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Redes sociales, qué decir y cómo analizar

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Redes sociales, qué decir y cómo analizar

  1. 1. Hablar, Escuchar y Analizar en las Redes Sociales
  2. 2. ¿Cuántas Redes Socialesutilizáis cada día? ¿Para qué?
  3. 3. ¿De qué hablaremos?1. Redes Sociales que podemos utilizar2. ¿Qué puedo hacer en cada Red Social?3. Herramientas de Monitorización4. ¿Cómo medir nuestros resultados?
  4. 4. Redes Sociales que podemos utilizar TRAFICO WEB y muchas más …
  5. 5. ¿Qué puedo hacer en cada Red Social?
  6. 6. Monitorización• Hootsuite: te permite gestionar en un solo panel todas tus redes sociales y publicar y programar su uso• TweetBeep: track de las conversaciones que te mencionan (a ti, a tus productos, empresa…) y te envía una alerta• Omgili: te permite encontrar todas aquellas redes sociales, comunidades, mensajes, foros, … sobre los temas que te interesan• SproudSocial: Monitorización de la marca y gestión de las conversaciones, publicación y programación en los medios sociales y incluye analíticas, entre otros.
  7. 7. ¿Cómo medir nuestros resultados?
  8. 8. Ejemplos de KPIs• Twitter como canal de venta y promoción; KPIs recomendadas: – las ventas – las conversiones (p.e. descargas de cupones, registros) – tráfico en la web
  9. 9. Ejemplos de KPIs• Facebook como medio de retención de nuestros usuarios mediante contenidos de interés, KPIs recomendadas: – % de usuarios recurrentes – contenidos de mayor interés (con más likes) – páginas más vistas por visita – tiempo de permanencia – % de rebote.
  10. 10. Ejemplos de KPIs• Twitter como canal de atención al cliente; KPIs recomendadas: – la satisfacción de los usuarios, – % conversaciones – el sentimiento de las mismas.
  11. 11. Herramientas para el análisis• Páginas oficiales: Site & social Coming soon!• Los acortadores de URLs: - ratio de apertura de los links - la localización de los usuarios• Influencia en Redes Sociales (comparativas):• Influencia Marca:
  12. 12. w w w. e - g r o w i n g . c o m @egrowing ¡¡¡ Muchas Gracias !!!! @egrowing

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