Service Providers, Frans Kemper – Zelf doen of uitbesteden? Een duivels dilemma!

410 views

Published on

Overwegingen bij uitbesteding aan een serviceprovider

Serviceproviders hebben zich de laatste jaren doorontwikkeld naar full service organisaties. Diensten als administratie, volmachten, klantcontact, automatisering, ondersteuning bij nieuwe verdienmodellen en inkoopfaciliteiten behoren onder meer tot het dienstenpakket.

Veel assurantiekantoren overwegen vergaande samenwerking met een serviceprovider. Vaak is rendementsverbetering het leidend principe. Maar er zijn meer aspecten.

Wat zijn de belangrijkste overwegingen bij een dergelijke stap ? Waar moet je op letten? Wat zijn de voor- maar ook zeker de nadelen en wat zijn mogelijke valkuilen?

Frans Kemper plaatst de ontwikkelingen in perspectief en geeft praktische tips over hoe het keuzetraject en de samenwerking aan te vliegen, Een niet te missen parallelsessie voor alle assurantiekantoren die een dergelijke samenwerking overwegen!

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
410
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
54
Actions
Shares
0
Downloads
3
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Service Providers, Frans Kemper – Zelf doen of uitbesteden? Een duivels dilemma!

  1. 1. Welkom! Drs. Frans Kemper RA SVC Registeraccountants B.V./ Dullemond Bedrijfsadvies B.V. Mail: Frans.kemper@svcnet.nl @franskemper
  2. 2. Praktijkervaring Toename adviesvraag: ‐ Grotere kantoren ‐ Verscherpt aanstellingsbeleid ‐ Offensief i.p.v. defensief Motivatie: ‐ Kostenreductie? ‐ Toename omzet? ‐ Rendabel en toekomstvast businessmodel!
  3. 3. Distributieketen Verzekeraar Gevolmachtigde/ Provider Adviseur/ Bemiddelaar
  4. 4. Keten in de keten! Ke(e)t(en) (Van Dale):  “Drukke boel, warboel, herrie” Adviseur Gevolmachtigde/ Bemiddelaar Vergelijker Verzekeraar
  5. 5. “Kies‐pijn” 1. Inventarisatie portefeuille 2. Toekomstige (ver)diensten 3. Vereisten ICT 4. Personele bezetting “Ondernemingsplan” 5. Financieel
  6. 6. Businesscase Investering: € ‐/‐ Exit TP Incasso/afrekenen RC’s Toekomstige baten  € +/+ Nieuwe verdienmodellen Commerciële slagkracht Reorganisatie personeel Minder administratie Conversie en onrust Lagere kosten
  7. 7. “Long list” > “Short List” Inventarisatie marktpartijen Betrek uw personeel erbij! Diensten  Huidige portefeuille Diensten  Toekomstige portefeuille
  8. 8. “Randvoorwaarden” Bedrijfscultuur Uw invloed op product‐diensten aanbod Kwaliteit en beschikbaarheid diensten en ICT (certificering) Kosten(model) Financiële soliditeit provider Eigendomsverhoudingen
  9. 9. “Samenwerkingsovereenkomst” Pandrecht/recht van overdracht! SLA Diensten/beschikbaarheid ICT Specifieke afspraken Exit‐/wijzigingsclausules
  10. 10. Samengevat De keten draait om! Huidige en toekomstige activiteiten belangrijk Financiële haalbaarheidsanalyse Selectie is gestructureerd proces!

×