Modulo 3 clase 1

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Modulo 3 clase 1

  1. 1. MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE MARKETING (3º Versión) Marketing Estratégico Julio 2011 Dr. Patricia Pinnel
  2. 2. Marketing Estratégico Objetivos del Módulo MÓDULO IV: MARKETING ESTRATÉGICO OBJETIVO: Al finalizar el módulo, el postgraduante podrá: Definir con propiedad el “negocio” de la empresa y entender la dimensión estratégica del marketing en el objetivo de desarrollar una ventaja competitiva sostenible para la marca-producto-empresa. CONTENIDO MÍNIMO: Dimensiones de la Gestión de Marketing: estratégico y operativo. Segmentación del Mercado: proceso de segmentación, Macro y micro segmentación, variables para la segmentación, técnicas de segmentación, segmentación de mercados industriales. Posicionamiento: definición e importancia, tipos de posicionamiento, técnicas de posicionamiento. Estrategias Genéricas: diferenciación, costos y enfoque. Estrategias de Marketing: estrategias competitivas, estrategias de posicionamiento, estrategias de cobertura, estrategias de producto-mercado, estrategias competitivas
  3. 3. Marketing Estratégico
  4. 4. Marketing Estratégico Ejercicios del Módulo Ejercicios base p/ Investigaciones s/ Marcas Bolivia p/ Modulo 1 y 2 1.- HOTELES 2.- POLO by Ralf Lauren 3.- UNIVERSIDADES Modulo 3 y 4 Marketing Plan de la Empresa en la que estén trabajando Lecturas HARVARD art. (5) 1.- Puede usted decir cuál es su estrategia - David Collins, Michael Rukstad 2.- Reinvente su Empresa, su Estrategia, su Marketing, su Carrera 3.- Deje de abuzar de sus Fortalezas - Robert Kaplan y Robert Kaiser 4.- Negocios Inclusivos en América Latina – Marquez, Refficco, Berger 5.- Cuatro destrezas para negociar en países políticamente complejos – Martha H. Aceituno de Polanco Videos 1.- HARVARD 1 2.- HSM Tedencias 1 3.- Películas comerciales breves 1 o 2 según Nivel Postgraduantes
  5. 5. BIBLIOGRAFÍA “ESTRATEGIA COMPETITIVA” Michael Porter “GESTION DE EMPRESA CON UNA VISION ESTRATEGICA” Arnoldo Hax y Nicolás Majluf Marketing Estratégico Alberto Wilenski Marketing y Competitividad Sciarroni, Stern
  6. 6. Marketing Estratégico Objetivos de todas las clases 1. Conocer, Comprender el concepto, las variables y herramientas del Marketing Estratégico 2.- Poder aplicarlos en el proyecto a desarrollar
  7. 7. Marketing Estratégico Metodología Evaluación Formal: 1.- Actividades en clase Participación en Debates Análisis de Casos 2.- Desarrollo Papers + Investigaciones s/ cada Módulo - Eje del Programa 3.- Trabajos Prácticos 4.- Examen final
  8. 8. Marketing Estratégico Aprobación del MÓDULO se basará en 3 criterios: 1.- Precisión Técnica: de contenidos aprendidos conceptual + práctica 2.- Aporte Complementario Individual superador de Mínimo Exigido Cátedra 3.- Nivel de Presentación: Puntualidad, Redacción, Ortografía 70% 20% 10% NOTA: NO aprobará el Trabajo en cualquiera de sus Categorías y/o el Examen Final si el Alumno no da TOTAL Cumplimiento de la Normativas/ Consignas de la Cátedra No se aceptarán excepciones Tipos de Trabajos: i.- Semanales de Lectura y Síntesis- mínimo con NOTA MAYOR a 7 ii.- Exámenes parciales: 2 - aprobar ambos iii.- Trabajos Prácticos Especiales s/ Unidades de Estudio iv.- Actividades en clase: a.- Participación en Debates b.-Análisis de Casos v.- Aportes complementarios por Investigaciones mínimo 70% 100% 3
  9. 9. Marketing Estratégico Dr. PATRICIA PINNEL Executive Director Fundación EDUCACIÓN Y TRABAJO Argentina, Bolivia y Rep. Dominicana Pinnel es Doctor en Ciencia Política con excelencia en el Desempeño Académico Licenciada en Administración de Empresas, Técnica- Administrativa Contable y en Publicidad, Especialista en Manejo Estratégico de RRHH de Harvard y en Diseño de Estrategias de Comunicación, de USA. Es además Operadora Idónea de La Bolsa de Comercio de Bs As y Programadora en Sistemas COBOL. Su especialización en Strategic Human Resources Management de la Universidad de Harvard, conjuntamente con su expertise en Diagnóstico Organizacional le permitió participar en procesos de cambio cultural Change Management en empresas nacionales e internacionales. Su conocimiento y manejo de Equipos surge de su Formación de Formadores en la tecnología de TMS - Team Management System e Influencing Skills, certificada por Margerison y Mac Cann, USA. La Dr. Patricia Pinnel es Presidente Ejecutivo de la Fundación Educación y Trabajo, organización integrada por 35 empresas de primer nivel tales como Acindar, Agfa, Aluar, Aseguradores de Cauciones, Celulosa Argentina, El Cronista, IMPSA, Ingenio la Esperanza, Telefónica de Argentina y Xerox - entre otras El objetivo de la Fundación es la actualización y capacitación gratuita de docentes y estudiantes, de los distintos niveles, en Técnicas de Gestión y Tecnologías de Punta. Más de 9.000 son los beneficiarios de estos programas de formación. Hace más de 20 años que diseña estrategias de marca y posicionamiento así como programas de RRHH, para empresas líderes nacionales e internacionales. Desde 1994 es columnista y conductora de Programas de Técnicas en Gestión, que se emiten televisivamente en Argentina y Latinoamérica. Por su formación integral de negocios fue convocada para la corrección técnica del libro “Estrategias para el Liderazgo Competitivo”, cuyo autor es Arnoldo Hax, Director de Estrategia del MIT University, USA . Su expertise integral avala una comprensión profesional y estratégica de los Negocios. Por su expertise en Educación y Entrenamiento y como Presidente Ejecutiva de la Fundación EDUCACION Y TRABAJO, fue delegada representante de Argentina en la Conferencia Anual de la OIT. Fue Profesora Universitaria en la Especialización de Imagen y Comunicación Empresaria de la Universidad de Palermo y en la Maestría de Recursos Humanos de la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA. Actualmente es Profesora Visitante de Universidades Nacionales e Estratégicoes.
  10. 10. Marketing Estratégico Background I.- Capital Market Expertise ABRA - Asociación de Bancos de la Rep. Argentina Banca Nazionale del Laboro Banco Caseros Banco Finansur Banco Superville Banco Societe Generale Barbenza Forlano Capital Service Citibank Comisión Nacional de Valores - CNV Consultatio Asset Management Paine Webber Otros
  11. 11. Marketing Estratégico Background II.- Privatizations Performance: Privatization System, during & post Privatizations Ferroexpreso Pampeano - Techint & Soldati Cargo Railroad Caminos del Oeste - COSA ,Techint Tollroads Tren de la Costa, Soldati´s Group Railroads Telefónica de Argentina Telecommunications YPF Brokerage - Barbenza Forlano Co-lead Manager Petroleum Mantenimiento Urbano - MUSA, Techint. Urban Maintenance Transportadora de Gas del SUR - Perez Companc Utility Sector: Gas Distribuidora de Gas del Centro - MACRI´s Group EDENOR - Astra Utility Sector:Gas Utility Sector: Electric
  12. 12. Marketing Estratégico Background ALUAR MASIS - Eurnekian´s Group MINIPHONE – TELEFONICA & TELECOM ACINDAR NEC AON RISK SERVICES PEREZ COMPANC BRIDAS PEUGEOT CABLEVISION RENAULT Coca Cola REFINOR CHEVROLET REGINA MATER CONUAR SOCMA AMERICANA - Grupo Macri CORREO ARGENTINO DREAN ALLADIO ELENET SADE - Perez Companc SESASA - Perez Companc SIEMENS STARTEL ERICSSON SYUSA FORD MOTORS Argentina TECHINT FUNDACIÓN EDUCACION y TRABAJO TOYOTA HAVANNA - EXXEL GROUP TRANSENER LAUGEN MAFISA MANPOOL UNILEVER UADE VOYER ZUCAMOR
  13. 13. Marketing Estratégico
  14. 14. Marketing Estratégico
  15. 15. Marketing Estratégico Estrategia de Negocios
  16. 16. Marketing Estratégico Negocio BRECHA DEL NEGOCIO ENTORNO DEL NEGOCIO ESCENARIOS CORTO/ MEDIANO PLAZO POSICIONAMIENTO COMPETENCIA/ CLIENTES PLAN (HITOS) CALIDAD DE PRODUCTO/SERVICIO PERFORMANCE FINANCIERA MANEJAR LA TRANSICIÒN: TECNOLOGIA DISPARADORES DEL CAMBIO FUTURO SITUACION PRESENTE GENERAR OPCIONES DESEADO (VISIÓN) LIDERAZGO ORGANIZACIONA/ GERENCIAL • ESTABLECER OBJETIVOS • COMUNICAR • OBTENER COMPROMISO • CREAR CAPACIDADES PROCESOS, SISTEMAS, NORMAS CULTURA, VALORES ORGANIGRAMA & PERFILES EQUIPO POR QUÉ CAMBIAR CAPACIDADES ORGANIZACIONALES BRECHA DE CAPACIDADES QUÉ CAMBIAR CÓMO CAMBIAR
  17. 17. Marketing Estratégico El Cliente es el activo estratégico más importante Marketing estratégico Crea valor tal que asegura transformar al Consumidor en Cliente Permite conocer su comportamiento para GENERAR LAS VENTAJAS COMPETITIVAS
  18. 18. Marketing Estratégico busca: 1.- conocer necesidades y deseos actuales y futuros de los clientes 2.- identificar diferentes grupos de posibles compradores s/ gustos y preferencias o segmentos de mercado 3.- valorar el potencial e interés de esos segmentos s/ ventajas competitivas de la empresa 4.- orientarla hacia oportunidades de mercado, desarrollando un plan de marketing periódico con los objetivos de posicionamiento buscados
  19. 19. Marketing Estratégico indispensable para que la empresa pueda sobrevivir, y posicionarse en un lugar destacado en el futuro
  20. 20. Marketing Estratégico Modelo basado en los Recursos Elementos de la ventaja competitiva Competencias únicas Carácter sostenible Respaldadas por recursos y capacidades pertenecientes a la empresa Falta de sustitución e imitación por parte de los competidores Sostiene Valor Genera Valor Ventaja competitiva Retiene Valor EN ESCENARIO COMPLEJO Y DE INCERTIDUMBRE Valor contrarrestado por los costes Apropiación Oportunismo Retención del valor creado dentro de la firma Contrarresta el coste de la adquisición de recursos y capacidades
  21. 21. Marketing Estratégico Marketing Táctico – operativo: puesta en práctica de la estrategia y del plan periódico s/variables de marketing mix : 1. Producto 2. Precio 3. Promoción y punto de venta/distribución Ss. al Cliente 4. Promociones Marketing externo modalidad del T-O Marketing Interno implica capacitar, entrenar, y motivar a los Empleados para que atiendan bien a los clientes Habilidad de empleados para servir a los clientes : calidad funcional Marketing Pigmeo: natural y espontáneo Marketing Planificado: mkting encorsetado, creatividad limitada Marketing de Gigantes: exceso de formalización del Plan, dificultad p/ cambio, creatividad abortada
  22. 22. Marketing Estratégico MacroMarketing Relación entre el marketing y la Sociedad Utilizado i.- en la literatura para designar los sistemas y grupos de micro instituciones tales como canales de distribución, instituciones, asociaciones, en contraste con los componentes individuales. ii.- para designar el contexto social del micromarketing, su papel en la economía nacional, y su aplicación al marketing de bienes no económicos. “The impact and consequence of marketing systems on society, and the impact and consequence of society on marketing systems”
  23. 23. Marketing Estratégico MacroMarketing Relación entre el marketing y la Sociedad Bartels y Jenkins (1977)* p/ mejorar la sociedad y el bienestar social, Para que responda mejor a los objetivos sociales, y sólo a los estrictamente privados Áreas de incumbencia 1. Estado actual del mercado 2. Tareas y funciones del marketing 3. Sistemas y estructuras del marketing 4. Marketing comparado 5. Fuerzas creativas en marketing 6. Capitalismo, competencia y sistemas de control 7. Infraestructuras y el marketing 8. Filosofía socio política y el marketing 9. Problemas sociales y el marketing 10. Marketing y el desarrollo económico
  24. 24. Marketing Estratégico MicroMarketing “ the practice of tailoring products and marketing strategies locally within a smaller region such as city and/or county.” incluye la practica de marketing individual con mensajes personalizados según el perfil del comprador "Shows how big became passé and proves that in our overhyped society the teeniest push is the way in."Richard Laermer, CEO, RLM Public Relations Filled with fresh strategies for engaging fragmented markets and frazzled customers."Jill Konrath, best-selling author, SNAP Selling “MicroMARKETING is big. Now anybody can dominate a market. Especially you. So what are you waiting for?"David Meerman Scott, The New Rules of Marketing & PR
  25. 25. Marketing Estratégico
  26. 26. Marketing Estratégico plan estratégico de marketing Pasos clave: 1. Análisis de la situación o diagnóstico 2. Objetivos de marketing 3. Posicionamiento y ventaja diferencial 4. Mercados meta y demanda del mercado 5. Marketing Mix 6. Evaluación de resultados o control
  27. 27. Marketing Estratégico P.E.S.T. E MERCADO Externo COMPETENCIA Plan de Marketing Interno ESTRATEGIA FINANZAS PLATAFORMA MKTING F.(O).D.(A) CREACIÓN DE LA VENTAJA COMPETITIVA Conclusiones / REFLEXIONES
  28. 28. Clase 1 Estrategia Marketing Estratégico
  29. 29. Clase 1 Marketing Estratégico Estrategia Define el territorio donde una compañía / ¿persona? busca ser única Si se hace siempre lo mismo, las probabilidades de ser exitoso son mínimas Michael Porter Las capacidades gerenciales del volátil mundo actual se asientan en 2 vectores principales p/ procesar la Complejidad la Incertidumbre Jack Wellch
  30. 30. Clase 1 Estrategia Marketing Estratégico Proviene del griego ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ Strategós = Ejército y Agein = conductor, guía – jefes del ejercito. “Conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.” Enciclopedia Hispánica “Es determinar los objetivos y las metas fundamentales a largo plazo, adoptar políticas correspondientes y asegurar los recursos necesarios para llegar a esas metas.” A. Chandler J. “Patrón o plan que integra las metas mayores de una organización, las políticas y acciones secuenciales hacia un todo cohesionado.” J. B. Quinn. 1991. The strategic Process
  31. 31. Clase 1 Estrategia Marketing Estratégico “Estrategia como marco fundamental a través del cual una organización puede simultáneamente afirmar su continuidad vital y facilitar su adaptación a un medio cambiante.” Arnoldo Hax & Nicolás Majluf Definición global e integradora de estrategia: determina y revela el propósito organizativo en término de objetivos a largo plazo, programas de acción y prioridades de asignación de recursos; selecciona los negocios en los que participa o debe participar la organización intenta alcanzar una ventaja sostenible de largo plazo en cada uno de sus negocios, respondiendo en forma apropiada a las oportunidades y amenazas provenientes del medio en el que actúa la empresa y a los puntos fuertes y débiles de la organización: identifica las tareas de gestión específicas en los niveles corporativos, de negocios y funcional; constituye un patrón de decisiones unificador e integrador; define las contribuciones económicas y no económicas que pretende hacer a sus “stakeholders”; es una expresión del propósito estratégico de la organización; apunta a desarrollar y fomentar las competencias centrales de la empresa; es un medio para invertir selectivamente en recursos tangibles e intangibles a fin de desarrollar las capacidades que garanticen una ventaja competitiva sostenible.
  32. 32. Clase 1 Marketing Estratégico Estrategia debe tener siempre algunos “ingredientes” • • • • Conocimiento claro de la situación presente Objetivos a futuro claros y medibles Políticas que guíen la acción y uso de recursos Secuencias específicas / Programas de acción
  33. 33. Marketing Estratégico Rentabilidad Empresaria Misión de la empresa Alcance y competencias básicas de la empresa Elección del campo competitivo Posición competitiva Estructura de la industria Alcance una ventaja competitiva sostenible Factores que afectan la rentabilidad de la industria Puntos fuertes y débiles Oportunidades y amenazas Formulación e implementación de la estrategia Definición y ejecución de las tareas gerenciales
  34. 34. Marketing Estratégico Dirección Estratégica 5 Tareas clave 1. Desarrollar concepto de Negocio s/Visión (hacia donde se necesita ir) 2. Transformar Misión en Objetivos (específicos p/ logro de Resultados clave) 3. Elaborar una Estrategia (Plan de Acciones p/logro del Resultado esperado) 4. Implementar la Estrategia eficiente y eficazmente (sobran buenas ideas; difícil es realizarlas) 5. Evaluar el Resultado (revisar la situación e iniciar ajustes correctivos)
  35. 35. Marketing Estratégico •Brief estratégico 1.Identidad Organizacional: visión, misión y valores. 2.Historia y situación actual. 3.Objetivos estratégicos •ANÁLISIS Externo •CONTEXTO •DE MERCADO 1.Análisis del entorno general: PEST y Oportunidades y Amenazas. 2.Análisis del entorno competitivo. 3.Análisis de la posición competitiva: grupos estratégicos. 4.Análisis de la posición competitiva: competidores. 5.Analizar los productos / servicios comparado con los competidores. 6.Ventaja competitiva. •ANÁLISIS INTERNO: 1.Organigrama. 2.Cadena de Valor (Porter). 3.Productos / Servicios. 4.Competencias nucleares. 5.Fortalezas y Debilidades. 6.Segmentación de Mercado: criterios de segmentación, target resultante, matriz Ansoff. 7.Stakeholders •ESTRATEGIA CORPORATIVA 1.Identidad Corporativa: visión, misión y valores. 2.Estrategia Corporativa. 3.Estrategia horizontal y vertical. 4.Mapa Estratégico (B.S.C.). 5.Indicadores Estratégicos: 3 por perspectiva. •ESTRATEGIA DE NEGOCIOS 1.UEN exigidas. 2.Visión y misión de la UEN. 3.Estrategia genérica de la UEN. 4.Estrategia del negocio. 5.Creación de valor: relación con estrategia horizontal y vertical. •ESTRATEGIA FUNCIONAL 1.Visión y misión de Marketing. 2.Estrategia funcional de marketing • PRESUPUESTO 1.Presupuesto. • AUDITORIA 1. Control de Gestión - Balance Scorecard – Tablero de mando integral 2.Evaluación del mérito de la estrategia: marco de posicionamiento-sostenibilidad-evaluación-flexibilidad.
  36. 36. Marketing Estratégico Negocio BRECHA DEL NEGOCIO ENTORNO DEL NEGOCIO ESCENARIOS CORTO/ MEDIANO PLAZO POSICIONAMIENTO COMPETENCIA/ CLIENTES PLAN (HITOS) CALIDAD DE PRODUCTO/SERVICIO PERFORMANCE FINANCIERA MANEJAR LA TRANSICIÒN: TECNOLOGIA DISPARADORES DEL CAMBIO FUTURO SITUACION PRESENTE GENERAR OPCIONES DESEADO (VISIÓN) LIDERAZGO ORGANIZACIONA/ GERENCIAL • ESTABLECER OBJETIVOS • COMUNICAR • OBTENER COMPROMISO • CREAR CAPACIDADES PROCESOS, SISTEMAS, NORMAS CULTURA, VALORES ORGANIGRAMA & PERFILES EQUIPO POR QUÉ CAMBIAR CAPACIDADES ORGANIZACIONALES BRECHA DE CAPACIDADES QUÉ CAMBIAR CÓMO CAMBIAR
  37. 37. Marketing Estratégico Estrategia de Negocios
  38. 38. Marketing Estratégico Negocio
  39. 39. 1. Política 2. Economía 3. Ventaja Competitiva 4. Tecnología Marketing Estratégico 1. 2. 3. Entorno PEST 1. Riesgo Político 2. Normativa Pública 3. Reglamentos FODA Proveedores Colaboradores Competidores Clientes Empresa Cultura Valores Social
  40. 40. Marketing Estratégico Políticos Sociales 40 PEST / E Económicos Tecnológicos
  41. 41. Marketing Estratégico Según la ubicación del negocio en esta matriz, se pueden establecer estrategias genéricas Atractivo de la industria Alta Baja - Identificar segmentos en crecimiento. - Invertir fuertemente. - Mantener la posición en otras partes. - Mantener la posición general. - Buscar flujo de fondos. - Invertir en nivel de mantenimiento. Media Media - Crecimiento. - Búsqueda de predominio. - Maximizar la inversión. - Evaluar potencial para liderar a través de segmentación. - Identificar las debilidades. - Fortalecerse. - Identificar los segmentos de crecimiento. - Especializarse. - Invertir en forma selectiva. - Eliminar líneas - Minimizar la inversión. - Posicionarse para reestructuración. - Especializarse. - Buscar nichos. - Considerar adquisiciones. - Especializarse. - Buscar nichos. - Considerar la salida del negocio - Atacar los generadores de efectivo de la competencia. - Salida y abandono oportuno Baja Fortaleza del negocio. Alta
  42. 42. Marketing Estratégico Determinar qué acciones debeExterno: Modeloade las 5 Fuerzas Análisis / puede implementar nivel del negocio para optimizar la resultante de las 5 fuerzas competitivas a los niveles correspondientes. Acciones Corto Plazo Proveedores Clientes Sustitutos Barreras de Entrada Barreras de Salida Largo Plazo
  43. 43. Marketing Estratégico FODA Fortalezas Oportunidades 43 Debilidades Amenazas
  44. 44. Marketing Estratégico FODA Situación externa Amenazas Oportunidades Estrategias defensivas Estrategias adaptativas Debilidades Situación interna Estrategias reactivas Estrategias ofensivas
  45. 45. Marketing Estratégico Análisis de Cartera de Productos – Matriz BCG ¿Cuáles de los productos y servicios que comercializamos son?: Productos / Servicios Estrella Vaca Lechera Perro ?
  46. 46. Clase 1 Marketing Estratégico Estrategia: Terminología Término Definición Ejemplo Misión Representar al país en la mejor forma posible Visión Participar en Atenas 2004 Meta Lograr una medalla Objetivos Eliminar a los rivales, al menos hasta la final Competencias Desarrollar capacides de saque, revés, bolea, smash, tiros cruzados y paralelos a nivel top ten. Estado Físico acorde. Planes, Proyectos, Programas (nivel Operacional o Táctico) Seguir plan de trabajo definido por entrenador (preparación física, psicológica, partidos preparatorios); mantener dieta especial y respetar horarios de descanso Arquitectura Estratégica Disponer de los recursos que permitan materializar la celda anterior; organizarse Control Verificar avances, y rectificar si las cuatro celdas anteriores no son o no serán satisfechas
  47. 47. Clase 1 Marketing Estratégico Estrategia: Dimensiones Coherencia Modelo que da coherencia, unidad e integridad a las decisiones de la empresa Rumbo Contexto Medio p/establecer el propósito organizacional s/ objetivo a largo plazo, programa de acción y prioridades en la asignación de recursos Político, Económico, Social, Tecnologico, Ecológico. Análisis PEST - E Rubro Definición del dominio competitivo de la empresa Defensa y ataque Reacción ante las amenazas y oportunidades externas y, debilidades y fortalezas internas, a fin de lograr una ventaja competitiva. Análisis FODA Niveles de acción Formulación de las distintas tareas a desarrollar en el nivel funcional (operaciones, proyectos) y corporativo (planificación) Recompensas Definición de la contribución económica y no económica que la empresa pretende dar a sus relacionados (stakeholders). Intercambio social
  48. 48. Marketing Estratégico Trabajo s/ Empresa que están Trabajando HOY Clase 1 Ejercicio Grupal 1 para Clase 2 Consignas 1.- Realizar el Análisis estratégico de su Empresa según siguiente esquema/ 5 Cuadros 2.- Traer el trabajo impreso para la clase 2
  49. 49. Marketing Estratégico Negocio
  50. 50. 1. Política 2. Economía 3. Ventaja Competitiva 4. Tecnología Marketing Estratégico 1. 2. 3. Entorno PEST 1. Riesgo Político 2. Normativa Pública 3. Reglamentos FODA Proveedores Colaboradores Competidores Clientes Empresa Cultura Valores Social
  51. 51. Marketing Estratégico Políticos Sociales 51 PEST / E Económicos Tecnológicos
  52. 52. Marketing Estratégico FODA Fortalezas Oportunidades 52 Debilidades Amenazas
  53. 53. Marketing Estratégico Modelo basado en los Recursos Elementos de la ventaja competitiva Competencias únicas Carácter sostenible Respaldadas por recursos y capacidades pertenecientes a la empresa Falta de sustitución e imitación por parte de los competidores Sostiene Valor Genera Valor Ventaja competitiva Valor contrarrestado por los costes Retiene Valor Apropiación Oportunismo Retención del valor creado dentro de la firma Contrarresta el coste de la adquisición de recursos y capacidades
  54. 54. Nos Interesa su Opinión 1.- Enuncie 3 aprendizajes de la clase de hoy. Sea breve 2.- Qué 3 cosas podría aplicar en los próx. 3 meses? 3.- Qué cree que nunca podría aplicar y por qué? 4.- Value de 1 a 10 los contenidos trabajados hoy (donde 1 es nada útil y 10 muy útil) y diga por qué?

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