Este documento discute tres crisis actuales (económica, inmobiliaria y empresarial) que están causando cambios en el mercado y en los consumidores. También describe cómo las redes sociales y la revolución del conocimiento están transformando la comunicación y al consumidor 2.0, lo que requiere que las empresas sean más sociales, transparentes y se enfoquen más en escuchar a los clientes. Además, enfatiza la importancia de diferenciarse de la competencia a través de la innovación, el posicionamiento de marca y la atención a

1. OPORTUNIDADES DEL MARKETING
Marketing para todos

2. INTRODUCCIÓN

3. COYUNTURA
¤ Tres crisis confluyen actualmente en los mercados:
¤ La económica
¤ La inmobiliaria
¤ La empresarial

4. COYUNTURA
La crisis es un cambio. La crisis es salir de la angustia
Albert Einstein

6. COYUNTURA
¤ Existe igualmente un cambio profundo en el mercado de
la distribución

8. COYUNTURA
¤ Nuevos modelos de participación

10. COYUNTURA
¤ Se produce un cambio en las personas
¤ Vivimos la revolución del conocimiento. Todos queremos
saber.
¤ Los consumidores planifican más la venta, están más
informados y son más listos. Consumidor 2.0.

12. COYUNTURA
¤ Esta transformación hace que mantener una empresa
sea una labor dura y que el crecimiento sea muy
complejo. Siempre lo ha sido.
¤ En un ambiente de cambio es clave la observación, la
creatividad y la respuesta. HACE FALTA VALOR

14. COYUNTURA
¤ Existe un cambio social en como la sociedad se
comunica entre sí y con las empresas. Los mercados son
conversaciones
¤ Las redes sociales están transformando los pilares de la
comunicación. Ahora creamos, distribuimos y
compartimos

16. COYUNTURA
¤ Nuestro negocio debe de integrar no excluir. Nuestro
negocio exige transparencia, exige conexión.
¤ Hemos pasado de un consumidor aislado a un
consumidor social conectado.
¤ Hoy no sólo consumimos. También queremos opinar.

18. COYUNTURA
¤ Los consumidores disponen de infinidad de medios para
acceder a la información. Disponen de herramientas
para comunicarse.
¤ Ahora nuestros clientes son los que prescriben el
producto. Nos fiamos más de lo que nos dice un amigo
que lo que nos dice una empresa. Boca oreja

21. COYUNTURA
¤ Debemos cambiar nuestra forma de ver el negocio
¤ Debemos orientarnos al mercado
¤ Debemos ser más sociales
¤ Debemos de comunicarnos más
¤ Debemos escuchar más

22. MARKETING TIME

23. MARCO DE TRABAJO
¤ El acceso a la información facilita la labor de observar y
de conocer. Genera ideas rápidamente.
¤ Debemos de investigar, ordenar toda la información
¤ Cualquier contacto de tu empresa son fuentes de
información para saber que quieren tus clientes. Busca la
diferencia
¤ Conversa con tu cliente. Dile cómo eres

24. MARCO DE TRABAJO
¤ El social business no es una moda es un cambio de
paradigma.

25. OBSERVACIÓN
CONTROL CONOCIMIENTO
CONVERSACIÓN PLANIFICACIÓN
CREATIVIDAD

26. MARKETING TIME

27. MKT TIME
¤ Podemos decir que una empresa hace MKT cuando su
filosofía o modelo negocio está orientado a sus clientes.

28. MKT TIME
¤ El marketing es un proceso social, ya que trata de
personas y de satisfacer sus necesidades

29. MKT TIME
¤ También es un proceso administrativo, ya que trata de
intercambiar productos y servicios a cambio de unas
ganancias

30. MKT TIME
¤ Trata de participación en el mercado y/o rentabilidad y
de nuestro posicionamiento competitivo.

31. MKT TIME
¤ Trata de entender cuál es nuestro público ideal y que
nos diferencia en su mente.

32. MKT TIME
¤ Trata de crear y comunicar la mejor oferta. De ideas que
acercan a nuestro público. De ideas que venden

33. MKT TIME
¤ Trata de inducir y favorecer las decisiones de compra.

34. MKT TIME
¤ Trata de satisfacer.

35. MKT TIME
¤ Trata de diferenciarnos en el mercado.

37. MARKETING TIME

38. ESTRATEGIA
¤ Diferénciate. Sorprende a tus clientes
¤ No podemos tener temor a la equivocación.
Equivocarse no es malo
¤ Tenemos que innovar, romper moldes, experimentar

39. ESTRATEGIA
¤ Pero no tirarnos en picado
¤ Debemos minimizar riesgos

40. ESTRATEGIA

41. ESTRATEGIA
¤ Estrategia básica:
¤ ¿ Qué queremos conseguir?
¤ ¿Hacia quién debe de ir dirigida la estrategia?

42. ESTRATEGIA
¤ Estrategia operativa:
¤ ¿Cómo alcanzar al público?
¤ ¿Cómo satisfacer y retener a ese público?

43. ESTRATEGIA
MARKETING MIX
PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN
OFERTA ÓPTIMA

44. ESTRATEGIA

45. ESTRATEGIA
¤ El marketing por tanto es el elemento de conexión entre
público y empresa

46. ESTRATEGIA
¤ El mkt es disponer siempre de una información que
interese a tu público. De un buen producto
¤ El mkt ineludiblemente también es comunicación.

47. MARKETING TIME

48. ESTRATEGIA
¤ Construir nuestra marca es la mejor forma para
diferenciarnos.
¤ La marca es una forma de ver las cosas, es una filosofía
de vida. Tiene valores, como nosotros.
¤ La marca por tanto es algo vivo. Se transforma, se
adapta.
¤ La marca es diseño.

49. ESTRATEGIA

50. ESTRATEGIA
EMPRESA MARCA PÚBLICO

51. ESTRATEGIA
LAS MARCAS
NO SE ANUNCIAN
SE RELACIONAN

52. ESTRATEGIA
GENERACIÓN “C”
¤ CONECTADA
¤ COLABORADORA
¤ CONSUMIDORA
¤ CREATIVA

53. ESTRATEGIA
LAS MARCAS TIENEN
QUE IDENTIFICARSE CON
SU PÚBLICO

55. ESTRATEGIA
LAS MARCAS DEBEN DE
SEDUCIR, DE INDUCIR,
DE PERSUADIR,
DE VENDER.

56. ESTRATEGIA
DEBEN ATENDER

57. ESTRATEGIA
DEBEN DE LANZAR
OFERTAS EXCLUSIVAS

58. ESTRATEGIA
DEBEN CAER BIEN

60. GENERACIÓN “C”

61. ESTRATEGIA
GENERACIÓN “C”
¤ CONECTADA
¤ COLABORADORA
¤ CONSUMIDORA
¤ CREATIVA

64. ACCIONES DE MKT

65. MARKETING TIME

66. OBSERVACIÓN
CONTROL CONOCIMIENTO
CONVERSACIÓN PLANIFICACIÓN
CREATIVIDAD

67. ACCIONES DE MKT

68. ACCIONES DE MKT

70. ACCIONES DE MKT

71. ACCIONES DE MKT

73. CASOS

74. MARCAS
¤ La igualdad nos convierte en personas, la diferencia nos
convierte en marcas.

75. ESTRATEGIA
INNOVACIÓN

79. ESTRATEGIA
POSICIONAMIENTO

81. ESTRATEGIA
OPORTUNIDAD/NICHO

83. Jose Guillén 2012 ©
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