Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Lezing powervrouwen online

766 views

Published on

een uitgebreide versie is wel te verkrijgen, maar neem dan contact op via twitter of linkedin

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Lezing powervrouwen online

  1. 1. 26 mei 2011 Twitter mee #PV2605
  2. 2. Even voorstellen: Jolanda Bastiaans
  3. 3. Even voorstellen
  4. 4. De verwachtingen managen <ul><li>Korte test, verwachtingen peilen </li></ul><ul><li>Aftrap Jolanda theorie + plan van aanpak crossmedia </li></ul><ul><li>Brigitte de Leeuw: Case Rabobank ‘Beter Bereikbaar’ </li></ul><ul><li>Afsluiter Jolanda link tools + toolkit </li></ul>
  5. 5. Hoe verbonden bent u? <ul><li>Zoek iemand in de zaal die je kent van twitter en geef deze je linkerhand. </li></ul><ul><li>Zoek iemand in de zaal die je kent van facebook en geef deze je rechterhand. </li></ul><ul><li>Mogen we nu alle handen omhoog zien die niemand kende via deze media? </li></ul><ul><li>Zit je wel op linked in dan mag je weer gaan zitten en je handen omlaag. </li></ul><ul><li>Ok lets start. </li></ul>
  6. 7. Fase 1: Definities
  7. 8. Fase 2: Strategie & Tactiek
  8. 9. <ul><li>Maar ook..... bepaal de exitstrategie! </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Wanneer stop ik met mijn kanaal? </li></ul></ul><ul><ul><li>Op welke manier neem ik afscheid van mijn community? </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul>Fase 3: Verzilveren
  9. 10. Rabobank en de basis van nieuwe media <ul><li>De klant vroeger </li></ul><ul><li>de klant nu </li></ul><ul><li>En wat betekent dit dan? </li></ul>
  10. 13. Raboblog
  11. 14. Rabobank applicatie voor iPhone live <ul><li>Rabo App voor iPhone live </li></ul><ul><li>Merit Michielsen op woensdag 03 februari 2010 om 9:20 </li></ul><ul><li>Volgens de ontwikkelaars is ‘mobiel’ de toekomst van bankieren. Voor bezitters van een iPhone is die toekomst al begonnen. Via hun telefoon hebben ze heel eenvoudig inzicht in hun actuele saldo, kunnen ze bij- en afschrijvingen bekijken en geld overmaken. Naast het rekeningoverzicht en de betaalmogelijkheid biedt de applicatie ook een overzicht van het laatste nieuws over de Rabobank, een overzicht van alle telefoonnummers waarop de bank te bereiken is (van de Rabo Beleggingslijn tot de Interpolis Schademeldcentrale) en het nummer waarmee ze de bankpas in binnen- en buitenland kunnen laten blokkeren. </li></ul>
  12. 15. Interactief in de bank
  13. 16. De consument is in beweging
  14. 17. Youtube interactief <ul><li>http://www.youtube.com/user/tippexperience </li></ul>
  15. 19. Interactie: Interactieve Media Zenden: Nieuwe Media Communities: Sociale Media
  16. 20. Actie Klantbeeld compleet Meer winnen dan een wedstrijd. Dat is het idee.
  17. 21. <ul><li>Verbeterpunten </li></ul><ul><li>Capaciteit inplannen voor de respons </li></ul><ul><li>Duidelijkere instructie voor de invoering in het CRM systeem. </li></ul><ul><li>Beter campagnemateriaal van de Tour. </li></ul><ul><li>Samenwerking met callcenter en sales. </li></ul><ul><li>Meteen socialmedia accounts vragen. </li></ul>
  18. 22. Rabobank Case
  19. 23. Rabobank Case, conclusie <ul><li>Basis op orde. </li></ul><ul><li>Bepaal je doelen en strategie. </li></ul><ul><li>Meten is weten. </li></ul><ul><li>Verander eerst houding en gedrag !!!! </li></ul><ul><li>Zodat het duurzaam is en niet actiegebonden. </li></ul>
  20. 24. Hoe heeft de klant dit ervaren?
  21. 25. Tools <ul><li>    Gratis: </li></ul><ul><ul><li>Crowdbooster.com: meten prestaties en maakt voorstellen voor het optimaliseren van tweets </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Klout.com: meet invloed op basis van Twitter en Facebook </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Blogpulse.com: hoeveel % van de blog posts gaan over een onderwerp </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Wikipedia.com: blijf bij wat er over je eigen merk gezegd word </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>Google Alert: je ontvangt proactief mails wanneer er op internet iets verschijnt over onderwerp </li></ul></ul><ul><li>  </li></ul><ul><ul><li>  Twoll.eu: je houdt een korte poll via een tweet </li></ul></ul>
  22. 26. Tool: Crossmedia Toolbox
  23. 27. Vragen? <ul><li>Tweet ze naar: </li></ul><ul><li>@BrigittedeLeeuw of </li></ul><ul><li>@JolandaBastiaan </li></ul><ul><li>Met #PV2605 </li></ul><ul><li>Je krijgt direct antwoord terug. </li></ul><ul><li>Of zijn er live nog vragen? </li></ul><ul><li>De presentatie wordt via slideshare met jullie gedeeld. </li></ul>

×