Social Media: tra psicologia, sociologia e opportunità di business

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Slide dell'intervento a E-TourismLab 2013 (Levico, Trento).
I social media hanno a che fare con la psicologia e la sociologia, molto più di quanto crediamo.
Quali meccanismi portano gli utenti a seguire le aziende?
Come parlare alla testa, alla pancia e al cuore delle persone?
Ma soprattutto, in che modo tradurre concetti come "la riprova sociale" in ottica business?

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