Innføring av Sosiale Medier Strategi Workshop Presentasjon

542 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
542
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide


  • Customers are flocking to the social web to not only connect with friends, family, and peers, but also the brands that attract their attention.
    However, there is a tremendous disconnect between the volume of potential customers and the brands who truly understand how to find and more importantly, how to establish mutually beneficial connections with them.

















  • Hva er sosiale medier
    Hvorfor være tilstede i Sosiale Medier


  • Kommunikasjon
    Samhandling
    Kunnskap
    Underholdning




  • De treffes mer på Sosiale nettverk, blogger, forum
  • De sprer budskapet sitt og dele sine meninger


  • Selge varer og tjenester




  • Innsikt gjennom å lytte, spørre og delta i dialogen
  • Innsikt gjennom å lytte, spørre og delta i dialogen
  • Kampanjer som underholder
    Gi brukeren noe som underholder
    Rekrutteringskanal for andre medlemsprogrammer 

  • Etablere og føre dialog med eksisterende / potensielle  kunder
    Kundeservice på brukernes hjemmebane





  • Tilby noe relevant
  • – Percentage of Facebook users that log in every day.
  • 465 million – People on Facebook. 50%

    2.5 billion – Photos uploaded each month to Facebook.
    30 billion – At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year.
    2.5 billion – Photos uploaded each month to Facebook.
    30 billion – At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year.
  • 1 billion – The total number of videos YouTube serves in one day.
    12.2 billion – Videos viewed per month on YouTube in the US (November 2009).

  • Sosiale medier i norge
  • Twittre hadde 5000 brukere Januar i fjor
    27.3 million – Number of tweets on Twitter per day (November, 2009)
  • Det er ikke bare fjortis



  • sosiale medier bør knyttes opp mot virksomhetens eksisterende strategi

  • Observer – Finn ut hvilke sosiale nettsteder/grupper/communities som snakker om deg/ditt brand

  • Lytt – Hør på tone og følelsesnivå i samtalene for å finne hvordan du må svare og delta i de ulike forumene/nettsteden
    Be a Listener, Not a Policeman
  • Kartlegg mønstre – Se etter hvordan samtaler utvikler seg, hvordan saker “tar av” eller dør.
    Build a Roadmap to Engagement
  • Finn “superbrukerne” – fyrtårnene . Identifiser viktige brukerprofiler: Finn ut hvem som setter dagsorden i de ulike communities. De er potensielt viktige ambassadører og må behandles på annen måte enn andre.
  • Få på plass QuickWins – Det finnes allerede feedback der ute som du kan bruke til å forbedre dine produkter og tjenester. Få det inn for å skape en kultur for å ta sosiale medier på alvor
  • Prioriter – Finn ut hvor og hvordan du og dine bør fokusere innsatsen. En kan ikke gjøre alt, så finn ut hvor dere bør fokusere
  • Deleger – Den som har ekspertisen på temaet eller målgruppen i de ulike foraene må være den som engasjerer seg i samtalen. Din jobb er å delegere dette.
    Deleger oppgavene etter emne og ekspertise. La kundeansvarlige ta seg av kundespørsmål, tekniske folk svare på tekniske henvendelser og så videre.

  • Tenk deg om før du trykker på send-knappen. Det finnes ingen angreknapp.
  • Beskytt personlig og konfidensiell informasjon. Ikke legg ut privat innhold som ikke tåler å bli sett av en fremtidig arbeidsgiver.
    Du må også ha tillatelse før du publisere bilder av gjenkjennbare personer
  • Respekter andre og andres ulike meninger slik du vil at andre skal respektere dine meninger. Lær å ta imot kritikk, og vær saklig i din kritikk av andre
  • Kast deg ut i debatten. Del med verden og verden deler tilbake.
    Take the opportunity to showcase accomplishments, strengths, interest, goals, skills and talents
  • Forstå mediet du bruker. Sett deg inn i både de skrevne og uskrevne kjørereglene




  • Det første en må gjøre er å kartlegge landskapet og legge en strategi for videre arbeid:


  • LinkedIN is a pretty safe place to start for a business
  • 500 million – People on Facebook. 50%

    2.5 billion – Photos uploaded each month to Facebook.
    30 billion – At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year.
    2.5 billion – Photos uploaded each month to Facebook.
    30 billion – At the current rate, the number of photos uploaded to Facebook per year.
  • for Facebook(forskjellig fra egen nettside)










  • (gjennom annonsering på Facebook, spredning av url osv)



  • antall medlemme
    Hvor mange joiner hver dag/uke osv
    Hvor mye aktivitet
    Hvor mange medlememer aksepterte invitasjonene
    Det finnes en rekke måleparametre alt etter hva målet ditt er. Bloggposter, kommentarer, Twitter-følgere, Facebook-fans, ratinger, tagger, embedder, linker, nedlastninger, søkemotorresultater osv














  • Bygg opp et nettverk av kontakter i din bransje som du aldri hadde tilgang til eller visste om før, ikke bare lokalt, men globalt.
  • på global basis
  • Oppdage nye meninger og tanker fra likesinnede mennesker i din bransje, lokalt og globalt.
  • Flott måte å engasjere seg med fremtidige kunder, Twitter samfunnet er en veldig approachable gjengen.
  • Flott måte å engasjere seg med aktuelle kunder
  • Bygg din bedrifts omdømme gjennom konstant engasjement og kvalitet
  • Bygg ditt eget personlige omdømme som en tanke leder og industri spesialist
  • Når det er organisert, flott måte å møte ditt nettverk gjennom Tweet-ups og likesinnede hendelser, bygge dine personlige kontakter og smiing vennskap.
  • Din Nettverket vil i selen for å hjelpe deg med ting du aldri ville ha forventet. Stol på meg, det er sant.

























  • Innføring av Sosiale Medier Strategi Workshop Presentasjon

    1. 1. Sosiale medier
    2. 2. Brian Solis, Engage
    3. 3. Customers are flocking to the social web Brian Solis, Engage
    4. 4. Det nye buzz-ordet ?
    5. 5. Det nye buzz- ordet ?
    6. 6. Det nye buzz- ordet ? De fleste toppledere fikk hverken PC eller internett før de var godt voksne.
    7. 7. Det nye buzz- ordet ? De fleste toppledere fikk hverken PC eller internett før de var godt voksne. Det er ikke i blodet deres å utforske nettets muligheter.
    8. 8. Det nye buzz- ordet ? De fleste toppledere fikk hverken PC eller internett før de var godt voksne. Det er ikke i blodet deres å utforske nettets muligheter. Sosiale medier er for dem bare den siste masete trenden. De forstår det ikke
    9. 9. Det nye buzz- ordet ? De fleste toppledere fikk hverken PC eller internett før de var godt voksne. Det er ikke i blodet deres å utforske nettets muligheter. Sosiale medier er for dem bare den siste masete trenden. De forstår det ikke Kåre Gårnes, IXD
    10. 10. vanligste motforestillingene
    11. 11. vanligste motforestillingene Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
    12. 12. Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
    13. 13. Flesteparten av det som diskuterer ting på internett er selvutnevnte rikssynsere og ekshibisjonister Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
    14. 14. Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
    15. 15. Det passer ikke inn i hvordan vi er organisert Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
    16. 16. Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
    17. 17. CRM-systemet vårt støtter ikke de plattformene, dessuten mener IT-sjefen at det medfører betydelig reduksjon i datasikkerheten Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
    18. 18. Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
    19. 19. Kundene våre har ingen interesse av å snakke med oss – de svarer knapt på spørreundersøkelsene vi sender ut Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
    20. 20. Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
    21. 21. Vi venter til sosiale medier blir mer mainstream Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
    22. 22. Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
    23. 23. Vi har ikke kapasitet til å gå i dialog eller engasjere oss personlig i alle kundene våre. Dessuten blir det for mye å administrere Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
    24. 24. Kilde: Henriette Hedløv
    25. 25. Å slippe “alle” løs er en fare for selskapets omdømme. Kilde: Henriette Hedløv
    26. 26. Å slippe “alle” løs er en fare for selskapets omdømme. Vi mister kontrollen! Kilde: Henriette Hedløv
    27. 27. Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
    28. 28. Vi driver i alle fall ikke forretningen vår på 140 tegn Kilde: Henriette Hedløv, Halogen
    29. 29. Du + Meg + Felles verdi = <3
    30. 30. Forbrukere har endret sin atferd
    31. 31. Letter etter tjenester produkter
    32. 32. De søker realtime
    33. 33. Diskuterer
    34. 34. Sprer budskapet
    35. 35. Påvirker hverandre
    36. 36. De k omm ente rer
    37. 37. De markedsfører seg selv
    38. 38. Markedsfører din bedrift
    39. 39. Deltar i uformelle fokusgrupper
    40. 40. Feedback
    41. 41. Feedback Reager
    42. 42. “Å ringe kundeservice er bare SÅ 2008”. Dagens Næringsliv
    43. 43. Vareprat er sterkere en noensine
    44. 44. Brian Solis, Engage
    45. 45. “Relationships are the new currency of the social economy” Brian Solis, Engage
    46. 46. Tilstedeværelese er et must
    47. 47. to viktige ting vi må erkjenne
    48. 48. Brukerne setter agendaen, ikke vi.
    49. 49. Sosiale medier i verden
    50. 50. Global Audience: 465,562,160
    51. 51. Kilde:Halogen.no
    52. 52. Kilde:Halogen.no Norske registrerte brukere i sosiale medier
    53. 53. fjortis? Kilde: CheckFacebook.com
    54. 54. Bruk av sosiale medier
    55. 55. Bruk av sosiale medier
    56. 56. Strategisk bruk av Sosiale medier
    57. 57. Egen strategi for sosiale medier?
    58. 58. Er din bedrift klar for sosiale medier?
    59. 59. Hvordan komme i gang?
    60. 60. 5 Kjappe tiltak
    61. 61. Kilde:Brian solis
    62. 62. “Bloggs are perhaps still the most effective plattform for sharing your observations”
    63. 63. “Bloggs are perhaps still the most effective plattform for sharing your observations” Engage Brian Solis,
    64. 64. Lag skreddersydd og unikt innhold
    65. 65. 69
    66. 66. 71
    67. 67. Skap diskusjoner knyttet til ditt produkt
    68. 68. Utnytt mulighetene for å vise multimediainnhold som video og bilder
    69. 69. 75
    70. 70. Konkurranser som fenger
    71. 71. 77
    72. 72. 78
    73. 73. Markedsfør siden mot riktig målgruppe
    74. 74. Integrasjon med andre plattformer
    75. 75. Social plugins
    76. 76. Måling
    77. 77. Vil du holde deg orientert?
    78. 78. Vil du holde deg orientert?
    79. 79. Vil du holde deg orientert?
    80. 80. Vil du holde deg orientert?
    81. 81. Vil du holde deg orientert?
    82. 82. Vil du holde deg orientert?
    83. 83. Vil du holde deg orientert?
    84. 84. Vil du holde deg orientert?
    85. 85. Vil du holde deg orientert?
    86. 86. Vil du holde deg orientert?
    87. 87. Hva er Twitter?
    88. 88. Hvorfor burde jeg være på Twitter?
    89. 89. Få svar på enkel spørsmål
    90. 90. Teste nye ideer
    91. 91. Bygg opp et nettverk
    92. 92. Del din kunnskap og kompetanse
    93. 93. Oppdag nye meninger og tanker
    94. 94. Engasjer deg med fremtidige kunder
    95. 95. Engasjer deg med aktuelle kunder
    96. 96. Bygg din bedrifts omdømme med engasjement og kvalitet
    97. 97. Bygg ditt eget personlige omdømme
    98. 98. bygge dine personlige kontakter
    99. 99. Få hjelp fra ditt nettverk
    100. 100. Lytt, se og lære
    101. 101. The art of Tweet
    102. 102. Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    103. 103. 1. Ikke spam folk Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    104. 104. Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    105. 105. 2.Bruk vanlig folkekikk Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    106. 106. Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    107. 107. 3. Gi kred for retweets Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    108. 108. Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    109. 109. 4.Prøv å bruk 140 tegn Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    110. 110. Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    111. 111. 5.Følg dine følgere Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    112. 112. Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    113. 113. Hvordan kan du bli interessant? Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    114. 114. Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    115. 115. Det er det jeg driver med nå Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    116. 116. Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    117. 117. Dette gjør jeg nå Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    118. 118. Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    119. 119. Slik tenker jeg nå Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    120. 120. Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    121. 121. Dette ble jeg ferdig med nå Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    122. 122. Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    123. 123. Jeg prøve å få deg til å le nå Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    124. 124. Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    125. 125. Kan du hjelpe meg nå? Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    126. 126. Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    127. 127. Sjekk ut hva jeg har har drevet med Kilde: Joel Comm, Twitterpower
    128. 128. Tredje part verktøy ?
    129. 129. Tredje part verktøy ?
    130. 130. Tredje part verktøy ?
    131. 131. Tredje part verktøy ?
    132. 132. Tredje part verktøy ?
    133. 133. Tredje part verktøy ?
    134. 134. Tredje part verktøy ?
    135. 135. Tredje part verktøy ?
    136. 136. Tredje part verktøy ?
    137. 137. Victor Sanchez Barrera vb@skalar.no @vicbarrera vb@skalar.no
    138. 138. Gracias !!! Victor Sanchez Barrera vb@skalar.no @vicbarrera vb@skalar.no

    ×