Sosiaalinen media asiakastyössä

1,060 views

Published on

Esitys pidetty keskiviikkona 13.2.2013 Sosiaalinen media asiakastyössä -seminaarissa, Etelä-Kymenlaakson ammattiopistossa.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,060
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
650
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Sosiaalinen media asiakastyössä

  1. 1. Sosiaalinen mediaasiakastyössä Kotkassa 13.2.2013 marcus.lundqvist@verke.org
  2. 2. Internetin käyttö 2012Viimeisen 3 kuukauden aikana100 100% 100% 98% 96% 75 82% 61% 50 25 0 16-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 lähde: http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_tie_001_fi.html
  3. 3. Internetin käyttö 2012Useita kertoja päivässä 90 88% 80% 68 74% 68% 45 44% 23 26% 0 16-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 lähde: http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_tie_001_fi.html
  4. 4. Käyttänyt matkapuhelimella Kodin ja työpaikan ulkopuolella 70 70% 63% 62% 53 43% 35 18 21% 9% 0 16-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 lähde: http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_tie_001_fi.html
  5. 5. Seurannut jotain yhteisöpalvelua 3 kuukauden aikana 90 86% 80% 68 58% 45 39% 23 22% 10% 0 16-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 lähde: http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_tie_001_fi.html
  6. 6. Mitä netissä tehdään?9-16-vuotiaat euroopassa Koulutyöt 85 % Pelien pelaaminen 83 % Videoiden katselu 76 % Pikaviestittely 62 % Kirjoittaa blogia 11 % lähde: http://www.kidsonline.net13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  7. 7. Tilastoja lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  8. 8. Tilastoja • Internetin käyttö aloitetaan keskimäärin 7-8-vuotiaana. lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  9. 9. Tilastoja • Internetin käyttö aloitetaan keskimäärin 7-8-vuotiaana. • Yleisin paikka käyttää nettiä on koti (87%) lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  10. 10. Tilastoja • Internetin käyttö aloitetaan keskimäärin 7-8-vuotiaana. • Yleisin paikka käyttää nettiä on koti (87%) • 9-16-vuotiaat käyttävät verkkoa keskimäärin 88 minuuttia päivässä lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  11. 11. Tilastoja • Internetin käyttö aloitetaan keskimäärin 7-8-vuotiaana. • Yleisin paikka käyttää nettiä on koti (87%) • 9-16-vuotiaat käyttävät verkkoa keskimäärin 88 minuuttia päivässä • 15-16-vuotiaat käyttävät verkkoa keskimäärin 118 minuuttia päivässä lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  12. 12. • Internetin käyttö on yhä enemmän yksityistymässä • Nettiä käytetään enemmän ja enemmän omassa huoneessa ja/ tai matkapuhelimella • lähde: http://www.kidsonline.net13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  13. 13. lähde: http://www.kidsonline.net13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  14. 14. Internet on paha ja vaarallinen paikka?13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  15. 15. KiusaaminenTutkimusten mukaan kaikissa euroopanmaissa esiintyykiusaamista tai häirintää verkossa. 5% 18% 0 5 10 15 20 lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  16. 16. Pelisäännöt hallittava 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  17. 17. 9-16-vuotiaista nuoristaeuroopassa... lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  18. 18. 9-16-vuotiaista nuoristaeuroopassa...40 % etsinyt uusia kavereita netistä lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  19. 19. 9-16-vuotiaista nuoristaeuroopassa...40 % etsinyt uusia kavereita netistä34 % lisännyt kaveriksi sellaisia henkilöitä joita ei ole ikinätavannut kasvotusten lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  20. 20. 9-16-vuotiaista nuoristaeuroopassa...40 % etsinyt uusia kavereita netistä34 % lisännyt kaveriksi sellaisia henkilöitä joita ei ole ikinätavannut kasvotusten18% esittänyt olevansa jotain muuta mitä oikeasti on lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  21. 21. 9-16-vuotiaista nuoristaeuroopassa...40 % etsinyt uusia kavereita netistä34 % lisännyt kaveriksi sellaisia henkilöitä joita ei ole ikinätavannut kasvotusten18% esittänyt olevansa jotain muuta mitä oikeasti on14% lähettänyt kuvansa henkilölle, ketä ei ole ikinäkasvokkain tavannut. lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  22. 22. Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten januorten verkkokäyttäytymisestä lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  23. 23. Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten januorten verkkokäyttäytymisestä1. Diginatiivit tietävät kaiken lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  24. 24. Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten januorten verkkokäyttäytymisestä1. Diginatiivit tietävät kaiken Ainoastaan 36% 9-16-vuotiaista nuorista pitävät totena väitetettä ”tiedän enemmän internetistä, kuin vanhempani”. Medialukutaidot ja teitoturvaan liittyvät asiat ovat lapsilla ja nuorilla heikomman, mitä yleisesti ajatellaan. lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  25. 25. Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten januorten verkkokäyttäytymisestä1. Diginatiivit tietävät kaiken Ainoastaan 36% 9-16-vuotiaista nuorista pitävät totena väitetettä ”tiedän enemmän internetistä, kuin vanhempani”. Medialukutaidot ja teitoturvaan liittyvät asiat ovat lapsilla ja nuorilla heikomman, mitä yleisesti ajatellaan.2. Alle 13-vuotiaat eivät käytä yhteisöpalveluita lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  26. 26. Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten januorten verkkokäyttäytymisestä1. Diginatiivit tietävät kaiken Ainoastaan 36% 9-16-vuotiaista nuorista pitävät totena väitetettä ”tiedän enemmän internetistä, kuin vanhempani”. Medialukutaidot ja teitoturvaan liittyvät asiat ovat lapsilla ja nuorilla heikomman, mitä yleisesti ajatellaan.2. Alle 13-vuotiaat eivät käytä yhteisöpalveluita 38% 9-12-vuotiaista on luonut itselleen profiilin johonkin yhteisöpalveluun. lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  27. 27. Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten januorten verkkokäyttäytymisestä lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  28. 28. Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten januorten verkkokäyttäytymisestä3. Internetissä tavataan tuntemattomia henkilöitä lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  29. 29. Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten januorten verkkokäyttäytymisestä3. Internetissä tavataan tuntemattomia henkilöitä 87% 11-16-vuotiaista nuorista on yhteydessä verkon kautta sellaiseen henkilöihin, jotka he ovat tavanneet kasvotusten. 20% nuorista on sellaisia kontakteja, joita eivät ole tavanneet kasvotusten, mutta jotka ovat sukulaisia tai perhetuttuja. lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  30. 30. Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten januorten verkkokäyttäytymisestä3. Internetissä tavataan tuntemattomia henkilöitä 87% 11-16-vuotiaista nuorista on yhteydessä verkon kautta sellaiseen henkilöihin, jotka he ovat tavanneet kasvotusten. 20% nuorista on sellaisia kontakteja, joita eivät ole tavanneet kasvotusten, mutta jotka ovat sukulaisia tai perhetuttuja.4.Internet aiheuttaa kiusaamista ja negatiivisia asioita lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  31. 31. Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten januorten verkkokäyttäytymisestä3. Internetissä tavataan tuntemattomia henkilöitä 87% 11-16-vuotiaista nuorista on yhteydessä verkon kautta sellaiseen henkilöihin, jotka he ovat tavanneet kasvotusten. 20% nuorista on sellaisia kontakteja, joita eivät ole tavanneet kasvotusten, mutta jotka ovat sukulaisia tai perhetuttuja.4.Internet aiheuttaa kiusaamista ja negatiivisia asioita Ne nuoret, jotka ovat kokeneet negatiivisia asioita reaalimaailmassa kokevat niitä myös verkossa todenäköisemmin, kuin muut. lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  32. 32. Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten januorten verkkokäyttäytymisestä lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  33. 33. Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten januorten verkkokäyttäytymisestä5.Tietokoneen sijoittaminen olohuoneeseen poistaa riskit. lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  34. 34. Yleisimpiä väärinkäsityksiä lasten januorten verkkokäyttäytymisestä5.Tietokoneen sijoittaminen olohuoneeseen poistaa riskit. 53% nuorista käyttää nettiä kavereiden luona, 49% käyttää nettiä omassa huoneessa ja 33% käyttää nettiä matkapuhelimella. Tiukan valvonnan sijasta tehokkaampaa on asioita keskustelu lasten ja nuorten kanssa. lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  35. 35. Tiedot ja taidot Lisätä sivu kirjanmerkkeihin 64 % Torjua viestejä ”ei-miellyttäviltä” henkilöltä 64 % Muokata yksityisasetuksia mm. Facebookissa 56 % Poistaa selaushistoria 52 % Estää roskapostin tuloa 51 % Vertailla useampaa sivua ja kyky valita mikä tieto on 56 % oikeaa lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  36. 36. Tiedot ja taidot lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  37. 37. ”Uusia” riskejä intenetissä lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  38. 38. ”Uusia” riskejä intenetissäVihasivustot. lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  39. 39. ”Uusia” riskejä intenetissäVihasivustot.Pro-anoreksia sivustot. lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  40. 40. ”Uusia” riskejä intenetissäVihasivustot.Pro-anoreksia sivustot.Huume-foorumit. lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  41. 41. ”Uusia” riskejä intenetissäVihasivustot.Pro-anoreksia sivustot.Huume-foorumit.itsemurha sivustot. lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  42. 42. ”Uusia” riskejä intenetissäVihasivustot. Identiteetti varkaudetPro-anoreksia sivustot.Huume-foorumit.itsemurha sivustot. lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  43. 43. ”Uusia” riskejä intenetissäVihasivustot. Identiteetti varkaudetPro-anoreksia sivustot. Henkilökohtaisten tietojen väärinkäyttöHuume-foorumit.itsemurha sivustot. lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  44. 44. ”Uusia” riskejä intenetissäVihasivustot. Identiteetti varkaudetPro-anoreksia sivustot. Henkilökohtaisten tietojen väärinkäyttöHuume-foorumit. Omaisuudenitsemurha sivustot. huijaaminen lähde: http://www.kidsonline.net 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  45. 45. sosiaalinen media13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  46. 46. ”Kysymys ei ole siitä käytämmekö sosiaalista mediaa,vaan siitä miten hyvin me sitä käytämme. ” Erik Qualman 21
  47. 47. 50 miljoonaakäyttäjää13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  48. 48. 38 vuotta lähde: www.sxc.hu 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  49. 49. 13 vuotta lähde: www.sxc.hu13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  50. 50. 4 vuotta 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  51. 51. 2 vuotta 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  52. 52. 35 päivää 13.02.2013 Marcus Lundqvist, marcus.lundqvist@verke.org
  53. 53. Ideoiden ja asioiden jakamista
  54. 54. Keskustelua, kuuntelua, kommunikointia
  55. 55. Verkostoitumista, uusia ja vanhoja kontakteja
  56. 56. Osallistumista
  57. 57. Aina kaksisuuntaista
  58. 58. Intenetkultuuri
  59. 59. marcus.lundqvist@verke.org 13.03.2012
  60. 60. Verkossa sukupuoli ja ikäroolit häviävät ja yhdistäväksi tekijäksitulee yhteiset kiinnostuksenkohteet Johanna Blakley University of Southern California
  61. 61. yksin, kaksin, yhdessä
  62. 62. Rekisteröityessäsiesimerkiksi Facebookkiin autat digitoimaan kirjoja
  63. 63. noin 200 miljoonaa CAPTCHAa päivittäinnoin 10 sekuntia per CAPTCHA2,5 miljoonaa kirjaa vuodessa
  64. 64. marcus.lundqvist@verke.org 13.03.2012
  65. 65. marcus.lundqvist@verke.org 13.03.2012http://www.captchart.com
  66. 66. yhdessä
  67. 67. marcus.lundqvist@verke.org 13.03.2012
  68. 68. marcus.lundqvist@verke.org 13.03.2012
  69. 69. marcus.lundqvist@verke.org 13.03.2012
  70. 70. Mukaan
  71. 71. MeemitHttp://www.youtube.com/watch?v=7uBZRE5mXpc
  72. 72. Det är inte raketforskning att skapa en bättre miljö på nätet, men det räcker faktiskt inte att skylla på någon annan eller att kräva hårdare lagar. Det är inte någon annans ansvar. Det är allas ansvar. Ditt och mitt. Varje dag. Alltid. Det finns inte någon lag i världen som kan befria oss från det moraliska ansvaret att ageragoda föredömen för de generationer som kommer efter oss. Det är evigt. Knäckfrågan är inte hur vi ska få barn och ungdomar att vara schysta mot varandra på nätet. Knäckfrågan är om vi andra är redo att axla ansvaret och bli goda tangentbordsriddare eller om vi helt enkelt nöjer oss med att bara vara lite skit bakom tangentbordet och struntar i konsekvenserna. Anna Troberg
  73. 73. marcus.lundqvist@verke.org

×