El documento habla sobre la capacidad empresarial y gestión de la demanda. Explica que la capacidad empresarial se refiere al uso de datos para facilitar la toma de decisiones y mejorar el funcionamiento y anticipación de eventos futuros de una empresa. También enumera diferentes capacidades como organización, recursos humanos, rentabilidad, cultura, servicios, marketing y calidad. Luego, describe que la gestión de la demanda busca subsanar problemas de demanda mediante la redistribución de capacidad para asegurar la prestación de servicios críticos. Finalmente

1. UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INGENIERIA
Asignatura: GESTION EMPRESARIAL
Sección: SAIA G
Hecho por:
• Verónica Alvarez
• Dayana Carolina Hernandez Lobo
• Luis Daniel Perozo Colmenarez
• Eva Daismariel Marchan Machado
• José Manuel Borges Torres

2. CAPACIDAD
 El término capacidad empresarial se refiere al uso
de datos en una empresa para facilitar la toma de
decisiones. Abarca la comprensión del funcionamiento
actual de la empresa, bien como la anticipación de
acontecimientos futuros, con el objetivo de ofrecer
conocimientos para respaldar las decisiones
empresariales.

3. Organización y dirección: Nivel de
delegación, estructura jerárquica,
disposición de tiempo por parte de la
dirección para planificar y abordar
nuevas actuaciones, claridad en la
asignación de responsabilidades, nivel
de coordinación entre responsables,
capacidad para atender situaciones
extraordinarias, etc.
RRHH: La adecuación del personal a
las necesidades de la empresa, los
procedimientos de selección, formación
y promoción de personal y la facilidad
de localización de nuevo personal en el
mercado tanto de origen como de
destino.
Rentabilidad y gestión
financiera: Márgenes y rentabilidad, la
empresa debe conocer específicamente
los servicios con los que gana dinero y
con los que pierde; y capacidad
financiera de la empresa.
Cultura de la empresa: Capacidad de
colaboración externa con socios
estratégicos o partners para desarrollar
sinergias, facilidad de localización de
empresas de servicios, asesores,
colaboradores, etc. y la actitud que
tiene la empresa frente al riesgo.
Prestación del servicio y sus
procesos: Definición y calidad de la
prestación, la captación, la preventa y
la postventa, la homogeneidad y no
dependencia extrema en la prestación
del servicio y la recomendación del
cliente.
Comercialización y actuación en el
mercado: Servicios (gama, servicios
adecuados a la demanda); precios (margen,
flexibilidad, coherencia con el mercado);
canales de distribución (elección de canales
y de distribuidores, equipo integrado,
cobertura del mercado); Internet (uso
correcto de las comunicaciones, página
web, catálogo virtual)
Marketing, marca y calidad del
servicio: Enfoque de marketing,
sistemas de información del mercado,
comunicación externa, marca, imagen
de la empresa, calidad del servicio, etc.
Lista de las diferentes capacidades para analizar en una empresa. Cada entidad es un mundo, por
lo que dos empresas pueden tener una o varias ventajas competitivas en capacidades muy
diferentes, a pesar de pertenecer al mismo sector.

4. El origen de los problemas que la Gestión de la Demanda debe subsanar
a corto plazo se puede encontrar en:
Degradación del servicio por aumentos no previstos de la demanda.
Interrupciones parciales del servicio por errores de hardware o software.
Incremento innecesario de costes ocasionado por un exceso de capacidad pensado
para compensar los picos de demanda pero que realmente no aporta valor al servicio.
La Gestión de la Demanda
es la encargada en estos casos de redistribuir la capacidad para
asegurar que los servicios críticos no se ven afectados o, cuando
menos, lo sean en la menor medida posible. Para llevar a cabo esta
tarea de forma eficiente es imprescindible que la Gestión de la
Capacidad conozca las prioridades del negocio del cliente y pueda
actuar en consecuencia.

5. LA IMPORTANCIA DE LA
GESTIÓN DE LA DEMANDA
• La importancia de la gestión de la
demanda radica en la consecución de
beneficios para la empresa y para
lograrlos es necesario que estas
tengan en cuenta los pasos del ciclo
de vida de la demanda, pero en
diferentes grados, dependiendo del
nivel de madurez de la gestión de la
demanda dentro de las
organizaciones.

6. ¿QUE ES EL PUNTO DE EQUILIBRIO?
El Punto de Equilibrio es aquel punto
de actividad en el cual los
ingresos totales son exactamente equivalentes a los costos totales asociados
con la venta o creación de un producto. Es decir, es aquel punto de actividad
en el cual no existe utilidad, ni pérdida.
¿Cuál es su Punto de Equilibrio?
La importancia de conocer su punto de equilibrio es que le permitirá con gran
facilidad responder las preguntas planteadas anteriormente, es decir, me
permitirá conocer cuántas unidades debo producir para generar una
utilidad deseada, a partir de cuántas ventas mi organización es rentable y
muchas otras incógnitas de gran valor en el entorno económico.

7. Inversiones con soporte
estratégico de inversión
Carácter estratégico de las inversiones:
La importancia de esta decisión se deriva del carácter estratégico de la misma, ya que
condiciona a la empresa en el largo plazo, resultando por tanto más difícil de corregir y
compromete de hecho el futuro de la empresa.
Hay dos razones por las que las inversiones tienen este carácter estratégico:
 1.- Son marcadamente irreversibles desde el punto de vista económico; una vez
acometida una inversión, su liquidación suele ser difícil y rara vez se logra sin incurrir
en altos costes. Aún así, a veces es preferible proceder a dicha liquidación, es decir,
desinvertir.
 2.- Requieren cantidades muy importantes de recursos de los que dispone la
empresa. La importancia de acometer las inversiones adecuadas es decisiva.