hay que: </li></ul><ul><ul><li>Explicarles lo fácil que serían sus trabajos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Explicarles lo diferentes que serían sus trabajos </li></ul></ul><ul><ul><li>Y, aún así, lo igual que serían . </li></ul></ul>
  10. 10. <ul><li>“ Si documento todo, haré todavía falta a la empresa?” </li></ul><ul><li>“ De que va esta acción correctiva? Suena a algo hecho mal.” </li></ul><ul><li>“ ¿Alguien hará una auditoria de mi trabajo” </li></ul>
  11. 11. <ul><li>Haz participes tus empleados del desarrollo del proceso. </li></ul><ul><ul><li>Para modificar o desarrollar procesos que deben de responder a un estándar, implica las personas que normalmente trabajan en ello. </li></ul></ul><ul><ul><li>Prepara todo el personal sobre las acciones correctivas y las auditorias internas; enfatiza en que la finalidad es mejorar los procesos de trabajo. </li></ul></ul>
  12. 13. <ul><li>Procura organizar clases de natación </li></ul><ul><li>Es imprescindible una introducción general para todo el personal </li></ul><ul><li>Procura ofrecer un nivel superior de preparación para los Jefes de Proyecto y las demás personas responsables del proyecto. </li></ul>
  13. 14. <ul><li>Una mala interpretación del estándar a perseguir provoca una pérdida de tiempo y dinero: </li></ul><ul><ul><li>Tener que volver a rediseñar los procesos muchas veces. </li></ul></ul><ul><ul><li>Exagerar en la implementación pidiendo mucho más de lo necesario al sistema. </li></ul></ul><ul><ul><li>No cubrir la inconformidad que se ha individualizado durante la auditoría. </li></ul></ul>
  14. 15. <ul><li>Utiliza instrumentos y recursos aptos para: </li></ul><ul><ul><li>Planificar tu proyecto </li></ul></ul><ul><ul><li>Interpretar los estándares </li></ul></ul><ul><ul><li>Aprovechar la experiencia de otros </li></ul></ul><ul><ul><li>Ahorrar tiempo </li></ul></ul>
  15. 16. <ul><ul><li>Implementación del Proyecto </li></ul></ul><ul><ul><li>Preparación del Jefe de proyecto </li></ul></ul><ul><ul><li>Comprobación del análisis </li></ul></ul><ul><ul><li>Manual de Calidad, Procedimientos y Formas </li></ul></ul><ul><ul><li>Preparación empleados </li></ul></ul><ul><ul><li>Preparación Auditorías Internas </li></ul></ul>
  16. 17. <ul><li>“ El fin de este procedimiento es el de documentar las actividades ya mencionadas, desde ahora en adelante llamadas tareas obligatorias, como dicho anteriormente....” </li></ul>
  17. 18. <ul><li>¿Por qué utilizar diez palabras si con una ya es suficiente? </li></ul><ul><ul><li>“ El objeto al cual nos referimos en algunos casos responde de forma excesivamente inusual a los parámetros establecidos.” </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Los procedimientos hasta aquí especificados son aplicables a todas las operaciones en los siguientes departamentos dentro de sus ámbitos funcionales.” </li></ul></ul>
  18. 19. <ul><li>Utiliza frases cortas que empiecen por un verbo. </li></ul><ul><li>Evita el uso de la forma pasiva. Explica en detalles como se realiza una tarea. </li></ul><ul><li>Utiliza espacios vacíos para que sea más fácil la lectura de los textos. </li></ul>
  19. 20. <ul><li>Demasiada si hay: </li></ul><ul><ul><li>Instrucciones por escrito para cualquier cosa </li></ul></ul><ul><ul><li>Superposición y repetición - Las instrucciones del mismo proceso en más de un texto. </li></ul></ul><ul><li>Demasiado Poca si hay: </li></ul><ul><ul><li>Falta de instrucciones de trabajo; esto conlleva procesos y calidad del producto inadecuados. </li></ul></ul>
  20. 21. <ul><li>Recuerda que el objetivo es la “ estructuración” de tus procesos. </li></ul><ul><li>Si dos empleados realizaran la misma tarea, ¿la harían de la misma forma? </li></ul><ul><li>Si la respuesta es “Quizá no”, hace falta redactar unas instrucciones de trabajo. </li></ul>
  21. 22. <ul><li>En este equipo, se necesitan personas que toman decisiones y otras que proporcionan los recursos. </li></ul><ul><li>El equipo debe: </li></ul><ul><ul><li>Monitorear los tiempos de realización </li></ul></ul><ul><ul><li>Remover los obstáculos </li></ul></ul><ul><ul><li>Proporcionar los recursos </li></ul></ul><ul><ul><li>Coordinar los esfuerzos entre los diferentes grupos </li></ul></ul>
  22. 23. <ul><li>A medida que el proyecto avance, mantén los empleados informados </li></ul><ul><ul><li>Los empleados deben de conocer los nuevos procesos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Mantén visible el proceso de implementación </li></ul></ul><ul><ul><li>Encuentros, boletines y otras herramientas de comunicación marcarán la diferencia. </li></ul></ul>
  23. 24. <ul><li>Implica a tus empleados y mantén el desarrollo del proyecto visible con el fin de celebrar adelantos y éxitos. ¿Cómo? </li></ul><ul><ul><li>con reuniones, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>con comidas, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>con reconocimientos y agradecimientos, etc. </li></ul></ul>
  24. 25. Certificación
  25. 26. <ul><li>Realiza un ciclo de auditoría interna. </li></ul><ul><li>Realiza una revisión de la dirección. </li></ul><ul><li>Recoge aproximadamente 3 meses de experiencia. </li></ul><ul><li>Realiza por lo menos la documentación de un proyecto, desde el principio hasta el final. </li></ul>
  26. 27. <ul><li>Haz que todo empleado sepa de la auditoría. </li></ul><ul><li>Comunícale tus expectativas. </li></ul><ul><li>Comprueba que no haya equipamientos inadecuados o documentación no controlada. </li></ul>
  27. 28. <ul><li>Entrena </li></ul><ul><li>No nades solo </li></ul><ul><li>Sigue el reglamento </li></ul>
  28. 29. <ul><li>Utiliza el sistema que has desarrollado. </li></ul><ul><li>Implementa acciones correctivas. </li></ul><ul><li>Enfatiza la importancia de: </li></ul><ul><ul><ul><li>Acciones Correctivas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Revisiones directivas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Auditoría interna </li></ul></ul></ul><ul><li>Practica continuamente. </li></ul>
  29. 30. <ul><li>El sistema no puede ser responsabilidad de una sola persona. </li></ul><ul><ul><li>Asigna responsabilidades a distintas personas </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>No pienses que el Director de Calidad tiene que responder de todo. </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Utiliza otras personas como coordinadores para </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Las acciones correctivas, el equipamiento, el registro de Calidad y las Auditorías Internas. </li></ul></ul></ul>
  30. 31. <ul><li>No permitas que el agua se enfríe </li></ul><ul><li>La dirección debe implicarse primero </li></ul><ul><li>Proporciona clases de natación </li></ul><ul><li>Usa un entrenador </li></ul><ul><li>Haz que el uso del sistema sea amigable </li></ul><ul><li>Incluye departamentos “creativos” </li></ul>
  31. 32. <ul><li>Celebra y comunica los progresos </li></ul><ul><li>Implica las personas en la realización de los procesos </li></ul><ul><li>Ten cuidado con los típicos inconformistas </li></ul><ul><li>Prepara tus auditorías internas </li></ul>
  32. 33. <ul><li>¿? </li></ul>
  33. 34. <ul><li>Vicente Comuñas </li></ul><ul><ul><ul><li>[email_address] </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>http://vicente.comunas.net </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>+34 689 498280 </li></ul></ul></ul>

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