ALV / Jaarcongres 2010; Hans Polman (Gem. Bergen op Zoom)

1,913 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,913
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

ALV / Jaarcongres 2010; Hans Polman (Gem. Bergen op Zoom)

  1. 1. ZAAKGERICHT WERKEN de uitdaging drs J.M.M. Polman burgemeester Bergen op Zoom voorzitter VNG-commissie GDI
  2. 2. Vereniging van Nederlandse GemeentenJorritsma 2; new chalanges- municipalities still to be ‘first government’ by 2015- excellent services need: ‘back office under control’- € 29 billion to be saved- government reforme; cooperation in large shared service centres; software-as-a-service
  3. 3. Vereniging van Nederlandse Gemeenten‘dienstverlening’Alomvattend:- alle interacties en transacties tussen overheid en burgers / bedrijven / instellingenNormen- Nederlandse code voor goed openbaar bestuurUitgangspunten:- de vraag staat centraal- duidelijk, zeker en snel- één overheid, ‘no closed door’- éénmalige gegevensuitvraag- transparant en aanspreekbaar- efficiënt
  4. 4. Vereniging van Nederlandse Gemeentende zaak centraal – wat betekent dat- proces-herontwerp- Informatiemanagement; gebruik van basisregistraties- gebruik van de andere NUP-bouwstenen- zorgvuldigheid en (digitale) duurzaamheid
  5. 5. Vereniging van Nederlandse Gemeenten processen, vroeger onderwijs parkeren bouwenburger belastingen bedrijvenloket publieke werkenbedrijf sociale dienst burgerzaken
  6. 6. Vereniging van Nederlandse Gemeenten processen, nue-toegang e-authenticatie basisregistraties E-uitwisseling front office mid office office processen
  7. 7. Vereniging van Nederlandse Gemeentende zaak centraal – wat betekent dat- proces-herontwerp- Informatiemanagement; gebruik van basisregistraties- gebruik van de andere NUP-bouwstenen- zorgvuldigheid en (digitale) duurzaamheid: * Burger Service Code * Normen en Standaards: Baseline
  8. 8. Vereniging van Nederlandse GemeentenBaseline: wat verwachten wij er van- beheersbare digitale duurzaamheid- ondersteuning van ‘zaakgericht werken’- ‘proportionaliteit’
  9. 9. Vereniging van Nederlandse GemeentenTer discussie:• doelbinding• privacybescherming
  10. 10. Vereniging van Nederlandse GemeentenEerste conclusies, stellingen:- Betere dienstverlening moet, en kan!- Het belang van de burger – ‘de zaak’ – staat centraal- Zaakgericht werken moet de ruimte krijgen: slim en ruim gebruik van informatie- Zaakgericht werken, met toepassing van de Baseline-normen, leidt tot lagere beheerskosten

×